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文档简介

TQM精神理念策略暨管理模式四、全面品质经营(TQM)________________________________5六、全面品质经营(TQM)的理念__________________________7七、全面品质经营(TQM)的中心思想______________________8八、全面品质经营(TQM)的文化__________________________9九、全面品质经营(TQM)的团队__________________________10十、全面品质经营(TQM)的管理策略______________________11十一、全面品质经营(TQM)的管理模式____________________18十二、全面品质经营(TQM)的运作方法____________________23十三、全面品质经营(TQM)的架构________________________28十六、全面品质经营(TQM)推动组织______________________32十七、全面品质经营(TQM)成功要素______________________33统理TQM验造理强调验败门门门员供应商※追求供应商、企业及客户的满意。产出::::现现未在来持续改进组织的基础，它利用数量方法与人力资源，以改进所获得的产品与服务的品质及组织内的所有作业过程，以符合顾客现在与未来的需要。它是以规划的方法，整合基本的管理技术、现有的改进努力以及技术与工具，集中全力於品质改进的工作上。1324强化企业体质标准化ISO/QS9000TQM=ISO9000QS9000AS9000沟化)持续改善(Continuousimprovement)程格高高阶◎愿景主◎品质意识中阶◎优先顺序◎改善团队◎过程改善主◎团队运作◎过程改善◎问题解决基层人◎关键领域管品质经营团队品质改善团队练工作要从与产续的作业过。，他们要求产(包括後勤支援)与们要的是什能谈品、服取得一即预防的效果能免除制高，许多问题料格良利用持续创新改善创新时间如：使乏持续对程十一、全面品质经营(TQM)的管理模式界定任务机会投投入产出作业组织需求与回馈产目 对组织生 员工法D2：重大问题点回馈使命、基本方针APCDC1：实绩检讨D1：教育训练C2：稽核与高阶诊断D2：执行业愿景略选择策略执行?顾客接触点?问卷调查?流程展开组组织导向流程／作业APCD顾客导向 PDAC与Benchmarking顾客监定过程管理监别关键领域／流程／作业 先任务／远景工品安工品安卫质环境产产品/服务的品质顾客满意的产品工作的品质TQMOUTPUT好的过程管理人的品质优秀的企业系系统品ENvironmentISO14000....质Safety&HealthBS8800...QUalityO

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