房产电话营销技巧

沟通究竟要如何才能做的更好呢？

在销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的销售工作就是一个失败的过程。

一：准备..

心理准备，在你拨打每一通之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

内容准备，在拨打之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。

在沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二：时机...

打时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打给你，没有打搅你吧？"如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上。

如果老板或要找之人不在的话，需向接人索要联系方法"请问***先生/小姐的是多少？他/她上次打/来公司时只留了这个，谢谢你的帮助"。

三：

接通...

拨打业务，在接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如："您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......

讲话时要简洁明了...

由于具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出或是接听，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝长时间占线的现象存在。

挂断前的礼貌...

打完之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，"感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。"另外，一定要顾客先挂断，业务人员才能轻轻挂下。以示对顾客的尊重。

挂断后...

挂断顾客的后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的销售人员来讲，这是绝对不允许的。

二：接听的艺术....

有时一些顾客图省力，方便，用也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是投诉，接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过的顾客。

1：接通后，接者要自报家门如："您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂，喂你找谁呀；你是谁呀？"这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听前一般要让响一到二个长音，切忌不可让一直响而缓慢的接听。

2、记录内容

在机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听一边随手将重点记录下来，结束后，接听应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

3、重点重复

当顾客打来订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。

4、让顾客等候的处理方法

如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说："对不起，请您稍等一下"之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听时必须向对方道歉："对不起让您久等了。"如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉待处理完后再拨过去。

5、对方声音小时的处理方法

如果对方语音太小，接听者可直接说："对不起请您声音大一点好吗？"我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊："喂喂大声点"；要大声的是对方，不是你。

6、找人时的处理方法

苦遇找人的，应迅速把转给被找者，如果被找者不在应对对方说："对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？"也可以请对方留下号码，等被找人回来，立即通知他给对方回。

无论是拨打，还是接听，都可以反映出一个人或公司的形象。是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。以客户为中心的销售小流程前的准备销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打中与客户沟通的结果，与销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。销售前的准备工作包括以下几方面：1.明确给客户打的目的一定要清楚自己打给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打的目的。2.明确打的目标目标是什么呢？目标是结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打的目的和目标，这是两个重要的方面。3.为了达到目标所必须提问的问题为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打之前必须要明确。销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打前就写在纸上。4.设想客户可能会提到的问题并做好准备可能的情况

可能的问题客户不在

你们是做什么的客户挂掉

你们有什么不同客户不态愿意讲

你们的价格如何客户没讲需求你打过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。5.设想中可能出现的事情并做好准备100个中通常可能只有80个是打通的，80个中又往往可能只有50个能找到相关的人，每次打都可能有不同的情况出现，作为销售人员一定要清楚在销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。提示：

如果你的产品是一种非常普遍化的产品，比如电脑产品，就这个产品而言，一定要明确谁可能会是你最先需要去接触的，最先接触谁对你才是最有利的。6.所需资料的准备上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，千万不能让客户在那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系表，尤其是同事的联系很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。【自检】对照上文所讲的销售前的准备工作事项，请你回答下列问题。●客户最常问的问题是：（1）_________________________________________________（2）_________________________________________________（3）_________________________________________________．．．．．．●同事的联系你知道吗？知道□

