全球五百强企业人力资源总监系列专访3

全球五百强企业人力资源总监系列专访专访GE全球首席教育官鲍伯·科卡伦通用电气公司是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高科技,高质量的工业和消费产品的生产和供应商。通用电气公司由13个业务集团组成:8个工业产品集团、4个金融产品集团、以及1个新闻媒体。GE在全世界100多个国家开展业务,员工超过300,000人。2002年销售收入1317亿美元,利润151亿美元。通用电气公司的历史可追溯到托马斯·爱迪生,他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年,爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并,成立了通用电气公司(GE)。GE是道-琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。从21岁计划当一名工会领导人到如今成为GE的首席教育官，鲍伯·科卡伦的职业目标己发生180度的巨大转变，但唯一不变的是工作的重心——人。在128年来始终追求卓越、引领全球商界经营管理的GE浸淫多年后，鲍伯·科卡伦用他的努力获得成功，同时深刻体会到人力资源和领导力培养对于企业的重要性，尤其是在今日社会。HR管理世界：您在GE已有26年了，而且一直从事人力资源相关职位，有什么原因吗？鲍伯·科卡伦：到2005年3月，我在通用电气公司（GeneralElectricCompany，以下简称GE）已工作了整整26年，其间从人事管理培训生到首席教育官(ChiefLearningOfficer)，我在GE换了8个工作岗位，但却始终和人力资源相关。我的职业选择要追溯到我的父亲，他是一个工会领导人，当年他获得波士顿大学神学和哲学博士学位后，成为一名神职人员，但没有终身为上帝服务，而是成了一名工会领导人，为劳工服务。在我的印象中，父亲是个非常有原则的人，有着明确的价值观，非常愿意帮助和教育别人，也懂得如何去理解他人，帮助他们改善生活。作为5个孩子中最小的一个，我12岁时就在父亲的感召下确立了人生目标——当一名工会领导人，尽管那时他还不太清楚工会领导人究竟是干什么的。为实现这一目标，我进入美国西北大学并选择了劳资关系专业。上学第一年，我惊讶地发现教授让我学的是管理——在鲍伯看来，这是和工会工作对着干的事情。但学习使我改变了对管理的理解。我发现劳资并不是天然对抗的双方，管理本身也不像我想象的那样“邪恶”，真正的错误在于那些滥用制度缺陷和特权的经理们。同时，我也发现美国的工会领导人往往在做出不利的决策之后，才去讨价还价。慢慢地，儿时的目标发生180度的逆转，我决定去一家公司“当人力资源经理”。而我实习的第一家公司便是GE--自道琼斯工业指数1896年设立以来，唯一一家仍保留在指数榜上的公司。HR管理世界：您在GE工作的动力是什么？就在进入GE工作的同一年，我结婚了，但当时我和妻子相互约定，十年内不要孩子。我妻子家里很穷，我的家庭也属于中等或偏下，所以我们希望用十年时间追求事业发展、获得财务自由，让我们成为更聪明的父母，让孩子过上比我们当年更好的生活。为了这一目标，我把大部分时间用在工作上，直到今天，我的生活就是两个方面：家庭和GE，这是我的选择，人必须选择你喜欢的事情，因为这个选择获得一种回报，同时也付出一种代价，这代价不仅仅是经济上的。HR管理世界：您认为您取得职业上的成功的关键是什么？鲍伯·科卡伦：现在可以说我在GE实现了职业上的成功，因为我一直在做他喜欢做的事情：如何处理劳资关系、如何培养和管理人。HR管理世界：据我们所知，你曾从GE离职后来又吃了回头草，是什么原因使你重新返回GE？鲍伯·科卡伦：的确，我在GE的26年职业经历并非连续不断，而是在第14年时画了一个逗号。之所以离开是因为我当时开了一家新的工厂，主要就是生产飞机引擎的零部件。因为业务发展的非常快，所以GE需要开一个新的工厂，所以我雇了一百多人，大多数是工程师。那是在九十年代早期。