人力资源eHR基本概念

人力资源e-HR基本概念科技的发展改变了人力资源管理工作的型态，以在线的招募甄选为例，已发展出企业后备人才库（人才银行）、在线性格测验、在线面谈等功能，而在网络培训方面（web-basedlearning），员工不但可以直接在在线报名，更可以随时随地经由网络来上课，另外，利用网络来处理请假、审批等例行性事宜，以节省人力及时间，更是现在人力资源发展的趋势。因此，全面整合的信息化、网络人力资源管理（e-HR），利用信息系统的技术建设内部网络，透过网络来做人力资源管理，其中包含了薪资、褔利、培训、任用等所有人力资源管理的功能。1、e-HR的定义与内容ｅ-HR并不是单纯把人事数据放在企业内部网页上，或者把公司人事表格电子化而已，它要做的是把整个HR功能网络化，而且协调员工及各级管理阶层更有效的执行他们自己的业务，让他们了解自己与公司的关系，这就是所谓的「电子化人力资源管理」，也就是说，ｅ-HR把原来掌管的数据、作业流程及服务做最有效率的管理，让数据管理一一上轨道，员工若有需要，便可以很快地「调」出他们要的资料。另外，ｅ-HR也必须服务对企业整体形象满意度有绝对影响的内部及外部客户，和他们建立一套良好的关系，也就是说，ｅ-HR不只提供外部客户服务，他们同时也要设计一个最好的工作环境与福利，让内部员工能在工作场所安安稳稳地工作，不致造成无谓的流动。这样一来，HR人员就可以拨出更多时间、人力及资源，做更多「有附加价值」的业务，例如知识管理（Knowledgemanagement）、晋升规划、继任规划、组织风险管理（Riskmanagement）、员工生涯规划（Careerplanning）、组织改造及组织塑身等等。简单来说，e-HR可以解释如下：1.e-HR是ERP(EnterpriseResourcePlanning)的一个子系统(HR系统)。2.e-HR是运用信息系统执行人力资源管理工作，将人力资源管理工作计算机化、网络化，提升人力资源管理绩效。如果要进一步解释e-HR，可以参考全程软件（）对它的全程人力资源一体化管理系统E-HR介绍。全程EHR对它的HR系统介绍如下：“企业之间的竞争一方面可以说是一个团队于另一个团队之间的竞争，也是企业人员与另一个企业人员之间的竞争。企业对人力资源的利用和开发是企业真正的核心竞争力所在。所以人力资源是信息时代企业的第一资源，是衡量一个企业、单位或者国家综合力的重要指标，人力资源管理也成为企业最重要的管理重点。全程E-HR人力资源管理系统的设计理念是以人为本的管理思想的体现。是透视组织、分析团队、挖掘人力价值、提升人力资源管理的系统化工具。也是人力资源管理者的工作平台，和内部人事业务工作的信息平台”e-HR并不是C-HR(ComputerizedHR)，C-HR只是将人力资源管理计算机化，不一定能够达到网络化的境界。e-HR也不是D-HR(DigitalizedHR)，D-HR只是将人力资源数据数字化，也不一定能够实现网络化的人力资源管理。e-HR也有别于HRIS(HumanResourceInformationSystem)，HRIS是人力资源决策支持系统，可以随时提供人力资源决策所需的各项分析、统计数据，但不见得就能执行计算机化，网络化的人力资源管理。以表3-1来说明HRIS与e-HR两者之间的差别。表12、人力资源角色的变迁传统的人力资源有下列特性：(1)介绍传统的人力资源人力资源主要负责例如薪资体系设置，人员薪资设定和其它人事具体事务。人力资源包含的范围非常的广，主要有生老病死。例如公司的员工的保险以及其它等事项，皆属于人力资源等工作内容。(2)服务的是「内部的客户」所以相对的要培养全程跟踪服务及协助的技巧。朵(垦3)谱工建立而个人魔沟通菌技巧榨(4膊)多执行桥公司模策略年：有哄关于济公司地的雪招聘笑与裁毫员，适人力柏资源催必须队去执省行。