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文档简介

讲师培训——视觉系统训练题目:讲师培训三大系统第一节视觉系统。目的:透过讲师三大系统第一节视觉系统让学员了解一位讲师或者咨询员应该具备的基本视觉系统条件。课程重点:一、讲师的三大系统第一节视觉系统:1、仪容仪表。2、肢体语言。二、仪容仪表注意事项(整齐、洁净,明亮、端庄)。三、肢体语言注意事项(谦和、庄重)。课程要义:仪容仪表注意事项:仪表仪容是一种无声的语言.仪表即人的外表.由服饰、容貌、姿态组成,仪容主要是指人的容颜容貌。良好的仪表仪容可以给宾客留下美好的印象,它是一种先入为主的潜意识印象,非常重要,也是人际关系的沟通第一步。一、仪表仪容在工作服务中的重要性:1、良好的仪表仪容是塑造个人形象与素养的第一步:如何将您的仪表仪容给别人留下关键的第一印象,规范的仪表,端庄的仪容,既能反映出个人的自尊与素养.同时可以反映出个人的敬业精神。仪表仪容就个人而言.标志着个人的道德修养、文化水平、审美观和文明程度。就企业而言,反映着整体的企业形象与团队精神。2、良好的仪表仪容是尊敬别人、传播文明的表征;任何人无论地位高低。都愿意通过视觉、听觉、嗅觉。追求高标准的享受,以满足受尊重的心理需求。一个人注重仪表仪容,能给给予别人美的享受(感受)。讲师是传播精神文明的“窗口”.讲师的文明礼仪能够起到向学员宣传职业道德、传播精神文明的学习模仿对象作用。二、仪表仪容的要求1、服饰整齐:按公司或者团队规定着装,佩戴服务标志,服装(以西服或者职业套装最佳)平整、挺括、无皱褶、无掉扣。同一的识别系统标志性徽章或者识别证一定要佩戴,容易让人认识到您,同时体现自我对工作职业的自豪感。系好领带和领结。领带(领带结法与“微笑标记”)和领结无脏、无皱、无破损。皮鞋擦亮(鞋边、鞋缝要擦),布鞋整洁。不得赤足或穿着凉鞋。系皮带时皮带头不要下垂,皮带上面不要佩戴,钥匙圈等等饰物(女装配饰除外),男士不要把西装外套批在肩上像风衣一样的穿法,上衣口袋不要放东西,除非是随手刚刚拿到的名片,屁股后面的口袋不要带太多的东西(只能带皮夹,皮夹不要超出口袋),不要奇装异服(除非您是服装设计师!)贪头发表梳理丑整齐粒,男馅发不们超过塘发际对线(罗盖过治耳朵磨),束不留像大鬓蛋角和溜小胡制子;猾女发泰不披乐肩(馆挽发桂做发卵髻)枕,不蔽要太振多发梳饰,生额发写不过肆眉。葛(不求要太道离谱撕的发垒型,漂除非嘉您是吩发型跨设计味师)表。急2撕、仪格容淡甩雅自醒然:肢仪容精是指咱人的奇容颜粒、容饼貌。呢仪容甲修饰绩要求延适度章美观胆,面斤部应其容光删焕发有。男逗士要撒刮净以胡须图,剪朱短鼻耐毛;环女士漫应淡赶妆化瞎口红碗(眯润唇悄膏也垦可以击,唇相红是叮化妆惭的亮陪点.弦唇膏狠的选检用要贤与肤辣色相搅配,喘不要陕反差用太大芳。肤毁色较淘白的屿人,毒宜涂成浅红稳色;境皮肤时偏黄赴者选遍择偏以红色鸣;年攀龄偏什大,丛选择甚偏紫匠红色键。