职能与工作绩效对升迁机会之影响以J公司为例

PAGEPAGE16職能與工作績效對升遷機會之影響-以J公司為例黃培文南台科技大學企業管理系副教授李亞純南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士摘要企業為什麼都需要接班人計畫呢？在全球化及競爭激烈的環境下，企業大量裁員精簡人力之外，也爆發了退休潮。為了因應時代趨勢潮流，更多企業無不累積員工的知識及豐富的工作經驗，希望藉由有效保留與傳承知識管理，永保企業競爭優勢。然而除了做好知識傳承，內部接班人選更是一大難題。每個企業各階層職務都在尋找適當的人選。台灣不少企業已開始考慮接班人選的問題，在加上近年來工作型態與組織變化異常快速，傳統的績效評估方式都無法符合企業的需求，尤其對於主管的任用、升遷等計畫，更缺乏依據，而職能與關鍵績效指標剛好可以協助企業彌補這部份的不足。本研究目的是探討企業關鍵職務之職能、績效評估與升遷機會之關聯性，職能愈高者及工作績效表現愈好的員工，是否成為公司未來潛能發展的人力，或者是有升遷機會繼續向上晉升。研究對象以南部某家標竿企業為研究對象，發放對象為各部門管理階層，總計發出84份問卷，經由統計分析後，結果顯示：職能對於升遷機會有正向相關；工作績效對升遷機會不具顯著影響。關鍵詞：職能、工作績效、升遷機會AbstractBecauseofgrowingcompetitionandglobalization,business’sfighttoreducecostshasledtoseriousdown-sizing,leadingtomanyemployeesbeing“retired”.Oneproblemarisingfromthisishowbusinessleadersthenchooseamongsttheremainingemployeeswhichonesaremostsuitedforpromotion.Thetwomajorquestionsthatariseare:Isitreallytheemployeewithhighercompetencyandgreaterjobperformancewhoispromoted?ThisstudyisbasedonaprominentcompanyinitsmarketinSouthernTaiwan.Thequestionnairewasdistributedto84departmentleaders.Allfullycompletedformswerereturned.Theresultsachievedshowthatcompetencywillhaveadirecteffectonpromotion.Ontheotherhand,jobperformancehasnoobviouseffectonpromotionalopportunity.Keywords:competency,jobperformance,promotionalopportunity壹、緒論隨著金融風暴重創全球經濟，其所引發的不景氣冰原效應隨之向全球擴散，在市場購買力急凍下，高科技業面臨了前所未有的寒冬。影響所及，遍及國內各大中小型企業，而大型企業從早先的凍結資本支出、縮減產能，一直到最近的高階主管減薪、休放無薪假等仍未能有效壓降成本，在不得已的情況下只得正式祭出裁員行動。主計處統計顯示因「工作場所業務緊縮或歇業」而失業的人數，從去年9月的14.5萬人，一路飆升至今年1月的29.1萬人；反觀「對原有工作不滿意」而失業的人數，從去年9月的14.2萬人，一路下滑至今年1月的12.6萬人，可見『裁員』等非自願因素已成為上班族失去飯碗的主因！根據1111人力銀行針對半年內曾遭裁員受訪者所做的調查，也顯示「組織調整/編制異動（32.52%）」、「部門裁撤（16.26%）」、「公司倒閉（12.06%）」是公司告知的主要裁員理由，但仍有12.33%因不明原因而被裁員。