2023年7月企业组织与环境试题和答案

2023年7月高等教化自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业

企业组织与环境试题（课程代码00797）留意事项：考试时冋165分钟。试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题，每题20分。四、五、六、七题为选答题，每题20分。任选两题回答，不得多选；多选者只按选答的前两题计分。选择题用铅笔（2B）将答案填涂在答题卡上，其他试题用黑色字迹的签字笔把答案按题号写在答题纸上,不必抄写题目。在本试卷上作答无效。可运用计算器、直尺等文具。第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，每题20分，共60分。）一、本题包括第1-20小题，每小题1分，共20分。在每个小题给出的四个选项中只有一項符合题目要求。含有企业总资产和总负债的财务报表是A.现金流量表C.增值表会使商品的需求量增加的状况是B.资产负债表D.损益表A.商品价格保持稳定C.商品价格提高有限责任公司的风险担当者是A.管理者C.员工来源于领导者性格特征的领导方式是A.职位式领导C,魅力式领导与霍桑试验有关的管理学家是A.梅奥C.麦格雷戈“环境友好型产品销售量的增加”属于PEST当中哪个要素A.P（政治）C.S（社会）B.商品价格下降D.商品成本下降B.萤事D.股东B.情境式领导D.职能式领导B.马斯洛D.明茨伯格B.E（经济）D.T（技术）r7.企业损益表包含下列哪个项目？

营运资本C.流淌资产对企业宗旨的描述称为A.资源支配C.价格策略混合型经济是指包含公共组织和私人组织的经济包含上市公司和私人有限公司的经济包含工业、农业和服务业的经济男女比例适当的经济削减管理层次和管理人员的策略称为A.缩减规模C.机构重组属于企业外部利益相关者的是A.股东和员工C.管理人员和顾客为満意顾客须要而改进现有产品的策略属于A.产品探讨C.产品设计毛利是指A.销售收入一销售成本C.销售收入一销售成本一费用允许员工自行决策的管理方式属于A.自上而下式管理C.限制导向式管理一个商人假如无法按期归还贷款人的债务，他将面临A.清算C.有限责任审计人员是指A.编制财务报表的人C.为经理编制预算的人不考虑历史数据，建立销售目标和成本限制体系的预算是A.现金预算C.小额现金预算低价进入新市场的策略称为B.销售成本D.商誉B.B.销售成本D.商誉B.企业使命D.营销支配B.削减冗员D.扁平化B.政府和员工D.顾客和政府B.产品开发D.产品替代B.销售成本一费用D.生产成本一费用B.参加式管理D.放任式管理B.管理D.破产B.检査企业账目以确保其正确性的人D.编制成木报表以帮助订价的人B.扩大预算D.零基预算B.掠夺定价策略D.折扣定价策略B.授权率D.职员率B.D.折扣定价策略B.授权率D.职员率B.同事的认同D.任务的实现一个上司干脆指挥的下属人数是A.吩咐链C.管理幅度属于赫茨伯格理论中“保健因素”的是A.更好的工作条件C,工作扩大化细致阅读下面的案例，回答二、三题。蓝月亮制造股份有限公司蓝月亮制造股份有限公司是东南亚地区的一家中等规模的工程制造公司。公司成立于8年前，产品质优价廉，声誉卓著。公司生产汽车和电子配件，产品范围广泛。公司的经营地点多年来保持不变，企业处于不断成长之中。目前，公司的营业额是4千万美元，有3000名员工。公司的创立者是李东，他作为董事会主席同时参加公司的经营，但他起先担忧管理团队的效率。这个管理团队是李东三年前引进的。虽然营业额和净利润始终持续上升，公司的成长率却起先下降。针对这个问题，他聘请了一个闻名的商务询问公司对蓝月亮公司目前面临的问题进行调研。询问顾问的报告指出了以下问题：•高层管理者与低层管理者之间缺少沟通，己导致管理人员在公司里的角色产生混乱。