2022-2023学年山东省济南市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)

2022-2023学年山东省济南市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第8题未经旅游行政管理部门审核批准而经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人民币（）的罚款。

A.3000元以下B.3000元以上、1万元以下C.5000元以上、2万元以下D.1万元以上、5万元以下

2.导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是()。

A．中级

B．高级

C．中级和高级

D．高级和特级

3.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入（）万元质量保证金；经营出境旅游业务的旅行社，应当存人（）万元质量保证金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

4.关于被吊销导游证，以下说法正确的是

A.不得再次申领导游证B.导游资格证书无效C.表明已不适合继续从事该职业D.以上说法都正确

5.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.4B.5C.6D.7

6.根据《旅游法》第61条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保

A.警告旅游救助保险B.提醒旅客意外伤害保险C.人身意外伤害保险D.劝说旅行社责任保险

7.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全

8.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外

A.实行调解制度B.实行裁决制度C.实行和解制度D.实行仲裁制度

9.（）文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

10.根据《治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.3B.4C.5D.6

二、判断题(10题)11.可以设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店。()

A.是B.否

12.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，工资标准由旅行社决定。（）

A.是B.否

13.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动时间内，发生人身财产损害，旅行社不承担赔偿责任。()

A.是B.否

14.承运人对旅客的责任范围主要包括旅客的人身伤亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

15.历史文化名城由旅游局和建设部报国务院核定后.由国务院公布。()

A.是B.否

16.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。（）

A.是B.否

17.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，一般给予警告并处500～1000元罚款。()

A.是B.否

18.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

19.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

20.根据《文物保护法》，盗掘古墓葬构成犯罪，应依法追究刑事责任。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.法律的基本特征。

22.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

23.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

24.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

25.根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

26.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

27.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

28.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

29.

第

51

题

可持续发展的核心思想。

30.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

四、填空题(0题)31.

第

1

题

旅游者在旅行过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，属于旅行社的__________责任。

五、四、判断题(0题)32.第

100

题

“三个代表”重要思想的核心和关键是当好广大人民根本利益的忠实代表。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.C

3.B经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当存入20万元质量保证金；经营出境旅游业务的旅行社，应当存入120万元质量保证金。

4.C

5.B

6.C

7.D

8.A是实行调解制度。

9.C2021年3月17日文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

10.D

11.N根据《文物保护法》第55条规定，禁止设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业。

12.N

13.Y

14.N

15.N×

[解析]历史文化名城由国家文化行政管理部门和国家建设行政管理部门报国务院核定后，由国务院公布。

16.Y

17.N×

[解析]未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，可以处警告或者500元以下罚款。

18.N风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门会同外交、卫生、公安、国土、交通、气象、地震和海洋等有关部门制定或者确定。

19.N

20.Y21.（1）法律具有国家意志性；（2）具有国家强制性；（3）法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性；（4）是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

22.答：(1)未与旅游者签订旅游合同；(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

23.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

24.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

25.答：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。此外，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

26.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

27.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

28.(1)不具备主体资格的当事人订立的合同；

(2)欺诈胁迫损害国家利益订立的合同；

(3)恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同；

(4)以合法形式掩盖非法目的订立的合同；

(5)损害社会公共利益订立的合同；

(6)违反法律行政法规的强制性规定订立的合同．

29.健康的经济发展应该建立在生态可持