《首席问题官无权而有为的企业高官》书稿

《首席问题官：无权而有为的企业高官》书稿精选因为作者与出版单位"机械工业出版社"签订的合同中约定，书稿已经授权给出版社以各种方式出版（包括电子版及网上出版），书稿内容一旦由作者自行公布或发表，都属于作者权违约。所以将书内精华部分贴出，希望大家能够谅解。本书摘要和导读企业的总裁们由于时间、精力不足，单靠自己身体力行还难以把问题管理落到实处。首席问题官正好可以承担总裁想承担，但没有时间、没有精力承担，或者由于知识结构不健全而不适合承担的职责。因此，"首席问题官"是问题管理推进器和突破口。多数企业并不缺乏具有"老黄牛"精神、踏踏实实工作的劳动模范，也不缺乏创意高手，更不缺乏点子大王，最需要引进或培养的是像"官"一样思考、像"兵"一样行动的首席问题官。本书沿着"合格">"优秀">"卓越"的路径，对首席问题官的岗位分析、任用考核、能力提升和作用发挥等方面提供了一整套解决方案。为了避免网友们看得"丈二和尚--摸不着头脑",这里把这本书与"问题管理丛书"整体介绍一下:这本书是"问题管理"丛书之一，"问题管理"是管理理论中的四大模式（科学管理、人本管理、问题管理、目标管理）之一，海尔集团CEO张瑞敏等多位企业家大力倡导，并亲自撰文呼吁企业重视"问题管理"。"问题管理"丛书的整体简介如下："千里之堤，溃于蚁穴"，企业中存在的问题比"蚁穴"还要凶猛得多，因为问题有自我膨胀能力。当企业出现危机时，往往是问题积累了很长时间。因此，有远见、重细节的企业已经从"危机管理"转向了"问题管理"。问题管理专家团队以国内外问题管理的已有成果为基础，结合多年来的亲自实践和系统研究，深入浅出地阐述了"问题管理"的理论与应用。丛书整体以独创性、实用性、趣味性、系统性为特色。作者以幽默的语言、独特的视角、实话实说的风格，把"问题管理"这一新兴管理模式演绎得简单而生动，给人以"华实兼容"的感觉。"问题管理"丛书的具体特点如下：季戏些愁◆残经管愚类图兵书市彻场占脖有率邮最高搅的界机械例工业鼓出版式社返出版查疯睛嗓盟◆邪中国取首位爪问题木管理材专家狂孙岁继伟吵博乘士径主持僵岔毫询◆弓上海派交通椒大学朋管理耐学院恐院长构王由方华冰教蓄授桃作序源述仅剩◆乎中国日改革汗风云猛人物非、著柳名学智者璃温元街凯配教授鹊作鲜序刻甲谜侮◆摄台湾匠首位甜问题就管理镰专家群、中徐原大义学前喘教务沉长广王晃陵三淘教授搬推物荐浴咳阿慈◆挣多位狮著名耳专家患和著箱名企孔业家灿鼎力这推荐旁猪杰染◆茄在g毙oo席gl脑e和傅百度大的关导键词捡搜索认中名凉列"蔬问题致管理蹈"类艳首位料的网衰站（指）推奔荐歇重痰踪◆槐上市累两周块内就隆名列再当当伐网上狠书店沟"问钥题管归理"斧类4烦0多呜本书至销售唯排行塞首位裤，一侵举超误过以内前上酱市的纳本类秘其它引图书窑忆酬肉◆践多家挥媒体勿对作槽者在恳问题枪管理丰方面朋的研雪究和锻应用虫成果提已经耕作了编报道镰爱勾尘◆精管理挣模式群简单温有效筹，解晒决方刘案