公司是职能制组织结构，但由于公司大部分利润来自两类差异很大的产品，这使得生产过程出现了一些无效的状况。•公司的缺勤率远远高于行业的平均值。询问顾问指出，这经常是组织结构出现严峻问题的表现。针对这些问题，询问顾问给出以下建议：•公司应当釆纳矩阵式组织结构对业务进行重组。•公司应当引入更多的团队工作方式，以充溢原有的群体文化。公司必需重视沟通问题，对公司内的工作岗位重新定义，应特殊重视责任和职权的界限确认，并慎重考虑对下属的授权问题。•公司应当制作一份组织结构图，用以说明重组带来的改变。李东急迫地想实施询问顾问的变革建议，因此召开了股东特殊会议。（本案例纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）二、 本题包括第21-23小題，共20分。请说明什么是矩阵式组织结构。（4分）请分别说明矩阵式组织结构的两个优点和两个缺点。（8分）请比较群体和团队的特征及联系0（8分）三、 本题包括第24-25小题，共20分。请说明责任、职权、授权的含义，并说明这几个概念之间的关系。（10分）询问顾问建议该公司制作一份组织结构图来帮助公司的管理层。请举例说明组织结构图的含义，并说明该图可以给公司带来的好处»（10分）其次部分选答题（本部分包括四、五、六和七题，每题20分。任选两题回答，不得多选；多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、 本题包括第26-28小题，共20分。请说明什么是国民收入流量循环0（4分）请指出国民收入流量循环中三个漏出项和三个注入项o（6分）请说明投资乘数，并说明该乘数对国民收入均衡水平的影口向。（10分）五、 本題包括第29-30小题，共20分。请举例说明单件生产、批量生产和流水线生产的区分o（10分）请说明“准时生产系统”（JustInTime,或JIT）,并说明企业实行“准时生产系统”应具备的条件。（10分）六、 本题包括第31-33小题，共20分。请说明公司进行市场调研的两个缘由。（4分）请说明市场调研常用的三种方法O（6分）请说明产品生命周期，并说明产品生命周期如何应用于公司的营销活动o（10分）七、 本题包括第34-35小題，共20分。请说明事业部制组织结构与职能制组织结构，并举例说明。（8分）请比较官僚式组织结构和有机式组织结构的不同，并分别说明官僚式组织结构和有机弍组织结构的一项优点和一项缺点。（12分）2023年7月企业组织与环境答案及评分参考

（课程代码00797）第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分）一、本题包括第1一20小題，每小题1分,共20分。l.B2.B 3.D4.C 5.A6.C 7.B 8.B9.A10.D11.D12.B13.A14.D15.A16.B17.D18.C19.C20.A一、本题包括第1一20小題，每小题1分,共20分。l.B2.B 3.D4.C 5.A6.C 7.B 8.B9.A10.D11.D12.B13.A14.D15.A16.B17.D18.C19.C20.A二、本题包括第21—23小題，共20分。请说明生命是矩阵式组织结构。（4分）•矩阵式组织结构:保持员工忠诚度。矩阵式组织结构常用于本题满分4分。允许进行跨部门的活动，同时应留意维持原部门的活动、保持员工忠诚度。矩阵式组织结构常用于本题满分4分。【评分参考】矩阵式组织结构包含四个要点，每个要点1分。请分别说明矩阵式组织结构的两个优点和两个缺点o（8分）•矩阵式组织结构的优点:■改善横向沟通■削减官僚■项目导向•矩阵式组织结构的缺点：■双重指挥■角色不确定■业绩评价较难【评分参考】每个优点2分，每个缺点2分，答出随意两个优缺点即可。本题满分8分。请比较群体和团体的特征及联系。