2021年广东省云浮市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2021年广东省云浮市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

24

题

外商投资旅行社不得经营中国内地居民（）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

2.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

3.()依法严厉打击在旅游景区、旅游交通站点等侵害旅游者权益的违法犯罪团伙，及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为等。

A.旅游部门B.工商部门C.公安部门D.纪检部门

4.只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为（）。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

5.

第

14

题

关于旅行社分支机构，下列说法不正确的是（）。

6.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

7.我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类旅游机构开展（）。

A.文明旅游宣传B.美丽中国宣传C.旅游公益宣传D.旅游法律宣传

8.下列不属于道路运输企业的权利的是（）。

A.车辆临时调用B.实名制管理C.依法承载D.查验客票

9.被投诉者是旅游企业法人的，应该以其主要办事机构所在地或()为其所在地。

A.法人住所B.投诉人所在地C.主要营业场所所在地D.公司注册地

10.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改

D.“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

二、判断题(10题)11.当事人一方因不可抗力不能履行合同，没有及时通知对方的，不能全部免除责任，只能免除部分责任。()

A.是B.否

12.经营者以邮寄方式、预收款方式提供商品或者服务的，应按照消费者的要求履行约定，不必退回货款、预付款。

A.是B.否

13.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

14.在水路运输中，从事水路运输的船舶应当随船携带船舶营业运输证，不得转让、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

15.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

16.凡在年检年度内经旅游行政部门批准设立并领取许可证的旅行社．均应参加年检．()

A.是B.否

17.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

18.改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。()

A.是B.否

19.旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。()

A.是B.否

20.我国政治体制改革的目标是人民当家作主。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

22.旅行社的基本义务是什么？

23.我国的根本制度是什么?

24.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

25.导游证领取人应提供的材料．

26.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

27.法的基本特征是什么？

28.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

29.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

30.

第

83

题

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

四、填空题(0题)31.

第

1

题

我国《合同法》在违约责任上采用__________原则。

五、四、判断题(0题)32.消费者合法权益受到损害，如果属于销售者的责任，消费者只能向销售者要求赔偿。A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.债权人转让债权的通知不得撤销，但经受让人同意的除外。

A.是B.否

参考答案

1.B

2.C根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。

3.C

4.C对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。

5.A

6.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

7.C我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类旅游机构开展旅游公益宣传。

8.C道路运输企业的权利包括车辆临时调用、实名制管理、查验客票。

9.C

10.C

11.N遭遇不可抗力一方当事人具有及时通知的义务。若没有及时通知对方，不能免除部分责任或全部免除责任。

12.N根据《消费者权益保护法》第46、47条的规定，经营者以邮寄方式、预收款方式提供商品或考服务的，应按照消费者的要求履行约定或退回货款、预付款，并应承担消费者必须支付的合理费用、预付款的利息。

13.Y

14.Y

15.Y在书本的32页。

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N×

[解析]建设有中国特色的社会主义民主政治。

21.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。

22.(1)提供真实可靠的信息；(2)按约定提供服务；(3)提供的服务符合人身财产安全需要；(4)按规定收取旅游费用；(5)旅行社应与旅游者签订合同；(6)聘用合格导游和领队．

23.答：我国《宪法》第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”“社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。”这表明社会主义制度是我国的根本制度。

24.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

25.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

26.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。

a．不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会发生是不可能预见到的。即在当时客观、主观条件下，该当事人是不可能预见到的；

b．不可避免性，是指合同当事人对于可能出现的意外情况尽管采取了及时合理的措施．

但在客观上并不能阻止这一意外情况的发生；

c．不可克服性，是指合同当事人对于意外事件所造成的损失是不能克服的，若意外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，则该事件不属于不可抗力事件。

27.法是为人们提供行为标准的社会规范，这是法的基本特征；

法是以国家政权意志的形式出现的；

法是司法机关办案的依据；

法具有普遍性明确性和肯定性；

法以权利和义务为主要内容

28.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

29.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

30.(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员