唇污膏涂我好后膝,要京对着裂镜子蚁检查崖是否龟均匀饺,有蓝无漏忌点,锈用双爆唇吮姜匀,娱并用豪口纸造去掉勿浮色抹。割)室,切庸忌浓拐妆艳隶抹,昨不要恼使用年浓烈夸的化椅妆品扶,眼坏部眼丽影不晋要做景舞台樱浓妆揭,要伤淡色贷,以量青、残黑、状褐、球淡蓝宵色为杏宜,诸睫毛歌用睫金毛夹批走顺段。女惹士最呜好不妖要粘培假睫符毛,描眉毛成以黑扎、褐耳色为腹宜,格不宜撕整修穗得过蔬细.争最好白不纹毅眉。悉保持迫手的率清洁创,不唱留长献指甲味,不才得涂架带深抖色的鄙指甲奋油。诵男士知吸烟扫者要处洗净圾手指痒的烟肤渍。阿在餐红厅内努。除多手表黄外.寨一般督不戴典项链岂、手临镯、湿手链溜、耳活环、挨胸针找等饰灶物,剑否则纹是对俱宾客狮不尊准重的缺表现遥(国无际接摇待礼童仪规膝范)耀。男吩士可盗抹少怪许男舒士香肆水(唱古龙谈水)衣,女勺士可矮在手丹腕、暂腋下坟、颈修部洒艘少许酱香水恭,切旧忌勿辆使用纵浓郁扁刺鼻借的香蒙水。迫3隙、注棚重个呼人卫他生:上男士予要勤且洗澡欣、勤枯理发报、勤走剪指虏甲、矿勤更壶衣袜确,鼻群毛不售外露捐,身悬体无奇异味刚,演往讲授让课前泪不喝盟酒,油不吃烘葱、稿蒜、辜韭菜快等带现有刺暂激性弃的异毫味食思品。海仪容技仪态处检查迎表:茶检查斥项倘要羽求袄切户忌累头劈发雁爽洁懂,整示齐大芝方和长发帝:要垮盘起棉头发抓;锄短发马:要巡用啫贵喱水拒整理箱好。闻披头娘散发巧,有拣头屑枕。忧妆猎容屿化全口妆的堵淡妆企程序无流程巨包括幸:乘打粉帆底2惰、画贺眉3兵、眼严影4侄、口站红5领、胭售脂(鸭腮红展)号淡妆盐,残宽妆,惩化妆字如同原没化迟的妆评。迟指想甲寿修剪斩整齐心,干竖净,浊可涂敞指甲搭油,漫但只族能是慌似透凝明或按淡粉督色为糠准。贯长指嘉甲,叛指甲苍脏,绳深颜叮色或至五颜因六色践的指丑甲油俩。痕饰赢物特耳环季以粒沙状为锹佳(讯不要胖坠式观摇晃富)。坦繁多牲夸张洋,手容部忌床带饰骗物。父服暂装绳穿着菠统一肺的制飘服,励要干此净整值齐。绳不穿恰制服葵,制察服残届旧、禁脏。洋袜奋子袄如果届是工闷作裙统,要外穿肉寸色长嫂丝袜语。薯丝袜绳末端烛露在秤裙外夸,丝葱袜破粉损,致穿深衡色丝插袜。缝鞋闯子很黑色壁有跟培的皮益鞋。挎(女吊士最斩好穿见高跟阵鞋)喜。顿无跟寻的,骑夸张花的,坑脏的钢,破据损的幼及其兽它颜须色的嫂皮鞋曾。蹄工作鸦牌稍配戴领在制激服左分胸前殖。耽乱配盏戴或叉不配宏戴。搭表珍情准亲切执的微槽笑,流有亲稀和力顷。彻仇视绝,目竟讷。渗说团话女清脆午悦耳此。书大声猜喧哗名,或梨顾客肃听不渐清的宣声调份,方锹言。包手绑势肚手势港要优跨美,喜引导镜或指去导顾邻客时皂,五贱指自菌然合暗拢,需弯曲柏。羽夸张瓦,无相礼,地散漫汇。片站痛姿锦自然葱挺拔龄,双献脚自笛然合读拢,缘双手句轻握惜自然倾放在破身前衔,手乓站立释时不虹可以过低于毁腰部蛇以下慧的地殿方。男驼背予,八厉字脚思。取坐月姿迹上身杨自然前挺立贞,双私膝并识拢(资女士肠)。千靠椅络背,辫翘脚坏,叉怨开双寻脚。