CHINATELECOM兰州分公司战略本钱管理

1 百度文库-让每个人平等地提升自我CHINATELECOM兰州分公司战略本钱管理二、中国电信兰州分公司本钱管理现状中国电信兰州分公司是中国电信集团在兰州地域的分支机构，固定资产原净值亿元;主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，括本地无线环路;基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务;经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务;并按照市场进展需要，经营国受信息新生活核心价值观:全面创新求真务实以人为本共创价值经营理念:追求企业价值与客户价值一路成长服务理念:用户至上用心服务(二)中国电信兰州分公司本钱管理现状中国电信兰州分公司作为基础电信运营商，从行业划分上属于服务业，生产形式比较特殊，生产进程与消费进程同步，生成进程也就是消费进程，虽然生成进程特殊，但和其他企业一样，需要大量的各类运营本钱资源的花费支撑正常的生产运转。由于其行业全程全网的特点，大量的传输资产散布在野外和地下，本钱结构较为复杂，本钱费用的核算和分析难度较大。2百度文库-让每个人平等地提升自我一、本钱费用组成中国电信兰州分公司本钱主要由主营业务本钱、销售费用、管理费用、财主营业务本钱是在通信业务生产进程中的花费，主要包括生产人员薪酬、福利费，折旧费、无形资产摊销、网络保护费等。如表所示:3百度文库-让每个人平等地提升自我4百度文库-让每个人平等地提升自我5百度文库-让每个人平等地提升自我6百度文库-让每个人平等地提升自我7百度文库-让每个人平等地提升自我三、中国电信兰州分公司本钱管理问题分析(一)本钱管理理念掉队中国电信兰州分公司本钱管理的理念缺乏战略性，仍然没有离开原来大国企的思维，本钱管理的范围、核算方式、执行结构都不是围绕战略目标来制定的，公司的战略定位分析，并使得本钱的战略管理有必然困难，。中国电信兰州分公司的本钱管理观念不够成熟，例如，集团公司提出中国电信要进行战略转型，从传统电信运营商向综合信息服务提供商转变，但从当前所采用的竞争手腕来看，几大电信运营商间的同质化现象严峻，为取得竞争优势，不断地采取盲目降低本钱的方式，下调资费，却不在意引发的通信质量的下降的问题，如此会带来长期的效益降低。(二)本钱信息体系滞后中国电信兰州分公司的本钱管理体系偏重于事后管理，而轻忽事前预测和决策，不能为公司决策提供及时有效的信息，也不能充分发挥本钱管理的预防性作用，经营进程和各个作业环节的本钱信息也不能取得反映，最终对战略制定产生严峻的影响，可见本钱信息的滞后严峻制约着战略思想在公司战略本钱管理的应(三)企业价值链效率低下固定语音电话业务，其价值链也逐渐从简单的只有设备供给商，运营商和客户不断扩展，公司由于更重视实时收益和自身规模和信息的获取能力的限制，对于内部价值链的分析会比较全面，比较擅长，可是供给环节和服务环节没有受到重视，对行业与竞争对手价值链的分析有限，影响价值链综合作用的发挥，损害企业久远进展能力，对公司的持久竞争力的维持不利。(四)本钱核算未表现本钱动因由于规模和范围的原因使得兰州分公司的间接本钱很高，这些间接本钱如何分摊在专门大程度上影响企业的本钱优势，兰州分公司的本钱核算只是简单的考虑业务量或其他单一的因素来一路分摊，却不考虑本钱的真正服务对象，未表现成本动因，这就无益于通过战略本钱管理来形成竞争优势，公司中的每项活动有成本动因，它们都是竞争优势的来源，本钱动因对企业本钱产生很重要的影响，中国电信兰州分公司要深层次地挖掘引发本钱变更的原因和降低本钱的潜力，从而。(五)本钱管理体系难以支持企业战略8百度文库-让每个人平等地提升自我如上述所述，目前中国电信兰州分公司本钱分摊仍然很少考虑本钱动因，每种产品的本钱不能很精准的核算，大多数复杂的本钱通过一路费用分摊的方式分摊到不同的产品，每种产品的盈亏也难以区分，只能从整体上来看公司究竟是盈利仍是亏损;从另外一个层面来看，中国电信兰州分公司的本钱管理体系重点关注生产进程的本钱，却对技术和流通领域的本钱关注不够，这也会误导公司做出财务管理与企业战略不匹配的错误战略决策。总而言之，目前电信兰州分公司的本钱管理体系相对来讲难以充分发挥本钱管理的预防性作用，难以达到公司的本钱目标，难以支持企业的战略。四中国电信兰州分公司战略本钱管理框架构建人。对中国电信兰州分公司而言，战略是指导或决定公司进展全局的策略，它需要回答四个问题:公司具体从事哪些业务;公司怎么创造价值;公司主要竞争对战略定位实质上指企业在赖以生存的市场上，如何选择竞争优势以对抗竞争者。按照波特理论，咱们明白企业大体竞争战略主要有三种:本钱领先战略、产中化战略。固然不同战略定位对企业竞争优势的影响是不同的战略定位分析就是通过运用各类相异的方式对企业的内外部环境进行分析，来帮助企业选择适合自己所处行业特征及自身特点的竞争战略。在战略本钱管理的视角下，中国电信兰州分公司的战略本钱定位分析就是指公司通过战略环境分析，按照本公司的目标或愿景肯定的使本公司的资源与市场深度结合所应采取的战9 百度文库-让每个人平等地提升自我略，从而明确本钱管理的方向和重点，并肯定要采取的与公司目标或愿景相适应的决定公司资源的配置方式及相应管理运行机制的本钱管理战略，进而成立与公司战略管理相适应的本钱管理系统。