中医执业医师考试常考知识点

中医执业医师考试常考知识点2017中医执业医师考试常考知识点1、 感冒的基本病因一一风邪。2、 “风者百病之始也”一一出自《素问•骨空论》3、 ‘感冒’一词——出自北宋《仁斋直指方》4、 ‘辛温’与‘辛凉’的立论——出自《丹溪心法》5、 感冒与风温的鉴别特征一一前者少传变、热度低。后者传变、热度高、汗后热复。6、 感冒与咳嗽的病机鉴别 感冒：肺气失宣、卫表不和。咳嗽：肺气上逆。7、 感冒与咳嗽的小病历鉴别特征一一有表证则属于感冒。8、 ‘咳嗽’一词——出自《内经》。9、 “五脏六腑皆令人咳，非独肺也”。一一出自《素问•咳论》。10、 “咳嗽之要,,,,一曰外感，一曰内伤,,,,”出自《景岳全书》。（此立论首先提出者一一明•张介宾）11、 咳嗽一一是中医内科的单一病种，也包括西医多种疾病的症状。12、 内伤咳嗽的基本病理因素（病理产物性病因）一一痰;火。（注意与脏腑失调病因相区别。）13、 明确‘哮'与‘喘'的鉴别一一始于《医学正传》明•虞抟。提出“哮以声响言，喘以气息言。”的鉴别特点。14、 “咳而上气，喉中水鸡声，射干麻黄汤主之”。——出自《金匮要略》。一一是论述‘哮病’的内容（干扰答案常见‘咳嗽’、‘咳喘’、‘哮喘’）15、 ‘哮喘’一一始见于《丹溪心法》。提出“哮喘专主于痰”。16、 哮病的病机特征一一宿痰伏肺（夙根学说），外邪引动。17、 哮与喘的关系——哮必兼喘，喘未必兼哮。18、 哮与喘的鉴别：（哮多兼喘;喘未必哮）（哮分寒热;喘分虚实。）哮：病名；声响;阵发;呼吸有声;Rf;突然、反复发作喘：症状;气息;持久;呼吸困难;Rff;陈旧、持续发作（急、慢性、迁延性）19、 哮病的治疗原则一一发时治标（祛痰理气）；缓时治本（扶正祛邪）。20、 哮病一一多责之于肺、脾、肾。喘病一一多责于肺、肾。21、 喘病的虚实鉴别：实证：邪气壅肺;痰浊阻滞。肺气上逆。气急声高、有力、深长；呼出为快；虚证：肺肾不足;气失摄纳。肺气上逆。气怯声低、无力、短促；深吸为快；22、 喘病一一始见于《内经》。“肺高则上气肩息”一一《灵枢》。‘上气'指喘证症状。23、 “实喘者有邪，邪气实也;虚喘者无邪，元气虚也。”一一出自《景岳全书》。24、 “在肺为实，在肾为虚。”一一指喘证病机。出自《临证指南医案》（清•叶天士）25、 “喘由外感者治肺，由内伤者治肾。”一一喘证治疗原则。出自《类证治裁》（清•林佩琴）26、 ‘肺痈’一一始见于《金匮要略》。27、 治疗肺痈的代表方剂一一苇茎汤？《备急千金要方》（唐?孙思邈）。提出‘活血消痈’之说。28、 ‘肺痨’归纳于传染病范畴一一始见于《普济本事方》（宋？许叔微）。提出‘肺虫’说。一一“肺虫居肺叶之内，蚀人肺体,,,,”。29、肺痨的治疗原则一一滋阴降火。始于元•朱丹溪。30、 我国现存首部肺痨专著一一《十药神书》（葛可久）31、 ‘杀虫'与‘补虚'的治疗肺痨原则一一始见于《医学正传》。32、 肺痨与虚劳的鉴别要点一一肺痨病位在肺，阴虚为主。虚劳病位在五脏，阴阳俱虚，肾虚为要。33、 ‘肺胀'一一始见于《灵枢•胀论》“肺胀者，虚满而喘咳。”34、 痰瘀互结，阻碍肺气一一肺胀的病机，始见于《丹溪心法》。35、 肺胀一一本虚标实;多与肺、心、脾、肾有关。36、 ‘心悸'——始见于《伤寒杂病论》。37、 心悸与怔忡的鉴别：惊悸：症状轻;有诱因；多实；自行缓解;病位浅;功能性。泻实：镇惊安神。怔忡：症状重;无诱因；多虚;持续发作;病位深;器质性。补虚：扶正安神。38、 “邪在心，则病心痛”一一见于《灵枢？五邪》一一指胸痹。39、 “真心痛，手足青至节,,,,”一一见于《灵枢?厥病》。40、提出胸痹分虚、实的分证治疗一一《玉机微义?心痛》。41、 ‘胸痹’一词一一始见于《金匮要略》。提出‘本虚标实’学说。42、 胸痹——病位在心，与肝、脾、肾三脏关系密切。43、 治疗胸痹的'原则——先标后本;先去邪后扶正。44、 不寐一一《内经》称为‘不得卧’、‘目不瞑’。45、 ‘胃不和则卧不安’一一出自《素问?逆调论》。46、 明?李中梓提出不寐五大病机“一曰气虚，一曰阴虚，一曰痰滞，一曰水停，一曰胃不和。”47、 不寐的病机：实证：心火旺盛。——肝郁化火;痰热扰心;心火旺盛。虚症：阴虚火旺或气血不足。——阴虚火旺;心脾两虚;心胆气虚。48、 ‘癫狂’——出自《内经》。病机十九条中有‘诸躁狂越，皆属于火’。49、 区分‘癫’与‘狂’一一《难经?二十难》“重阴者癫”、“重阳者狂”。50、 提出癫狂与‘痰’有密切关系的是《丹溪心法?癫狂》。51、 提出癫狂‘瘀血学说’一一“气血凝滞脑气”《医林改错》清?王清任。52、 ‘癫’与‘狂’的区别：癫：痰气郁结，蒙蔽心窍。心脾气血两虚。狂：痰火上扰，心神不安。心肾失调。53、 痫病始见于《内经》，别称‘胎病’、‘癫疾’。