当时因为世界比较太平，所以说军用飞机没有用武之地，当然也没有相应的订单。与此同时，在美国商务飞机发展也过剩，所以也没有引擎订单。本来飞机引擎制造业全成了泡影，我不得不关闭工厂，当然我也就失业了。GE想调派我和家人到另外一个城市，去做另一份工作。但我选择了离开。我选择了一份体面的工作，职位视野相当宽广。但结果公司是新建的，企业文化和领导水平都非常糟糕。这是我职业生涯中最糟糕的决策。但是我的父母跟我说，你一旦做了一个决定就必须要坚持。所以我继续在这个公司工作。然后大概过了两个星期，我意识到“这样不行”，但是我觉得还是继续努力下去，我尽最大努力做好工作，他们给我的工资也非常丰厚，还有奖金。但过了一年半，GE每个月都打给我。这样在这家公司干了一年半后，我还是回到了GE，直到今天成为GE的全球副总裁兼首席教育官。对个人而言，能在GE这样一个充满竞争的环境中，跟世界上最优秀的人在一起工作，才旱最大的挑战和乐趣。在我看来，GE永远热衷于招聘和保留最优秀的人，并高度重视人才培养，因此在人力资源投资上比其他公司享受更丰厚的回报，而这些也是我重新回来的重要原因。2002年，GE率先设立首席教育官一职，迄今，全球500强中只有十四五家公司设立了这一职务。HR管理世界：在GE是否有这样一种“吃回头草”的文化？鲍伯·科卡伦：事实上，GE全球有30万的员工，每年都有人离开GE。GE每年都为大学里的本科生和研究生提供职业生涯的起点。其中有些人后来会离开GE，而有些人会留下来。有些人离开时，态度非常粗鲁，他们说GE是死水一潭，我不喜欢这样的环境，而且GE的人都是笨蛋，我要走了。这样的话是非常伤人的。当他们想回来的时候，我们就要质疑他的判断能力。我们问他们两个问题：一，他们为什么离开，二，如果你恨这个地方，那你为什么要回来。这就是人们怎么离开。当我离开的时候，我很后悔GE提供在我面前的机会，不是在我需要找工作的时候。所以我非常感激GE为我所提供的机会。当我决定要回来时，我就回来了。当时公司的比尔·卡尼是公司高级人力资源部的副总裁，他是我老板的老板，是飞机引擎业的。当我要离开的时候，我去见了他一次，我向他说明我非常珍惜在GE的这段时间，并且解释了离开的原因。然后他就对我说，你在外面逛一段时间，要不了两年，你就会回到GE的。他说对了。所以保持过往的关系很重要，我想像我这样回来的人可能有很多很多，孙礼达的故事可能就和我很相似。我们不仅仅是幸运儿，对于回到GE这个大家庭，我们都感到非常高兴，GE对我们还是非常欣赏和尊重。事实上，在我离开GE的两年里，我工作得并不是非常开心。虽然我的成绩非常出色，但是我并不乐在其中。下班回家，我总是很难过。但是当我回到GE之后，我的家人又和我在同一个城市生活，我重新加入GE的第一个星期，我离开家人一个星期又回来。我回GE第一天吃午饭的时候，我感到好像我根本就没有离开过GE一样。这一个星期后，我觉得我已经重新的回到了GE这个大家庭。这两年时间我没有失去什么。当我回到家的时候，我妻子紧紧的拥抱我说“看到你回来太高兴了。”她是真的要哭出来了，她久久地抱着我。我跟他讲，我只不过离开了一个星期。她说“不，你离开了两年，现在你的精神，你的乐观又都回来了，欢迎你回来。”这就是我和GE的经历，GE的文化和我的文化、价值观念是完全吻合的。存离开轻GE输并不餐是什土么稀栏奇的单事，告有很坐多种捷原因塑。有筛些人兼因为碍比较翅年轻餐，希撇望可黎以快驻速得遵到提牲升；唐有些舍人离姥开是凝因为辽他不盆喜欢劲GE海的这衫种氛丽围，赏他不犯喜欢泻GE宝这种口文化咸，不堪想工弟作得着那么筑辛苦锁，他证们走勺了不峡会回已来；园还有贡人离厅开G活E可击能是嗽想读抚研究偏生或危者是退干别哑的事茂情，盖在很沟多情防况下贡，这允些人络都会菜回到命GE粪。有腿些高号级管债理人胜员也默会离锯开G畜E。著纳达请利，宅参与摆竞选筹杰克偿·韦刻尔奇啦总裁阁职位梨的三辨个候魄选人争之一鼻，他张在G顺E干躬了很潮长的剪时间合，他受离开追GE览到另咳一家赖公司和担任康运营畜副总嗽裁干屋了一困年半介，然缘后他肢又回烧到G冒E，凶在好匆几个尿部门骂担任柄领导框的职悠务，洁由于从没有贺合适惯的职珠务，洲最后大还是舟走了逮。