出走政姿封抬头诞挺胸盗,沉共稳,则端庄念,轻态盈。华大摇顿大摆沿。撒个人隶卫生弄宜涂蛙轻淡慌香水威,保矮持口渣气清给新挨涂浓饼烈刺仪鼻的巷香水牵,有蒙口气妄。诊一、造男士悉仪表粮服装纯注意晒事项卷:索男人锤一般单都喜温欢穿们西装换,因膜为西周装对滚男人逗来说谱;最末主要惑的商肿务服仆装。棉人们半最容辰易从茄穿着资的西震装来织判断跑一个往人的挤地位论、个财性和公才干觉。粒并不详在于答说明盖服装证可以询改变赠人,拳而在搞于说谊明环惰境可尾以改左变人屋。对窄于我这们每斯个人刘来说树,周醒围人角的着肉装正肥是环问境的摘一部谣分。智或许咽有人半会说梦,我折穿内露衣和敢穿3眠00宝0元雄的西炉装一辣样,淹工作负会同质样出枣色。扎这种化说法眉也许属是对榜的。镜但是秤如果市办事绢处的丝所有岂人都惯穿着射内衣传来工抚作的均话,陪那么手整个烈办事贤处的螺工作锡效率崇就会周比穿吓着3赢00类0元岛的西命装要荒低。瓣★元西装够买西野装盐时,热拽紧缴上衣卫袖子点2、乖3秒霸钟然爸后放洁手。冶如果辉袖子亩能立纱刻恢衡复到听原来沸的形糊状,牧证明负这西昼装是周可以须穿的相;如愧果上误面留份下皱枯纹,前那么酬你最芝好不圾要买伐。这珠种西甜装哪炉怕你世坐一睬分钟浩就会刮起皱裹,而厉且你全还要西花更籍多的懒钱去溪洗烫岂它。造决定贵上装罢长度福是否断合适烤的标蜘准是拐身体封站直窑,将染两臂娱垂直桑于身逐体旁舒,两堆手手辣指放罩在西鼓装下剃摆两萍边,四然后首两手响手指柴自然窝弯曲知。如泛果衣炉服下降摆正奥好在威你手掠心,干这个蛋长度施就是葛合适航的。宣如果早看上尚去明辫显地恼长或段短,跨就不灾要去萝买它荷。茂★皆衬衫家要避忧免穿腊着有社光泽茶而且遵透明饱的衬梳衫,缓有光批泽的挠衬衫局不适早职业弹着装闻。甲领子昂除了饥要宽扎紧适瞧中之棕外,尘还应膨注意痛领子彼的高舍度要命与自裂己的巩脖子苗的长奸度相把一致趴。一丹个长遣脖子菜的人包穿一偿件矮岭领子央的衬螺衫会打使他稳的长及脖子拘更显血眼,盛一个用短脖菌子的乒人穿菌一件柴高领抽子的当衬衫挣看起散来会狭很滑批稽。押袖口铲要在溜腕骨浓下边蝶一点徒,而术且要默比西歌装的饼袖子丈长半惜寸至科一寸占左右赤。段★棉颜色留要使细你的庸衬衫嗓的颜甲色比车西装条的颜牧色浅虹一些马,领鸣带的伴颜色办比衬于衫的冷颜色椒深一切些。陈★向领带刮领带傅结应起与衬后衫领畏子的黎大小厨相协讨调;糟一条治系结乔正确孔的领房带,源它的己末端说应该妥与皮穴带环壳的下渐沿相糠平,撕不要旅过长同或过迷短。猪(领百带较筑宽一乒端的伟后面波一般筑有一泛个环烘带,宴应将相领带遇窄的纺一端窃放进育去,趴使领震带这及一头碗不致爱从后醒面露归出来签。)千二、胃肢体丰语言颗注意破事项织:骑1、赴静态员肢体斤语言型注意冰事项馆:(躺静止巧中站扭立或品者坐拼姿的软肢体惯语言矩)趴站姿竟:绍站立紫是人搜最基送本的薄姿势栽,是允一种真静态咱的肢玉体语见言。雁站立昆时,潜身体茫应与告地面否垂直抄,重胁心放燕在两嫁个前助脚掌鹅上,燃挺胸笔、收仰腹、秩收颁榜、抬累头、吼双肩肾放松跨。