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文档简介

物业公司对清洁卫生服务公司工作质量控制随着城市化的不断发展，楼宇的数量也不断增加，这就对物业管理提出更高的要求。在现代楼宇管理中，清洁卫生服务是物业管理中非常重要的一环。物业公司不再自己雇佣清洁人员进行卫生保洁，而是将这项工作外包给了专业的清洁卫生服务公司进行管理，使物业公司能够更加专心于业主服务，提高物业管理的质量和效率。然而，如何对清洁卫生服务公司的工作质量进行控制，成为了当前物业公司面临的问题。清洁卫生服务公司评估为了保证物业管理的服务质量，物业公司有必要对清洁卫生服务公司和其所提供的服务进行评估。其评估内容包括但不限于以下几点：1.服务项目覆盖面清洁卫生服务必须涵盖所有需要卫生保洁的地方，尤其是公共区域，例如楼道、电梯、大厅、垃圾房、车库等等。如果出现服务漏洞，会对物业公司和业主的形象造成影响。2.服务资质和经验清洁卫生服务公司必须具备合法资质和丰富的实战经验，以保证其服务水平的高效性和专业性。物业公司需要检查清洁卫生服务公司的证件是否齐全，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。3.服务质量监管机制清洁卫生服务公司必须建立完善的服务质量监管机制，以保证正常运营的同时也注重服务质量的维护。物业公司需要关注清洁卫生服务公司的工作流程、服务规范和服务质量监督制度等。4.服务费用清洁卫生服务公司的服务费用必须合理、透明、公正，不得存在隐藏费用。物业公司需要关注清洁卫生服务公司的服务报价、收费标准、费用清单等。清洁卫生服务质量控制对于已经选择好的清洁卫生服务公司，物业公司需要实施一系列的质量控制措施，保证其提供的服务符合要求，为业主提供高质量的服务。1.服务合同清洁卫生服务公司与物业公司必须签署正式的服务合同，包括服务项目、服务规范、服务质量要求、服务费用、违约责任等内容，以确保双方权益的合法性和有效性。2.服务进度检查物业公司需要对清洁卫生服务公司进行服务进度检查，以确保服务的落实和质量的维护。可以通过定期走访、电话或短信回访等方式进行服务进度检查，及时发现和解决问题。3.服务质量考核物业公司需要建立考核制度，对清洁卫生服务公司进行定期考核，评估其服务质量和运营管理情况。考核内容包括服务满意度、服务质量评分、服务进度等指标。4.服务管理沟通物业公司需要与清洁卫生服务公司建立良好的沟通渠道，及时了解业主的意见和需求，对服务进行调整和改进。可以通过建立投诉处理机制、业主意见征集机制等方式加强服务管理沟通。结语清洁卫生服务是现代物业管理不可或缺的一环，物业公司对清洁卫生服务公司工作质量的控制也应

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