耳无目一从新，训问题勇案例员身临杀其境抹围欲纤◆锐问题谣管理丙模式靠在实排务管司理、绘咨询债与培回训中丑的应颤用成撞果首拌次系瓣统地谱公开画出版迹兽惩躁短问康题管腹理丛孕书第院一批筝包括拦三本颜书：渔锻榴去*研孙继始伟著踩《问侮题管钉理：坟简单妹而有办效的蝇管理稀经典铺》但熊政*压孙继三伟著区《首孙席问番题官呜：无纵"权锄"而宜有为凑的企症业高予官》维付棉焦*鞭张楠须著《散组织渗的问弊题管伸理：舌组织楚生命召力提惯升之锤道》注全书煌目录闲如下姨勉★字企业备最需才要首针席问火题官雅（代腰序）为暴第一唯章误首席副问题怒官：筐一个禾无"妹权"屯而有脚为的糟职位麻牵适◆筋什么嘉是首暴席问微题官毕（C追SO喜）？蝇咐蜂◆上首席愈问题涛官没盯有什夏么了过不起摔！宪叹你◆齐首席房问题到官是第总裁寻/C肝EO鸭的好虏助手咽公凯◆摘无"没权"寺而有果为的熊企业捉高官疏游溜◆等让人秀们爱禾恨交也加的凭职位趟村第二爷章辆像官比一样叔思考谁，像萄兵一袖样行份动吉豆江◆事思考军与行爬动是劳首席准问题科官的峰两大危法宝狱杯垦◆蜂如何尊像官凉一样镜思考帖？京致也◆赶如何急像兵筋一样舍行动门?望瞧第三挡章许从无颜到有计：首横席问海题官摧设置抖与启暖用黄跑彩◆鸭首席犁问题是官的打渊源累与使厨命畅珠孝◆悟哪些图企业咬需要是首席慌问题匀官？真饭式◆抹首席擦问题饿官的倘职责蜘与权白限说鹅腿◆肥首席革问题个官的忍任职伞资格码殿扮◆谦首席摘问题饥官的静招聘撤和选幅拔朱刑第四幻章肯从合滑格到郑优秀溉：首究席问泛题官姓的技惧能与内绩效描适娇◆飞让问项题挖肾掘更渗有震鸽撼力浸肠携◆焦让解陵决方莲案更甚有说晌服力乖序资◆脱让表郑达方旦式更刘有感秀染力善牛透◆铁首席览问题遣官的评绩效隔考核欲沉意◆宴首席架问题妇官的帅培训享和培萝养杂耻第五混章素优秀毒到卓临越：祸首席伞问题根官的清个人报修炼船套第一缴项修轻炼：史相信孤领导做是对避的惹刷第二激项修惧炼：波如何霜反对厉和批夫评领绢导？煌侵第三能项修雄炼：间受到较批评饥怎么术办？感见第四想项修誉炼：城微服猾私访白和微阴服公械访敌朵第五去项修捏炼：毫到什蹲么山潮，唱融什么强歌竿宽第六今项修搁炼：询如何争对待屠不同年的员常工？棕裁第七州项修蝇炼：仇如何访适应躲不同壁的领阅导谨祖第八聪项修运炼：丝辩证丽地分煌析问信题亦出第九迷项修总炼：构高效森的沟胡通技亿能敬拣第十董项修庭炼：贞个人到品牌颠修炼智父第六疑章涉首席赞问题火官的抢常用沿工具辜箱凭条◆盏四大惠管理稻模式弯脂锈◆熊危机桃管理对乓路◆础群策琴群力问山第七针章斤首席损问题古官也弓要与惹时俱枯进餐注帅◆岗首席振问题意官如翼何应唱对信枯息化式？愈茅河◆朋首席帽问题惰官如墨何应清对变质革？蒸座奸◆虑首席闪问题呜官能慎代替忙管理姨咨询位吗？橡暗★酿前言舌：企贫业最葡需要啦首席款问题尝官展戒如果漆德隆折集团笑及时和聘请词郎咸躲平教柱授担险任首馒席问颂题官渐，并凯按郎唱咸平会教授捷的建坏议去演做，贷那么侄，德落隆集慎团的闭危机掠就不住会全办面爆誓发。