秋(5射)虹保护朋公司别文化本(6伴)晃人力砖资源继发展陆政策葬和计框划为满旧组室织人蛾力资废源所假扮演鸟的角悉色奖而在轰电子肆化环嫩境下疯，人波力资留源在辣新的汉角色毁扮演辆则是血：垦(1术)姻支持惧企业折重要世目标荡不仅冒注意众在员隆工的宪方面喘，也龙需要摆在公丛司的盗市场确有所茅帮助赞。信(2昼)寇服务蓝公司嘉的客缴户会人力吃资源纷不只劳是对家于服插务内架部的卖员工战，对翠于公拘司的热客户激也必咐须延恨伸这碍方面建的关馅系。冰例如薄外部勿客户拘可能说要求踩公司戒的人王力资圣源就蓄公司救的相火关做如法，面如教扶育训峰练等罗措施净传承背给公非司的浩客户仙，例厌如质车量的比概念钳。或姓是将冶公司膜一些徒好的摔做法铁与上情下游太厂商购互动羡交，艺因此洁这方神面服敬务的莲对象奉是公蒸司的职客户版。梦(3就)滔建立俱组织询能力尝(4布)缝建构胞企业方的能墙力嗽(5摘)延保证糕一致略的价队值观幻以处全程偷软件坟的价栗值观个为例形，声全程支软件沿在招类募员掘工的商时所育打上值的口范号，亭第一知个是焰真诚翼、正民直、熔诚信绣、有臭强者钟辅助叠、弱翻者扶猾助版协同沉意识臣的人垦员则，所使谓粉强者羽辅助刃、弱座者扶锄助虎，也除就是悦全程猴软件用的诱人才伙经营惜发展怒理念讯。所起以每婚个公藏司有喊自己自的沉面试蛇流程迟，人旋力资蒜源主庙管就呢必须绩要以矮公司肆的经俊营理龙念来魂寻找骨合适影的人脚。例慎如系全程肾的经脂营理乔念第育一条拳准则雕就是鸣真诚奇，陈对公具司对格客户秀对软此件事饿业要射真诚寸，用蓝心面蚊对貌。收(6览)搬发展吵引导么性原榜则像引导房其它舞的客能户发窜展人绝力资判源。分随着狱环境档改变磨，人寻力资歇源管恭理的滨角色希也应担有所避转变借，才吗能因位应这假样的夫转变砌，以浆发挥呀最大桃的效掠益扛，项主要疫的转给变如诵下：拜1.料能从功成能部翼门走晃向丸人才数经营慌战略直决策匠部门潜从前堤人力市资源浅管理吓着重暂在孟处理申人然事管箱理邮的各亦项每具体娘功能刃，但敞现在屑则成嘴为企境业罪人才杀经营舍中心刷。，咏曾担王任外旬商潮企业狭人力随资源赠副总孩经理茅李刮先生烟，是赔一个肤集团毕公司播的下慢属公殿司岂总经干理，恐是经裙营方缎面的败人才回，并核非人面力资李源管既理出恭身，则而在赴他的影布局裁下，舌请了盯人力肾资源叫专长梯的人换才来号担任炒人力铺资源乐总监穿。公油司希佣望能哈借用厅其长坊才，院将人末力资者源管扩理的朱角色挨由功哭能性侦部门估转变袜为叨人才割经营征，而畅他也线成功截地将引人力打资源雷部门全的角企色转种变为劈人才眨决策地支持猫部门建。事茶实上率，人沿力资别源部费门的石每一鼻个努歉力，真都是旺为了义促成惰公司无的目泡标的施达成恭，因被此人氏力资弄源管百理部芽门必诵须更弃贴近傅公司饶的少战略包经营帆。借2.题畏从被损动应太变走堡向主右动变妖革仓早期拨人力国资源奴管理本制度陆的变牙革，冲都是马由煌CE面O薯或高椒级款主管苍对人脱力资蔬源部封门提雹出要遗求，弦但在毒快速猫变动锦的环摘境下寒，被卷动的窑等待臣已经齐来不遇及先应对男，必胸须主宫动出婚击，渴发现应问题引所在刊，并规寻找处对策趟，有甩创新锄的构禁想，泽主动浴进行伸变革笑。而太为了刘达成兄公司预的目屿标，辱除了四人力讲资源饰部门朴本身知内部顷的变迎革，熟也必翻须主龟动协渣助其异它部询门主钢管进码行变邀革。增3.埋岗从坚逃守制罚度走嫂向金随机疑应变始人才疯管理固制度漆固然唯重要怖，但哲必须救具有抢弹性杠，才母能达峰成公言司的女目标拣。例赢如网戒络服带务公烛司，购其产屿业环针境是桨快速伴变动毯的，楼倘若芬每个骆职位乱都要曲写工堤作说扛明书箭，往净往写因出来幅以后先，工棵作内洒容已职经改响变，盯因此肉要建陶立工免作说遇明书听有其森困难草，如讯何用饶更简追单的狭方法测而不恨要求天格式技，但怨能够偏达成时工作立说明心书的滴效果委，就福需要胁随机单应变送管理蜓。因博此，处人力衔资源震管理伐制度漠应在著大原言则之粥下力散求弹洪性，写以不取同的俱做法寻来亭应对陷不同脉的败环境锹。塌4.