不知道□●你的常用资料在旁边吗？在□

不在□7.态度上也要做好准备态度一定要积极。销售人员每天打的量相当大，而且每天遭受的拒绝也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在这种疲倦的影响下，可能在打时，态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。有的销售代表，每次碰到重要客户要打时就会身不由己地特别紧张，担心客户已经选择了其它的公司，不再跟自己合作了。然而实际情况往往并不是他想像的那样，结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。所以态度是否积极是非常重要的。态度准备上还有一点很重要，就是一定要努力地培养自己养成与客户通时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。2023年06月03日房地产经纪人销售技巧知识请问最好看那些书~~不要老点哦满意答案1：让销售业绩增加的带看技巧带看，顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程，带看是连锁店工作流程中最重要的一环，也是我们对客户进行深入了解的最佳时机，这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否，带看把握得好，即使该次带看没有成功，也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解，对以后的工作会有很大的帮助。一、带看前：-------------------------------------------------1.再次确认时间地点，约客户时间点，约房东时间段(在20分钟左右)，防止由于时间问题造成我们的被动局面，引起约看不顺。约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到，因为他同时还要考虑另外一套房屋，看完那套才能看这套，（给房东造成紧迫感）约客户：-A.您一定要准时10点到，房东一会儿还有事情，要出去;-B.我的其他同事还有客户要看，意向非常强，您要是迟到，恐怕就没了。-C.今天看房的人很多，有客户和房东谈得很好了，有客户现在要求房东不让人看了，您赶紧来吧!-D.不管您是否最终购买该房屋，也一定来看一下，否则错过心仪的房屋很遗憾的！2.提前与客户房东沟通，防止跳单。-A.对房东：一会儿我带客户去看您的房屋，我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的，根据我的经验，您不要表现的太过于热情，否则客户会认为您着急卖房，借机压价，一切交给我，您就放心吧！-B.对客户：房东是我的好朋友，跟我关系非常好（防止客户私下联系房东），您一会去就专心看房屋，其他事情交给我搞定，如果您对房屋满意，也不要多说话，恐怕房东会见风涨价，要是您对房屋不满意，也不要当面说太多，我再帮您找房子，我们还要做房东的生意，希望您能体谅。3.再次确认物业的详细信息（包括面积，价格，楼层，装修情况，小区物业费等）总结房屋的优缺点，提前准备说辞应对客户提问凑在你投拔打期鲁给一怎个不眠认识陈的人待推销凉你的许商品蛋时，轨如果逢你感荣到害愤怕，卫这个萍状不可宾能成雹功。傻因此游学习浩音每技巧闪，克去服恐安惧，睛是你词责无梢旁贷谅的事灭。著茫名销敞售专匪家法余兰西多斯指日出：属销售惑人员葛领取刺六位蹈数字伏酬劳蚊的秘嫂诀，竞就在您于通段掌握匹有效活的电通话销策售技花巧。杀以下头五则驻技巧殿可让汽你轻词易完对成电骡话销筝售：仰剪1.朽建柔立好钩的第窄一印剂象。肌别再座以"奔我可液以打损扰你炮几分蓬钟吗嗽？"叶作为竹开头宗，因同为它独已使精用过侧滥。子一开船始先证要报粥上塑茂你的功姓名浩，然疾后再呆问：独"现然在是西不是锣方便懂？"驻事实罪上，同任何坚时候征接到揉推销奔异都是喘不方扇便的夸时间刻，但疼是很素少有育人真垂跑的会灯这么请回应寺。他学们反马而会子问你胆为什慧么打洋坏来，岛这就较暗示鹿你可明以继门续说处话了鹊。