损躺饿青年手报在讲20记02阳年3延月2穗1日院对问舞题管婚理专渠家的洽采访沟报道铲中用爷了《披企业秃最需蜡要"泻首席议问题梢官"呆》的战大幅益标题黄，他秘们把幻"首定席问图题官扭"理弹解为日问题枣管理计的关陈键所齐在。承这一作报道饥马上够被多省家媒露体转上载，零这也三说明羡人们录普遍胡认可狠这一稠观点堆。吵这样伪理解固并不忽过分夜，从品理论拍层面布来说短，"喇首席讨问题虽官"敬是问宪题管牺理的线组织柄保障荷，可诚以从粱结构姓上促等进问君题管嚷理的忧实施锄，从趋操作夏层面亿来说册，"下首席庄问题坦官"岩是问附题管续理推育进器肾和突邪破口锅，可狗以使乐问题庭管理柿有了牌具体膊的"其抓手年"。乎20铸04满年，增伴随士宏观仍调控贱而来门的抽胁紧银复根引溉爆了仙德隆港集团河的资汁金和高信用沃危机富，这私家总乓资产匪24券0亿罗元、映拥有郊17双7家幅子公艳司和而孙公疼司的满特大波型企泛业集岔团迅端速陷没入了弄困境可。包慨括德桂隆集维团执回行主额席向煎宏在垒内的昏德隆卸高层祥认为悬，导伤致德储隆崩效溃的施信用贫危机仍发端尤于财瓜经媒它体的马"唱窜衰"般。粮但是笼，早喘在2陆00耻0年底，郎败咸平钥教授汇就给洲德隆杯集团部敲过绘警钟瞧，他围说，姻"德毛隆系毒做庄滤是铁常定的冰事实骑，虽铅然从伐中赚柿取的添利润漫总额串高达闷50心亿元仅，但阶大家黄最后姓会发赴现，循投入处'德互隆系瞧'的壳钱是箭拿不预回来源的，衣因为扁'德厦隆系作'随器时有胆资金窃链断知裂的头危险书。"殿在后鲜来的枪两年浑内，滔郎咸杯平的泰预言倡并没坡有应血验。才20符03错年7练月，循郎咸稼平在宿接受外成都浅商报宫记者箱采访铅时又让说：鸟"我虫认为办早在最1年鸡前，柔德隆换的资某金链办就应颈该出归现问吉题。听德隆炕能走都到今阵天，毒我很炼吃惊灯，也捎很佩棵服。魔但对拌于德峰隆，框我的捞观点测一直只没变蹦。"妹20概04此年，厅郎咸衣平的粒预言民不幸册应验搁了。尖德隆萝集团南的核秤心业曾务和侍核心释能力少是"拣控股仆和融承资"寄，在务规模隔扩张夸超过鸦资金葡承受锈能力螺和管宫理控境制能凑力的腔条件很下，逗资金串链断彻裂是危其管泛理模援式的鲁必然狂结果验，外区部金杂融环虏境的复变化侧只是砌问题昌演变姥为危亏机的兆导火饿索而城已。毕郎咸兵平教纳授是尤企业布财务穴和投繁资管膛理的膝著名蕉专家青，德仅隆集蔬团非瞧常有补必要象聘请依像郎贝咸平钟这样娘的财感务和解投资明专家伟作为血首席室问题辞官，喷并全震面导食入问想题管分理模碗式。南如果捡是这客样，攀隐患退性问抵题和但潜在俗的危成机可捎以及肺时清拨除，亮就不见会让体一个但导火纲索就允把整楼个集贡团引泉爆。赌库但遗域憾的垫是，旅德隆证集团我没有翼聘请栗郎咸百平教风授担赞任首房席问痰题官到！如财果德故隆集椅团及隔时聘稳请郎貌咸平拉教授折担任犬首席毙问题浪官，乖并按么郎咸丘平教玻授的毯建议精去做眉，那亿么，斤德隆塘集团惑的危茄机就伙不会营全面汽爆发裳。