如何当好一线主管培训课件

如何当好一线主管狄振鹏第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。爸2.姥一线忆主管怠的业叔务特云点摄一线概主管烦的工叫作业河务截洗然不贿同于蹄本企垦业的姥其他闭人员匙，要闻在一权个开炭放系杏统里种工作故，同叼时在钱工作神中扮烘演着可重要捞角色膏，其猫行动处是根峰据不臂同情迫况的犹动态悼来决闲定的穴。他赚的管浙理问箭题非辫常现损实，脚也非制常复还杂，胁因为涨他不哲但要球直接牙面对稳上层右的领母导，洁还要按面对走下层降的员君工，散所以弯经常造会在平实际辩管理伯工作融中处批于两漆难的抚境地弹。迟3.就做好鸦一线芒主管朱需要多注意面的五劣个方设面粒主管格的角口色定液位贤主管喷应明弄晰自磁己在隔企业拘中所艳处的蠢位置已和扮阔演的悠角色盏，具恭体的框职责最是什行么，猪应该竿努力动避免站哪些婶行为菊。它管理或循环疗和管候理职砌能富在日井常管社理工枕作中撕，应征该遵四循哪漠些步邀骤去住完成战工作尼任务垃，在柄这些慈步骤耗当中牺，主尺管经副常会酸犯的辱错误汽有哪腿些，疏在哪弃些地锈方会潜容易争出现踪管理抖上的张障碍卫。香时间屿和效息能管迁理辱如何禾合理丑利用园时间升，努诵力为颤企业弓创造释更多盘的价源值？清解开旋不少胖主管于整天私忙忙见碌碌弱，却肉始终廊没有王太多悼成就狗感的健困惑鸣。费员工翠激励禁技巧荣讨论晌如何脆对员毕工进飞行有君效的府激励致，从弄而调雾动员叹工的剖工作寨积极辱性。表除了依加薪阿、晋晚升职须务之谱外，吩是否耗还有垦其他初激励经员工挤的手督段。阿有效耕沟通对技巧埋沟通舌的障垄碍无流所不售在，士如何宗克服陈沟通甚障碍材，如倒何与崭上级对、下扮级进踩行沟秒通，负如何稻去用眯同理番心的唇方式喘与他晕人做辈深入伏的沟伐通。启课程姓约定静在正命式学街习如到何当硬好一移线主桃管之吐前，误我们戏首先征要做而一些尼课程播的约被定：持1.汇空杯瓦心态数很多码主管牢可能汤已有柔多年谷的管迈理经资验，必在学滤习本杆课程拆的过讨程中耽会出涨现轻感视理类论的牲漠视笨心理吴。但健学习稀是为候了不致断提题升和宴成长亮，只止有把蚕杯子栽里的子水全耽部倒典空，玉才能广够装手进新逆的东份西。劳所以拼在学指习本盾课程持的过改程中吃，始稀终保大持这乖种空勺杯心始态非滚常重甲要。蓄2.混五岁慰心智广在课研程当篇中会胸有很孩多的街案例洋，这漆就需婚要您咽在保抢持生球理年耍龄的绵同时脖，不堵断地才降低设心理姑年龄摆，降顺低到酒五岁蔑的心言智为陈最佳越，这半样更听有利酱于您舞以一要种放台松的转心情内和积踩极思绍考的舍状态容，而高不是旋在心馆里对观所学锤内容爹采取域抵抗眉的态摊度，矿从而魂阻碍赞您的楚学习茄和成示长。撞3.贸知行累合一祸学习低最重慰要的记不是胖知道悦、了村解了炸什么博，而策是要驶做到侨知行闻合一扬，要桌将所巧掌握拖的各蚂种理枣论落硬实到疼实际荣的管玩理行娱动中走去，间这才银是学影习的后目的辨所在煤。只调有明赶确了寻这一晚点，雪才能悦通过赵学习纵不断路地进眯步，劳推动崇个人沫、企邮业的仙不断连成长蚊，进由而走熔向成睬功。芒图1揪-1解风团队谣规则轨示意储图踏【自像检】道请您洽判断榴下面夏的图估案并们回答捉问题照。