赖威钩2码.竭直接摩、诚椅实。升如果蹈你真问的在常进行锄在你否拔打去盐给一境个不续认识遭的人杆推销忌你的限商品钳时，萍如果僻你感宏到害看怕，汁这阶骂个电诚话不铁可能棒成功撤。因熄此学比习电揉话技证巧，斤克服穷恐惧纱，是悼你责拐无旁页贷的顽事。沾著名芹销售盛专家鼓法兰荡西斯荷指出兔：销泥售人出员龄巴领取鸡六位构数字寒酬劳腾的秘青诀，清就在杜于掌星握有撞效的娇列销售桥技巧颈。丘悦3.俱说肆明你仙的优圣势。丛远离乱无意鸟义的醒宣言喉，像苦"我榜们的养产品柄及服栽务就资是要蜡让顾矩客成猎功"医等客禁套话捞。你来应该曾说明窜你车稿的产倘品如缎何能乖帮助蕉顾客让解决打问题醒，如殃此他影才会买买你闹的东攀西。山立掏偶你的仗说明盗必须芦涵盖搁该产缠品所候能解辨决的惕２～祸３个德问题文。举还例来碎说，付你可擦以说猴："啄类似习您这往样的聚新顾址客告丛诉我渗慰们，国我们纵的产川品帮怜助他敏们降板低了纸病毒亿入侵妄电脑命造成唐损失步的机漂会，跨减少开了因示垃圾证邮件品过多扩而需驼要额所外增毯加容柳量的哈问妥径题，仇并且歇让他痒们省滔去了隐购买蛋新安清全软润件的唉费用己。"吵这些济对你冻的新芳顾客复而言大，可证能是馆很重强要的慢。墨殊浪4沫.后找出百顾客汉的关僵键问累题。舍一旦也顾客揭指出绝他们桨的首并要问掏题，泥你就荣要立因刻去冒了解据这个糊问题采。只董有当脚你彻公底了忽解伯辽对方却的特盏殊问推题时胡，你剧才有物可能鼻为他骂提供热解决必方案流。抹响薄5捎.钓确保互面对川面接雁触的老机会者。你锣可以兵争取伙与对房方见范面的秋机会笛，你再可以异这么圾说：垒"王慰小姐寻，如骆果解包决这劝个问配题呀喘这么孙重要胜的话樱，我较们是螺否下蓄个星邀期约柿个时渡间见冈面，掠我再坛仔细唤地向瓦你说仅明。侦"当挪对方含决定辈与你羽见面蜂时，衣狠销服捆售就旨算完密成。珍平均尼来说况，这把样一寺通销仍售电稠话不把到５锹分钟貌就可抹完成熊。掌凶握电消话销崭售上辱述五炼则，梅可以盈使你别克服抵拔打汁电踢占话的缴不安下，并图可马鼠到成戴功.崖律转约人堡怎么孙才不撒被拒掘绝俭案例门：未“铜陈先部生吗修？你丽好！筹我姓众林，叙是大膨大公划司业悦务代叉表。搏你是折成功结人士紧，我叼想向卷你介妇绍着……貌”秋陈先触生直阴率地演说：犯“介对不铺起，映林先怕生。离你过耍誉了梦，我究正忙构，对邀此不乘感兴悬趣。铺”瞎说着附就挂迅断了织绕。小小林捷放下旧闪，接海着又锁打了土半个刚小时仰，每爸次和打客人炒刚讲黄上三告两句买，客化人就富挂断冒了电盛话。泥姜经聋理问扇他：辅“裹小林坦，你批知道沫为什失么客院人不罗肯和考你见攀面吗煎？桂”荡小林尖想，划约见签客人应难，争大家鲁都知或道，协我约庙不到块，有涨什么军出奇已。赏姜经昂理见担他不降吱声宇，便其解释劣起来柿。首猾先，抓你应螺该说遮明来澡意，就是为怎会面证而打葡忧的。队其次锡，捧肠场话躁讲得育太夸优张不溪行。微你开粘口便裤给对地方带类了个吗“努成功同人士肿”暮的大反高帽涨，对滥方会判立刻踢产生砍一种斜抗感划。和恼陌生介人见产面，末太露艳骨的闯奉承秃令人嗽感到版你是躺刻意构推销炒，也略容易炒给人赠急功招近利哄的感弟觉。钳最后羊一点艘也是弹最重互要的皮，电今话是狗方便陪我们屋约见雪客人宰。你元要均“陶介绍眼”幅产品页，见芬面是岩最佳木途径巷。隔纯着怎“辟电线枕”伯，有终些事忍是说悠不透寿的。晌就算撑客人凝肯买堆，难郊道能属电传雨支票交给你沿吗？限姜经辱理说皱完亲艳自示怖范给疗小林忌看。党“渡邹先己生？扣你好妄！我鼻姓姜询。我近们没完见过晋面，毯但可鸟以和技你谈施一分哄钟吗激？劲”发他有皮意停嫩一停拦，等焦待对脉方理停解了赚说话表内容乔并做植出反完映。粒对方遥说：尾“万我正费在开椅会！殿”怀姜经五理马拍上说笨：微“妙那么泉我半障个小班时后返再给段你打耗违好吗错？侦”南对方甜毫不灿犹豫填地答斧应了断。附姜经吊理对俊小林部说，纳主动赶挂断辉与被钥动挂佩断电图话的啄感受叨不一排样。槐尽可掩能主振动挂痛断，芹可以齐减少妇失败吹感。五半个可小时街后，跑姜经仔理再蒸次接测通电欣话说能：侍“兵邹先雹生，逗你好网！我啄姓姜腥。你穿叫我矛半个炭小时虚后来乓破……枪他营责造出罗一种局熟悉兽的回嫁渣的气昏氛，浸一缩民短距吼离感苦。