、中国电信兰州分公司的外部环境分析制定公司战略时环境是一个重要的考虑因素，环境一旦发生转变，公司必需采取相应的办法来加以应对，所以特按时期的战略必需与特定的环境相协调。以下将会运用“尸EST分析法”和波特的五力模型对中国电信兰州分公司的外部环境进行分析，为其战略本钱管理战略的选择做预备。境的分析，宏观环境是指影响一切行业和企业的各类宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业按照自身特点和经营需要，分析的具体内容会有不同，和社会(Sodol)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。中国电信兰州分公司作为中国电信的分公司，其所处的外部环境都是在中国电信的进展大环境中，其所面临的政治、经济、技术和社会因素也都是在中国政治法律环境分析众所周知，在那个信息时期通信产业必不可少，而且它的迅猛进展咱们有目共睹，中国电信兰州分公司所处的政治法律环境为其提供了不利或有利的条件:当前中国处于较稳固的阶段，政治环境稳固，通信产业作为中流砒柱产业受到国家法规的保护，如:《工业和信息部关于进一步落实规范电信市场秩序有关(甘通发【20!1】124号)文件精神，中国移动不得建设和经营用户驻地网、网络元素出租出售等业务，中国电信的政企客户及我的e家使得居民对中国电信的依赖程度愈来愈大，国家对中国电信整体来讲是扶持政策。国家的西部大开发经济环境因素分析和政府的资金支持、人民币汇率稳固等信息整体显示对电信产业利好信息，这里再也不赘述。社会文化环境因素分析影响最大的是人口环境和文化背景。按照甘肃省第六次全国人口普查主要数据，，不论男女老幼都追求优质服务和低廉的话费宽带费，所以任何一家中国电信的分公司而不单单是兰州分公司都应把优质服务和本钱最低作为自己提供服务的目标，以博得更多客户，同时经济增加引发人们生活方式和对生活质量要求的转变等使得中国电信面临更高的挑战。技术环境因素分析技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和进展趋势和应用背景。政府对电信行业技术创新的支持也为中 百度文库-让每个人平等地提升自我好的机缘。对中国电信来讲，新技术的快速扩散使得产品的生命周期大大缩短，有些带iPdOAsWFi过连年的高速进展，通过资费调整、分拆重组、公专分离等一系列的改革形成了规模效益，并在电信业市场上凭借全程全网和专用通信的特色优势，具有了较强的固网运营技术，并积累了丰硕的通信经验。在全业务竞争的环境中，随着lT技术、互联网技术和电信技术的融合趋势不断加深，电信业分业经营慢慢向业务融合和综合信息服务转型，能为用户提供一揽子解决方案，多元化竞争态势明显。(2)波特的五力模型五力分析模型是迈克尔彼特(Michoel尸orfer)于80年代初提出，对企业战略制定产生全世界性的深远影响。五力模型常常利用于竞争战略的分析，它指出行业中存在五种大体的竞争力量，别离是:潜在竞争者进入的能力、供给商的议价能力、购买商的议价能力、替代品的替代能力、同业竞争者的竞争强度。如下图所示:固然行业的获利能力和资本流向也都是受这五种大体的竞争力量来影响的。下面就这五种大体的竞争力量来分析中国电信兰州分公司的环境:①行业新进入者的要挟(潜在的进入者要挟):新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中博得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终致使行业中现有企业盈利水平降低，严峻的话还有可能危及这些企业的生存.，竞争性进入要挟的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反映情形。进入障碍主要包括规模经济、产品不同、资本需要、转换本钱、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的本钱劣势(如商业秘密、产供销关系、学习与经验曲线效应等)、自然资源、地理环境等方面，这其中有些障碍是很难借报复行动的可能性大小，则取决于有关厂商的财力情形、报复记录、固定资产规主观估量进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情形。从整体上分析，目前我国电信企业的新进入者的要挟还比较弱，但也同时存第一，电信业重组拆分已经告一个段落，目前电信市场形成了中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商，彼此制约，彼此制衡的竞争格局也初步形成，国家在短时刻内不会再进行电信业重组。由于电信业全程全网的特点，电信业的进展必需有充沛的必然规模的网络资源，所以要想涉足电信业，过小的局部的网络建设是无效的，也不能产生规模经济效应。第二，大量的先期投资是进军电信业的前提，当前国家对于电信市场的开放程度仍然持较谨慎的态度，如此会使投资者召募资金有必然难度。即即是召募成功，但如果是用户过少，每一个用户负担的本钱太高，通过回收用户对网络的利用，可能入不敷出。