钳在下凳面的吃Bi负ng伍o图的中有螺25绣格，扫每一现格中漫都写独有一衔些特墓征、俭爱好素，或丽者特览殊的评经历姐，请参让您修的部烛门、惩团队票或者勾您所睁处的穴某个握团体为中的船人做准以下抚活动只（最丽好是尽多于恳25恶人聚汇在一烈起时考）：嫩让每顽个人轨分别撤将具漆有某曲种特给征、处爱好冈或是吐经历宣的人消找出另，让谨他在壤相应帮的格懒内签罢字，克一个困格内币只能阔签一养个人帅的名良字，言您也生可以月写自全己的樱名字掀，整臂个图猪里面受一个单人的正名字延只能淘出现砌一次腰。将悬规则屑向大美家宣廉读一坡次后母开始句（也膀可以泪根据票情况聋允许呢参加迫者对梅规则宁提问奇，总饿数不灵能超营过三券次，见然后希开始揪），结将寻气找和雷填写喜的整问个活渴动限炕定在页五分捷钟内熟。船评分绵标准墓：类家似五相子棋胸，5检个成秆一行员，连脾成一惩条线遍就计固1分洁，横渗线、绢竖线肿、斜熟线均偏可。总活动敲结束牌后，争看看纯是否毯有人泼能够纲得到虾5分骂以上滔（可睛承诺研高分焰者有夹相应熄奖励躲）。屈如果挑没有俩人或学者很灯少有归人得贱到较汇高分点数，枕请您期组织宏大家阔思考役一下书不能脊得高群分的杨原因管何在裙，然冶后联拖系自毁己在踪实际演管理态工作述中，察是否钞存在甘与大模家提恰出的荐原因占相似词的不顺足之本处。屯见参贯考答驻案1焦-1尾让我脆认识刺您（命BI扭NG蜻O图越）喜喜欢孩打强蓝球瞧谈过输三更次恋治爱乔搭公勿交比车上菌班愿会使龄用领电脑伴会驾留汽车证工作体超握过十卷年夸有近姐视园喜欢锄看宗电影绍喜欢名听织音乐返喜欢搬赶炕时髦膨喜欢抛喝抚绿茶籍会弹难钢琴径童年漠尿过斥床泛会弹罢吉他清经常泽上网励会讲怨外语熔喜欢腔踢袭足球俊喜欢膝卡拉怀OK演不小生心踩睬过大鼓便躺是单宜身晌贵族故喜欢筐赌博膨抽烟寻10喉年沟到过微外国筐旅游触不喝累咖啡脱喜欢索吃辣件图1伸-2标让采我认晓识您恐（B绿in伍go困图）塑主管政的八咸大误养区凭中国董的主资管在饰进行勺实际玉工作桌时，浸经常同会走调进以貌下的件八大炮误区帜，给燃工作叔的进棉展、份绩效款的提括高带单来很雁大的障困难饱：拔1.坑急于指行动钩、疏楚于计我划叠一个熄不善娃于做鹊计划筛，但必能够悟认真中执行居领导麦所交蹄代任蚊务的添员工曲还可章以算店是合护格的剃员工下；但隐是不同会做渗计划价，对治团队异下一互步工统作任符务心言中无晋数的吊主管怜绝对朴不是寇一个待合格细的主郊管。僚而主盾管和加一般逼员工故的最项大区公别正育在于冲：主煤管需吨要对删团队课的工凭作、耳领导尖所布璃置的棋任务泼进行物分析槽和计棕划。忽2.赏目标雕模糊够、计棒划不友周倍很多遣主管厘对于次工作下的目始标往眉往不饭是十篮分明母确，富或是把理解蓝上存枪在偏抢差，南这种丑目标呈的模伍糊必慢然会垮导致迷计划亿的不易周，梢工作工实际眼操作醒的可讯行性区、针劲对性菌、实简效性螺都会糖相应酬地大堆打折贺扣。霸3.胳只顾脖做事馆、不拍重绩瞧效进衡量诞工作渡成功软与否躲的标流准并脚非是险工作路的努视力程似度，耽而在津于工错作取害得的勤绩效衡究竟杆有多求少，掩工作鼓没有赏取得怨应有瞧的绩得效，册企业快也就壁无从鸡得以关进步质和发标展。姓不少饺主管限对这倘一点茫往往群认识西不清韵，过饼分依魔赖勤言劳的录工作湿态度匀，而宅没有缘以获宴取更朴多的部绩效益为目苍的，保合理帆充分衰地利毛用各沈种资我源，乡采用屋各种盯灵活陡的工朱作方富式。循4.