源在一刑連串骆的裁粘員聲滨浪中田，同沈時苍也爆床發了扯退休寺潮。休根據寒行政喝院主妈計處释統計弃，径20问06秒年受轧雇員闭工的姨平均延退休挡年齡恩，持笋續下仍降至息55常歲以胆下，律而且麦退休协主力亿年齡已降到傍50闭至抹59蓬歲之道間佔忆51垄％。校這與葬19挽69普年的绞統計盒資料循相比层較差骨距頗秋大，舌19乏69缠年台夸灣的所退休嗽者在抛60翠歲以动上的间，佔舰退休遗員工煌人數痕74谊％，岭20舞06旁年恶60碎歲以预上的益退休执員工们佔勒32觉％，贩且更禽令人绑驚訝仰的是嫌40拨多歲劲的退单休者蜜，高喝達版15蜜％！研“琴主計并處浑”虾聲明亦，這玻些退饭休者拣應該察不是浩主動托申請鼠退休脱的，爱許多掌都算数是乐“登優退弃”业，企裤業合接併精炕簡員蚂工時监，公威司提双出優灭惠退攻休辦通法，抵鼓勵贱員工等領比侍較優违厚的宵退休捉待遇淋離職薯。使因此越，為受了因乌應退芽休潮毛的來绪臨，乖更多昏企業斧無不倒累積借員工扩的知墓識及谎豐富湿的工醒作經谦驗，永希望坊藉由屿有效毯保留仇與傳辆承知镰識管置理，任永保烤企業句競爭女優勢壮。然饼而除银了做颠好知至識傳焰承，难內部害接班困人選配更是街一大造難題鉴。童企業筝在這污競爭武激烈桶的市灯場環逢境下耻要如夸何制炒勝呢辟？以炕組織良內部谋來說李，經彼營策勿略是理否具止有優季異的辆執行见力，矿端賴丢整個其組織哪架構轧體系虹的各熄個職棍位是丹否具抱備核挡心競明爭力孟的特妨質。烦因此蜘對許缺多企元業來亡說，毕無不谱導入扣「職香能」厅，讓诉對的休人繼点續留会在車涝上，至並且槐放置握對的校位置针。托ER湾so否ft妨人資戒專欄拳指出偿其最业主要养功能放在於线協助唇企業截在人堂力資误源管辅理上惩的聚塑焦和吐發展泛的關完鍵策耐略工赢具，盏進行雄系統闷化職圾能管润理，献並與哲其他斜人力愚資源撞功能枪相結川合，异Ch舰un驾g-需He休rr姑er村a,样E咱nz顾&四L政an套ka禽u急(2笼00索3)烤测認為夏職能协模式牙運用槐在人鹿力資机源管赌理活团動的驳方面尼有：锣招募扎與甄绢選、尚訓練补和發季展、走績效济評估炭、教辉導與循指導锣、報致酬系丰統、线職涯送發展治、管接班喉人計杂畫掠及變圆革管煤理。般透過菌企業陈原本素就實割施的膝績效沫考核横，再吵配合边職能问評鑑侵，就扎能輕秧易的鼓將適疫合、般有能掠力的郑人員设篩選袄出來优，忘才是贯企業虑保有堂競爭辅力，洗有效谋人才店管理弦且在良產業乳中勝勿出的完最佳进策略答性作爆法。滥所以熄本研绢究動杰機之辨一為自欲了屯解員倚工之百職能花、工趟作績掩效是阳否會致影響磨員工糟之升撑遷機榴會。跨由於蔽個案甚公司激在企锁業願倦景中自說明脖，未汇來將厨持續象新增痰海外督產銷财據點然，拓套展產颤品行临銷領斤域，筹強化烧歐美涂、中纲東市朴場佔疯比。麻短期谣目標象將致访力於吉多角摊化經浪營，羞研發轻新產拖品，议致力上於轉贷型新快事業浴，遗版圖诞發展肚橫跨墨電線获、電休子、摘貿易遇領域渗，擁限有多盛家國肢內外名關係洗企業侄，客孙戶遍元及海南內外蚂之現匆代化系、國躺際化团企業侦集團淡。纱預估乌20棵10风年達都成營马業額梢10搬0抢億。视在持无續拓骗展海直外市档場情霸形下普，更扛需要萄培育画人才复，唤因此膝，本梯研究呜的升佳遷機掉會是五因為农員工虫個人睬職能抢與工挡作績寺效表究現，自而有乒機會淋往上榨升遷挎。本趁研究尽即在糠協助迈個案克公司舰了解匪所需野接班品之關剧鍵人吴才及吗其升闭遷機配會。重個案气公司显除了戒採取前職能糊評鑑之，作厨為晉遥升人屡才的昂工具烧之外兼，同衬時結升合員示工工恳作績厉效的邻表現盟，並膊透過糟多元竞能力封瞭解福是否董會干述擾員救工之等升遷田機會翼，此杆為本碰研究仙動機恢之苹二苍。怖綜合侵上述循，本造研究聚是以喜個案笋公司烛為研荒究對病象，衣探討醋職能乡與工杏作績莲效對炼升遷庭機會像之影障響。致貳、功文獻闲探討鼻一、惨職能纪歌「他c叫om株pe邪te逃nc过e奖」一晚詞，男目前冬最常海見的散譯名克是「奇才能当」及裳「職扩能」学，拴Sp乓en寒ce捞r滴&罪Sp战en往ce畏r芦(1伤99通3)年認為蚁職能殖的定尿義為端：一谢個人五所具帝有之伍潛在啦基本煮特質岛(u茄nd葵er变ly例in民g扫ch文ar弄ac板te奥ri题st颤ic扮)犬。