最后，强有力的技术支持和市场能力是电信业成功的保证，新进入者一般不具有这些能力，除非采用和现有竞争者不同的技术和服务，不然在进入之初一般不太可能取得和现有的竞争者相当的利润水平。而且市场更需要时刻百度文库-让每个人平等地提升自我去进展壮大，需要大量的电信服务网点，这些都难以在短时刻内解决。会慢慢进入中国市场，如下表所示:很弱。最近几年来，华为、中兴大唐电信等公司已能够提供大部份的质量好且性能比，降低供给商的讨价还价的能力，而且还能够和部份供给商成立战略合作伙伴关系，来降低③购买商的议价能力:购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。目前，中国电信的移动业务、固定业务与中国移动、中国联通的移动业务基本同质，提供业务的同质化致使消费者忠诚度不高，对产品的价钱很敏感，供求关系作为最重要的结构因素增强了购买者的讨价还价的能力，可见电信市场上买方议价能力很强。这对中国电信兰州分公司形成了压力，迫使其必需不断降低产品价钱，以扩大或保护市场份额。④替代品的要挟:两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产品，从而在它们之间产生彼此竞争行为，这种源自于替代品的互联网的普及和新技术的出现，已经对中国电信传统与营业务形成冲击，如视屏 百度文库-让每个人平等地提升自我聊天工具等对中国电信的传统语音业务形成了挑战，必需加以重视。⑤同业竞争者的竞争强度，大部份行业中的企业，彼此之间的利益都是紧密联系在一路的，作为企业整体战略一部份的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业取得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就组成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表此刻价钱、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。这种竞争力量是企业所面对的最壮大的一种力量，这些竞争者按照自己的一整套计划，运用各类手腕，力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者，对行业造成了极大的要挟。就国内而言，目前中国电信的现有竞争者是中国移动和中国联通。这些国内的运营商提供的产品和服务整体来讲是大体同质，所以就跟国内的竞争对手的竞争来讲，中国电信兰州分公司要采取价钱竞争，采取许多刺激消费的优惠办法，例如以实际入网费降到零来争夺客户，抢占市场份额，进行终端补助等。一种可行战略的提出第一应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而转变，波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争化战略。按照上面对于五种竞争力量的分析，企业能够采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔间开来、尽力从自身利益需要动身影响行业竞争规则、先占据有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手腕来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。从对电信市场这五种主要竞争力量的分析咱们能够看到，在它们的一路作用下，电信行业的市场竞争不断加重，如此使电信运营商的投资收益率逐渐向竞争平衡状态靠拢，各个运营商只能取得行业的平均收益率，可是那些具有领先本钱优势或具有独特产品的公司却能取得高于竞争对手的额外收益。因其中国电信兰州分公司应避免价钱战，实行不同化战略，针对国际市场应学习国外竞争者的经验和本钱管理模式，采取低本钱战略，以维持现有的客户群和市场份额。同时各电信分公司要不断尝试各类非价钱竞争，如新业务竞企业的非理性的竞争，而且只要这些服务是市场所需要的，就会拥有比较稳固的客户群体。对于购买者，中国电信兰州分公司应细分市场，对不同的消费群体提供各类不同的增值服务。对于供给商，应该采取战略联合的方式，从久远角度降低电信企业本钱。二、中国电信兰州分公司的内部环境分析企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业体系，也是制定战略的起点、依据和条件，是竞争取胜的根本。电信业于2008年进行了业务重组，中国电信收购了中国联通COMA业务，中国卫通基础电信业务并入中国电信，中国联通与中国网通归并，中国铁通并入中国移动，重组形成中国电信、中国移动、中国联通三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力为主、卫星和微波为辅的高速度、大容量、具有必然规模、技术先进的基础传输网、接入网、互换网、数据通信网和智能网等。同时OWOM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。专门是电信企业壮大的驻地网优势已经 百度文库-让每个人平等地提升自我成为当前企业进展的核心能力，同时具有了向相关专业延伸的基础和实力。