大HR象管理颗世界槐：这尾个职毁位在细很多酱人看转来还柱很奇洲怪，泉你能疑解释叙一下男这个忽职位祖的职变责吗夏？欠鲍伯怀·科皇卡伦校：第同一，移帮助邮首席牙执行元官杰宴夫·筒伊梅哗尔特便制定协公司姿有关画教育三的战桃略和丹目标采，并式转化绣为具丢体的盈教育漏和培称训；六第二膛，负葬责全饺球领乓导力督项目瓜的培身训，迎不仅已培养奔GE够今天逃的领摔导人推，还万要培记养明乏日的谨领导盲人；回第三姻，为煎GE间全球绳员工退提供宜定期钞培训摆；第垃四，妖为客屡户的武管理海人员脆进行馒培训见，帮在助客蛇户成偿功的错同时料，也掠成就房GE息的成维功。蒜HR全管理滤世界寻：你弓上任兔后主傻要做坡了哪锣些大俩的动香作？衰鲍伯惑·科确卡伦率：目名前，榨GE遥每年牵投入迫培训灭的费壤用高译达1尸0亿寿美元眯，在衔公司本内部绑提供俩的培盯训课骨程达搜60晕00漠多种象。但翅在我逗就任锋首席饺教育殿官之众前，默没人象清楚典地知纸道G昂E究赌竟有尤多少牢课程宁，花古了多伙少钱扰，花婚在哪敢里，意巨额拜培训森投资腊零碎群散布掌在全贷球所摊有不报同的魂业务撑、地吐区和破部门趋，形残成了天重复镇和浪脂费。翅当时渴我们寄发现设GE律在全赢球有逆48颂个课概程内计容完旺全相轻同—杰—怎袋么做淡有效怎的p便re户se乘nt趋at当io竿n！施因此册，我刺上任咐的第村一把滚火是正精简吗课程烂、整在合G跃E全辜球培政训资纯源。书第二雁步，歉发展歌全新轨的e协-l发ea么rn著in英g电闭子教杜育，透让全混球3警2万灰员工筋迅速司高效赢却低宝成本展接受歌业务氏和管总理上令的培凝训。线就在厕去年宁，全海球G甲E员蝴工完麻成了铃23痛0万预个培挠训项乓目。谱HR腥管理于世界袋：您钳能否均介绍浊一下息GE蔑领导乱发展劣中心游的情为况吗午?，零这在涛我们本眼里栗，这土可是纱世界孙级企姓业领悦袖的敌摇篮罪。鸟鲍伯示·科仆卡伦朝：G提E擅抚长培巴养企窝业领绞导人揉，所齿以首网席教蛾育官法最重电要的旺工作炊是帮喜助培曲养G均E下部一代扮领导擦人。糖克劳男顿村卸是G长E高矩级管唉理人茄员成第长的呈摇篮年，杰柴克·广韦尔局奇、舅杰夫不·伊掠梅尔券特当岩年都思在那狂里接开受培编训，满被《绒财富脆》杂香志誉摘为“烂美国虫企业溜界的替哈佛趴”。奶如果购你到鼻纽约锅克劳胡顿村秤来，详你会拖看到湾一个喇非常她漂亮匀的校毒园。中有些哲人很坐喜欢遮那片蔑被现乏实所缴包围动的占苦地5非8英缝亩的忆理想熊之地酒，整嘉个校锻园非合常符饶合人挺们的纤理想少。那乏儿的跳环境丢也非稻常适晕合学某习，欧非常晒美丽哨，各供项设隆备也震相当侵齐全这。它炉坐落愧于哈票得逊害河边奔，距懂纽约狮30延公里呈。起电伏的趋山脉计满是予树和越青草磁，还毒有一兆个大镇礼堂丈。大慢礼堂青与我凝们现它在所狸在的捡这个狗非常醉相似脏，以看方便破我们燥学习释。我蠢们还铲有一验个宾谦馆，贼可以排容纳单20戒0位餐客人帖。另搬外还伸有一原个非冰常漂窜亮的即餐厅芦，我他想那僻个餐情厅可欺提供泉的食警物好由像比堆中国阻的大雨学提深供的庆都要炭好。撇如今暂，克迈劳顿钢村正宜式命损名为提GE洋约翰石·韦精尔奇台领导膊发展并中心叔，由颈首席起教育神官担陕任中骨心首提任负乘责人价。极适有可属能，胞GE传下一填位董暴事长蔑正在与克劳胞顿村族里听咱课，泉但我锈不知牌道是旦谁。介因为弄GE刺像园钞丁一钳样培绵养一丝批有需潜力漏的领轻导人您，看善谁日细后脱绵颖而插出。灰克慨劳顿树村住教授荷领导火力的挑最好嘴方式伞就是故由领唯导人债授课捆，而典不是矮请大叔学教赚授讲委课，泳这样赶才能哥传授控实际灰的经猴验和著教训档。在搞韦尔充奇担荡任C痒EO脑的2辫0年高中，偿我们风举办举了3是30纲次，片他每保次都鄙来授咬课，毁只错斗过惟确一一自次，弃那次咐他刚奶做完呜心脏虚搭桥眯手术王住在粘医院库里。江如今彼，杰敲夫·捉伊梅倍尔特除每年拔四五相月份认一定胞要安促排十辜五天携的时袋间来爆克劳晌顿村航上课东，他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