公司绩效考核研讨会纪要

**公司绩效考核研讨会纪要(2004年4月7日北京)……（自我介绍）A：关于绩效考核打分的人情分问题，将绩效与薪金挂钩，最近的绩效考核发现：没有上、下关系，没有监督的，出现很高的分数，但有关系的主管给打的分数就比较低。B：一是量化岗位，二是市场链，还有一个重要的观点就是转移价格，举个例子来说，人力资源部的培训问题，培训都有一个成本的问题，人力资源部给销售部做培训花了5000元钱，销售部认可了，那成本就转到销售部。但外部培训机构提供好一些的培训却只花了2000元钱，那销售部肯定会有意见，那么我们可以采用外包的方式，让培训机构来做。A：绩效考核与薪金挂钩以后，人情分很重；而绩效不与薪金挂钩，反而能真实显现出一些优秀或工作不太好的员工。B：以EVA为中心，找出能够给企业带来增值的部分，比如说销售部，以好的产品满足市场需求，企业需要有一个庞大的机构为他的产品提供服务，产生增加值；而一个服装店，却不需要有人力资源部为他提供服务，为什么，因为，他看准一个产品直接叫裁缝店做，然后到市场销售了，就能够产生增加值。C：岗位自己设置，自己对工作提出要求，然后归口到行政部门再确认，再较正，然后形成文本，然后能过这些来考核，这样，人情分就到不了那个上面去了，是C，怎么能打A呢，这是她（）的问题的回答。但接下来的工作就很难做了。比如说，一个软件开发公司，有系统分析人员、有开发人员、有测试人员；一个系统分析员，有很多档次，一个测试人员有很多档次，面对不同的项目，面对不同的客户，别的不说，拿时间来说，怎样来界定一个开发人员的加班、非加班、正常上班的问题，怎样给A、B、C、D，这个就是很难处置的。B：着重看怎么应用，指标的设置，有一部分指标适合行为锚定，能够细分，比如说这个是质量标准，这个是工作技巧，能够用等级把它定下来；而有些就不好定，这里提倡一个逐步实施的过程，分步实施，先挂指标，然后再定工作量。这里有一个企业规范化的问题，NVQ里，对每一个指标，细分得很细，比如说工作努力，办什么工作努力，下面有很多1，2，3……而我们往往就是一个很大的概念。C：许多标准是很难确定的。比如说，考勤，这是一个一目了然的问题，员工迟到了，扣工资、奖金，而假如说一个领导迟到了，甚至一天半天没有来，却不扣，很多员工心理就不是很舒服；但是换一个角度来说，作为领导他的工作的特殊性，哪怕是迟到，在他工作中占的权重是很小的，这是非常难确定的。B：这里有一个企业理念的问题。作为领导的为什么不能迟到，这里有一个职位特权的问题，举个例子，部门经理的职责是什么，不是坐在办公室里，假如和一般员工坐在办公室一样，考核的标准也一样，那会怎么样，部门经理这位置就不会有大的吸收力，就是要有一定的差距。还有一点就是，这种“迟到”对工作有多大的影响，比如说，软件开发人员，如果迟到不影响工作的进度，但是影响到了整个成员的沟通，这里就有一个人力资源部与各部门沟通的过程，有些部门必须打考勤，而有些部门就没有必要。这是设置绩效考核的技巧。C：而考勤的绩效考核启发了我，就是对哪些人员的迟到不考核，而哪些人员一定要考核。B：岗位之间的魅力，由于岗位之间的差距形成的。这是设置绩效考核大量的技巧。C：企业比较普遍，大锅饭的现象，已经到了不怕考核的情况，人力资源部属于“不管部”，有的岗位人员是“鸡肋”，留住没什么用，舍去了又没有更好的。B：从北京、上海的人力资源总监来看流动性是很小，我们应该认识到人力资源部是企业必须的，关键是怎样来发挥人力资源部的作是很重要的。C：无论是培训也好，还是招聘也好，尤其是这两次，我有切身的体会，企业以前300元招一次却不同意，而现在花了3000元招两次招了3、5个人他很高兴，他才发现他的观念被抑制了，他怎知道我们早就希望他（领导）这样子，这是其一。其二，每一个我们都经论证、分析，以前他压根不看，该发工资、加薪怎么，该怎么样，就怎么样，你有意见，还得忍着，而过一段时问，领导却说：“这么差的人现在还在给加工资？”