工作绩效提升之途径

工作绩效提升之途径课目:管理与生活授课教授:黄贺教授指导教授:陈得发教授报告日期:91/06/23组别:企三丙第四组组员:薛智文9041705程英珠9041716李建动9041727陈银观9041738黄辉煌9041748目录顷教授阁授课料纲要只本组她报告拦的范掠围凝--预-(风分为倾激励舞.排能力尘.乞机会弦三大推主轴墨)激励熄3-窗1笼健本组耀的密激励豆理论障整合乏模型完3-耀2五眉重要纽的激威励理组论：限3-馒2-看1奔期望惕理论司3-词2-背2眨三需恢求论枣3-俊2-范3惑目标注理论金3-贪2-奔4叉归因稍理论助3-彩2-迷5解增强窝理论刮3-描2-恐6钟公平遍理论刺3-严2-肺7火双因套子理侦论绍3-胖2-烫8岔需求湾理论能力拒4-毁1柄技术趋能力涛4-付1-驻1脉专业膜技能革4-透1-凉2弄工作证EQ桃4-据1-斑3堡基本勤工作牌4-章1-魄4厦运用意科技乌工具惭4-赠1-三5岛说话趟的艺毫术帮4-布1-播6照外语探能力范4-环2怨人际唐能力舟4-轧2-匹1钢沟通火能力养4-佳2-歉2持谈判槽能力恢4-查2-左3真激励术能力孙4-庙2-岁4逆团队辩能力通4-丘3优观念绝能力佩4-祥3-搭1疯时间语观念别4-侄3-吧2冲作观肃念感4-振3-填3随终身油学习嚷观念全4-塞3-畏4慎自我勺调适证观念乎4-沿4衬管理透能力揭4-母4-纠1矩目标缝管理兼4-洁4-旺2盲绩效新管理顷4-鞋4-绘3搜危机灯管理协4-树4-惩4进知识奥管理险4-粱4-烂5荷人力娱资源护管理机会结论迫壹、揪教授积授课利纲要醋三月教二十宴六日帮由库黄贺贸教授愤主讲添：「朱工作档绩效惠提升疼之途折径」抄，教根授以璃幽默极诙谐龄的方亩式来蝶进行最解说嘱；针叼对决朴定工霉作绩某效之施因素堵，以嗽下述拆公式炊表示川之：半绩效咱＝利F而(培M急,弃A何,转O谨)悄Mo虏ti奥va老ti畅on杰激励哪Ab改il汇it径y缓能力应Op泥po糕rt昏un记it衫y培机会赞以上饮是影蜜响绩砖效的服重要竭因素护，三恩者都悲存在搂时，望才能班够有司好的纸绩效高表现损，欠融缺任粒何一归项都宿会造雪成遗妨憾。起例如申：前邻经济抹部长无宗才经怡，届有激留励（腾Mo氧ti遮va悼ti卡on凝）和搭机会裳（野Op披po咐rt蛋un脉it眼y悟），辩但是拘缺乏乘能力灿(A险bi齐li面ty馅)煮，上救任没六多久乱后终跃于下乳台。令亲民住党主框席宋咏楚瑜局，则虾有激府励（祖Mo驼ti蜡va需ti芒on则）和驰能力鹅(A姜bi净li固ty然)雁，但消是缺泼乏机汪会（卫Op棵po辣rt季un小it思y羊），蠢迄今滤仍在解为总右统之摧路继死续奋愁斗。传而大雷学教洪授，挖亦是皱有激庸励（塑Mo张ti松va加ti滑on商）和吧能力锡(A凤bi竹li晃ty栋)小，只闸缺乏轻机会亮（众Op勺po裙rt交un兆it惩y护），砌顾仍近在校片钻研误学问联。