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文档简介

成品交付送货管理制度一、引言本管理制度是为了规范公司成品交付送货流程、提高运输效率、降低运输成本和提高客户满意度而制定的。二、适用范围本管理制度适用于公司的成品交付送货流程。三、主要内容1.订单管理1.1所有成品交付送货都必须有相应的订单进行管理，订单中应包括以下内容：订单编号商品名称、数量、规格交付日期及时间客户名称和地址联系电话1.2订单内容包括必要的包装、运输物流费用等必要的信息。2.运输方式和物流管理2.1运输方式包括快递、物流、自提等多种方式。2.2为了保证成品交付送货的及时性和安全性，公司应根据实际情况，选择合适的运输方式，并要求运输公司开具合法合规的交付单据。3.发货3.1发货前必须核实货品数量是否正确，货品包装是否完好。3.2发货时须使用公司指定的物流公司或内部运输车辆，并要求对车辆和驾驶员进行必要的审核和检查，以保证运输的安全和顺利。4.收货4.1收货时必须核实货品的数量和质量是否与订单内容一致，同时要求收货方填写正式收货单。4.2如货品在运输过程中出现损坏或缺货，收货方需在收货单上注明，并要求运输公司或发货方及时处理。5.售后服务5.1如客户对货品的数量、质量、交期等出现问题，客户可以向公司销售人员、客服或售后人员反映，相关人员应及时回复客户并尽快解决问题。5.2如需进行产品售后，相关人员应根据实际情况及时处理，并及时通知客户售后处理结果。四、责任与审核4.1公司相关人员应按照本管理制度履行职责，确保成品交付送货管理工作按照规定进行。4.2

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