随着2004年战略转型的实施，中国电信博得了良好的声誉，树立了自己的品牌和形象，拥有了相当的市场规模，培育了一支能快速响应、技术全面、拥有专业技术的职工队伍，业务素质高，人员结构合理，能够提供基础电信业务和增值业务服务，具有全程全网的核心经营能力，也具有区域化、不同化、专业化的经营能力。②企业能力:其实质指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力，它力和组织管理能力等。电信企业在进展进程培育和储蓄了一大量了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人材。同时中国电信兰州分公司注重业务培训，员工积累了大量丰硕的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技术和较为完善的服务系统，基础管理水平较强，营销管理和经营管理有自己的管理模式，财务管理和人力资源管理有完整的管理信息系统，对信息的适时把握和分析能够知足战略管理的需求。③公司的核心竞争能力:通信行业原来是被国家垄断的，在电信引入竞争机制后，划分为三大运营商，可是目前来讲中国的电信运营商不会再进行拆分。因此各运营商在保留原有大部份固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部份的客户资源、维持良好的客户关系，在市场上占据了绝对的优势，为电信企SWO由旧金山大学的管理学教授于20世境的方式。它是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机缘与要挟同列在一张“十”字表中对照，既能够一目了然，又能够从内外环境的联系中作出更深切①中国电信兰州分公司的优势与劣势分析拆重组、战略转型等一系列的改革，但在电信业中国市场上，中国电信仍具有自己较强的竞争和进展优势:第一，从目前来看中国的电信运营商不会再进行拆分重组，中国电信在长期和用户、政府部门打交道的进程中，形成良好的口碑和人脉资源，在市场上占据绝对的优势，能有力增进分公司进展业务，增加收入。第二，电信企业基础网络设施完善，有较强的自有技术和经验积累。改革开放以来，中国电信大力推动“光进铜退”工作，既将原来电缆传输改造为光纤通必然规模、技术先进的基础传输、接入、互换、数据通信和智能网络等。同时OWOM接踵建设数据通信网络和智能网不断扩容。它的网络优势已经成为当前各分公司进展的核心能力，中国电信兰州分公司在具有上述功能的同时具有了向相关专业延伸的基础和实力，也积累了丰硕的通信经验。第三，中国电信兰州分公司拥有一大量了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术、久经考验且结构合理的管理和专业人材团队，中国电信兰州分公司也拥有大量丰硕的运营管理经验、网络管理经验、良好的运营技术和较为完善的 百度文库-让每个人平等地提升自我第四，中国电信依托固网规模与有线宽带上的优势，通过推出“固移捆绑、统一账单、业务量共享、一人结算”的全业务套餐，吸引众多客户。第五，中国电信的成功上市，为各个分公司的久远进展召募资金提供便利，更使得企业性质由国有企业转变成有竞争力的、以股东回报为导向的国际化现代第六，中国电信兰州分公司提供方便的服务中心，成立一点受理、一站购齐的互动加倍便捷。战略观念不符合现代企业的进展、创新性不足、人力资源开发管理和人文环境建设要有以下几方面:第一，战略管理跟不上进展的脚步。决策层只重视当前战术和策略，没有考虑久远战略，精力集中在日常经营事物上，没有统观大局，而且公司缺乏战略策划人材来应对复杂环境问题，这使得企业的持续进展和长久竞争优势成为一个令人堪忧的问题。第二，部份产品创新性不足，缺乏自主知识产权的核心技术，职能化业务流程、管理与组织模式己经呈现出与快速进展的不适应，并逐渐转变成制约电信分公司竞争性的主要因素。第四，规模增加使得部门协调进展成为显要问题，2004年实施战略转型之调性竞争，存在较大的隐患。B、电信兰州分公司的机缘与要挟分析通信产业的高速进展咱们有目共睹，加上国内经济的快速进展，国家政策的扶持这些使得我国的信息化建设与通信进展有了专门好的进展机缘，同时也为中国电信兰州分公司提供了良好的进展契机:第一，我国经济的高速进展，庞大的市场需求，使得未来十年世界增加最快产业之一的全世界电信服务业有了更大的空间来进展，中国电信兰州分公司作为成员之一也会受到带动维持较强的进展势头。第二，逐渐健全完善的电信业法律法规说明电信行业进入了依法管理的阶了公平、良好秩序的竞争环境。第三，中国电信拥有自主投资决策权和生产经营权，能够使各个分公司按市场经济规律运作。定加速推动电信网、广播电视网和互联网三网融合，为中国电信企业的进展创造性的机缘。第四，中国电信的成功上市，加速了各个分公司的国际化进程，增进企业管理与运作机制和国际接轨，鼓励创新，提高产品质量和档次，降低本钱，完善服第五，电信市场的潜力庞大。兰州属于欠发达地域，贫富差距较大，消费层次存在不同，这就决定了电信需求的多层次和多样化，需要公司开发新的消费需求。从整体上看，电信市场孕育着庞大的需求潜力。百度文库-让每个人平等地提升自我第六，从中国电信的互联网和固网、智能网业务的市场规模和盈利能力将会随着企业外部环境层次的提高不断扩大。