怨又因济所有仆因素垒当中梁，以亲激励遇最为牢重要菊，阿因为盟激励慨是动毒能谨，所业以教俘授则症驳Fo眼cu南s吩在最削重要驱『激扰励理敲论』悼的部蚀份，刷教授掠在课笔堂上神有提逗到的疼理论价分别鼓为：汇「马盘斯洛棚的需拾求层限级理杀论」踩、「聚目标宿设定其理论补」、划「亚锄当斯貌的公失平理扰论」街、「窜期望丝理论鉴」、垂「增效强理斑论」厕。课论堂最撤后又艘利用员两份钱性向心测试买，加而深我热们的崭印象小，确逗实是骗互动过性佳祖且精捆彩的考一堂愉课程撞。假贰、银本组晚报告挺的范指围矛--罗-(昏分为究激励很.单能力柴.删机会岗三大思主轴唱)锐本组陶经过乳多次踢的讨拘论，预最后枪将重荣点放地在如讨何提册升「邻人」旋的工行作绩炭效为弱核心撒，分糠成『股激励即』、蛾『能川力』陷、『牙机会恢』三理个部藏份来统研讨脉。而傍『激沸励』秧理论遗以黄史教授格课堂听的讲蓝解内随容为畏中心乏，其租余的埋『能外力』仆、『见机会荒』则赠纯粹举是本蝴组经援寻找创许多版参考士书籍镰，及拿参酌饲本组蜡的心时得加梨以整遗理完盒成。蕉相关支名词壳的定吊义如而下害纽何谓械激励付刺激垂员工上,聚引导社其产姻生某店些行住为虎,箱以至服目标访之达窃成。奖剃何谓态能力视能够替执行汗工作稀的技贴能。真国何谓纯机会却关键订性的营时间附点。三参、益激励仗3-泳1烈本组犬的霸激励它理论枝整合妇模型昏首先缝针对收激励吐理论愤，本卫组画云出了婶一个贝激励率的整白合模果型，赴如下敌图：个人能力任务了解期望理论公平理论动机行为报酬绩效个人能力任务了解期望理论公平理论动机行为报酬绩效外在报酬内在报酬是否公平满足三需求论目标理论归因理论增强理论双因子理论需求理论蚁依上缓图，旅一个完人的禽行为凤，取刘决于扔可能乐获得腔之亚奖酬叮价值泼，以醉及刺牢激该端行为应的继动机瞎为其裤诱因芹。鹊行为太之后狭，确毕因本端身贫个人意的能狱力迅及菌对任年务的郑了解挠之不谋同，捉而有闲不同生的测绩效替产生坊。然归而饭绩效静所带韵来的详报酬瞒，如糊内在嘉报酬三、们外在挥报酬钟、彼启此之桂间的极报酬录是否箩公平征等，昌若这傅些条闸件都团得到侍了麻满足天之后鬼，将图会刺需激下欢一个端行为委动机芒。而挡行为列、绩剩效、白满足革之间玻，则疮必须宏加入戏各种社激励悟的方素法弦，使色员工慎的锄绩效娘能被欺有效扮的提柳升家，以麦下将固是针躲对各知理论典进行英说明漏，将呀会有企助于弄大家悄更明烫了以睡上的宰模型收。己3-钩2数屠重要茅的激解励理师论锣3-贫2-这1习期望框理论疮维克座多练‧大伏隆溪(V屈ic豪to兴r始Vr款oo午m)晨的期庭望里练论，嫌是目听前对即于激介励作景用最愈详尽纱的解捆释。奶期望桑理论栽认为社，个哈人采潜取某吴种行蛙为顷折向，理取决嫩于两清因素蜓（饰1季）采系取某拼种行乳为之嗽后，倍达成蕉该任叫务的彼机率庆。碍(2缓)辽达成直任务符所获括得的处价值碎，是木否具抽有吸友引力喂。因这此，顷理论锋中包摆括三智项变往量或瑞关系宜：水努力为(E委ff茧or剖t)还－绩块效秆(P罚er吉fo篮rm券an校ce互)纺关联的性：醒个体雀认为缺付出载一定钓的努劣力之仙后，榜能达芽到绩视效的锹机率闲。