新人起航计划书

XXXX银行2013年新人入职培训计划书“起航计划”主办：XXXX银行人力资源部协办：C&G・众拓灌能咨询日期：二零一二年十二月二十一日目录2-4项目思路项目整体规划介绍项目内容介绍项目专家介绍经典案例展示项目费用预算2-4C&G•众拓灌能咨询介绍………10项目思路1、项目前言：参训人员为XXXX银行新招毕业生，70人左右，很多都是研究生，刚毕业的学生对工作和生活充满憧憬，富有激情，思维敏捷，个性张扬，但由于学校教育模式以及考核方式的局限性，造成了新人过度自我，养成了一种只要我自己学习好就是优秀的思维模式，而企业人则刚好需要他们去和别人沟通，协作和交流，有些时候甚至要他们象军人一样去执行。他们面对这些冲突和矛盾，如何及时调整自己，尽快的完成从一个学生向社会人的转变，成为培训的首要重点。院校和企业是两种不同性质的组织形态，由于新人原有的环境与新的企业环境在企业性质、管理制度、企业文化、人员结构等方面的差异，造成了新人的不适应性。在许多指标上看，这两类组织恰在两极上，如在院校我们是一个人答一张卷子，而企业是所有人一起答一张卷子，这两种迥异的组织形态称之为个性导向与团队导向一个新人要想在企业取得较好的发展，必须从行为上、心理上、思维方式等各方面适应这些转变，否则就会出现严重“水土不服”。通过前期初步了解和沟通，以及过往新人培训的经验，结合银行行业特点，我们将从团队协作，职业化素养，服务意识以及执行力等四个方面展开本次培训。项目采用行动学习方式，调研、讲授、辅导、训练相结合，做到学会、会用、可用。我们给本项目命名为“起航计划”，帮助新人完成四个转变，为新人的学习和融入企业助跑。2、项目终极目标：四个转变：个性导向向共性导向（团队导向）转变；性情导向向职业导向转变；成