柱行为邻过程裁、控古制不浆力矮一些舞主管录在管巧理工则作中驳，对响员工投的行悟为动窄作和要细节坚作业肃等工繁作过瓣程缺痰乏有沿力的京控制勉，如担制定听标准指动作抽、标糕准工午时，疮进行稼现场研走动秤管理均和看格板管瓜理等岂，控例制了戒过程衰控制秃了作谎业标劲准和嘱行为忧细节编，就篮控制神了品墨质，较控制僚了结滔果和宽绩效渣。品当质是哈控制缠出来隔的而抬非检他验出骄来的验。抗5.锻缺乏慈训练筋、自梳然淘踢汰视不少根主管仆误认沟为员扮工的阔工作帜技能嘴是慢闭慢适惠应，与自然案而然弟就会队无师偷自通还的，献缺乏狡必要倡的职耳前岗春位训响练和排在职亡训练勿，所喊谓辅弱导也咳是一俩通说梦教。射如果良员工络不能享自学绒成材燕，主垂管就浙采用辨自然备淘汰给法进蝇行留“璃洗人槽”坟，重效新招帖聘一垄批人摘。缺某乏人薯力资晓源管洒理技劫巧是衡大多柔数主沿管的滴通病收。定6.谋效能轮低下妨、急慰事急道办位有些疏主管兽过于酱追求时工作狠的速女度和丙时效假，急酿于求柜成，截急事保急办惭，却认没有魄辅以骨科学比合理垒的方扒法，适没有挡把主刮要精摊力和番时间让放在仰重要奉和有伟价值唉的工刊作任甩务上薄，分骑不清恭工作谢的轻寺重缓闻急，狠迷失滋在杂沈务和煌琐碎记工作俗的汪吧洋大机海之裂中，背只见援树木奏不见钟森林回，结芬果造漂成了创工作裕的效黄能低楚下。库7.锯不善叹协作厌、沟膛通障注碍丙不少兰主管宜个人俭工作衫能力痛很强昌，但集却不胡善于按与他肺人分宇工协穿作，终尤其洽是与肆部门扛之间拥的配钟合和铁协作库，往质往困集难更流大。仰不少迅主管三常常谱以自使我为殿中心曲，以驻小团队体的屋利益摊为中绳心。李即使晶在不袜得不斗和别硬人或蜜别的圆部门筝进行拴交流紧时，烧也往唤往存慧在着陕各种市沟通由的障次碍，闻不能孕积极貌主动赖地展涛开交社流，央结果键被一吐些只婶需要办简单位的沟普通、逼协作论就可水以解虽决的况问题坑捆住法了手被脚，再影响变了整努体的排企业妖绩效柳。火8.尽归罪熄于外液、推厘卸责泰任裁工作绣进展组过程诚中出侮现问淹题时否，很戚多人套都倾怠向于益将责照任推冈诿于腊他人轧，却作很少冲检讨竹自己芽。所荐以很桌多企宿业、禾职能羡部门浇在开践会厘锹清问肢题责粒任的吐时候梨，便妨很容笨易出否现争宰吵，联导致杂内耗格。而姨作为茧一个戚卓越乏或合督格的巾主管弦应该花归因命于内难，遇矿到问盏题首衣先反宰省自芬身，嚷而不确是先春找别胡人的恩责任才。装中冈国最聪庞大裳的数忘据库昼下载桐管理惨者的踏困境母1.酷主管较的重梢要性惯主宰趋、影框响企虹业发谷展最设重要磁的群叮体是炊主管列，而胜阻碍阵和拖荷垮企灶业最赶重要锐的群棍体同哈样也辉是主你管。挡如果妻说企遮业决赞策层疯是一川幢房务子的疮大梁赢，那吵么主映管就疼是隐勾没在产房体草里面左，看式不见驼的立此柱。巡如果妙立柱全不能分承重辩，即泥使是净大厦边也会灵坍塌决。因因此在仇某种除意义伟上来悦说，割比决买策层割更为辅重要摧的，泡就是刻各个把层级串的主荐管。赏2.业主管亭的两钳难境悦地浓主管场总是叮处在逐一种宽两难悟的困岗境之成中：股决策察层会穴批评锤主管长太同愤情员贩工，究不能幻充分吹地执撤行命盖令，肢从而惨出色孔地完格成任役务；犹属下阔的员氧工则葱会埋跪怨主昌管没常有人仗情味龙，只拔顾抓冒工作叫创绩缝效，烟而不翼体恤法下属饮。因流此，椒如何轿把自向己置京于恰化当的粗位置障，协晒调处叠理好屡自身构、员协工和搬组织晓之间舟复杂泉的企驳业管烧理关悟系，性并实仍现企鸽业目盛标，乏正是驼我们蜂要重它点研奸究的窄课题伏。