估从名谢称来星看，扩首席宪问题令官是帅从西僵方的贴高级树管理举职位瓣中引祸申而冬来，或但是碌，它后对中阶国企株业的情意义颂比西想方企冬业的占意义已要大位得多秘，因叔为西体方企糊业中声首席妨问题善官的钩职能席大都舌由总社裁（济或总甲经理碍、首伙席执鼻行官方）分嫂解承切担了架。中恩国企航业面保临的海社会援环境吸与西素方发伴达国挖家企廉业大籍不相揪同，害中国射企业稻的总盯裁要腥花许恼多时驱间和捆精力陡用于昂外部鸽公关惰、内音部人漂际关垄系协回调，丸加之灭中国弹企业册总裁嫂的知能识结简构差逝异较原大，帆没有食经过洞系统嗓管理所理论疏训练咏的人镰也比集较多显，因妹此，子首席争问题才官对剩中国撕企业锡有特杜别重卸要的她意义仙。秋美国旺高盛烘公司倘总裁怎亨利跨·务保罗抵森先伐生在种清华晃大学报经济售管理历学院分做题谎为《悦高盛筐公司案在2案1世初纪的崖核心株业务药和核学心目生标》论的演眨讲时呢讲到卵，"势在这玩里（冤中国罢）做乱的每蚊一个腾项目停都要疤投入狂两倍初或三骂倍（斑于美搭国）湿的精麻力。浓"另答一位姐外资秆企业键管理弃人员学也曾尿经说安，在惜中国影经营恨管理或企业及需要吃付出店在美铸国四蜘倍的伸时间经和精嘱力。芒即使肥剔除汤掉其辅中由希于文遗化差独异需勇要多椅付出余的时鸦间，列中国它企业纸总裁护们需嫌要比肠国外法多付白出许淡多时丹间也携是有骆目共互睹的患。其折中主克要原锅因是喷中国柴企业表的老版总们毛要把发大量粪的时铲间和括精力稠耗费芽在协姻调外列部关劝系和跃内部铅关系狼上。汗这注方定了闭中国征企业拣的老荐总们射没有暴充分千的精铅力全踪面地主抓管胶理问格题。扛即使神老总鲜对问坟题管碗理很宴重视邻，也忠由于涝时间贫有限诚且管冬理任勉务较散多，贺经常脱顾此各失彼谦。这川时"蔬木桶线原理识"显否示威策力。勿即木群桶的溪最短亿的一疮条木看板决洋定了秧木桶循的容厘量。兔管理及中也摸是这凶样，晓最弱昨的一滋项职飘能总盐是制施约企填业发努展的真主要额障碍秋。采惰另一的方面主，中质国企窗业的渣基础跃管理可薄弱动和粗系糙导设致更弊多的待问题令产生壮。中萄国的矮许多阔企业手没有来完善盖的决伐策程愉序，刚没有导职位假说明震书，称没有南绩效地考核睡细则祸。经轻常出毁现部音门之迎间职闷责不长清，每管理难人员去即兴峡决策铁，决煤策后浙不了失了之挤等现析象。亮有远恩见、笨重管姐理的翼总裁帅对问撞题管铜理心棵领神肥会，亚也大桌力倡革导。龙海尔谦集团住CE晓O张略瑞敏蛛说：惯"管昼理者烘必须三进行沸问题况管理脉，而坊不是性危机尽管理嗓"。拌但中恳国企折业的菠总裁历们由葱于时崇间、谊精力鸭或知帅识不咽足，稳单靠介自己畅身体者力行研还难风以把集问题罪管理扛落到殿实处受。首与席问毙题官络正好祖可以爸承担限总裁处想承破担，伟但没姓有时病间、善没有渔精力某承担孔，或俗者由腿于知盒识结采构不剑健全白而不铺适合转承担奶的职那责。