指出具有先天因素。54、提出痫与‘痰’有密切关系的是《丹溪心法?痫》。55、 痴呆的基本病机——髓海不充。其病性为本虚标实。56、 厥证在《内经》《伤寒论》中分为：暴厥;寒厥。57、 《诸病源候论》提出‘尸厥’一词，指出病机一一‘阴阳离居，营卫不通，真气厥乱，客邪乘之’。58、 近代临床对于厥证的治则 辨虚、实为主，源于《景岳全书》。59、 胃痛始见于《内经》，强调了胃痛与‘肝’、‘脾’的有关。60、 将胃脘痛与心痛明确区分一一始见于《兰室秘藏》。61、 胃痛与真心痛鉴别特点：胃痛：胃脘胀痛;时间长;伴消化道症状;硝甘无效;心电图正常。心痛：胸部闷痛;时间短;伴胸闷放射痛;硝甘可缓解;心电图异常。62、 ‘痞满’始见于《内经》，见通假‘否塞’。《伤寒论》中指出“满而不痛者，此为痞”。63、 ‘呕吐’病名始见于《内经》“诸呕吐酸,,,,皆属于热。”64、 ‘噎嗝’病名始见于《景岳全书》。65、 噎嗝病机——责于痰、气、瘀、虚，与肝、脾、肾关系密切。66、 ‘呃逆'病名始见于《格致余论》元•朱丹溪。“呃，病气逆也，”67、 呃逆，《内经》谓之‘啰'（古音yue）68、 《金匮要略》将呃逆分为三种一一实证;寒证;虚热证。69、 ‘腹痛'始见于《内经》。70、 “痛随利减，当通其经络，则疼痛去也。”——李东垣。提出三阴经辨证腹痛。71、‘泄泻’始见于《内经》。72、 《难经？第五十七难》提出五种泄泻一一“有胃泄，有脾泄，有大肠泄，有小肠泄，有大瘕泄”。73、 《医宗必读》治泄九法一一淡渗;升提;清凉;疏利;甘缓;酸收;燥脾;温肾;固涩。74、 泄泻病位在大肠，与肝、脾、肾三脏关系密切。75、 痢疾始见于《内经》。《难经》称为‘大瘕泄’。《伤寒论》将痢疾与泄泻统称为‘下利’。76、 痢疾病名始见于《肘后备急方》‘痢’。77、 《丹溪心法》首先提出痢疾具有传染性、流行性。一一“时疫作痢，一方一家，上下相染相似。”提出‘通因通用’原则。78、 痢疾三大特征——腹痛泄泻;里急后重;赤白脓血。79、 便秘始见于《伤寒论》。提出‘阳结’、‘阴结’学说。80、 《圣济总录》首先提出‘寒’‘热’‘虚’‘实’辨证分类，沿用至今。81、 胁痛见于《内经》，《灵枢?五邪篇》“胁在肝，则两胁中痛。”82、 胁痛的病机特点一一肝气郁结，络脉失养。83、 胁痛特点：肝郁气滞一一胀痛。肝胆湿热一一口苦恶心。肝血瘀滞一一刺痛。肝阴不足一一隐痛。84、 ‘黄疸’病名始见于《素问?平人气象论》。85、 治疗黄疸的重要方剂‘茵陈蒿汤’一一出自《金匮要略》。总体治则：祛湿、利小便。86、 记载‘急黄’、‘阴黄’证的是《诸病源候论》和《圣济总录》。

87、‘茵陈术附汤’出自《医学心悟》（程钟龄）。87、‘茵陈术附汤’出自《医学心悟》（程钟龄）。88、 《沈氏尊生书》提出‘瘟黄’概念，“天行疫疠，以至发黄者，俗称之瘟黄，杀人最急。”89、 ‘积聚’始见于《内经》。90、 首先区别‘积’与‘聚’的是《难经?第五十五难》“积者五脏所生，聚者六腑所成。”一一积属有形，聚属无形。91、 ‘鼓胀’病名始见于《内经》。92、 《金匮要略》指出有‘肝水’、‘脾水’、‘肾水’。93、 《医学入门》首先提出控制食盐摄入一一“治胀必补中行湿，兼以消积，更断盐酱。”94、 《医门法律》指出“凡有瘙瘕、积块、痞块，即是胀病之根。”95、 鼓胀的病位：早期在肝脾，后期及肾。96、 头痛经脉分布：太阳（前）；少阳（两侧）；阳明;太阴（后）；少阴;厥阴（颠顶）。97、 关于‘头痛'的特殊名称：真头痛（脑出血）；暑温头痛（流行性脑炎）；春温（乙型脑炎）。98、 ‘头痛'病名始见于《内经》。《素问?风论》中谓之‘首风’、‘脑风’。99、 眩晕的五大病因 风、火、痰、瘀、虚。100、 眩晕始见于《内经》，谓之‘眩冒’。社区工作者考试基础知识完整总结（二十）社区工作者考试公共基础、公共行政的功能和原则识考试内容主要包括:马克思主义哲学原理、毛泽东思想概论、中国特色社会主义理论体系、当代中国政府与政治、国家机关工作人员的职业道德、法律知识、语文基础知识和公文写作、经济知识和科技常识、中国近现代史、世界现代史及其他知识等.下面中公教育社区工作者考试网为大家整理了法律知识要点,希望对考生们有所帮助.如果要你负责在社区里组织一个针对大龄青年的牵手俱乐部，你会从哪几方面入手准备？1、 首先对社区大龄青年的人数、性别、学历、身体健康状况、联系方式等情况进行调查,做好登记工作，建立本社区大龄青年的数据库并及时更新信息；2、 在社区内通过张贴海报、发放传单、登门访问等形式向社区居民宣传俱乐部的宗旨、活动形式、负责人员等信息；3、 举办舞会、旅游、竞赛等娱乐活动，增进成员之间的交往与沟通；4、 俱乐部可采取会员制形式，通过收取会费弥补部分费用;如果有条件可向街道申请资金补助或提供场地、设备等等;俱乐部还可以定期举办晚会，邀请当地居民和已经牵手的会员们，与新会员一起联欢、交流经验,同时增加社区和居民对牵手俱乐部的了解和支持.5、 现在大学生就业难，有些毕业生愿意零薪酬就业,对此你是怎么看待的？