2022年江苏省扬州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2022年江苏省扬州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.消费者的()是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

A.监督批评权B.受尊重权C.知识获取权D.自主选择权

2.《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.取得导游资格证书B.取得导游证C.与旅行社订立劳动合同D.在旅游服务公司登记

3.娱乐场所改建、扩建营业场所或者变更场地、主要设施设备、投资人员，或者变更娱乐经营许可证载明的事项的，应当向原发证机关申请重新核发娱乐经营许可证，并向()备案。

A.卫生行政主管部门B.公安部门C.工商行政管理部门D.文化主管部门

4.对格式条款的理解发生争议的，应当

A.按照通常理解予以解释B.做出不利于提供格式条款一方的解释C.采用格式条款D.采用非格式条款

5.()又称公断

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

6.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的()A.虚假宣传行为B.代理服务行为C.强制交易行为D.推荐商品行为

7.中国外交政策的根本原则是()。

A.和平共处B.独立自主C.自力更生D.尊重主权

8.航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以()为限。

A.两次B.三次C.五次D.一次

9.()负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。

A.县级以上人民政府卫生行政主管部门

B.县级以上人民政府公安部门

C.县级以上人民政府工商行政簪理部门

D.县级以上人民政府文化主管部门

10.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内，作出处理决定。

A.30日B.60日C.90日D.半年

二、判断题(10题)11.中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。

A.是B.否

12.坚定“四个自信”是指坚定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

13.旅行社责任保险人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币。

A.是B.否

14.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

17.申请设立旅行社必须要有固定的营业场所，如该营业场所是租赁的，则租赁期应在两年以上。（）

A.是B.否

18.诉讼时效中止的法律效力与诉讼时效中断的法律效力相同。（）

A.是B.否

19.团队活动在领队带领下．经国家开放口岸出入中国国境．整团出入境．在境外确需要分团时．组团社应事先报经有关省级公安边防机关批准．()

A.是B.否

20.凡在我国境内正式开业2年以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

22.

第

53

题

旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

23.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

24.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

25.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

26.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

27.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

28.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

29.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

30.

投诉状的形式有哪些？

四、填空题(0题)31.

第

9

题

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________。

五、四、判断题(0题)32.第

81

题

反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

参考答案

1.D《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权选行比较、鉴别和挑选。故本题选D。

2.B

3.B

4.A

5.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。故选C。

6.C

7.B

8.DD

[解析]航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，经民航同意且以一次为限。

9.B

10.B

11.Y

12.N坚定“四个自信”是指坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

13.N

14.Y

15.N

16.N《担保法》第91条规定，定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的20%。

17.N

18.N

19.Y

20.N

21.一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更；

二是合同变更前后其当事人应保持同一性；

三是合同变更在合同成立之后发生；

四是合同变更不溯及既往。

22.一，取得国际旅行社资格满一年

二，经营入境旅游业务有突出业绩

三，经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

23.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

24.(1)凡一次扣分达l0分的不予通过年审。

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审。

(3)一次被扣8分全行业通报。

(4)一次被扣6分警告批评。

(5)暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改后，方可重新上岗。

25.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

26.一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。

27.指合同权利，义务指向的对象，包括物和行为。

28.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应