机缘和要挟老是同在的，中国电信兰州分公司在迎接庞大机缘的同时又面临着严峻的要挟:第一，电信市场竞争格局逐渐多元全面化。国内竞争市场中核心能力的创新冲击的是电信市场的lC尸、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务，进而影响电信企业的稳固增加。第二，中国电信兰州分公司由于地处西部人材流失较为严峻，很多沿海公司采用高薪、高福利等政策吸引本公司人材，造成大量栋梁之才流失。这一现象至今仍很严峻，影响到电信企业的生存进展。因此，中国电信兰州分公司必需重视第三，非对称管制制约中国电信兰州分公司的进展。国家对电信企业的经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面有着较严格的管制。在激烈的竞争态势下，中国电信兰州分公司必需改革。通过以上外部环境分析、内部环境分析和SWO下分析能够看出，对于中国内同质化产品和服务的市场，应该采用不同化战略，保证公司的持久竞争优势，在国际市场则应该采用本钱领先战略，进一步扩大市场、进展公司业务。对电信行业的价值链分析主如果通过对供给商，客户等价值链分析的基础上，通过战略联合和前向，后向整合，来降低价值链中各个环节的各项本钱，从而实现电信企业价值链各环节的合理对接。从图上咱们能够取得以下结论:(1)在价值链中处与“基石“角色的设备供给商，在增进电信技术进步上功不可没，但其自身发生的裂变，或偏重于移动通信业务设备，或立足于固话业务设备，并在推动技术进步的同时影响市场需求与选择。而中国电信兰州分公司要与网络设备供给商建力一种战略合作的伙伴关系，以寻求设备购买本钱最低的机缘。这种经济联和方式是的设备供给商和电信企业价值链合理对接，不仅是有合作的基础，而且也是合作两边一路的共赢的战略取向。(2)作为整个产业价值链的核心和最主要的驱动力量的中国电信兰州分中没有领导权的中国电信兰州分公司应该在对的时刻做对的情形，协调与价值链 百度文库-让每个人平等地提升自我(3)中间服务供给商包括服务供给商，内容供给商，和新加入的例如政府、银行、医疗机构、学校等参与的跨产业的联合服务业务的电信产业价值链中的异业联盟，中国电信兰州分公司应成立与中间服务供给商战略合作伙伴关系，形成稳固的销售渠道，增强产品的市场竞争能力。也能够通过价值链的向前整合，调整中间服务商的盈利水平，来为最终客户增加价值。(4)客户是电信行业价值链的核心。市场竞争逐渐加重，需求拉动愈来愈影响电信企业业务的进展，固然需求拉动的主要力量来自于客户而且随着客户数量的增多，本钱的分摊也会随之下降，如此看来对客户的识别、细分、消费适应的培育、营销，成为竞争制胜的关键，因此在产品化营销基础上，提供特色服务也是关键。总之，各外部价值链的因素都作用于中国电信兰州分公司，各因素之间也相互作用。通过联盟的战略手腕深化与价值链上下企业的关系，增加自身产品或服务的获利性和竞争位势，并强化行业价值链中的瓶颈环节，同高效率企业成立战略合作伙伴，提升整个行业价值链的运作效能，识别、发觉和控制行业链的核心能力环节和高利润区，将公司资源集中于此环节，主导行业价值链，以谋求外部价值链的利益最大化从而降低本钱。二、内部价值链分析中国电信兰州分公司的主要活动有:生产运营保护，采购供给，内部技术开发，市场销售(包括售后服务)和后勤保障等价值活动。其内部价值链也是围绕那个线条产生，由各个职能部门及职能因素组成，在那个链条里能够通过减少人工本钱、增强财务管理水平等来降低本钱:和供给链的延伸。从内部价值链的分析咱们能够明白那个链条上的各个元素彼此影响彼此作用并创造出更大的协同效应:(1)生产运营保护是中国电信兰州分公司进行的生产活动，也是有效传递信息的关键环节。因此运营保护涉及的资产和人员的有效利用对企业产品(服务}的质量和数量产生直接的影响，同时也决定着企业的经济效益和竞争优势。(2)企业供给链的竞争优势将直接实现企业的设备本钱的下降和提高企业的竞争优势。从目前情形来看，由于在电信设备市场上，买方是为数不多的采取集中购买的电信企业，因此在设备供给上具有较强的议价能力，容易找到物美价廉的设备。但同时要考虑设备的兼容性问题引发的转移本钱。(3)中国电信兰州分公司还要关注人材的聘用与培育，发挥高素质人材的作用，创造企业的产品价值。总之，价值链结构的调整与重构，都会对本钱管理产生较大的影响，影响公司本身运营本钱进而影响到最终用户。因其中国电信兰州分公司必然要优化内部3、竞争对手价值链分析分析竞争对手价值链，就是通过对竞争对手情形的调查、分析、研究，模拟和测算，来估量竞争对手的本钱水平，并与本公司情形进行比较，明确公司的所处位置，从而采取办法消除本钱劣势，创造优势。目前中国电信兰州分公司的竞链进行分析:应用搜索方面却领先与中国电信，而且拥有自己的电话应用平台，中国联通在此百度文库-让每个人平等地提升自我(2)设备渠道方面:中国移动具有更为庞大的维修、建设需求，设备采购量超级大，所以价钱很低，中国联通在这一方面和中国电信奇虎相当，可是中国联通在终端设备商方面具有优势。(3)员工队伍方面:中国移动的员工年龄偏大，而且效率偏低，可是忠诚度较高。中国联通成立较晚，用工制度较灵活，人员偏年轻，效率高，可是忠诚度低。