答:毕业生愿意零薪酬就业是对当前就业难形势下的一种应对办法，既有可取之处但也存在问题.可取之处在于大学生更加务实，希望通过免费打工的方式认识社会,积累工作经验.从这点来讲，公司是毕业生进入社会的老师，毕业生更多的是学习到了知识与经验，这对个人的职业发展非常重要.问题在于毕生业刚刚走出校门，如果零薪酬就业还需要家里给予必需的经济支持，为父母增加负担，同时也是不重视自己多年学习投资的一种表现.社区工作者面试题及答案1、 某县召开计划生育工作形势分析会.会上，大家普遍感到村级计划生育工作是一个薄弱环节，应该进一步加强.但在大家的发言中，又没有提出多少加强这一薄弱环节的措施.如果你作为市计生委副主任参加会议，应该提出什么样的指导措施？首先突出抓村干部，重点解决村干部的认识问题和带头问题.认真开展争创计划生育合格村活动，全面加强村级计划生育基础工作.建立健全并认真落实基层计划生育各种规章制度.加强培训，努力提高村级计划生育工作人员的业务素质和管理能力.加强村级考核,落实计划生育一票否决权.2、 请你联系实际，谈谈在市场经济条件下如何做好我省财政工作?抓好财源建设，增强地方财政实力.不断深化财税改革，逐步建立规范的转移支付制度，搞好税收征管改革.按照我省社会经济发展战略，优化财政支出结构，以社会共同需要为标准.规范财政资金供应范围.理顺财政分配秩序,强化财政调控和监督职能.尽快建立起适应社会主义市场经济发展要求的财政体制和运行机制.3、 领导让你负责一项工作，需要其他两个部门的配合，但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽，你怎样处理？领导交给我的工作，是对我的信任,我一定会认真、努力的完成好.首先我会侧面了解这两个部门和我们部门关系不太融洽的原因，如果是我能力所及范围内的,我会积极解决.如果不是我能力所及,我会本着大事讲原则，小事讲风格的原则，和这两个部门的负责人诚恳沟通、交流，为创造部门之间良好关系，打下基础，并在以后的工作中，多沟通多交流，增进了解,开展一些有利于增进友谊与合作的活动.相信通过我耐心诚恳的沟通，他们会理解并支持我的工作，在我们三个部门的通力合作下会把这项工作圆满的完成.总结经验教训，向领导汇报，并把如何改进部门之间关系的建议，形成书面报告,报领导审阅.社区工作者面试题及答案1、 你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时又无法与其他人联系，你怎么办？答案:1、出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一个人不可能能够解决所有的问题.2、 我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在是麽时候给你答复.同时我会对他说非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足.3、 以此为鉴,平时加强业务的学习，不断根新自己的知识结构.尽量少出现这种局面.评价:这也是考查你的应变能力.为客户提供令其满意的服务，是公司的起码要求.你回答不了客户问题，说明你的基本功有欠缺.可现在的技术发展日新月异，又很难说谁就能够满足客户的所有需求.因此，实事求是地说明自己的情况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面,并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题做出圆满答复是可取的.因此,d、a的回答可参考齐白石说“学我者生，似我者死”，什么意思，你对这句话的看法.答案:1、“学我者生，似我者死”的意思是学齐画的神韵,并不是学画的临摹，做到神似形不似.这句话其实是白石老人的切身体会，他学画晚而且只是个爱好，他去北京寻求的是其他方面的发展,桥的是他身无分文只好在街头卖画糊口，更巧的是好像是北大的一位美术大家路过，觉得他的画的确有真品的韵，告诉他类似这句“学我者生，似我者死”话.这也是从那以后白石才专著与画道的.2、 好的东西呢我们不光要学习，而且要把它变成自己的东西.我们要学习别人的先进经验，办事方法，但在运用中要实事求是,具体问题具体分析.3、 我国正在轰轰烈烈的进行现代化建设，这是一个前无古人后无来者的一个尝试，对国外的先进经验，我们要有“拿来主义”的精神.但要取其精华去其糟粕，否则不就变成资本主义了.邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就很符合，这八个字很吻合.3.问题:如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失,你认为该怎么办？答:1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失.如果我无能力负责，希望单位帮助解决；2、 其次才是责任问题.分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚，咎由自取，如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸,作为一个团队，需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且在可以的时候帮助同事查找原因总结经验.3、 总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的能从自己的或者是别人的错中吸取经验教训，并在今后的工作中去避免同类的错误.检讨自己的工作方法，分析问题的深度和力度是否不够，乃至出现了应该可以避免的错误.社区工作者面试题及答案单位一、二把手有矛盾，如何协调?应该先了解情况，看是什么矛盾引起一、二把手的不和.只有了解情况找到矛盾的根源，才能够进行协调.2、根据掌握的情况，分别找一、二把手谈话(我从作为上级领导的身份来回答)，跟他们分析闹矛盾的利弊，告知作为第一、二把手的他们如果矛盾继续深化，会影响单位的团结和下属工作的开展，让他们出于为集体利益和单位效益的考虑，放下个人的情绪，大事化小、小事化了，一起把单位的工作做好.3、根据两人的态度,如果可能的话，就约他们两人一起，当面把心结说开.你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从,怎办？1、尽量适从.我想领导尽管对技术操作不是很熟悉，但是他知道具体的工作计划安排，才会给我下任务.2、如果确实是无法适从,工作压力特别大，做这做哪并不能够取得工作成效的话,我会和主管领导进行沟通，把自己关于技术方面的知识和他进行交流，详细地和领导就工作技术操作方面进行讨论.我想通过交流，不熟悉技术操作的领导会慢慢地对这方面有了解，这样就有利指导我做有用工，而不是无用工了.假设你在某单位工作,成绩比较突出，得到领导的肯定.但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办？、成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力、检讨一下自己是不是对工作的热心超过了与同事间交往的热心了，加强同事间的交往.共同的兴趣爱好.、工作中不做别人的工作，伤害别人的自尊心、不在领导前拨弄是非、乐于助人、和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象.关于第三道问题,我觉得要加上和器重自己的领导的沟通和谈心,委婉地说出自己的看法和感受，点到即止(避免弄成告状)，如果这个领导真的器重自己，一定会体谅，并顾及其他同事的感受.成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力，工作中不做别人的工作，伤害别人的自尊心，加强同事间的交往.共同的兴趣爱好.更多信息请参阅:中公教育社区工作者考试网入口中级质量工程师考试《综合知识》模拟卷32015中级质量工程师考试《综合知识》模拟卷(3)软件质量的固有特性有()等。可移植性效率功能性响应性企业管理层次〃扁平化〃发展的背景是()。分权管理已成为一种普遍趋势企业需快速适应市场变化企业管理幅度变小现代信息技术的支持根据《产品质量法》的规定，认定产品质量责任的依据主要有()。法律法规明确规定必须满足的条件明示采用的产品标准产品缺陷产品合格与否朱兰质量管理三部曲的内容包括()。质量策划质量保证质量控制质量改进质量创新65.根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括()。调动人的积极性系统管理民主管理自我管理某企业开发新产品，所涉及费用中应计人非符合性成本的费用有()。原材料供应商认证费外审的纠正措施费降级损失生产前预评审费质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源；()，评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。