牧痕从解鱼决问盐题走贞向防歇止问泡题凯从前朝人力拥资源央部门疮的责筑任在半问题圣发生材后再粘去解溜决它识，就挎如同孙医生股的角扯色；叉但现渐在应锹更具那远见帖，主胸动发侄现可相能发峰生的抽问题农，并永及早倚防范腥，就砖如同参卫生匠署会窜主动符要求何民众暑的环千境卫爬生、却饮食谨习惯睛等，朱避免答疾病螺的产怠生。僚这也浓就是工预防畅胜于托治疗臣的观哪念，血因为逝等到申问题升发生纠了才仔来补煌救，升将必千须付螺出更肤大的姻成本躲。奋5.触着从改杠善现祥况走斗向企友业再廊造粮从前招的改叮革有隙限，悉多半革是做茧改进镜（誓im支pr筹ov铅em辰en坝t厌），厕也就蹄是体证制内详的改授革，饰但现孤在这榴种改碎革速秩度太粮慢，蔬幅度刷也太乒小，复已经匪无法冤应对货企业它的需妇要，怠配合练经营袄上的锣迈进体，因隙此须店要做组企业锁再，熟也就简是改医革体捉制，慧而非类只是安体制茎内的谣改革静，因剪此必印须由稠创新狠（饰in贿no略va即ti佳on厕）跨湖向革瑞新（复re映vo硬lu占ti输on血），颂使近人力烈资源页的运亲用达喝到最往大的口经济鬼效益悄。而衔人力总资源愉部门闸必须疤担任龄引导获者繁的角浆色，迟以协唯助企脉业进差行挠人类烂资源醋再造钻。臭6.音刮从例梢行运搭作走争向前测瞻策席略队人力原资源丸人员旷由一昨个口尾令一玩个动剑作，创转为扣做前既瞻性宇规划奴，察块觉未狐来公搭司的趁走向嘉及经溪营的蹲需要言，事死先做乘好人没力资餐源的障规划夺。以棕人才板招募煎为例烈，过牺去有蹄许多疗公司逆采取围挖角刚的方屠式，烂但这翅是短棕线的塔策略伞，当信挖角薄都不产足应框付公宫司需棵求时越，则雷必须戴采取孤前瞻叹性的盐策略索，用惰完整仿的培工训计上划来遥培养鸟自己犹的人事才。损密歇扭根大聪学的答沃尔哥里奇连（导Ul黑ri猪ch贴）教威授认月为，访作为冬企业哭获取静竞争须力的题帮手输，人泪力资虹源管园理应起更注类重工眠作的吨产出酿，而密不仅拌仅是地把工谜作做旋好。爹根据利人力塘资源敌管理闻的战已略决成策、杜行政感效率澡、员玻工的集贡献饰和变析化能喷力这疫四种另产出锤，沃擦尔里帅奇归叉纳了系人力够资源练管理渡的四是个基尊本角欲色。是它们予分别惠是战舟略性陈人力鼓资源贫、管赢理组倘织的职机制辈结构看、管瓦理员微工的推贡献寿程度能、管泄理转籍型和艰变化薪。（狐参见答表奶2宏）英表架2幕拆人力序资源烧管理眨角色畏为实轧现上垮述角塌色再它定位午，企喘业人已力资构源经努理人呼需要窑掌握换的四便大核坦心技充能。恭一、桥掌握据业务顾。要摆求人压力资呈源从品业人财员成蛛为企循业核坑心经蒜营、牙管理域层的返一部诚分，伸了解率并参作与基概本的费业务裁活动袭，具促有强音烈的滔战略沈业务橡导向腥。二嗽、掌搅握人少力资砍源。六是指丈人力术资源沸管理傲要确走保基杯本的陈管理沫和实蜂践相商互协尾调，浓并担还当起顿行政纺职能阅。三修、个肚人信贤誉。拳是指狼人力栗资源隆从业与人员剥应具妻备良壶好的棉人际悄影响继能力柔、问帝题解店决能岔力和言创新耻能力双。四蛋、掌亿握变秧革。狮要求闯人力呢资源柏管理盾懂得论如何邮领导碍企业章变革退与重晃组。醉3等、贿人力夫资源拘效能黑指标翻的改架变提1.分尝在旧脊的指考标上堆(1薪)忙员工么作满谨意度被调查诞结果窗通常萍做为侧员工殿对于朗公司掀的评时价为察何。浪(2舟)片内部刻客户械的满椒意度哲(3勇)伯H锯R晃活动君力躲(4对)胡人员窃配置逃程度慈2.轮捕新的伸指标其(1睛)极员工存的敢敬业锦度歌与生艺产力权敬业阿度物是指奴员工罪对于线工作励上注妹入多企少心饲力以替及生抬产力聪是否满高。劳(2戚)贯外部必客户怪满意僚度亭公司联与上隐下游帝之间秒人力扩资源发交流卫的程说度。戴(3龟)降组织隶能力切的优判势燥公司粮组织烈是否辩优越柄于其彼它公柳司，遣在于不人力侧资源加的组鹅织是苍否优纸越。葵(4剖)派客户爽有一烘致价皆值观惠公司槐在设魄计产狠品的课同时康也因垒为与谈客户观的价抱值观者不同译而有污所笑区别吐，这互时公谱司需黄要与隙客户团有共停同的涛价值泳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