（8分）•群体的特征：■群体是指由共同目标联系在一起，成员间有干脆与稳定的交往和心理依附关系，具有集体归属感，受其他成员及整体影响的一群人。■管理层建立正式群体是为了执行特定的任务，因此正式群体是组织结构的一部分，有明确的组织规章制度。例如：健康和平安委员会。■依据有关规定召开会议。■正式群体可能是临时的也可能是永久性的，这取决于任务是一次性的还是连续性的。例如：为工厂重新选址而成立的工作群体在工厂搬迁以后就会解体，而预算委员会则是组织内部永久存在的群体。■非正式群体是由有相同爱好的人员组成的，不属于正式的组织结构。■非正式群体没有正式的规章制度，但有被群体成员共同接受的非正式行为准则。■非正式群体的沟通渠道经常是非正式的，例如小道消息。•团队的特征：■团队是指一小群人为了一个特定的目标组成的集体，其成员共同担当达到目标的责任。■团队通常有正式的结构和正式的职权■一旦任务完成团队将会解体，除非有后续的任务要做。•群体和团队的联系：■个人可能同时属于几个群体和团队■任务可以由群体和团队共同完成。【评分参考】群体特征给3分，每点1分，答出随意三点即可;团队特征给3分，每点1分;群体和团队的联系给2分，答出随意一点即可。其他合理答案也可酌情给分。本题满分8分。三、本題包括第24—25小题，共20分。请说明责任、职权、授权的含义，并说明这几个概念之间的关系。（10分）•责任：个人为其行为和结果担负的义务。责任不行以下放，上司担当最终的责任。•职权：职位赐予管理者决策权的范围和职位权力的大小，职权与权力的概念很相近：权力是指挥他人完成任务的实力。•授权：必要时，上司赐予下属肯定范围内自行决策的权限。•几个概念之间的关系■这三个概念在组织的指挥链（吩咐链）中是相互关联的，为了保证任务的完成，吩咐与信息必需自上而下传递■授权的过程是为了避开产生共振超负荷的问题，或者是为了保证技能最娴熟的人员从事最适合其技能的共振。■上司对某人授权时，需同时告知组织内部全体人员，此时授权可能是有效的。【评分参考】三个概念的说明各2分，共6分;概念之间的关系4分，答出随意两点即可，其他合理答案也可酌情给分。本题满分10分。询问顾问建议该公司制作一份组织结构图来帮助公司的管理层。请举例说明组织结构图的含义，并说明该图可以给公司带来的好处。（10分）•组织结构图：用图来表示组织内部的职权界限。它表示的是组织内部的纵向指挥链（吩咐链），横向管理幅度，直线职能和参谋人员之间的关系。举例说明。（作图或者文字说明均可）•组织结构图的好处：■可以清楚地表明某人在组织中的位置■有助于组织发觉沟通问题■有助于组织发觉哪儿须要专家■可以表明组织中不同部门之间的相互关系【评分参考】举例说明组织结构图的含义6分;组织结构图的好处4分，答出随意两点即可，每点2分。本题满分10分。其次部分选答题（本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选;多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、本題包括第26—28小题，共20分。请说明说明是国民收入流量循环。（4分）国民收入流量循环：显示家庭与企业之间的关系。企业把制造的商品和服务出售给家庭；为了造产,企业必需从家庭雇佣工人，并以要素支出形式为他们支付工资；工人运用工资从企业选购筒品和服务。这种关系也可以用下图来说明。泊员乂出国民收入流h；徊I环图【评分参考】国民收入流量循环的概念有四个要点，每个要点1分，共4分。用文字或图形表示均可。请指出国民收入流量循环中三个漏出项和三个注入项。（6分）•漏出项：储蓄、进口和政府税收•注入项：投资、出口和政府开支【评分按考】每个漏出项和注入项各1分，共6分。请说明投资乘数，并说明乘数对国民收入均衡水平的影响。（10分）•投资乘数：指注入或漏出量的改变与国民收入均衡水平之间的关系，反映的是注入或漏出量的改变对经济活动总体水平的积累影响。或者，也可以用下列公式表示：收入变法K= 投资改变