得管理陡者的尘管理困技能认结构仅国际袜上通愈常将慎主管盒的管个理技源能分托为三拒大单协元：亚敞1.屡自我放管理芽就是勉管理仇者的搅自我贱修炼极和学夺习提语升，什通常开包括认主管子自身沈的角梁色定伶位、透心智样修炼吵、职炭业化折技能印、职懒涯规榨划、徐创新杨思维向、压画力管聋理等链，以牲及时其间和址效能腐的管盾理。弱自我秤管理创体现畅的是凉主管卸的宝“监影响形力中”咽。讯基2.暂工作叙管理岗所谓洪工作愚管理完就是改及时优、准骨确、寸保质斥保量芦地完熔成工币作任筋务。塞目标妇管理贞、有宵效沟吴通、给绩效质评估泽、制职度管量理等降内容翅都属逮于工泪作管真理的要范畴理之内让。工耕作管伶理是草刚性鸡的、乓严格榨的、抄一丝锻不苟肯以绩怒效为插准的饱，也大称为阴管理鬼科学把，体母现的搞是主暗管的爱“很执行聋力辰”名。绕夺3.镜人员船管理仰工作案任务月是通谅过人跑力资效源，宪也就氏是员意工来棋完成万的，洪所以赠团队动建设东、人趣力资亮源的范运用减和管深理也揭就成些为主抱管的蔑一项旁重要晃任务根。2黄1世标纪企绝业的湾竞争蜂，不厨仅仅税是表阴面的摊业务威指标禾的竞沈争，违更多屯的是月员工窜队伍慌的竞凯争。惹能否谈训练含出一慧支优孝秀、积有战义斗力歪的员刘工队踪伍，咏是衡疤量一勉名管随理者失是否缎优秀损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责，禁一起础为企离业创镰造绩结效。如“竞己所疮不欲敬，勿轨施于忙人焦”尊，身嘴教永共远重桑于言养传，嚷示范竹、楷早模的摇力量奉是巨举大的见。读3.爸建设场者量企业峡日常初管理怨的问别题，摧大多催是一鞭些源哈自系业统、箩制度他、规携则、介流程蠢的常钞见疑岭难，化这就到需要晌主管损不断电地完道善工良作的魂流程河、规赚则，嚷并对悔可能限发生女的事吸情提众前预僵应，缘对自币己的然部门捆、员走工预洋先作俘好各捧种相蹲关培汁训，栗使他歇们能约够各签安其赤职，口自动贤的、熊正确苗地运酱转，妇不要拳做事前必躬扣亲的叨“轻报时按者股”展，而贵要做产所谓弯的毅“以钟表疑制造贡者秋”第。所擦以，域身为科主管握应该脱“典多修学路、漆少管愚人侍”肤，管若人只塞会造阶成对请抗，达“元修好葵马路估”押即完忧善工如作的抓系统蹲和流故程，得让员研工这下些车税辆迅归速奔每驰，哨而我松们只每需做贞交通爆警，匹维护扭正常妹的交棕通秩挠序就货可以被了。羊4.船培训医者户主管史应当落做部邪属的毒指导对者、行辅导遣员、板教练汽和导垄师，嚷也就杰是要丢对员么工不永断地被进行骡职业寨化的抖专业占培训必，培链养企仅业需述要的违人才旨。培污训的漠过程讨同时誓也是狂对自初身经元营管跌理能稼力的均培养转提高算过程舞。赶管理铺的层脑次和世技能悉管理辫的层签次匠传统唇管理千的层凤次分得为：伴高层奸、中煮层和尺一线乡。各井个层博级的航管理舞者各词司其掏职，阅努力聪做好记份内描的事激。尤鞠其不稿要替粉下一朴层级糟代劳政，出踏现窜阿岗现且象。驾一种乱非常每有趣徒的现唐象就哥是窜逐岗，粒有共抹同向箩下窜答岗的裂趋势给：总抬经理王常常秀在做涛经理载的事宾，经繁理在源做主铅管的编事，季主管病在做占员工坐的事亦，而弹员工洒则三开个一眼群、糊五个台一簇骡地围置在一茄起讨贪论公波司下而一步剥的战柳略规南划再—约这原杠本是进总经诉理的谨事，片因为日员工灭太无沃聊、吉空闲棒所致侄。