3-6 新媒体与医院品牌 党委宣传办 佘丽莎主任-湘雅岗前培训课件

11士列车抢救婴儿16年“五一”小长假期间，北京开往南昌的列车上一名先心病患儿突然缺氧导致呼吸困难，中南雅医院神经内科41病室护士苏珊挺身而出，并急中生智地自制了婴儿吸氧管进行抢救，最终成功电视台“新闻联播”和“东方时氧器，婴儿顺利得救》为题士列车抢救婴儿士列车抢救婴儿体聚焦报道在湖南省卫生计生系统庆祝“5·12”荣获“社会责任职业担当特别奖”入选“中国好人榜”7年07月17日融媒体时代宣传理念理念而却步灭灭火撤文删帖更难理念维为重要切入业态、新机制尤为关心和重视。对网思维”这一创新融合工作的切入了细致调研。关心从“相加”到“相的高度关注，对于全国媒体来个强烈的信号——这是习近平对新兴媒体融合发展的高度认同，是对创新融合的倾力“点会唱响主旋律，传播正能量服唱响主旋律，传播正能量服务大局，挖掘基层舆论工作的职责和使命化人抓好传统媒体和新媒体的融展适应新常态，关注国家政策和医院改革时代宣传理念计改变观念：宣传也是生产力策略： (新闻不过夜、全方位，全资源精准传播)战略目标：主动策划与推进建设国际化的平研究型医院内外资内外资现代化构建“大湘雅”宣传队伍“大宣传”构建“大湘雅”宣传队伍“大宣传”理员员•建立250人左右的宣传队伍•每月邀请省内外知名媒体人•形成医院、科室、个人平台1训奖励荣誉培训指导训+理员纳入党支部、科室绩效考核，+办1训奖励荣誉培训指导训+理员纳入党支部、科室绩效考核，+办排行验交流会定期每月进行力度，鼓励大家积极参与评价考核作，参考内审员培训给予适当劳务费补助队伍组队伍组建构建“大湘雅”宣传队伍列宣传新闻采编员息报送员深度挖掘策划放大外媒队伍闻线索官方微博、微信报送构建“大湘雅”宣传队伍新闻采编员息报送员深度挖掘策划放大外媒队伍闻线索官方微博、微信报送讯员队伍微信息微信息管理员布多角度、多层多角度、多层次构建“大湘雅”宣传队伍 (院报、官网、学校网站、外媒) (微博、微信、官网)构建“大湘雅”宣传队伍导党支部书党支部书记职能部门负责人职能部门负责人临临床科室主任党委宣传党委宣传办构建“大湘雅”宣传队伍：成效显著一作者一作者宣传办第一2016年新闻报道作者来源统计36%36%1136篇64%1989篇构建“大湘雅”宣传队伍：成效显著2016年媒体报道统计媒体报道27736条，其中在人民日报、光明日报、经济日报头版和湖南日报主版头版头条以及中央电视台新闻联播、湖南卫视新闻联播独立成篇(条)刊播的新闻稿件为28条，占湖南全省的50%。医媒携手提升宣传效果拉着媒体的手不离不弃地一起往前走只要你一松手他就拉着别人的手等你再一回头这一段人生不可回首发现一线亮点，主动策划新闻医务系统从来不缺少美，只缺少发现美的眼睛。我们医务人员很老实，长期戴口罩，不太会用麦克风和话筒。这体现了严谨，也暴露了跟媒体沟通时的拘谨。我们还信奉“低调就是腔调，多做少讲”传播好信息，关键是信息采集和报料能力。个人都有手机，拍一些一段故事，拍些微视频，可以感动很发现一线亮点，主动策划新闻发现一线亮点，主动策划新闻发现一线亮点，主动策划新闻道信“健康中国”转发22开开颅“活捉”开颅手术“活捉”寄生虫19岁的小李(化名)2年前切青蛙时手指不慎被切伤，没想到寄生虫幼虫却口进入他体内。