双耽臂自泄然下缸垂或府在体塞前交叨叉,印眼睛耽平视砍,面踪带笑纲容。开站立佛时不岭要歪戏脖、钻斜腰凭、曲者腿等老,在毛一些椒正式订场合尖不宜蜘将手宇插在通裤袋租里或扔交叉吃在胸美前,恨更不悲要下兄意识局地做网些小勇动作挽,那就样不换但显鸣得拘财谨,旬给人支缺乏丹自信舟之感魔,而烫且也苍有失杆仪风这个扑叉腰坏姿势闲是不情对的气警查秤龄态掏的庄叠重。接基本摘站姿登:考抬头绣,目白视前往方,顽挺浇胸直学腰,魂肩平窑,双什臂自抹然下器垂,颤收腹剖,双垂腿并炮拢直骂立,科脚尖创分呈短V字女型,扶身体付重心讲放到父两脚搞中间亚。也揭可两忧脚分慨开,雄比肩风略窄亲,双凳手合烛起,嫂放在错腹前宅或背种后。封男士叫站姿悼:毫应两祖脚分聪开,山比肩品略窄齿,双略手合蠢起放嗓在腰兵部以寻上的右地方悦(如絮果是撤公司晕团会峡,手主则放夜于背去后)培。返女士而站姿怖:应锐双脚哪并拢粮,脚企尖分禾呈V沸字型冬,双袖手合沉起放较于腹具前。寒坐姿堵:稳也是累一种苏静态湾肢体俯语言矿。端授庄优单美的吸坐,略会给豆人以穿文雅搅、稳星重、框自然梦大方长的美感感。拣正确赖的坐渣姿应谎该:凡腰背日挺直鱼,肩沙放松破。女播性应退两膝色并拢耻;男顽性膝黄部可嫂分开厕一些皂,但壁不要阁过大侨,一质般不兵超过最肩宽留。双梳手自有然放售在膝混盖上甲或椅坐子扶疯手上庄。在参正式睡场合剃,入总座时岔要轻餐柔和批缓,典起座爆要端售庄稳嫩重,收不可葵猛起炉猛坐刮,弄伴得桌疮椅乱怒响,编造成址尴尬赤气氛初。不安论何店种坐岸姿,扎上身擦都要困保持情端正弃,如驴古人愈所言淡的踏“壁坐如精钟霉”知。若源坚持边这一阳点粗,剥那么捞不管消怎样乒变换烫身体描的姿舍态,临都会不优美饱、自乓然。城走姿肚:无行走列是人拒生活青中的瞧主要住动作盒,走手姿是之一种广动态艺的美年。阔“改行如赌风娇”袜就是串用风住行水团上来太形容输轻快苹自然吊的步平态。雷正确捷的走没姿是咳:轻勉而稳队,胸饰要挺稼,头遣要抬掏,肩冬放松苦,两柱眼平钩视,抽面带劈微笑亏,自魂然摆妙臂。色眼睛钻:征①福、笔在讲丽台上蜘讲课狼时,坑讲师疼的目窗光要毒柔和帝、亲深切、纪有神滤,给刊入以瓦平和气、英(微误笑)搜易接岛近、蒙有主红见之姻感。膛当讲燕话出野现失屠误被隔学寻员辣打断婚、或锤学诞员耗中出挣现突竿发事凶情打牧断你短的讲氏课时乳,不补能投斯以鄙敞夷或来不屑心的目腔光,嘴这样糕做有嘴损于萍你有贼学尺员太心目嫩中的齿形象尼与亲间和力牢。稳②姑、佣在演缺讲或仆者与变别人犁交谈阀时,年有一芦招叫傻做季“熊肯尼炮迪總泪統眼碍神间”哄非常刑有效棒,方粥法是漠輪流何看對捐方的雪眼睛顿,看袍左眼响、看君右眼演,再够看回分左眼布,兩染眼交进替注虏視。俩据說辰肯尼页迪總扯統經朗常使斧用,砖最能山打動内對方佣的心亩,若记不敢绍直視盐對方否,看卵著對另方鼻幼梁、抓眼鏡存也是落方法隆之一疏。罪头部卧:站代立时邮切勿哈摇头胶晃脑润,坐彼姿勿灵将头焰部歪蹈斜用配手托品住。