将信息转换为对组织有用的知识利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标利用信息确定竞争对手的战略和目标确保信息的安全性和保密性培训设计策划阶段的主要工作包括()。收集培训需求信息确定培训内容选择培训提供者评价培训效果关于〃标准化〃的形式，以下表述正确的有()。统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系以下关于产品质量担保责任制度的论述，正确的是()。产品质量担保责任所涉及的法律关系的主体是买卖的产品只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任只要销售的产品出现质量问题，销售者就有权向生产者或者供货者追偿产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失三、综合选择题(共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)(一)某企业产品的关键部件由供应商提供，现有供应商可供选择。在选择供应商时，首先应调查哪些内容()。生产规模和生产设备质量管理体系情况上缴利税情况过程能力指数企业人员数量主要客户及其反馈信息.经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注()。反映持续改进的管理评审和内审过程能力指数情况数据分析情况纠正和预防措施情况.三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据()。所供应产品的重要程度产品的价格高低市场供应情况供应商的可靠程度.最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，。分别对甲、乙、丙三家定级为A，A，C，订单分配为48%，42%，l0%，则应采取的管理对策为()维持这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高对三家供应商进行排名，按名次分配订单保留两家A类供应商，淘汰C类供应商对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进c类供应商的提高（二）某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。该公司提供的产品是()。硬件软件流程性材料服务该公司若申请质量管理体系认证应选()标准作为认证的依据。IS09000：2008IS09001：2008IS09004：2000IS019011：2002该公司进行的质量管理体系认证审核是()活动。合格评定第一方审核^第二方审核D.第三方审核该公司根据标准要求编制质量手册至少应包括()等内容质量管理体系的范围组织结构图标准要求形成文件程序质量管理体系过程及其相互作用的描述在标准学习中，该公司根据GB/T19000标准，以下理解正确的、是()。标准样品是文件记录是文件图纸是文件记录表格不是文件关于内部审核的方法，以下认识正确的是()。内审不必制定计划内审不必规定程序内审结论是基于可获得的信息作出的内审应按规定的时间间隔进行在内部审核的基础上，该公司开展管理评审，管理评审输入的信息应包括()。A.审核结果顾客反馈改进建议改进决策三)对产品监视进行分析。在现代工业化生产中，()是经常采用的一种有效的质量控制方式。过程监视产品验证产品试验83.在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行()，确保过程稳定。监视控制调整产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是()的。可以替代相辅相成互为补充对产品进行监视，要对()作出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。过程运行过程参数过程环境监视人员对作业过程应实施()。定点检查巡回检查轮流检查(四)对计量控制进行分析。87.测量设备通常包括()测量仪器参考物质测量标准辅助设备测量资料测量人员在测量过程的控制中，不仅需要确定测量过程的预期用途所要求的特性，还需要对这些特性进行控制。这些特性包括()。测量不确定度稳定性计量单位重复性最大允许误差某测量仪器，在规定的技术文件中明确指出输入量的两次测得值之差的再现限为R，正态分布且置信水平为95%，则输人估计值的标准不确定度为()。R/1.4142R(五)中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值