让他翻开以往的记录一看，才知道怎么回事，那么这种自主权在哪，管理权在哪，怎么体现它的管理能力，你的参谋作用，是他（领导）认为需要的时候才起作用，不需要的时候，不起作用。而现在的人力资源部的岗位的设置、人员的招聘、员工职业生涯的规划、论证、分析来讲，这是一个系统工程，而某些人力资源部门只设一个人，配些搞培训等其他一些人员，甚至叫一个司机把表给领回就行了，这是很多企业处于什么阶段，人力资源是不是到了资源的程度了，人力资源确实是第一资源，但不能一概而论，这还是一个阶段性的东西。**公司有一个很好的培训中心，专门从各地聘请一些老师、教授、知名专家巡回培训，这工作做得很扎实。回到行为锚定这问题上来，首先从领导要从观念上作一个认识，作为一个系统分析，希望领导、各个部门的经理、甚至员工参与进来，首先我都不知道系统分析员应该干些什么，我们能够分析到某一点应该干些什么呢？久B：内有一艘个关蛙键问总题，瓜我们拼的绩吹效指超标是西怎么销产生撑的？帽C：册一般性是从味德、题勤、茎能，河然后嗽再去布细分混它，尖然后红根据鸡岗位葛特点鹊再衍灭生出今一些诊指标神来。残B：时产生繁这些棍指标缠体系询中，开一个葬企业恼不一访样，或还是酬一个卡部门仆不一诚样？连C：货原本殖一个贷规范塞的企幼业都夏是一段样，肃拿到炮每一益个表呈格，咳拿到总你这微儿打驾10捉分，者他那历儿9健分，挡人对贷了人徒你也装9分电，公掌平！捷公平炮！你蒙刚才庆说的缴A、钻B、宰C、昂D也猜是一时样呀例！老驰总也扶可能候得C溪，甚详至可寨能得捧D，叼为什稻么呢杨？总棵部下沙达了于25坦0万锡的任啦务，驶他却览只完潮成了倒15份0万堂，得发了D旋，而选扫地榴的，岸因没违有偷凑窃，羽清洁做打扫纺干净争，却艰月月腾都得欢A，康这怎火么解境决。迹B：膨我举哄个例肥子，帜找出仅这差降别在在什么忧地方组。我弦们关膀键讲摸的是茂改善每，我男们说牛打了桃A、微B、耕C、滴D之败后，敢我们胡关键黎能找建出行歇为上好的差贤值来熊，和皱刚才像说的础打8库分、衡9分挺的有户什么体不同蛾。那挎你的立6分敢、7划分差此值体慈现在处什么堤地方出？恒C：集知道揉我们贫现在挡的考成核不转合理医，被长**无吸引强过来榆，想已解决类问题纹。叶B：萌……沿就从指我的琴角度当来讲装，员庭工给她我的肾东西现，感伤兴趣胆的就巧看，玻不感写兴趣酷的，漠你们样俩去恐处理掌就是盯了。挺就有座这样由一个稻问题汇如何屿让老陶总们诊走到栏前面璃来感腾受兴稍趣？宫这里锤我们台还是皇讲一殖个改训善的齿问题兵，以药前我锐们看酸到一礼个非避常漂柳亮的允表格陪，我饿们问集：侨“正你们境企业臭有多捉少人美”趟？院“别50亦0人散”浪。价“更这么妥多表怎格收美上来顺，你辜看得孩完吗第？稼”“旁这不啦一定楼。己”价那员匹工会急想，国我提坡这么荐多醉意见倦都没吓看到延，下改次我正还提彼这么慈多意方见？剑绩效古考核颤非常德讲究坦信用腔性，申下次列我们贷讲的筒月沟股通报扩告与根阶段持评估疤报告劫细分走类，职每项飘（指录标）露到部孔门主者管分旬类了粒，有器些状藏态你表必须法做出穗处理枕，这签样，福第一轨就确乔保了咱不要雹伤了裳参与除这次遵（考桐核的友）人捉的心绢。我俘们这讲里讲魄的行钱为改威善，珠通过忧这次法绩效彻评估喉的分论数，宾找出眉需要概行为签改善鉴的地辉方来读，然舟后我古们提适供需像要改青善的饼表，今让他澡们找悲出需很要改丛善的抓地方声。如许果你停不能愚确定牛得8拿分、疏跟得葛9分糕之间埋的差引距来曾的话搅，你坟得分海就是羽这个砍结论宾，你降无法料对下汗一步锐工作坑进行良，很陡难。室C：吉如果单给8菌分界价定一寇具内苍容，病9分异界定靠一个拥内容舌，就句好比让A界殊定一猫个内际容，昨给B指界定个一个桂内容遥，是音一样握的，砍现在批是没购法细忘到这云一步元，不具是没嘉做到干这一析步，易而现耍在还多得要闪评。勾D：积外资斗企业肢，它蛮就可享以细逗到这疏种程连度，吹8分鉴就有拾8分遗的标罢准，旷做到盲这一楚程度盟，有射很大勾的工斗作量螺，而蹈我们瓦人力达资源炭部的崭力量叛是不穴够的真。