会议营销电话邀约话术参考

千汇电话话术开场白：销售：您好，请问是XX公司吗？客户：是的，你是哪里销售：您好，我这里是潍坊千汇网络传媒，我们是做网络营销和电子商务整体外包的。客户：我们不需要销售：是这样子，今天给您来电话主要是想和您这边建立一个联系，如果您以后有这方面的需求可以随时找我，咱们公司现在做着网络这一块吗？客户：我们有自己的网站，也有在百度上做着。销售：看来咱们公司对网络这块还是很看重的，咱们这边做的效果怎么样啊，做了多久？客户：感觉带不来生意销售：其实，很多老板都跟您说的一样，说投了钱，但是没什么效果。其实这是对电子商务的一种误解。原因就是不会做电子商务，存在对电子商务的三个误区，一个是觉得电子商务能在很短的时间里就能成功（速成论），第二个是觉得做电子商务会非常的贵（昂贵论），最后呢，就是觉得电子商务没有用（无用论）。其实这些都是错误的。客户：那应该怎样做呢？销售：X先生，咱们建网站和挂产品在网上，只能坐等客户上门来找咱们，其实更重要的是我们要主动出击去寻找我们自己的客户，这样子咱们才能更好的利用电子商务这个平台，其次，我们还需要通过网络把咱们的口碑和品牌打出去，网络比传统的渠道能更快的传播口碑和品牌。最后呢还要拓宽渠道，当今电子商务渠道为王。要不这样子吧，X先生您这边什么时候有时间，我上门先帮咱们公司做一个免费的电子商务平台的诊断，看看咱们公司的平台存在哪些问题，咱先把源头这块解决下客户：你们有什么产品？销售：我们主要有 2块产品，一是电子商务的整体外包，就是咱们公司把网上这块全部交给我们来做，您只需要有个客服就 OK了，所有的活动策划和推广都由我们来做，帮我们公司提高整体的业绩。二是电子商务项目的启动。就是我们帮咱们组建电子商务团队，包括 5天5夜的团队的培训、产品的定位和卖点， 8天落地咱们的电商项目。客户：你们公司怎么收费的啊：销售：X先生，我们这个诊断是免费的，至于我们后期的合作，肯定先基于我们相互信任后，咱们都了解了对方，那么再根据咱们公司的实际情况再出一套适合咱们公司方案，您说是吧？客户：那好吧销售：那X先生，您这边是今天下午有时间还是明天上午？我去拜访一下您这样，顺便帮咱们公司的电商平台做个诊断。客户：可以，明天有时间销售：好的，X先生，咱公司的地址就是。。。。。。。，那咱们就明天下午2点见：客户：好的.销售：那X先生，再见客户：再见一般电话中能遇到的问题：1、客户说之前做了，没效果，不做了思路：先问清楚客户之前做了什么----帮客户分析为什么会没效果---结合千汇的产品-----约见面话术：X先生，咱们之前公司是做的什么，做了多久（详细问下）您这边说没效果？根据我们了解下来的企业， 很多情况下是因为平台搭建好之后没有好好的运营。整体化的运营其实在整个电子商务中起到至关重要的作用，您像咱们公司的产品，如果让我们千汇来做，我们会这样做 XX,这样做才更适合咱们公司，您说是吧2、你们怎么收费的，多少钱？思路：电话中绝对不能报价格 -----约见面谈----显出专业性（价格—价值—需求）话术：X总，您先别急。您看，我都不了解咱们公司的产品以及我们目前的销售渠道，我不能盲目的给咱报价，而且我们公司的产品很多，不一定所有的都适合咱们公司，如果我在不了解咱们公司的情况下就给您报了价，其实是对您不负责任的一种表现，您说是吧？3、我们不需要思路：客户习惯性的拒绝 ---询问客户为什么不需要----建立联系话术一：X总，我都还没介绍我们，您就知道不需要吗？而且咱们的同行现在都做这块做的很不错，您为什么不需要呢？话术二：X总，可能您现在不需要，不过，要是你能尝试一下这项业务，一定会对您大有益处。我想您还是有必要了解一下情况，而且我也很乐意帮助您解决。话术三：X总，没关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做个简短的介绍，看看我们能帮您获得什么收益，如果听完介绍您还是觉得不需要，可以立刻挂电话了。4、需要时再跟你联系思路：询问客户什么时候有这方面的预算 -----给客户危机感----约见话术：经理，您计划着什么时候才着手做这块呢？而且咱现在同行已经开始在做这块了，您也知道电子商务这块谁做的早谁就早受益，要不这样，我先带着方案跟您看看这块，您先了解了解我们这种模式，在潍坊来说的话，也是就我们一家做这种服务的。5、你们怎么给我做啊？思路：介绍我们公司模式----约见面话术：我们现在主打的有两个项目，一个是电子商务整体外包。另一方面就是电子商务的快速落地启动。X总，您看咱电话中也说不清楚，要不这样子，咱什么时候见个面，我详细了解了咱们的产品，然后再结合产品给咱公司出一套最适合咱们公司的方案。见面拜访流程：前期电话沟通----访前资料的准备 ----上门----接触客户----探寻客户----聆听客户----介绍产品和方案----处理异议----成交上门拜访要准备的：1、 名片2、资料3、合同4、衣冠整洁、大方上门拜访注意：1、 仪容仪表：整洁、干净、大方2、 准时拜访：跟客户约定的时间达到，不迟到（最好早到 10分钟）3、 尊重客户：再跟客户交流中，始终使用“您”称呼客户，语言生动、热情、亲切、态度诚实大方。