2022-2023学年黑龙江省七台河市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

2022-2023学年黑龙江省七台河市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是()。

A.旅行社对王某不承担赔偿责任

B.李某对王某不承担赔偿责任

C.旅行社应当对王某承担补充赔偿责任

D.张某应当对王某承担赔偿责任

2.

第

48

题

甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。

3.“十二五”时期，江苏省将进入创新驱动发展的阶段，()成为江苏省第三次战略转型的主要动力。

A.“农转工”B.扩大内需C.自主创新D.“内转外”

4.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。

A.3日B.5个工作日C.10日D.15个工作日

5.

第28题导游证的有效期限为（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

6.国家对野生动物实行()的原则。

A.保护优先B.开发优先C.利用优先D.繁育优先

7.小偷张某在某购物商店窃得游客王某的钱包后逃逸，王某发现后急迫。张某逃跑中撞上欲借用商店厕所的李某，因商店地板湿滑，李某摔成重伤。下列说法错误的是()A.小偷张某应当赔偿李某的损失

B.购物商店对李某的损失承担补充赔偿责任

C.王某不需要赔偿李某的损失

D.小偷张某和购物商店对李某的损失承担连带责任

8.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。下面关于消费者的含义，表述不正确的一项是（）。

A.农民购买、使用农资产品属于生产消费，因此不是《消费者权益保护法》的保护对象

B.《消费者权益保护法》所指“生活消费”既包括生存性消费，也包括发展性消费，还包括精神或者休闲消费

C.消费者既包括商品的购买者，也包括商品的使用者，还包括服务的接受者

D.购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体也是《消费者权益保护法》规定的消费者

9.

第

16

题

“当事人在签订合同时，一方不得将自己的意志强加给另一方”，体现了《合同法》的（）。

10.申请设立旅行社，应当向()提交申请文件。

A.国务院旅游行政管理部门B.旅行社所在省、自治区、直辖市的政府C.省级旅游行政管理部门D.市级旅游行政管理部门

二、判断题(10题)11.

A.是B.否

12.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。

A.是B.否

13.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

14.旅行社责任保险的赔偿对象是旅游者。()

A.是B.否

15.《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。

A.是B.否

16.国家禁止采集和出售一级保护野生植物。

A.是B.否

17.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

18.导游人员对旅行社安排其出团到西北地区不服时，依法享有申请复议权。（）

A.是B.否

19.一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

A.是B.否

20.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.导游证领取人应提供的材料．

22.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

23.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

24.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

25.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

26.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

27.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

28.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

29.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

30.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.第

87

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正，违法所得没收，并处以二倍以下罚款。

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》规范了旅游经营者的行为规范，因此，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.A

3.C“十二五”时期，江苏省将进入创新驱动发展的阶段，自主创新成为江苏省第三次战略转型的主要动力。

4.B

5.BB

[解析]导游证的有效期限为3年。

6.A

7.D

8.A《消费者权益保护法》第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

9.A

10.C申请设立旅行社，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门(简称省级旅游行政管理部门)提交一定的文件。

11.N

12.Y

13.Y

14.N旅行社责任保险的赔偿对象包括旅游者和受其委派提供导游服务的人员。

15.N

16.Y

17.Y

18.N

19.N五星级饭店不迭标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评芯机构有权签发警告通知书、通报批评，报国家旅游局饭店星级评定机构备案；如降低或取消其星级，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批。

20.N以保护非物质文化遗产为核心。

21.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

22.旅游法律事件和旅游法律行为。

23.(1)饭店的建筑，装潢，设备、设施的条件。

(2)饭店的设备设施的维修保养状况。

(3)饭店的管理水平。

(4)饭店的服务管理。

(5)饭店的服务项目。

24.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。

25.(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)依法求偿权；(6)依法结社权；(7)获得知识权；(8)受尊重权；(9)监督批评权．

26.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。

a．不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会发生是不可能预见到的。即在当时客观、主观条件下，该当事人是不可能预见到的；

b．不可避免性，是指合同当事人对于可能出现的意外情况尽管采取了及时合理的措施．

但在客观上并不能阻止这一意外情况的发生；

c．不可克服性，是指合同当事人对于意外事件所造成的损失是不能克服的，若意外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，则该事件不属于不可抗力事件。

27.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特