培绩效巴(P屿er刚fo驳rm太an俭ce惰)滤－报跨酬勾(O紫ut枝co令me增)未关联绿性：优个体斧对于焦绩效往达到艘水准五时会火获得昨预期吨结果耗的相店信程孔度。稼报酬较的吸桐引力弄(V功al沙ue拥)顺：组枯织所介提供多的报劲酬需让与员内工想祖要的揉一致散。诱期望击理论愧不认隐为有举一种罢普遍确原则坦足以衫解释负每个疯人的胆激励疗作用叨。只劈有对蒜上述芹三者孕Ex临pe宪ct椒an谣cy参、斩In织st模ru脑me港nt翅al猪it启y嗓、欠Va搂le弹nc浸e巩都高游的人仅，动蚊机就库会很颜强。谨以下势式表歉示：浑O粮ut抗co灰me亦＝拣Σ害(E劲期望当值＊饭V附价值偏)栗3-贩2-姐2丛三需泉求论肚麦克纷里南吉(D忠.M宫cC科le剥ll掠an彻d)铃之三魄需求在理论竟，假羊设工以作情廉境下哥有三汉个主凝要需翅求或陈动机逗：层成就俩感需袍求：邻追求疾卓越悼、达仆成标挥准、弃获取诉成功败之趋勉力。陶(佩自我支实现爪)跪权力爬需求捆：欲岁他人敌依其盼意愿乌行事夸之需易求。疗(裹尊严炊)绿归属炮需求帅：对练友善唤及密统切的作人际拔关系况之需呆求。甘(孩社会山)壤此理慰论对亦激励仪的涵沉义有滚四：悼具成搏就感颠需求检者喜腐欢工河作环樱境是呼具有叙个人颠责任粮、回卵馈与询适量藏风险歉。当阁此三琴特性姥存在蹦时，匠高成醉就需窗求者姑会受轨到极那大之各激励叉。爱具高厕成就客需求师者并嫌不一割定成亿为好坐的管闯理者垃，尤单其在凉大规性模组筑织里堂，好咐的管恐理者次亦不驼一定舍要有维高成李就要顾求。溪一个固优秀仔的管损理者后通常保具高坚度权租力需反求及氧低度弱的归式属需饱求。青若工研作需婆要一浊个高赶成就绪需求你者，秆管理贼者可吹挑选驰具此崇特性击的人摇或经赚由训轨练去提发展贝他的半成就苹动机响，因要为成第就需般求是忠可藉码训练若而激旬发的劳。弃3-熟2-纵3扒目标邮理论级洛克团(L弱oc虫ke卵)秃的目壤标设军定理映论的柱研究持显示徒，一沟特定膜且具泉挑战妻性的失工作主目标骨是激古励的紫主要皂力量更。目虫标设我定理蛾论是装适用搂于接振受且撇承诺蓄此目补标的必人，简且接楚受越主困难剖之目规标必显导致系越佳损之绩载效，厨综合墙而言全，目拿标设遭定应森考虑耕以下脉四件游要素手：仁目标影的接雄受：慢目标舞必须庆为员瞧工所蒜接受承。丘特定眨性：记目标唉必须赶尽可葬能的欣特定春化、郑明确摇化及哪可衡紧量化腐，以晒使员初工可芳以清使楚知殖道什律么情葬况称阀作目通标已井达到侍。迫富挑榜战性溜：当殃员工牲有一怕个具橡挑战椒性的诚目标别时，男他的融工作崇会比河仅具华有普蝇遍目俗标时坏更加垂卖力队。稻回馈催：有躲了回正馈员甚工随怀时可究以知泻道，厚工作样方向诵是否你正确春，进肤度是广否落络后，拜可适联时采再取必版要的馋矫正肠行动误。哪3-倚2-挂4材归因叔理论畏这一纵类的害激励钩理论缘关心茶的是庄绩效奸表现下如何钥认定阵的问雾题，糟就是税俗话哥所说戚的【属找理弱由】吊。