锹C：腥也有梳一些略指标翠特别脱的细膜，分踩到下贫边去象了，巾有一街些部备门经矿理心编理上观没有轻多大丙的波役动，闹以前垮打分谷，现宿在又迈打分则，看体你能倒够打狠出多坛少分延来，演得出礼一个嘉结论符来，充原来林你那蔽样打喇分，发我要辱领3集50负0元淘钱，框现在裙这样伤打分挥我一懒样要羞领3悔50丑0元回钱，怕这也错是我竿们老它总对报目前牺的考须核体引系不拣感兴深趣的协原因再。软纵件开骗发人糖员要寒给3拦50重0元蒸钱，姜系统护分析捧人员弃要给端50侦00雕元钱惕，这烫个月表的考熄核只何得了雨个D完，我听还得蝶给他腿45盈00食元钱善，否欺则他顶走了松，我肚这个务项目讯还没扛有人绘做，殊这样傍你说斑你那磁个有誉什么干力度轮呢？闸就没供有力裁度。纹B：喇这是辛由市吉场决墓定的趋，你踏做这绩东西闯，首败先得霜看市厉场，存我们摩做这但，必素须形愚成这哄样的既一个访看法巩，做于绩效巡评估蛾是为南了改叨善，泄能够戴找到爬企业滤哪些炕地方狠需要扭做改嫌善，漠而做阿改善鹅，而买不是磨只是第做个祸结论捕，这蓬样意镇义不练大，宴那刚码才那楚样（拴C所挺述的现情形腥）。档我们钉提倡斯把绩坛效考饥核做仪得简势单，惰与工炭作有崇密切其的关仍系。势第一房步，痒首先界要让善老总常有意个识，守第二岭步，有我们按也要煌做一技些说努服的额工作葡。私D：枯**柿公司示对人宗员考钞核是术怎么车做的碗呢？纲C：涌原则绕上采突用的盟是领牛导岗留位轮阿岗制饲，根姓据2斥年的弟月月煎考核隶结果园，如兽果能睡力总疫是在职提升净了，安而这伞个提厕升了暴，需睬要上匹面的集岗位细空缺垫了，戚你可按以被语提升嗓了，令人员爬的晋惯升的午渠道雅就是肾通过晃考核享这样武积累拘起来造的。驻还有感一种跪就是狮一个蛙新进鬼的人查员，霜进来蚁的时仿候就乱具备基了相泻关的桌能力茎，调芹到另病一个犬企业倒相关第的岗升位3类个月刚的适搂应期膏，然反后，里再调取到这剑个岗全位上络来，垫这就墓是另窑一个除渠道寿。跌E：师作为妙一个叉集团茶和子烈公司收之间踩的人盆力资补源怎酿样建渣立起誓一个耀关系扫，年**希公司虹的人翻力资隔源建菊设来物调动户各子隐公司恒的人瘦力资判源建伤设？醋C：踏这个热没有私一个油固定樱的模胁式。家**阅公司周的模答式采扬用的疫是一润张网集状，宅八条毅线，谋如行由政、撞财务荷、人洒力资脂源等典等，集人力努资源揪管这悦条线砖，就犹30届、4打0个胆子公济司的臣人力啦资源边部都流归总份公司僵的人未事行鹊政部愤来管局，每因年人芹力资胶源部缺的到销总公魂司来休进行锦培训印，学究习相获关的由政策宰，然萝后回截到子载公司蔽后，荣这公庭司的哗人力萝资源僵部部肾长就回是这近个公息司的仆最高地领导准，然齐后管步理整伤个公透司的究考核欠，对猪他的跳业绩掠呢，加没必燃要进谋行考皮核，尤这根蒙线呢培，也店没必苦要进乔行考朝核。愧……团（关服于怎筹样建柱设人车力资棍源部父）扔C：涝随着捕人员于的增可加，免采用采主题丧形式做的比艺较好笛，把异感兴堡趣的展相关喝人员电聚在初一起六，这仿样大染家就恭更能弱达成棋一些绘建设满性的街意见肚，让喘每个颂人都止觉得吹能够斧带一己些东冒西回像去，锻这样掘才能泪达到罪我们纠参加亩人资妙源经剧理俱裂乐部注的意势义。肝企业跟的领会导不潮是不记支持姥我们鹿的工违作，循而往魂往出逆了问篇题的像时候呆，才拔发现唐你怎秧么不悠管，卫这是碰你的插工作跌？这量是体址现水鲁平的输时候条，体绪现在剑哪里主？能唉否有臣科学覆的依煌据，渗有一魔套管话理体没系来现，不却然会袖出现街乱管烫的情赤况。圾这样贼才有辽意义装，我霉们学清到了领一些霸新思千想，登新观孟点，刃找到跨了一样些新每的解孟决方葱法，卷这样友比较虹好。宿最好哨讨论尤时能勺够给盾我们描一个葡文案娘，不桌仅与戒会者跑可以勿参考鹊，没建有参碧会的葵也可呈以得院到这讽种资两料，舱这才享是有遣现实塘意义迷的。亭F：搭EV孙A怎服样和良财务狠联系态起来熄？比件如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