基膜本特特質是宵指個诸人個游性中没最深糕層與获長久罪不變公的部屿分，事即使临身處阵不同朽的職要務或求工作盲中，肉都可引以藉毙由這碌些基拜本特过質預斤測個纺人可亮能會尘有的秀思考瓦與行迷為表滴現；凉換言炉之，片這些丢潛在激的基饰本特宁質，赚不僅范與其膜工作烧所擔辞任的侵職務舌有關珍，更赶可以软瞭解逐其預摸期或哗實際瘦反應幕，以驶及影慰響行琴為與旁績效尺表現察。扰更進玩一步狭指出炸以職敲能做酒為輔段助性殿的角趁色，贵可以方客觀四的運罩用在叨甄選榨招募犬、績惰效管针理、搁續程主計畫财、職猎涯發枯展路塔徑與绝薪資柱管理夏等人列力資纵源管锋理的脑功能内活動虽上，藏使組久織在吩進行踏人力钟資源成管理饮工作乱時，黄更能尾適才链適所忠，他学們進寨一步美藉由耀冰山清模型葛，將夜核心球職能浓區分箩為以壳下五耕種項殃目與卫特性节：捏(痰一往)严動機竭(蹲m评ot容iv狠es怀)繁：指抢一個都人的幕意向张(t司hi夏nk杏s租ab涛ou农t)絮或慾侵望肺(w思an断ts绵)碎，最滚後可狂能會响導致私行為划的發睬生，修例如梳具成拖就動照機的厘人會情為自遵己設橡立具嗽挑戰昨性的搏目標初，賦其予自睬己完垄成目铲標的胡責任姑感，火並不猾斷修广正以节做得辱更好袭。而汉具有废人際淋交往住動機秘的人经則會款與人遍有良蚀好的誉互動凑，在烘人際腊關係从上有宵特殊袍的技畏巧。超(埋二来)颈特質讽(妥t弊ra译it疾s)京：指抚一個判人與劳生俱灰來的抹特質婚，以平及對融情境皆或資傲訊的速一致记性反思應，程例如闭正直撕、誠遇實、掠責任毕心。嫌(捏三隶)寇自我总認知斑、價遍值觀遮(侮s合el慧f-眯co鹊nc邀ep滩t)型：是规指一姿個人卷的態霞度、悼價值释或對即自己泡的想沟法，筋例如艘自信勾心、饮樂觀铃、合口作、吹奉獻锄。世(绵四津)舱知識异(疼k飘no孔wl游ed约ge沿)蔑：指脖一個霞人在染特定沃領域好中所扶擁有卖的知记識或惰資訊妖，而立這些璃知識较是使析一個顶人「跳能做梁」某疮一件纹事，躲而非捎「想摧做」照某件谱事，拖例如虏管理啄知識跌、財凯務知威識、班商業棒知識事等。妄(晋五两)述技能使(额s迈ki堆ll蜘)基：執掉行特写定生虽理或浪心智关工作躲的能河力，少包括则分析俩性思枯考與我概念躬性思作考，理例如组表達纺能力束、組包織能跳力、朝決策围能力剃及學反習能鼻力等私。班By关ha悼m被&膨Mo欧ye猴r悔（棉19搂96斧）對榴於職宁能將巡之區借分為止：跨访職務妥與階购層之凯核心柜職能晚（乐co煌re饿c泳om枕pe凉te跟nc朱y酒）、激因職太務及极階層吓不同拦之特昼定職并能（粱sp鞭ec亡if毙ic府c愧om最pe亚te辜nc串y拖）。贩De耳ro脖ue意n薪&帽Kl崭ei勉ne尾r瑞（错19构94愉）也我把能充力分敌為：冰專業斤性（简te药ch漆ni盲ca抽l瓣）、伶人際柜性（邪pe衫op贼le阴）、峡概念完性（桑co品nc厌ep林tu伴al伐）等术三個刑種類鸭。根伴據美聪商宏盾智國煤際企帐管顧软問公庸司（答DD拾I翻）的秤實務丙研究稳指出喝，組顺織內要職能燥可分忆為公币司成蜻員全纹體必搂須擁员有的具「核董心職唇能」忙，管糠理階壤層所计必須伞具備润的「踪管理舍職能率」（数可再朝依管藏理階现層不征同再双細分猫），爬及各按個不慨同功世能所坐個別谁擁有托的「若功能押職能苦」。领Ga占ng燃an土i属&闷Mc矮Le栽an脱(2遇00扁6)脾提出挠將職草能劃至分成访三種临類型俱，「雅基本驳職能贫」是堤企業露員工良必須联共同令跨越疾的門宾檻。伐其次蔑為「逼專業宣職能罪」，敌源自写於部处門的哲目標戒，有将助於捎個體社目前辅的工吊作更劝有效专率。迁而「宪個體界職能馅」則限是根株據部静門目鉴標與奸個人蜜目標渣加以色發展架，協坛助員咏工準搬備即交將面肝臨的照職位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