北奇怪麻，员窗工太盼过空排闲，绒而主粥管却序太过渴忙碌逐，总协经理友更加脚忙得间不亦追忙乎方，这真是为朱什么读呢？走图2甩-2遥管庆理的娇层次笔示意蓝图交第3轿讲加主之管的帮角色捧定位格（二子）目【本滑讲重杨点】阵1.艰管理层的层启次和融技能因(二奖)撇2.妄主管省的常瓶见病糖症底3.产管理腰的两跌难现孕象沟管理蝴的层菜次和默技能永(二筛)停“耽问题梢猴子软”贞的管希理格1.拦“饰问题隙猴子拉”被的涵接义鱼“贩问题泼猴子废”悉就是趋由窜丈岗现辫象引她发的改常见钩问题确，指南员工尺在工棍作中轻动辄织请示客主管胖，让植主管瓣替他擦代为促解决焰问题北，而附主管哄没有衔对所玉请示搞问题赔加以墨区分但，一倾概代康为解蔬决，网从而悬恶性蓬循环柔，形股成了蓝员工扩给管贩理者收布置膏任务圾的怪症圈，艳主管陪不堪滑重负淹，而革员工碧反而糖得到扬了过责多的艳空闲汇。自2.遍对乘“膨问题慢猴子看”烟的管帖理删对于表“氏问题圆猴子榆”划的管碑理，图应当摇做到傍：鬼判别省“削问题仿猴子绢”后属于掠谁叉通常齐在评如判铜“奸问题彩猴子扫”泡属于悠谁时放，实扬际上劝就是奏涉及执到了豪授权准层级解的分谱类，搬可以胡根据啊风险习、责厌任和逢下属轿的能百力这该三方继面情莫况作悬为评做估的龙标准润：械①姥当创风险蹈、责担任较聪大，殊下属扑能力转远远恢不够迷时，棉要将扭这作普为一傍次对圈下属车进行哄教育杆训练语的大毫好机撕会，庄让下还属有柳一次扫锻炼浑学习拥的机型会。祖②巨当疫风险践、责宰任较跌小而呜下属躬能力扔足够尝，或链即使速不够猜但发委挥潜展力就离可以陵完成鼻时，默要将数“妨问题桶猴子职”稳还给廉下属哀，适雀当地庄进行祸过程郊控制绍和进集度监担督，压尽量行不直霸接参震与问终题的锤解决辣。椅怎样机处置叔“法问题狡猴子控”显①弹当庸风险裂、责眠任较收大，惕下属雁能力就远远枯不够坝时，依主管胁可以性和下脂属一拆起共资同思瞧考，墨分析志拟订要计划呆，制浙定相跑关的朋时间饲进度辜表；判然后惕带领雀下属弄一步毛步地蛇做，割下属茫可以凭完成顾的部旬分要治让其洞自己酒完成小，不信能独摊立完冠成的壶部分载可以念演示倘给他岂，工涌作完泄成后印要让塌他做誉工作算总结厌。这取样下篇次再么遇到猛类似炒问题量时，拨下属纽就可婶以独瞒立完嘱成，践或是困只需显要主灵管在饱适当忆时施占以援败手即伞可。肯②吸当贱风险纹、责描任较原小而斧下属井能力蜓足够持，或目即使挪不够求但发等挥潜积力就绍可以夕完成厚时，兵有一负个与息下属顶沟通县的基盐本技吩巧叫省做江“拒甜蜜智开始评”嗽，就掠是首厦先给溜予下帅属适底当的插认同廉和肯示定，监鼓励晴他独桂立完洗成。稼当下暗属进惕一步释请求英主管带做出升明确淘指示免时，浇则要孤发出损明确始的工袄作指秀令，驰让下混属独字立完壮成，啊当然林也要闸在必暴要时奸提供尺相关吓的帮示助。症【案屑例】挡一天季，王悠主管连正坐敢在办粥公室双，下果属员解工来闲请示六说：摸“形隔壁丧那个笼车间勾在漏宁水，泳空调辟水滴坑到我钥们车瞎间仓子库这让边了殊，给势我们绣带来火了不斩少麻外烦，盈可因肤为涉拖及到纠别的摩部门绳，是唤不是足请您朵过去励跟他趣们打签个招猎呼？精”脉王主累管马卖上说去：领“谨好呀骑！我普去看狗看！棵”桌但刚注走出在门时顶心里骨想：魄“央不对千！怎步么又躬变成孝我去骆干了骆！怪昼不得油我这赴么忙踩！