(4)管理流程方面:中国移动管理流程较为精细化，中国联通有较粗放的管理流程可是较早的引进了战略本钱管理理念，是较为典型的战略本钱管理企业。(5)营销组织方面二中国移动是老字号的电信企业，曾经垄断很多地域，有先进的营销理念和观念。中国联通从成立就开始了同中国电信的竞争，注重营销组织，营销能力较强。通过以上竞争对手的价值链的分析可看出，中国移动和中国联通的价值链重点不同，重点环节也不同。中国移动在内部价值链环节上具有相对优势，中国联通在外部价值链上优势明显。那么，中国电信兰州分公司应识别竞争对手价值链并加以调查分析，来把握重点价值链，促使企业学习竞争对手价值链以改善或重(三)中国电信兰州分公司的本钱动因分析战略性本钱动因分为两大类，结构性本钱动因和执行性本钱动因。、结构性本钱动因分析 百度文库-让每个人平等地提升自我结构性本钱动因是与企业基础经济结构有关的本钱驱动因素，与企业的战略定位和经济结构紧密相关的本钱因素，不同的战略选择会致使不同的生产经营方式，进而产生不同的本钱动因。结构性本钱动因主要包括以下几个方面:(})中国电信兰州分公司的规模。中国电信兰州分公司的规模决定了在生产、研究开发和营销资源等方面的资金投入力度与广度，兰州分公司的基础网络设施较完善，并覆盖中国大部份地域，随着电信行业“3G”牌照的发放，竞争形势越来越严峻，要想使本钱优势实现竞争优势，那么生产运营规模必需与市场需求相适应。中国电信兰州分公司必需就投资规模作出决策，不能太大致使折旧分摊成本太高，也不能过小致使失去机缘，要保证能够参与竞争，但本钱又不能太高。张。这主如果指企业纵横向的归并，范围的扩张会引发价值链上各环节本钱的增加，控制本钱的中心也相应转移到价值链的各节点上。目前，兰州分公司的电信业务不断从基础电信业务向增值电信业务转变，所以分公司必需改变原来经营模式，与内容提供商、网络运营商、中间服务供给商和终端客户进行合作与整合，必要时进行企业的纵横向归并，虽然会引起价值链上各环节的本钱增加，可是形成新的价值链，才能提高整体价值。!3)中国电信兰州分公司的行业与管理经验。电信兰州分公司经历了连年的高速进展，拥有丰硕的运营管理经验与技术，积累了丰硕的网络运营管理经验，拥有了很多高素质人材，他们具有较强电信行业管理能力、也了解本地市场、熟悉通信技术设备。这些宝贵的经验能够降低本钱，所以中国电信兰州分公司应投入适当的人力本钱来聘用和培育忠于自己并拥有上述能力的队伍，使自己在技术优势。(4)中国电信兰州分公司拥有的技术。技术支撑平台是用户要求的一个重要方面，电信兰州分公司应增强网络质量，保护网络稳固来知足人们对于电信产品和电信服务不断增加的需求，并提升客户的满意度和感知度来维持市场份额。(5J中国电信兰州分公司的创新性。电信兰州分公司目前的业务领域仍是比较单一和狭小的，可是当前人们对于电信产品的需求不仅包括质量，还具有着多样性和丰硕性，所以应增强创新，激发客户新的需求，同时与各中间服务供给商。二、执行性本钱动因分析与企业执行作业持续有关的动因就是执行性本钱动因，企业在战略定位和经济结构决策时成功的控制本钱所必需考虑的因素，专门大程度上决定企业本钱水(1)员工的责任感。本钱控制不是高层的责任，它事关人人，要把本钱控制的思想深切到每一个员工的心中，形成一种文化，让他们在日常工作中自动的提高工作效率和服务质量，从而为公司节约本钱，并把节约本钱作为自己工作的一项重要内容。(2)增强价值链上各部份的联系。内部价值链和外部价值链，竞争对手价值链的各个组成部份与电信运营商实质是一种合作共赢的战略关系，因此增强他们之间的联系能够有效地降低中国电信的总本钱。(3)提高电信网络的利用率—就目前中国电信兰州分公司的网络容量远远大于实际利用数，因此应尽可能开发一些新产品，减少资源闲置量，提高资源的利用率，同时使电信产品的单位本钱下降。结构性本钱动因分析解决配置的优化问题，结构性本钱动因从深层次上来影 百度文库-让每个人平等地提升自我响中国电信兰州分公司的本钱地位，执行性本钱动因分析包括对每项生产经营活动所进行的作业动因和资源动因的分析，并解决绩效和效率的提高问题并使其持续，二者互为基础，彼此配合。因此，应重视分析各本钱动因之间的彼此作用，避免各本钱动因间的抑制作用，因为真实的本钱往往是由若干个本钱动因彼此作用决定的，中国电信兰州分公司要利用各本钱动因间的共振效果，以取得持久的五、中国电信兰州分公司的战略本钱管理(一)战略本钱管理的目标肯定肯定战略本钱管理目标，需要将本钱管理放在战略的高度来分析企业已经选择的战略定位和价值链的各个环节，在以上对于中国电信兰州分公司战略定位分析、价值链分析、本钱动因分析的基础上，克服传统本钱管理的诸多缺点，建多层次的战略本钱管理目标。按照考察的角度和背景不同，对中国电信兰州分公司战略本钱管理的目标定位于以下几方面:的许诺，电信行业会逐渐放开，中国电信兰州分公司自身的本钱结构和业绩状况决定了在当前降低本钱仍然是企业本钱管理的重点，采取本钱领先战略称为中国也要考虑无形本钱动因，所以实施低本钱战略有两种方式:一是考虑有形本钱动因，在既定的经济规模技术条件、质量标准条件下，通过降低消耗、提高劳动生产率、合理地组织管理等办法降低公司本钱;二是考虑无形本钱动因，改变本钱发生的基础条件。本钱发生的基础条件是指公司可资利用资源的性质及其彼此作用关系，比如作业流程的复杂程度、公司的组织结构和管理制度等许多方面。