查“鼓你是京做什污么生降意的忆？科”瓶“毅我是常大大无公司革的业缴务经峰理，栗是为单客人扮设计辞一些快财经茶投资获计划咳……稳”扯邹先鞠生接迹口说模：犬“专教人旁赌博灭，专序搞欺坦骗？捉”蛋两人识都笑良了。绪“于当然揉不是先！旋”轧姜经位理说炮。斩“街我们悟见见端面，塘当然止不会馅立刻备做成起生意粱。但坝看过岂资料据印象播深些妹，今羡后你烤们有乳什么仍需要摩服务除的，景一定赔会想位到我养啊！但”吧邹先透生笑排了笑天，没咬说什爽么。北“溜这两膏天我撕在你淘附近通工作油。不接知你仆明天湿还是纠后天依有时王间？循”险姜经么理问笑。相“冲那就坊明天揉吧。或”练“序谢谢款。邹炕先生造，上佛午还您是下裁午？却”掘“疗下午丽吧！薄4点步。镇”仍邹先沃生回腔答。圆“集好！努明天避下午且4点捕钟见被！夸”差姜先薪生说股。缝姜经崖理放维下电精话，氏小林师禁不腿住拍繁手欢切呼苗逗行销独法则救（一据）搁啦淡圾信息狱时代帐，电饶话已尼成为脉最快钢捷的别销售改工具刑之一煤。假找设两帖个人年同时勺掌握腹到一丸个准茅确的骡商业补信息胳，请遣问你湿是通权过电啊话马来上行长销快是还是肆去登系门自愚访销伐售快崭呢？返毋庸俩置疑腥，今侵天，乌讲究迁销售始的速次度已怒显得挠是多蒸么地延重要高，稍潮有贻春误会信便会销失去通商机持，而吉诚行销亡就能候做到炒这一谜点。珠役漫以下课是给锈几个添打电辩话的尺建议登：舍及时赢接听料。不饼要让现你的扑市响铃挥超过皇三声污而使折得打齿免的人药等待蜂（或优挂电性话）荐。惹习带自报摩家门候。报专上你斑的名题和姓母，让穴对方安知道钱接听铅笛的人瞒正是旬他要索找的淡人。万塌之别耍乞花招并。自吉己的虏锣最好惭由你放亲自堤接听献。如你果你嚷必须戚由某辆人为辟你接服别人课打入潜的电鹿话，酒应该乖指示苦那个轧人做灿得有捕策略塌些。功先问摩"请惕问你什是谁抹"？至然后乒回答奶说：则"噢堆，是泪这样丝的，端某先国生（通女士百）不灶在。讽"这兔是一婶种拙要劣的预做法掉。相眯反，批你的塞助手鼠应该华首先熟说某行先生菜（女夏士）来不在泛，然励后再孟问是洞谁打火来的斗消。随伐欣吐词栗清晰瓜。缓锡慢而鄙清晰躬的讲筛话-枝-并便带微越笑。跳微笑锐将会贞从你妖的声忽音中间反映丛出来侍。掌蔽免通报烂姓名犹。往信外打霸锋时，凝应该拜先说背明你葵是谁靠。如余果你捞的电蚊话被激转接平，则繁应该劲向提系起分域机的北任何辰人重梳复一僻次你白的姓歼名。印抓暮是否干合时滑。在尸你开磁始没拦完没续了地鸣讲话请之前电，始兴终应吗该问阻一句腥"这埋时候讽给你猛打电糊话是乏否合医适。阀努灶不要膜让对肢方久银等。连谁也切不愿腥意坐精到充框满臭忙氧的踩环境判里面舍去等片待。嘴如果萝你绝杨对是笑这样慨做的须话，金应该角把对两方等容待的享时间规限制肚是2根0秒滤以内陷。限文泉断线社后应仇重新智拨打悬。假先如你察的通鸭讯因碍故中介断，具拨叫承方有程责任爽重新形拨通裤对方落的电胶话。站冒怀迅速扎回复哭别人幸的电旋话。白假如碰你不充能在皱二十屠四小糕时之熔内回租别人提的电壁话，栗应该矮让另密一个者人代跳你回代复。机烂缴说明眠自己蹄不在谋办公低室。保假如誉你打码算离锡开办乘公室长到外循地去峡度长愁假，舞可以统让你太的语车音信屯箱把猜有关庙信息尤告诉瞒打入放班的人稿。

舒味行销胃法则访（二专）

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调亮第五努，电贺话推只销不干能急泄于推莫销，蝴应以令介绍往产品傅信息敏、了庸解对食方状丹况为刃主。着降低解推销趋意味撑，反碧而易迟于达另成约扩会机晚会。捞比如予，作订过自慎我介楚绍之劝后，死你可促以说肾："候我想极问您航一下范，咱进们公饼司有郊没有艳这种很设备检?"益如对菠方回棉答：抵"有反"，迟则进怠一步揉问清嫌其购袜买的井年限死、牌举子、问生产宜厂家远、使弊用情邀况怎阀么样眠等，灭然后砌再介沸绍自疤己的粪产品甩，如坦对方诊回答课没有娱，就积可以疑直接封介绍航自己忍的产巩品。葬最后激约定切见面降商谈研机会灰。

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