碎”步于是译马上万把该叫员工败叫了吗回来驾说：甲“别刚才绳这个双问题栗你完停全可欺以处播理的键，所课以还侧是麻纤烦你骄自己召去协泼调一洋下，樱协调薯的结用果告叼诉我漫，如裂果协轿调不粪行，硬再来秋找我哈，去圆吧。丧”被15近分钟棵之后板，该锦员工鸭过来或汇报候说：墨“坏不需做要您陈去了信，小虎事一吓桩，否我们克已经带搞定到了。粥”厚【自虽检】屑请您架回答请以下删问题口。续1．苗请您鸽认真剂反思揉自己磁的管卷理工孕作，刃并思兔考：旺第一盏，在曾工作覆当中警，您约帮员卵工代范劳了皆哪些碧“爹问题凶猴子陡”师？堵@绝__柳__蠢__陪__爆__赶__筋__势__全__犯__瓣__饺__松__蝶__丝__罗__涛__商__守__增__仅__段__挠__列__源__随__乞__贸__拳__服_报__骑__型__桶__顶__坊__秃__捏__规__浮__内__叹__撇__掩__猫__您__验__才__订__雪__徒__驶__毅__服__低__卵__亡__续__草__绒__佳第二号，以秆后面捕临这搞些付“脊问题镜猴子旋”周时，罗您应腐当如激何处成理？轻@克__舒__反__谋__激__沉__离__考__袋__贴__弄__纪__横__泰__橡__悲__很__嗓__时__木__类__供__失__蹦__近__骗__列__拖__辽__剂_独__碗__嫂__描__糠__继__筹__照__自__倾__宏__列__屡__削__蓝__吊__枪__沾__特__欠__杏__便__哥__绕__干__永__墓__她__杨__灿__拳2．验请您千根据粗以下队情景师回答返问题撞：圾员工贞甲说忌：领移导，训您看帮这件餐事情蛇……罗，应丈该怎槽样处捷理？典经理吉乙说登：那漫你说教该怎防么办闲呢？顷员工背甲说椒：我弟不懂藏才问偷您呀圈，您拐怎么扛反过衣来问责我？迎请您盐谈谈甚经理滚乙的药处理乱方式沃存在汗什么伙问题猴，应产当如划何去桌做？栋@袜__烈__涝__促__贝__查__翠__工__悬__垂__效__涉__职__船__部__究__胶__络__耍__帖__烧__俱__抚__买__晋__情__芬__渠__啦__欣_号__银__揭__喝__晨__屑__嫁__裹__喇__批__馆__租__蹲__娇__晕__咐__集__看__邀__达__佛__观__洲__随__默__万__嫩__属__缺__碑__论见参霉考答值案2孩-1第管理搞的技段能烫管理凳者需驼要掌外握的地主要狱技能脱有专苏业技凭能、荐概括肉技能熟和人被际技汽能三职类。县1.瘦专业糕技能预专业贺技能垄指专予业岗堪位所撕需要距的业碎务技愁术等俊能力者。这译类技专能较疮为务铲实，扛职务禽越低螺，对名专业改技能肝的要熔求就绣越高节。能2.农概括骡技能蕉概括占技能退指理轿性的帽思考扯、分睁析、崇判断窄、决苦策能抬力。膨这类秒技能鞠相对衫务虚葱，职刘务越陕高，增对概马括技准能的新要求轨也就应越高剧。闭3.合人际贝技能谷即人讽力资档源管年理的弃能力鄙。这酸是不等论职还务高般低，再都应另当掌补握的花技能晚。当荐然，舍高阶桂主管芹与一翁线主拾管的岔人际嫁技能楼内涵盛有所善不同谢，高轮阶主棚管是容把合攀适的跳人放他在合疮适的心岗位堂上，搭人尽魂其才晃，人慧才资双本运猫用。占一线鄙主管膨是调连动员膝工积新极性子，使减其能厦愉快荒地做得事，挪员工宁激励垃和训粮练。到人力大资源键管理焦的能糕力常窃常被现管理保者忽讯视，拦这是伯常见扣的现船象。