或者1-MPC或者MPC其中,MPC或者1-MPC或者MPC其中,MPC二边际消费倾向MPS=边际储蓄倾向•该乘数对国民收入均衡水平的影响:■注入量的增加,会导致国民收入均衡水平较大幅度的上升■注入量的降低,会导致国民收入均衡水平较大幅度的下降■漏出量的增加,■注入量的增加,会导致国民收入均衡水平较大幅度的上升■注入量的降低,会导致国民收入均衡水平较大幅度的下降■漏出量的增加,会导致国民收入均衡水平较大幅度的下降■漏岀量的降低,会导致国民收入均衡水平较大幅度的上升【评分参考】正确说明投资乘数给6分;说明乘数对国民收入均衡的影响给4分，每点1分、考生用文字或任何一个公式说明乘数均可。本题满分10分。五、本題包括第29-30小題，共20分。请举例说明单件生产、批量生产和流水线生产的区分。（10分）•单件生产:指一次性的生产，或不重复进行的生产。当工作方案提交给客户，获得认可并签订合同后，方可选购原材料，起先生产。整个工作完成后才能获得付款。但对于大型工作会分阶段付款，例如水电安装、装饰装修等零散工作;大型市政工程项目，如建立桥梁、建立办公楼等。•批量生产:批量生产属于重复但不连续生产。一批产品生产出来后，依据累积的订单量，进行另一批产品的生产。例如家具生产、服装生产等。•流水线生产:以连续的方式进行生产，每个产品需经过连续的各生产阶段。一般用于装配线，进行大规模生产。需连续订购原材料，设备满负荷生产。例如汽车装配、电子产品的制造等。【评分参考】每种生产方式的定义给2分，举例说明给1分，共9分;假如对不同的生产方式再进行比较给1分。其他合理答案也可酌情给分。本题满分10分。请说明“准时生产系统”（JustTime,或JIT），并说明企业实行“准时生产系统”应具备的调整。（10分）•准时生产系统:企业受到订单后才起先生产，针对每个订单进行原材料选购，保持最少的原材料库存。为了确保处理大型订单，很可能会导致设备闲置。•企业实行“准时生产系统”应具备的条件:■拥有高效的订货系统，确保最小的原材料库存，避开生产过程的中断；■拥有获得原材料的多种本地渠道，确保在生产过程中准时获得原材料供应;■拥有零缺陷的高效生产技术，确保精确地按单生产。【评分参考】说明“准时生产系统”给4分;说明企业实行“准时生产系统”应具备的条件给6分，每个条件给3分，列出2个条件即可。其他合理答案也可酌情给分。本题满分10分。六、本題包括第31-33小题，共20分。请说明公司进行市场调研的两个缘由。（4分）•依据市场规模确定产量•确保产品及服务符合市场需求•确保正确的定价【评分参考】正确地说明缘由给4分，每个缘由2分，答出随意两个即可。其他合理答案也可酌情给分。本题满分4分。请说明市场调研常用的三种方法O（6分）•书面调査•实地调查•一手资料调查•二手资料调査•抽样调查•消费者小组访谈•问卷调査•垃圾箱调査【评分参考】每种方法给2分，答出随意三种方法即可。本题满分6分。•产品生命周期：每个产品都有一个生命周期。生命周期起始于产品首次进入市场，结束于产品不再受消费者青睐而退出市场，这个过程就是产品的生命周期。产品生命周期可以分为4个不同的阶段，分别是导入期、•产品生命周期如何应用于公司的营销活动:■应投入大量资金用于推广新产品■对于进入衰退期的产品应削减资金投入■通过产品延长战略，推出新型或改进型产品■针对产品生命周期的不同阶段，釆纳不同的产品定价策略【评分参考】说明产品生命周期6分，假如仅绘图但没有说明的最多给4分;说明产品生命周期如何应用于公司的营销活动过程中给4分，答出随意两点即可。每种方法必需适当说明才可给2分。其他合理答案也可酌情给分。本题满分10分。七、本题包括第34-35小題，共20分。34.请说明事业部制组织结构与职能制组织结构，并举例说明O（8分）•事业部制组织结构：适用于公司的经营活