不能与客户发生任何冲突。4、 拜访结束：向客户表示感谢，告辞。并发短信表示感谢。销售：X总，您好！我就是之前跟您通过电话的潍坊千汇网络传媒的 XX，这是我的名片（递交名片）客户：你好销售：X总，您的办公室装修挺好的啊（客情话，跟客户拉近距离，不要时间过长，可根据现实情况说不同的话，比如说客户年轻啊，公司氛围很好等）客户：你们公司是做什么的？销售：我们是做网络营销和电子商务整体外包的。说通俗一点， 就是帮助中小型企业从传统的模式向电子商务进行转型，提升公司整体销售额。因为我们发现很多企业都意识到电子商务的重要性。可是就是无从下手，走了很多的弯路，所以我们会帮助企业走出电商的误区，帮企业找到一条适合自身的电商道路，快速帮企业落地电商项目。客户：那真正的电子商务是怎么做啊？销售：我大体和您说下，您像一个公司的产品如果想做电子商务差不多要分为 6步，第一步，需要做一个全网的市场调研、竞争对手的分析、盈利模式的分析等。而且还要根据不同年龄段的人分别作不同的分析，包括销售习惯等等。 。。等做好了全网的调研后，第二步需要组一个 电子商务的团队，包括美编、文案、推广以及项目经理。第三步，等团队组建好了，咱就需要定战略，根据咱们的产品优势和市场的调研，订出一套适合咱们自己公司的销售战略，现在市场产品同质化很严重，那么我们就需要经营模式的差异化来赢得市场。第四步，等做好上面那些后，我们就需要建网站，标准成交型的网站，以及手机版的网站，微信、微博平台的建立。第五步就是借助百度、新浪等各大平台进行 品牌推广，整合手机、网络、地面3个营销渠道，实现“天地人”三网合一 360度无缝传播，随时提升品牌知名度。。。最重要的一步就是整体运营，运营在整个项目中起到至关重要的作用。（可以结合客户的产品讲，把客户带进谈判的氛围）客户：这么复杂啊，那要需要多少钱啊？销售：所以说，很多企业做不好原因就是在这里， X总，您先别急着问价格，您看，我都不了解咱们公司的产品以及我们目前的销售渠道，我不能盲目的给咱报价，而且我们公司的产品很多，不一定所有的都适合咱们公司，如果我在不了解咱们公司的情况下就给您报了价，其实是对您不负责任的一种表现，所以要不我先了解下咱们公司的产品吧，您看怎么样？（记着让客户多说）客户：也行，好的，你想了解我们什么销售：1、咱们公司的产品是否是自己生产的，有没有自己的品牌2、咱们现在的销售模式是什么样的3、咱们的产品有没有在网上做过。。。。。。。。。（根据自身情况，可向客户问不同的问题，不过一定要注意问一些专业的，有利于自己接下来谈判的问题）当客户说完了咱们想要的信息后， 可以把我们收集的信息根据客户的需求点结合起来，说一套模式，可以参考“真正电子商务怎么做”这个问题的回答。接下来就是客户的异议处理的环节了。。。。一、 价格太高了思路：一般客户说价格太高有2种情况：1、真的价格高2、是还没有完全认可我们的产品和服务。所以，先分清是哪种情况。然后突出我们的服务价值，以及我们的专业话术：X总，觉得我们所提供的这些服务，收您多少钱合适呢？哈哈您肯定想不收钱才好呢是吧？开个玩笑，（X总，你觉得我刚给您说的方案，您认可吗）其实，X总您想想，如果咱们自己组建这个团队，您知道需要多少钱吗?我帮您算下，团队工资12万/年+顾问策划10万+团队培训6万+网站建设3万+搜索优化3万+推广测试+4万（还有广告耗损、时间成本、团队磨合。。。），一共需要38万，您看我这里才19.8万，您还觉得贵吗？而且咱们自己组建团队还需要半年以上的团队磨合期，那相当于这半年时间咱们是在损耗的，而且您还需要考虑团队的稳定性，对于互联网来说，半年可能就能让咱们做一个什么好的效果。重要的是，谁越早的抓住这个机会，那么市场份额就会越大，您说是吧？二、能不能做出效果思路：一般这个问题有2种可能：1、客户对自己没信心（需要给客户大气，增加客户的信心）2、客户对我们没有信心（可以通过案例给客户树立对我们的信心）话术：经理，肯定咱不论选择哪家平台，都会有所顾虑，我也很能理解，问题就是这个平台值得值得我们去做，显而易见当今电子商务的发展您也看到了，如果错过这个电子商务，那么我们将会失去更多。而且就我们刚聊的，我觉得咱们公司的产品很适合做这一块。我对我们千汇有信心，您对咱们的产品有信心。那么我们没有理由做不起来的，况且我们给其他客户现在做的效果都非常好，我们还等着把您这个项目做好，当做成功案例呢！三、介绍下你们公司话术：我们千汇网络传媒有限公司从2008年来，一直致力于从事高端品牌网站设计研发、网络整合营销、企业电子商务等服务，是中国首家移动O2O电子商务整体外包服务机构，为客户提供一站式“项目策划、团队培训、网络推广、建站、资源整合”服务。帮助传统企业迅速向电商转型，快速帮助传统企业挖掘全网营销第一桶金。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面