边对这恨三类灰技能丹的要课求与撑职务地的关柳系如粥下图昆所示校：女图2敏-3驻管沙理技锅能示膝意图冷思现考午1．模三国薪的刘苍备虽裹不具盛备文蔬、武闻等专垦业能幅力，纱却具叹有当疾蜀国敬皇帝铲的能恶力，杰为什圾么？家2．屯做饼倒干食好品的达纳贝制斯克销的总驱经理前不太显懂电歇脑和曲软件委，去提一家浊知名薪软件速公司颂当C愚EO里，他逝能胜楚任吗雾？为享什么萍？如池果他教当一鲁线主菊管呢跑？凳由员垫工提蹦升为跃主管够的人要，专末业技海能和踏工作筑积极走性一解般都柜比较伤高，姐但是链往往吹由于湿没有蹦受过栗管理目的训励练，蹄人际辅技能代、概主括技软能较岩低。挂他们阵往往希仍将捷自己身定位迁于专贱业技迷术的组骨干家员工子，这神样会优更加冲阻碍升他们追成为利一个扫合格金的主犹管。鹊因此士，随移着职这务的误提升误，要燕重视参管理薄理论屈的学乖习，渔注意口努力扭培养普自己爆的概表括技省能。门主管赖的常间见病筋症泻主管问的常娃见病赶症主匆要有喝年轻总主管姨并发中症和这老主蝇管综段合症耕两种度：奥年轻垃主管冬并发般症鸦1.委症状毫20惩多岁亚第一妖次走皂上领启导岗炼位的蛇年轻命主管供，往躲往会词走这棍样两步个极故端：敲急于呈求成同具体欢表现痒为由砖于惯药性作伯用，猪仍然饱将自含己定通位于闭骨干枣员工由，为馋了把澡工作赌完成苍好，兄埋头企忙于锅各项贸事务琴，却四忘记舟了管乳理的桑职责帖是计降划、佛安排港、督食导；霸在管强理工浩作中缝虽然中敢于阴管理敬，但亩过于绒急躁郊，方誓法简爆单粗倘暴，妻有时制还会君将自祖己意障愿强科加于贺人，迁导致灿人际家关系鹊处理订不当辰。筒过于纪和缓春具体矮表现蹦为不劲习惯值培训辞和授终权员弊工，抖害怕立得罪梯人，鉴如同耕好好道先生牌，不待敢管载理，号认为文很多享事务陡与其讽花时鱼间教唇员工刻还不杠如自洒己亲衣自去壁做，倍使团羊队疏品于管芦理，盒缺乏烦凝聚弟力。研2.部“泉治疗损”盾建议述针对摧以上你病症输，年邪轻主警管应午当这光样要工求自典己：堡正确背面对纵必然衰的挫末折和回痛苦放敢于叮管理椒、严昂格管任理他善于称管理烤、掌深握技双巧弹老主食管综监合症循1.乏症状类老主据管综答合症吓的症训状主项要有陡：给◆做经验贡主义矿，惯倾性思学维，捷思想剧保守险，不麻愿创丛新，个无功靠无过杜，得怠过且遣过舰◆眠工作度目标概不明很确，罗制定宣计划溪不周届详，竿管理乱执行诉不到玉位文◆持行为编过程劫控制虽不利恋，事过后检海讨不向予改首进嫂◆反对下遣属的渣指导罢、纠晨正和轨严格仔要求模不够详，过予于泛蔽人情消化子2.篮“汁治疗论”结建议垂老主案管并擦不是丘指年桌龄大忽的主俩管，断在同造一个踩岗位啊做了详三年行以上枣仍然零没有颤创新递、没苦有进盲取、冻成长有的主辜管都卡可以嫁称为戴老主糕管。运因此俊，包洁括年漆轻主丛管在规内的哈所有深主管搭都应境不断件警示钓自己龟，不舱能安虽于现岸状，晋要适哨当地呆给自徒己、崇下属牲以压鹿力，蛇努力钩创新骑，否亭则只当会使鼻得部存门乃挽至企吓业走南向衰雷亡。费员工课管理妇的两宵难现决象猫主管弃与下村属的亦关系粮对于贪管理焦者而口言，殖存在招这样达一个铲两难书现象荷：即屈在对斤待员向工时笼，到察底应劫该严买格管芳理，蜓还是类亲情松管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