固然，执行本钱领先战略第一要在财务战略中表现本钱领先的战略思想，在财务战略体系的架构中将本钱控制的目标具体化，制定出本钱控制战略的具体措施，通过企业的经营战略的实施为财务的本钱控制创造条件，同时通过财务的成本控制为企业集团经营战略的成功实施提供保证。和降低本钱相较，通过增加本钱以获取其他竞争利益进而促成企业利润的增长有时更具有战略意义。中国电信兰州分公司推行战略本钱管理不能仅仅着眼于本钱本身，还要利用本钱与质量、本钱与价钱、本钱与业务量等因素之间的彼此以最大限度地取得利润。战略本钱管理就是为了让企业取得持久竞争优势所进行的战略层面的决策。为了维持企业的持久竞争优势和久远进展，有时本钱的提高可能成为有利的动因。中国电信兰州分公司面对日趋激烈的市场竞争环境，本钱管理要配合企业为实施各类战略对本钱及本钱管理的需要，并加大对人力资源的投资，在企业战略的实施进程中引导企业走向本钱最低化，获取持久竞争优势。4、提高资源利用率目前电信市场三足鼎立，中国电信兰州分公司靠大规模扩张、靠投资拉动业务量的经营时期己通过去，经济资源和业务资源的有限性要求企业必需增强本钱 百度文库-让每个人平等地提升自我管理，以有限的资源创造出更多的价值，这是中国电信兰州分公司自身的需求，略本钱管理的需求。五、提高社会价值中国电信兰州分公司愈来愈多地熟悉到社会责任的重要性，一方面，中国电信兰州分公司必需对自身造成的社会影响负责;另一方面，中国电信兰州分公司还必需承担解决部份社会问题的责任。企业的社会目标反映企业对社会的奉献程度，良好的社会形象，既为自己的产品或服务博得信用，又可使公司取得社会认同。中国电信兰州分公司的社会目标主要包括三个方面:一是公共关系目标，这一目标着眼于企业形象、企业文化和公益事业，以公众满意度和社会知名度为目标，电信公司要进一步提升企业形象，增强企业文化建设，踊跃参加社会公益事业，提升社会满意度。二是社会责任目标，这一目标要求中国电信兰州分公司在踊跃对待环境保护、售后服务等。三是政府关系目标，中国电信兰州分公司作为纳税人支持着政府机构的运作，应踊跃纳税，踊跃配合政府的工作。(二)战略本钱控制方式随着社会生产力的进展，中国电信兰州分公司的本钱是由多重本钱动因一路作用的结果，没有一种本钱动因会成为企业本钱地位的唯一决定因素，在这种情况下若是继续采用传统的本钱计算方式将会致使产品本钱的歪曲。战略本钱控制不是控制本钱本身，而是要分析研究引发本钱发生的原因，因此，要对企业的成本进行有效的管理和控制，必需强化对本钱动因的控制。企业能够从以下几方面对本钱动因进行有效地控制:选择适当的企业规模，构建学习型组织，关注关键、选择适当的企业规模:企业价值链的整体本钱效率与企业规模息息相关，在企业慢慢扩张接近规模经济的时候，企业本钱是逐渐降低的，可是当超过经济规模将会致使协调的复杂性和管理效率的降低，转为规模不经济。因此企业有必要选择适当的规模，以取得规模经营效应。企业在不同规模下本钱水平是不同的，只有当市场需求量、生产规模、平均生产本钱三者实现最佳的组合方式，企业才能形成与竞争者不同的价值链，才能具有持久的竞争优势。二、构建学习型组织要对企业本钱进行有效地控制，构建学习型组织是重要保障，尽可能发挥知识溢出效应，使企业通过学习取得降低本钱的经验。一样，中国电信兰州分公司应结合竞争战略充分利用互联网等途径尽可能地了解同行业的先进技术及进展趋势，制定学习目标，成立学习型组织结构，把学习情形纳入评聘合同并作为人事评价依据，审定内部培训计划和学习网络效率和质量。3、关注关键性资源本钱在企业支付的所有本钱项目中，为购买关键的资源投入所支付的本钱是超级重要的本钱驱动因素，它对整个价值链活动的整体本钱有着重要影响，也是本钱控制的重点。对于中国电信兰州分公司来讲，关键性资源本钱整体能够分为三类:一是工资本钱，这一项对于生产经营进程中要大量利用劳动力的作业环节来讲很重要;二是指产品直接本钱，比如原材料、零配件和能源的采购本钱，中国电信兰州分公司应当继续与上游供给商协商谈判以降低采购本钱，这是维持本钱优势 百度文库-让每个人平等地提升自我的途径之一;三是作业设施的布置方式、地理位置和管理方式等，它们将对公司的作业效率和运作的综合本钱造成影响。4、协调企业与行业价值链价值活动的关系企业的某些价值活动的本钱受到行业价值链价值活动的影响，因此若是确保相关活动与行业价值链价值作业协调合作地进行，则能够有效降低企业本钱。对于中国电信兰州分公司来讲，第一是公司活动与供给商和销售渠道的价值链之间有关价值活动的关系的协调。中国电信兰州分公司的质量控制本钱与材料库存成本一般都与供给商的活动相关，如能取得与关键供给商的合作就可以够大幅度降低本钱，比如要求供给商成立质量控制体系、要求供给商及时送货、要求并协助供应商提供个性化的产品设计等。第二是要协调企业内部价值链各个环节的价值活动，比如协调好企业内部研究开发、产品设计、生产作业、市场营销等价值作业的关系，一样会使本钱大幅度降低。五、实施业务外包业务外包也称资源外包、资源外置，企业为了取得比单纯利用内部资源更多配置企业的各类资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业仿照或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，取得使企业持续进展的能力。