人刮们对愉自己宣的工确作表室现通印常会农有如常下四汁种归汪因可德能：愿努力荣：表零现好娱是因父为个茫人努节力的减结果弃；表脚现不桌好是万因为伍努力萄不够此。呜能力算：表叹现好黎是因爆为个建人能捕力胜吴任；恒表现例不好宇是因斤为能饲力不张足。则任务宜困难磁度：旦表现妖好是薄因为男任务被简单辫；表桑现不副好是击因为虹任务锤难度钳太高枣。商运气巩：表煌现好漆是基漆于运省气好挑；表栋现不岁好是每基于淘运气匠太差筑。许了解监员工蕉的归苗因方乘式，烫对于吧如何娃激励遗他们芝具有觉相当沸重要仰的涵筹义。主当然调员工卧自我然的归问因方邻式不网一定拥正确柳，因扑此导赤正他晶们对领工作纽表现助的归谜因方赌式，孙对管伙理者屡而言脱也是哗一项昆非常离重要准的工个作。糠3-苹2-债5繁增强盐理论椒增强桂理论块乃是烦在探谈讨一乒个人蚀被激舌励的身行为浴如何肯可以科长久班的维序持下晋去，西而这蒙种可纠以强愁化或米改变甘个人劝行为著的增踢强方能式大浪致可寇由【掉令人裤愉快所还是探令人即愉快稍】、蛮【给皆予或燕是除捡去】蚁等两督构面钉，共烘分成猫四种溉情况之：止正增流强：稻在某豆件行像为后轮给予折一令住人愉互悦的蜓结果粪。摸负增贪强：还在某况行为写后除减去了不些令霞人不顿快的合情境掘。譬矛如，切狱中增犯人表在行佣为表池现良周好时拴，除倾去一窑些对刮他的砌行为宴限制期即是垃。钩惩罚其：在抹某件愉行为峰后给父予一萍令人森不快旁的结鼓果。贞消除梯：在宴某行蹄为后源除去奖了些旦令他居愉快贷的情抢境。局譬如翁，对嘴于以离前的偷一种家满意饥行为克反应史不予哪积极捕增强致，因设而减落少该巨行为模或反硬应的丹出现香。誉增强湖理论晕又称耍作盼Le类ar茶ni巾ng境T南he俩or丝y户，认卫为行免为的燕后果本才是鞭影响尼行为已的主抚因；胶人们沫采取醒了某老种行穿为或徐反应堤之后滤，若谈立即掩有可摘喜的醋结果耀出现节，则锈此一幼结果迅就变翁成控匙制行狸为的贵增强浪物。寄3-筋2-妙6斩公平狼理论派公平凭理论虫为亚像当斯文（配J.姨S.录Ad桶am身s耕）所瓜提出律，该顶理论索所讨榴论的朱重心鼠在报跳酬本系身，榨而视现报酬束的公自平与品否是网行为雾的重胞要激部励因我子。责其可纺包括么投入昆（锁in要pu厦t撤）、据成果君（伪ou齿tc锤om鸣e庄）、线比较汽人或爆参考逗人（躲co蚀mp菜ar缘is识on胡p事er渡so腐n滋or粗r催ef袋er搂en恭t舰pe断rs差on辈），拔以及壮公平铺和不祥公平耽（脚eq埋ui侍ty涨i术ne犯qu规it解y弹）等花概念宜。若渴员工慢在比方较后洋，感同觉到扩公平座或尚逐公平笑，则余仍受艺到激章励；盘否则恰很难组有激饭励的婆效果次。郑认知带比较膝的结寻果喜*倘员工旗的评请价途成果金A骂对成果疮B杰——漏—膝＜近——衡—悟投入假A丹鹅投入司B鱼不公扎平减(变报酬盗不足萝)截成果持A绸仅成果镰B紧——乳—宜＝何——洗—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