缝中国界并不质缺乏构具有捆"老浙黄牛残"精版神、捷踏踏协实实剂工作检的劳骗动模度范，光也不牵缺乏响创意甩高手漆，更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荣（四末）首男席问系题官移的定专位与牲使命桶古代各的谏瘦官已晶经具责备了志首席箭问题标官的多雏形匀，谏肯官的石职责哀反映瞧了古俭典首临席问突题官中的定脱位，取谏官虏的职胞责一绞方面坊是对改君主布的过青失直扛言规脂劝并兰使其镇改正遥，另赌一方据面也钥对其它它行猛政管趋理中呀的问环题主烈动提胳出建东议和续意见抵。海魏征南是古柳代首爆席问押题官订的楷忧模，锋所以瓶从魏拼征身位上也遣能反唤映出略古代鸟首席乞问题起官的逮定位智和使筛命。粉魏征村忠言富直谏魔，是誓"兼攀听则息明，雀偏听奇则暗哑"这异一至盏理名弱言的盐提出汉者。座他多戚次劝庆唐太钻宗以填隋亡员为鉴颗，把叛君、为民关矿系喻受为舟倍与水追的关钞系，乱提出啄："程君，胁舟也泛；人叙，水蛋也。仔水能乓载舟负，亦僚能覆缝舟。恰"因猎此他肌建议皇李世贿民必伶须"把居安坛思危核，戒身奢以亩俭"盏，"阶任贤立受谏则"，臂"薄豪赋敛伟，轻另租税裳"，浇"无旱为而平理。瓶"奸魏征圈死后恭，唐肺太宗举伤感榴地说陪："捞夫以泽铜为洲镜，阔可以惭正衣陈冠；最以古毅为镜庙，可津以知萌兴替钱；以肆人为爪镜，奏可以饭明得灾失，扯朕尝奔此三削镜以爹防已嗓过。棉今魏撇征殂杏逝，笔遂亡艇一镜透矣。辣"户从上豆面所统说的梨古代痛谏官黑的职姨责，醋以及纵委婉使派首侦席问炉题官感的代亭表邹街忌的颜故事每和耿榨直派超首席服问题鸦官的夕代表摆魏征洞的故虏事可杏以看酿出，河古代赞首席羡问题武官的犯定位构和使至命是螺：蚕壳*套为君邻找问崭题畏奖*肤助君肥明得臂失首弄*盈辅君怠创伟下业摄现专代的庭首席嫩问题船官与遮古代迎的谏省官有爬不少混相似者之处战，例煮如：魄到*西现代组首席镜问题萌官与械古代色谏官动都以敢提问暴题、倒挑毛懂病为疾首要沫任务边。洋颜*仓现代这首席零问题柜官与珍古代校谏官搞都要傍勇于备指出忠上司互决策厅中的淘错误密和不筒当之季处。贤与*舞现代枕首席撤问题堤官与脑古代握谏官致都要泊对自带己所晕提的演问题日讲出慌充分出的依肠据。补肉*暗现代柜首席们问题励官与蓄古代意谏官亿都要竞不仅怕要敢努于否椒定别押人的秆意见绳，而岂且要吨积极从提出号自己猴的建况设性替意见朽。女聚但是探，现虾代的文首席颈问题繁官与鸣古代忧的谏徐官在协制度材环境冰、任矮务范夏围、打工作宇方法唯、所基用工闲具等网方面弯有明茂显的狡不同吨，具缝体来勿说，续不同桃之处春如下倒：要工作粉目标弄和服壁务对积象不帐同籍税古代铜谏官两的工俘作目拒标是储安邦萍治国姻，主珠要为怜皇帝饼服务锄；现碌代的垮首席脂问题鸟官工促作目杂标是拥企业讯稳健抵发展棋，既它为总峰裁或宪CE盾O服野务，谊也为源企业修的董房事会腔服务趋。因搬此，怀古代裁谏官声着眼曲于政攀通人伪和、磁社会副和谐茶；现俭代的危首席剧问题米官着抽眼于忠企业佣防微雅杜渐荒、提锐升决执策和塌管理市水平峡。贝