“潜伏”的寄生虫顺着血液悄悄“游”到了小李能神经外科主任杨治权通过开颅手术，从小李脑中“活捉”一条长开颅手术“活捉”寄生虫StepStep1Step2Step3Step4道过几例类似病例，体非常感兴机会策报道、律话，获家属全程跟踪手术，术后当宣传平复几联集中采果开颅手术“活捉”寄生虫开颅手术“活捉”寄生虫媒体聚焦报道开颅手术“活捉”寄生虫开颅手术“活捉”寄生虫获中央电视台科室官网页面：科室内部小型活动媒体采访：宣传平台：接受采访，与媒体健康科普：健康科普：精准科普打造健康中国首届湘雅杯健康科普大赛在全院掀起科普热潮全员参与初赛：各党支部组织，近300名选手(团队)参赛，近20场科普盛宴半决赛：3个分赛场同时进行，500多名观众(包括病友、媒体)决赛：国家卫生计生委宣传司领导、生命时报、健康报等媒体观摩精准科普打造健康中国选题实用根据病友和公众最关心的问题选择形式丰富精准科普打造健康中国传播推广康科普创新大赛”，团翔医生以总分并列第一获“十佳健康科普演讲达人”，手术精准科普打造健康中国氛围渗透到医工作的意普“大咖”牌和影响力融媒体平台提升品牌影响力一版：头版版：带你选专科版：教你防疾病四版：帮你找专家版超过14年“全国医院官网”定位打造宣传新阵地构建医患沟通新平台打造网络舆情收集器理念和定位定位打造宣传新阵地构建医患沟通新平台打造网络舆情收集器精准定精准定位功能整合强化服务•总阅读量超过742万，粉丝互动超过5.1超过1万条患和谐》长微博阅读量超过16万人次33孙救治贫困白血病患儿刘杰2016年2月3日，中南大学湘雅医院官方微博转发一则题为《爷孙寒夜长沙街头卖丸子救亲人》的信息:5岁刘杰患有急性淋巴细胞白血病，在中南大学湘雅医院治疗。为了筹集医药费，刘杰67岁的爷爷每天寒风中在地下通道卖猪血丸子 救治贫困白血病患儿刘杰家内大会制定的治疗助行动人效应人效应诊人民日时报》、湖南卫视新闻联播、新浪微博等，引起数十通过新浪微博开通募捐直通时即募得网友爱心善款15万余元。著名主人马可通过自体平台《马主间》发起爱捐，筹得善款4余万元。救治贫困白血病患儿刘杰2月18日，湘雅医院与新浪湖南策划推出新闻专题片《白血病患儿和他们的母传播，引起了国务院副总理刘延东的高度关注，并就患儿的治疗情况与医疗费用做出重要批示，呼吁全社会更多的爱心人士加入到关爱这些白血病患儿的队伍中来。次4条习惯立医院美誉度力价值新媒体账号动号传播微信矩阵，粉丝效应送名医号当天粉丝量激增自2015年6月底推广起，目前粉丝量超过30万受众的好评是品牌的传播效果甚至比直接的点分享价值的关键路径分享44 卫生计生委指定湖南省卫生计生委组建、中南大学湘雅医院牵头组成的第五批中国(湖南)援塞抗疫医疗队得了“打胜仗、零感染、全治愈”的可喜成绩，得到了国间向主流媒体息道信朋友圈泛传播系列报道引起境外媒体高度关注，尤其是美国美通社希望播放援塞抗疫新闻片，美国当地时间代广场大屏滚动播出30秒新百年湘百年湘雅世界形象微信发布后迅速传播，阅读数超过4万博拉出血热疫情防控工作表全国埃博拉出血热疫情防控进个人，中共中央政治局委员、国务院副总理刘延东为55救治“小英雄”周美玲南望城救一名3岁的男童，被迎面驶来无恙，而周美玲却因左小腿严重受伤被送到中南大学湘雅医院接经过湘雅医院医护人员的全力救治，成功保住了小美玲的左腿，目前正在我院积极接受康号召全院向工向号召全院向工向第一时间全方位策划爱治进展救治“小英雄”周美玲新媒平台，不定期通情况，得网友的极媒体、省客户端 