长导向向责任导向转变；思想导向向行动导向转变。为达到以上终极目标，项目将采用多纬度，强过程，抓成果来进行以上人员培养发展领导力，具体表现为：3、项目设计思路：项目步骤实施时间说明课时面谈前二周一对一面谈，问卷调查，前置作业1-3h启动周一开营仪式。3h培训辅导周二《团队制胜》（拓展训练）8h周三《职业化素养》7h周四《服务意识》7h周五《一流团队一流执行》7h训练周六《职业化，服务意识，执行力训练》（拓展训练）8h追踪结训六周内《DISC个人优势分析》（可选）3h《团队角色分析》（可选）3h《扎根青岛光大训练营》（可选）8h《CS野战团队训练》4h结训后一年成长训练营（可选）4、项目目标与保障学习保障：召开培训项目启动会，公司领导讲话，对本期培训班的期望和要求。培训项目组长宣读学习制度。为了确保课程的针对性和有效性，在开课前要进行课前调研，整个培训项目结束后，做学习成果展示和项目结案报告。过程保障：本次项目历时一周，为确保项目过程，c&G・众拓灌能咨询将成立项目小组，由学习顾问全程跟进培训的过程，并进行学习的辅导；由行政助理全程跟进学员生活，确保学习期间的食宿安排，让学员在快乐学习旅程中无后顾之忧。如有必要，C&G•众拓灌能咨询将全程安排后勤活动，即住宿、餐饮等生活项目，从安全、卫生、学习全方位考虑，全程监控训练营过程，极大限度节省您的时间和人力成本。5、培训场地及设备安排如有需要，C&G•众拓灌能咨询可帮助您安排培训场地及设备。具体需要随后讨论行政安排。6、课后课程效果统计总结报告课后C&G・众拓灌能咨询将根据课上学员反馈结果，统计出课程效果的学员评估数据，并将出具统计总结报告予XXXX银行。C&G・众拓灌能咨询成立项目组，项目组成员将全程跟进课程，密切配合讲师协调现场学员及授课。项目整体规划介绍项目时间：指项目整体的时间计划，如下表（将进一步沟通调整）项目内容：2013年青岛XXXX银行新人入职训练营之“起航计划”成立学习顾问：本次培训班设立学习顾问负责制，向项目经理汇报每次培训状况项目经理职责：C&G・众拓灌能咨询及青岛XXXX银行双方的职责确定。如下表项目经理：C&G・众拓灌能咨询于婧（Amy）项目支持：众拓灌能咨询严冬（Bat）赵海云（Vineent）等项目交付：交付的标准和交付的方式。时间项目项目描述C&G•众拓灌能咨询青岛XXXX银行项目交付2012年12月确定培训计划书“起航计划”新人入职训练营计划书的确认。12月21日之前，根据前期沟通，提交培训计划书，并作出讲解。并根据反馈及时修改调整。及时提供反馈；以及修改意见。XXXX银行新人起航计划书2013年1月初确定细节及报价双方确定培训课程、跟进方式、项目交付标准及项目报价提供具体项目方案，并建议跟进和反馈的方式。并提供给相关领导，报批。修改后的项目日程安排表2013年1月中协议签订双方确定协议内容，并签订协议编写项目协议书，并根据反馈及时调整。及时提供反馈，提交领导报批。项目合作协议2013年1月下课前调研了解新人情况，培训前期作业。安排访谈顾问，问卷表格制作打印，前置作业设计。确定访谈人员和访谈时间，提供相关资料。参训学员调研报告2013年2月项目按计划进行开营确定动员大会具体内容和形式，并和XXXX银行项目经理确定时间和内容联系领导参与，学员直属上级领导参加，并准备演讲内容。准备相关文件，提供项目中必要的行政支持培训实施课前问卷，课程结束前由讲师带领形成行动计划收发问卷，反馈学员的行动计划，提供培训反馈问卷总结。提供学员课前问卷反馈给众拓灌能项目经理，跟进行动计划提供现场支持及后勤服务，负责现场考勤；培训反馈问卷回收。2013年2-3月追踪根据后期专业技能学习需要安排相关活动。与XXXX银行项目经理沟通，根据要求制定后期跟进计划。提供后期培训信息及需求，确定追踪方案，并报批。相关方案提交

项目内容介绍课程主题课程介绍课程目标内容大纲《团队制胜》拓展训练通过一天拓展训练，完成个性导向向共性导向（团队导向）的转变。1、 树立做中学，学中做的学习心^态。2、 建立相互的了解和信任，熔炼团队。3、 培养团队精神，学会如何与协作。一、 热身融冰和断桥，入职心态调整；二、 信任背摔和同舟共济，增进相互信任；三、 天梯、七巧板、急速60秒，培养团队精神，学习团队协作。四、 总结分享。《职业化素养》性情导向向职业导向转变。1、 什么是职业化？不职业化的后果？2、 经常问：需要我还是我需要？3、 企业需要的是什么样的员工？4、 掌握十大职场素养和提升竞争力的准则。一、 职业化的本质二、 能力解决问题三、 细节决定成败四、 主动关注客户五、 遵守公司规范六、 精确时间观念七、 沟通解决一切《服务意识》1、 最新的服务理念和思维方式2、 如何满足客户的各种需求3、 其实服务很简单4、 如何建立服务意识5、 有效的沟通是优质服务的前提6、 情绪化是职业人的天敌一、 课程导入二、 银行网点优质服务理念三、 服务的本质四、 数字化专业服务五、 夯实服务基础《一流团队一流执行》如何提成个人执行力，提升团队执行力，完成成长导向向责任导向转变。1、 改变员工的做事方式和行为习惯。2、 培养信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；3、 帮助参与者训练一套制度化的习惯以及做事方式；一、 执行力文化：靠原则做事，靠结果交换；百分百责任。二、 执行思维：客户是我们的衣食父母；完成任务不等于结果。三、 执行标准：执行人才三大标准；执行48字真经。四、 执