2022-2023学年四川省泸州市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023学年四川省泸州市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

2.押金具有

A.定金罚则B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

3.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于“自由行”的构成要件不包括

A.旅游经营者事先设计，以确定的总价提供交通、住宿等服务

B.不提供导游和领队服务

C.由旅游者自行安排游览行程

D.旅游者自行设计旅游线路

4.当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起()内，决定是否受理仲裁申请。

A.3日B.3个工作C.5日D.5个工作日

5.旅游投诉一般应当采用书面形式，一式()份，并载明规定的内容。

A.五B.四C.三D.两

6.

第

50

题

外商投资旅行社的旅行社业务经营许可证由（）颁发。

7.下列()不属于对野生动物及其栖息地状况的调查、监测和评估内容。

A.野生动物野外分布区域、种群数量及结构

B.野生动物栖息地的面积、生态状况

C.野生动物及其栖息地的生存环境

D.野生动物人工繁育情况等其他需要调查、监测和评估的内容

8.

第

35

题

下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（）。

9.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于

A.集体所有B.发掘者所有C.国家所有D.发现者所有

10.

第

36

题

被称为旅游业生命线的是（）。

二、判断题(10题)11.在一次旅游安全事故中，经济损失8万元属于一般事故。

A.是B.否

12.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。()

A.是B.否

13.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。（）

A.是B.否

14.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

A.是B.否

15.旅游者必须从保险公司购买旅游者个人保险。()

A.是B.否

16.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。（）

A.是B.否

19.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

20.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

84

题

旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？

22.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

23.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

24.什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

25.旅行社的基本义务是什么？

26.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

27.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

28.即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于要约还是要约邀请？

29.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

30.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

四、填空题(0题)31.

第

7

题

旅行社分社的经营范围__________设立分社的旅行社的经营范围。

五、四、判断题(0题)32.第

94

题

导游人员遇到可能危及旅游者安全的情形时，可自行调整接待计划。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.如果因旅行社违约导致旅游者食宿费用的增加，以及产生误工等费用的，都在损害赔偿范围内。

A.是B.否

参考答案

1.Y

2.B定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴;(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱;(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果;(4)都有证明合同成立和担保合(2)行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能;(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额;(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。

3.D

4.C当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请。故选C。

5.D根据《旅游投诉处理办法》第11条规定，旅游投诉一般应当采用书面形式，一式两份，并载明规定的内容。

6.B

7.C

8.A

9.C我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”

10.A

11.Y旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下;一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元);重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在10万元至100万元(含10万元);特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响。

12.Y

13.Y

14.N

15.N旅游者可以根据实际需要，从有保险代理人资格的旅行社或直接从保险公司自愿购买旅游者个人保险。

16.Y

17.N

18.N

19.N《担保法》第91条规定，定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的20%。

20.Y

21.旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟六十日执行，对国外旅游团队推迟九十日执行。

22.一是通过年审；二是暂缓通过年审；三是不予通过年审。

23.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

24.答：社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。它是公民实现其他权利的物质保障。具体包括：

(1)财产权。指公民个人通过劳动或其他合法方式取得财产后享有的占有、使用、处分财产的权利；

(2)劳动权。有劳动能力的公民有获得工作并取得相应报酬的权利；

(3)休息权。指劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而享有的休息、生息的权利；

(4)物质帮助权。公民在年老、疾病和丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会得到物质帮助的权利。

25.(1)提供真实可靠的信息；(2)按约定提供服务；(3)提供的服务符合人身财产安全需要；(4)按规定收取旅游费用；(5)旅行社应与旅游者签订合同；(6)聘用合格导游和领队．

26.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

27.(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)依法求偿权；(6)依法结社权；(7)获得知识权；(8)受尊重权；(9)监督批评权．

28.要约邀请

29.私