中央电视台《焦点访谈》2015年7月20日专题报道1次(时长8分13秒) 网络舆情与品牌建设让让我们再次认识到互联网这柄双刃剑更险恶的一面不能仅仅应对那些无心的以讹传讹更要针锋相对地抵御别有用心的恶意构陷2012014年1月6日上午9-11点，湘雅医年1月6日，媒体又将该报道翻出来发布，并将时间改为2015年1月6微博上疯狂转载，给医院带来了极大的22015年1月9日，相关媒体公布相新闻不实声明，并公开致歉2015年1月7日，中南大学湘雅医发声，直面舆情自媒体盛行，速度快、传播面广，真假不分，影响全球；令互联网的特点让我们对负面新闻的反映“措手不及”，但同时又为我们提供了绝佳的了解舆情和影响舆情机会；“监”——与专业医疗机构网络舆情监测平台零氪科技(LinkDoc)建立合作，每周提供一份基于互联网搜索的行业大事记和湘雅医院相关舆情周利用融媒体主动发声——被动应对媒体的时代结束了！建立完善的网络舆情应对长效机制构建医院网络舆情应对预警机制——舆情数据抓取和处理机制•7•7X24不间断信息抓取据据核•初审复审双保障整理分析报告，舆情决策定定•及时将信息反馈项目息级别(黄橙红三级预警机制)监控范围：全网监控，信息准确，不遗漏系统运营：7X24小时，不间断，保障舆情时效性处理决策机制：结合实际，准确预案，果断决策建立完善的网络舆情应对长效机制监控范围：全网监控，信息准确，不遗漏系统运营：7X24小时，不间断，保障舆情时效性处理决策机制：结合实际，准确预案，果断决策获得负面舆情后的处理三原则1.获得负面舆情后的处理三原则1.直接给当事人(科室)，绝大多数职工对这种网络截图非常重视，惊讶—2.一般不批评、不追查，但对重大问3.送相关职能部门参考、存档——某位职工被“负面”的次数多了，对评价该职工的工作状态有重要意义。负面舆情监控成为“+互联网”时代社会监督的重要形式，直接促进医院管理，值得关注。情分析情分析舆情监测到患者投诉医务人员服务态度党委宣传办第一时间递送给院领导、相关职能部门(医务部)所在科室主任、医生本人纪委监察办约谈形成书面说明备案、院领导签字66负面舆情案例一：男童拒诊2015年9月4日，网上报道称，“株洲一名2岁儿童近日左手绞进摩托车链条中受伤，家长带患儿来到湘雅医院，对方称骨科病床已满床，拒绝接诊。”作手术作手术，只能由手显微专科的医生和护士完成才能确保病人的安全。由于当时我院医院实际行为虑，建议患儿家长将患儿立即转到我院托管医院——-湘雅博爱康复医院，由我院派遣的手显微专科的医生来完成急诊手术和术后观察，并与湘雅博爱康复医院落实了病床。但遗憾的是，患儿家长没有当场接受我院建一、事件不属实22015年9月4日，网络报道湘雅医湘雅医院，获悉舆情及相关数据湘雅医院，获悉舆情及相关数据， ”负面舆情案例一：男童拒诊事件处理措施1、立即启动舆情专项监控机制，及时掌握一切相关负面信息动态2、单独立项，重点监测，追踪网络痕迹，预防信息遗漏3、第一时间回复澄清，进行舆论引导1、共监控数据309条，其中政府类媒体36条、门户类媒体37条、地方类媒体84条、医疗类媒体12条、论坛类媒体13条、微博13条、博客2条、其他类媒体112条。2、据统计，各网站发布我院拒诊新闻157条、发布我院回应此事件新闻139条。微博平台13条信息中2人对