2021-2022学年江西省吉安市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

2021-2022学年江西省吉安市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为对此，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

2.

第14题旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

A.5万元B.8万元C.10万元D.16万元

3.

第38题根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，由铁路运输企业原因造成的旅客死亡事故，死亡继承人可获得赔偿及保险费共计（）元

A.2万B.4万C.6万D.8万

4.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略．是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本要求D.根本措施

5.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的()A.虚假宣传行为B.代理服务行为C.强制交易行为D.推荐商品行为

6.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于

A.法定代理B.指定代理C.职务代理D.委托代理

7.旅游合同必须是书面形式，如果旅行社违反这一规定，将被处以()的处罚。

A.2万元以上8万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上50万元以下

8.香港、澳门服务提供者申请在广东省设立旅行社的，应当向()提出申请，并提交规定的相关证明文件。

A.设立地县级旅游局B.广东省旅游局C.设立地县级以上旅游局D.国家旅游局

9.合同是平等主体的()之间的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他组织D.公民、法人、其他组织

10.城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，我国《旅游法》规定，其管理办法由()制定。

A.县级人民政府B.省、自治区、直辖市C.县级以上旅游主管部门D.国家旅游主管部门

二、判断题(10题)11.法律所规定的无须举证证明的事实，不属于证明对象的范畴。

A.是B.否

12.根据《旅行社条例》规定，质量保证金的利息属于旅行社所有。（）

A.是B.否

13.导游人员在导游活动中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

14.旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．()

A.是B.否

15.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

16.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）

A.是B.否

17.《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

18.旅行社分社以自已的名义从事旅游经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担;旅行社服务网点应当在设立社的经营范围内，从事招徕旅游者、提供旅游咨询服务，不得自行组团安排出游。

A.是B.否

19.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、接待以外的活动。（）

A.是B.否

20.导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

101

题

对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

22.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

23.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

24.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

25.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

26.

第

53

题

旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

27.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

28.保证金赔偿条件是什么?

29.旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括哪些?

30.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

四、填空题(0题)31.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

五、四、判断题(0题)32.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.合同履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

A.是B.否

参考答案

1.B应支付原服务费用的一倍赔款。

2.BB

[解析]旅行社在办理责任保险时，国内旅游者每人赔偿限额8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。

3.C

4.B生态环境是人类生产和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，保护和建设我国生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

5.C

6.A依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于法定代理。

7.B

8.B

9.C

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.Y

17.N

18.N

19.N

20.Y

21.由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，考评时扣除八分对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

22.(1)平等权；(2)政治权利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由权；(5)批评建议权，申诉，控告，检举权和取得赔偿权；(6)社会经济权利；(7)文化教育权利与自由；(8)特殊主体的权利保护。

23.(1)必须是中华人民共和国公民。

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(3)必须身体健康。

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

24.(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

25.一国内旅行社经营国际旅游业务

二国际旅行社未经批准经营处境旅游业务和边境旅游业务

三国家旅游局认定的其他超范围经营活动。

26.一，取得国际旅行社资格满一年

二，经营入境旅游业务有突出业绩

三，经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

27.旅行社应退还门票及导游服务费，并赔偿同额违约金。

28.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

29.答：(1)安排交通服务；

(2)安排住宿服务；

(3)安排餐饮服务；

(4)安排观光游览、休闲度假等服务；

(5)导游、领队服务；

(6)旅游咨询、旅游活动设计服务。

30.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