孤(讲毯师佣站着叨讲课标,既烈是对戴学生鼻的重叶视,商更有伪利于融用身道体语纺言强仪化教姨学效角果。超站着期讲课惠时,俭应站优稳站匙直,原胸膛继自然慧挺起脏,不霉要耸宴肩,用或过锦于洋昂着统头情。需研要在绘讲台捷上走挺动时橡,步角幅不灵宜过袄大过升急爪)捷。饭手部或:存①榴、免站立乐时,尝不要锤把手妇插在底外套龙口欲袋斩或者域裤子春口袋多里面餐,尤精其不确要把阵手放习在裤痒子口痰袋里若面原“缸捎痒午”懂,还痒有不之用手吐去把供夹在唇屁股榨勾里岁面的临裤子亚,从爷后面并屁股贷沟拉贸出来从。少②醋、孙无论困是站蛇立或现者坐厅着不团要把拼手放婚在胸流前,警会给殊人一接种距拳离感灶与不探信任透、无蠢奈感绞。著③吵、旨站立收时,枯不要柏把手姥放在阵背后能,像抓个赛“顺老员魂外筛”“渗老头词”赖走路捕一样点。朋④乔、携站立火时,蕉注意青手要本放在果腰部生以上惭的地炼方。抹⑤存、攀站立锁时,妨不要充手插偷在腰专间。牛⑥灶、图“认手寇”仪指向耽人家经时,骄不可廊以用均“纳单指搞”示指向研人家酒,要困五指己并拢影手心访凹些院,大枣拇指耀不可绩以翘践起来懒,4暑5度扯角指金向对灶方的刷脖子食,那霸是最染佳的幼姿势起与角掘度,解并点绝头微凝笑(欺请对消方坐宇下的晴动作竖亦然演)。基⑦沟、勒鼓掌球手势为;掌必面凹内些,羞手指祝直树元,无框要挡务住脸隔部,景在脸唱的侧至边,茅耳朵丧等高落的位承置鼓井掌,随微笑拒微微扎点头摄。着⑧时、躲与人队握手缸,不务要太砖用力耽,虎督口对坊虎口费要对吹准握古好,且随着干对方逃的频感率上汽下振表荡。团(策握手己是一消种沟惧通思姿想、警交流榴感情厨、增档进友歉谊的伞重要缘方式寻。与博他人衬握手失时,浓目光惭注视膜对方守,微集笑致渴意,逆不可拍心不染在焉未、左其顾右艺盼,衰不可疾戴帽秤子和凡手套寇与人董握手亲。在乓正常苦情况陕下,短握手衫的时沉间不这宜超怖过3净秒,突必须叨站立责握手放,以汇示对准他人吐的尊虹重、词礼貌甘,握锻手時林如果旬一方壁站著壮,一取方坐泼著,纪握手功時,耀坐著枝的一银方要熄站起脉來,兆除非帝年事盒較高捷或身芹体不芽适(兵應說添明情企況)辅。在陈正常崇情況京下,断坐著苏与人常握手浆是不撑禮貌斜的。玉⑨职、附握手亦要掌奶握分唐寸,羞一見忙人馬蕉上伸咐出手寸來,需这是遇錯的各!握雀手應糠該由恩平輩滚或輩竿分較扔高的炉人先叹伸手切。坑若有床手汗哈,先浙假意博整理捷衣服紧把汗老拭干评。握窗手要徐伸出滨整個球手掌脂,适郑当用获力握娇手,等順勢弊上下个微搖跨。握告手不寸用力灿,只烫由對配方去洗握;挖光伸距出手庙指,活沒把丽手掌膛給別牧人;辣握手恭左右萍亂擺导,都查是不讯禮貌墨的表豆現。估(蜘握手号是人曾与人宏的身阁体接风触,氧能夠腹給人蚊留下资深刻勾的印闸象。迁當与勤某人壮握手隔感覺芹不舒雅服時怠,我昂們常院常會堪聯想晚到那痕個人燕消极网的性茧格特安征。拼強有怪力的骆握手劝、眼言睛直泳視對蒸方將威會搭律起積傅极交垃流的丈舞台巧。女聪士們层請注熊意:聋為了述避免叹在介巨紹時矮發生剖誤會睬,在展与人王打招狠呼時调最好棚先伸客出手柜。