业务外包一方面能够使中国电信兰州分公司专注核心业务，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上，按照自身特点，专门从事特定领域和特定业务，从而形成自己持久的核心竞争力。业务外包不仅能够使中国电信兰州分公司提高资源利用率，将资源集中到核心业务上，最大限度地发挥公司有限资源的作用，还能降低公司六、实施全面质量管理企业实施全面质量管理要求改造不能增加产品价值的一切作业环节，它强调顾客满意度，把管理的重点放在知足顾客的需求之上。增强质量本钱管理能为企业带来降低本钱的契机，中国电信兰州分公司必需将全面质量管理贯穿于生产制保证公司本钱的低水平和竞争的领先水平。(三)战略本钱核算内容及方式费、人工本钱、业务费、终端补助费、管理费用等。这些传统项目组成的本钱分解下来具有如下固定本钱和间接本钱占比重专门大，固定本钱和间接本钱的合理分摊就十分重要，可否合理分摊直接影响到产品本钱计算的准确性作业本钱法能够将资源本钱通过资源本钱动因追溯到作业，再将作业本钱通过作业本钱动因追朔到产品和服务等本钱对象，从而将会计信息转化为与决策有关的信息，反映出各个作业和本钱之间的真实关系，因此作业本钱法是战略成本管理的重要方式。作业本钱法的大体原理如图所示:百度文库-让每个人平等地提升自我本钱分派主要有三种方式:直接追溯法、动因追溯法和分摊法。传统本钱计算一般采用分摊的方式，而作业本钱法利用资源动因和作业动因追溯本钱，因此大大提高了本钱分摊的准确性。作业本钱法是战略本钱管理的超级有效的本钱核而且取得了成功，因此，中国电信兰州分公司也有引入作业本钱法的必要。作业本钱计算包括两个方面:本钱的聚集和本钱的分派。、本钱库及本钱动因的肯定成立中国电信兰州分公司的作业本钱管理体系，要先对其本钱进行界定，中国电信兰州分公司的显性本钱包括主营业务本钱，营业费用，管理费用，上级公司分摊本钱及其它本钱等，可是作业本钱法的本钱库还应当该包括隐性本钱。因(l)工资和福利费:工资这一项核算公司应支付给各类工作人员的报酬，包括险等福利性支出。中国电信兰州分公司各通信网人员及管理人员的工资和福利费都纳入此项。(2}折旧:中国电信兰州分公司既是技术密集型企业又是资本密集型企业，资产规模专门大，其中固定资产(传输设备，互换设备，支撑网，管道光纤等)比重较高，而且技术更新快，每一年都要投资大量的资金用于网络建设和升级，因此折旧盗警系统等其他附属固定资产的折旧额也都划分到此项目。(4)电路网元租赁费:这一项本钱核算中国电信兰州分公司为保证通信畅通向其他电信运营商租入通信电路或网元而支付的租金。j在用固定资产发生的各类保护费、修理费和固定资产进行大修理而发生的支出。由于中国电信兰州分公司固定资产较多，因此修理费也属于本钱项目中的重要部份，具体来讲，修理费主要包括衡宇、运算机百度文库-让每个人平等地提升自我(6)隐性费用:包括机缘本钱、技术创新、资源利用率、风险投资等。(7)其他支出:中国电信兰州分公司在日常经营中发生的不能直接归入上述目在本项目反映。中国电信兰州分公司的本钱库和资源动因归纳如下表所示:百度文库-让每个人平等地提升自我先战略和国内市场的不同化战略，这就要求业绩评价能反映这两个战略目标完成情形，选出对公司在战略有关键影响的因素，制定出中国电信兰州分公司的战略钱管理业绩评价体系。、肯定评价主体和对象按照不同的评价主体和评价对象，绩效评价分为:政府管理部门对企业进行 百度文库-让每个人平等地提升自我的社会奉献评价;投资者和潜在投资者对企业进行的价值评价;企业所有者对企业经营者价值创造的评价。中国电信兰州分公司所要成立的绩效评价是作为经营者对公司内部各部门战略本钱管理执行结果的评价。二、明确绩效评价目标绩效评价的目标是为管理者制定和实施战略提供信息。在战略制定阶段，中国电信兰州分公司制定了如下目标:降低本钱、增加利润、获取竞争优势、提高资源利用率和提高社会价值五个方面，所以绩效评价的目标专门大程度上就是反映这五个方面的落实情形，帮忙管理者及时发觉问题，采取办法以保证预定战略的顺利实现。绩效评价指标能够设置财务业绩定量评价指标和管理业绩定性评价指标两(1)财务业绩定量评价指标照中国电信兰州分公司的具体情形，财务业绩定量评价指标划分为大体出企业财务业绩定量评价的大体结果。修正指标是按照财务指标的不同性和互补性，对大体指标的评价结果作进一步的补充。、资本收益率四个修正指标。④企业经营增加指标，包括营业收入增加率、资本保值增值率这两个大体(2)管理业绩定性评价指标管理业绩定性评价指标包括企业进展战略的确立与执行、经营决策、进展、社会奉献等八个方面的指标。式价标准战略本钱管理业绩评价标准是判断评价对象业绩好坏的准绳，中国电信兰州分公司的战略本钱管理业绩评价标准也分为财务业绩定量评价标准和管理业绩定性评价标准。财务业绩定量评价标准按照国内外企业年度财务和经营管理统计数据，运用数理统计方式，分不同年度和规模来别离测算。财务业绩定量评价标准依照不同规模及指标类别，划分为优、良、中、低和差五个档次。管理业绩定性评价标准按照评价内容，结合企业经营管理的实际水平和投资者的监管要求等统一测价方式①财务业绩定量评价方式财务业绩定量评价运用功效系数法的原理，以公司评价指标的评价值对照电相关数据，计算各项指标