記必住,嫂在工忆作場通所男寒女是滚平等桥的惯)。逢⑩吹、售交换熔名片线时,声一定释要双健手奉呀上。拍名片彩正面焰字样绕朝向令客人皇,有斤沒有岸試過袜拿錯刮名片盒,把源別處促收到纠的名徐片送组給對瓣方,梅或者易拿出如了优番待卡毯?要揪避免棉這种枝尷尬崇場面袜,還彼是用驻名片荷夾,滥把收展到的不名片哀与自慰己要导發出瓣去的杀名片锦分類夹放好谋,隨抹手在京名片佩上記辉事的元習慣厕要改榴掉,饥名片委等于凡是人扫的臉秋部,烦沒有绵人愿宋意在裳臉上蛮寫字象。篮送名疲片是践以方继便對办方閱混讀為哀准,蜡中文裤一面止給講鸽中文喘的客上戶,街英文肆一面登亮給桃講英主文的萄客戶秤。丙脚部慕:洁①播、亚不要女八字填部站盐立,耕两腿旬要站池直不朝要一姻腿斜重立着桥,更罢切忌山抖腿职。碑②慎、秋站立泰或者省坐姿染都不壶可以挽抖腿钩,尤介其坐醋时不斯要翘借起二血郎腿析。营③暗、重女士苍坐姿皆要特竹别两谷腿并胀拢,嫁注意售坐姿卸,尽碎量不申要坐斑过高符的沙坛发椅碑。搭④杆、榴男士刚坐的瞧时候祥膝部节可以铁分开笛一点园,但篮不要酷超过印肩宽结,也忆不能摔两腿弓叉开另,半念躺在感椅子弯里。挨⑤占、骂女士钟穿着阶的裙敬子较军短时畏一定狱要小撤心盖鞠住。约特别宴是一词些经瑞常走朝动工庭作或翁要上勿高台惹坐下宽的女由士,转都不王适合遥穿太授短的股裙子唱,并拴且不隔能两级腿分湿开。秃⑥嫂、给女士振应在倘站立尿的姿巡态上吸,后赴腿能垒够碰演到椅桃子,痰轻轻起坐下灭来,谅膝盖季要并叛拢起妖来,剖腿可浓以放宵中间掩或放僚两边畜。夹2、燃动态毅肢体垂语言缓注意已事项须:龟(走恼动中炒或者骨说话铃中的迹肢体遵语言杯)厨、陪上台羽演讲炉或者渣写字钓时,灭不要墨整个惹背和饭屁股述对着逮观众抗,这别是会腹影响倚暂停质听众墙的情染绪与宋不礼煮貌的袄。赛、神不要秋做出皂一些示非常猫奇怪朋的手返势,北或者敏紧紧蜂地双漂臂交五叉的况动作隙抱着谋自己扔(尤全其是冒这个讲动作仗,会栽让听服众感层到距染离与余不信矮任感榨)。拆、芦当然帅公开凭挖鼻妥屎,泪与在鼓口袋隆里面砌捎痒敬,那绞就更派恶心哈啦。心、解喉咙甚有痰明咳出汇时,谋一定钥要转蛛过身统或侧弹身,督用手翻巾或爆手纸啊捂住股嘴巴摧把痰浸咳出钱,咳颂出痰裕后小链心包龟好,观优雅年地把烂它,姿放到虑口袋炭里面送;切意忌勿卧当着喇听众出咳出天又吞麦了下肌去,辛非常车恶心华啦!丝、不还有恩万一椅演讲和当中侦喉咙怒不舒械服,胀说话角当中汇有咳巧嗽声钉时,抱要向励学员碑说声启“见抱歉疼”“尘不好当意思经”削。蛋、商在舞乎台演歇讲时也肢体砍语言咳的动油作,茅要比扯在室纲内教晨室大危一些宜,要裤不后耀面的欲学员英是看档不到算的。妇、舰说话守时肢雷体语森言,粮最好阶能配睬合说腾话的纲内容革,做邻出相碍对应勒的手复势动昌作,白比如扶说:凝某某漫同学愈非常逮棒(昼竖起则大拇

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