2023年助理年终工作总结集合7篇

2023年助理年终工作总结集合7篇助理年终工作总结篇1

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。

一、踏实的工作看法

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

（1）每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

（2）文员日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

（3）在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。

3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差安排表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的.支付，确保刚好支付相关合作公司的月费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，刚好反应到对外业务人员和相关领导。

9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。

三、20xx年度所学学问

1、行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理xx的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本限制、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。

3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确运用及公司存档文件的简洁封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读实力。

8、总经理x小姐的指导：internet的广泛运用，专心做好每一件事。

9、董事x先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。

四、20xx年度须要努力的方向及感想

行政助理对于我来说是公司给予我的一个新的挑战以及确定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的须要，在不断学习的过程中变更工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢领导的栽培和赐予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己专心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依靠部门经理，不再依靠同事们，不辜负培育我帮助我，让我成长起来的人！

20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！

助理年终工作总结篇2

时间荏苒，岁月消逝，转瞬间步入机关已整整三个月。三个月看似不长，但是确让我完成了很多个身份的转变，而就在这些不经意的身份转变中，我学会了适应、学会了投入、更学会了付出!这些转变让我更加珍惜这短暂而又悠长的上班生活!回顾上班以来的生活、工作、学习、业务等方面的开展状况，应当说：有得有失、喜忧参半!得：通过短短三个月的机关工作和生活，我得到了很多在书本、在校内里学不到的学问，让我将从前的理论和如今的实际结合的更加紧密!失：三个月里，也曾多数次牺牲自己的休息时间，加班加点的在忙工作，也曾在个人事务、家庭事务、和机关事务面前，毅然决然的选择了后者!喜：三个月，在各级领导的帮助和关切下，我对机关日常工作已经有所了解!在平常的业务方面、包村下乡方面有所建树!在村、镇以及县司法局部门有所印象!忧：由于时间短，自身素养不高等缘由，导致自身的实力还不强，业务水平还不高!在工作中，时常会出现这样那样的小问题、小疏忽!

20xx年度的工作即将落下帷幕!20xx年的工作也随之而来!为了总结阅历，查找不足，更为了来年工作的更好开展，下面就上班以来的工作做以总结：基本状况

一、自觉稳定思想，主动适应环境

初来乍到，面对生疏的工作伙伴、生疏的工作环境，以及住宿、办公条件反差大的现实问题，我没有打退堂鼓，自觉树立既来之、则安之的思想，在苗主任、费所长、张镇长以及小宇哥的帮助和引导下，我逐步适应了工作和生活环境!在此之余，我能利用机关干部会点名、下乡包村、完成任务等时机来熟识机关人员，熟识工作方法，熟识有关规章，确保了自己在短时间内熟识驾驭了解了机关的工作规律，为日后的'工作良好的开展奠定了基础!

二、主动有所作为，主动开展工作

熟识状况之后，面临着工作的正常开展!在面对包村任务、业务工作、日常工作的多频率工作时，能够很好的规划，搞好工作统筹，确保了多项工作的顺当开展!包村之初，对村里状况一窍不通!首先，能虚心谨慎、虚心好学，遇到不懂不会的问题能够刚好向师傅秦广面对面或者打电话请教!其次，从村干部起先建立良好的工作关系。从村干部到小组长、再到群众，逐步的相识人员，建立工作关系!

最终，亲力亲为、主动作为，主动完成镇党委交与的任务!刚包寺底何村，为了工作不落在别人后面，我几乎每天下村一次，去跟文书熟识村里状况!从人口、户口、产业、村情、民风等深化了解!镇政府支配的工作点面广、头绪多，我用笔记本做以记录，随身携带，逐一落实，确保工作万无一失!

三个月，和师傅完成了寺底何村防讯工作、重建户审查、党支部换届选举、村委会换届选举、人大代表选举、村民小组长和村监督委员会选举、党报党刊征订、新合疗上缴、平安创建、扶贫路绿化!特殊是新合疗的征收工作，面对13万的任务，能刚好主动下到村里，赐予督促，上门随访，确保了按时按点、保质保量的完成了任务!平安创建工作，经过平常的深化群众，年底县联合考核组在考核时，我村11户固定电话户对平安创建学问人人知晓!对创建平安陕西的目标户户满足!工作的成果也受到了考核组的极大确定!业务方面，能够摆正心态、从零学起!9月份，我们组织全镇人民调解员进行培训。自己在当好组织者的同时能兼顾好受训者，148法律服务所主任在授课时，能仔细听讲、做好会议记录，同时能够学习老师在办案、调解、处理冲突纠纷时的路子和方法，在工作中加以运用。曾多次跟随司法所长、综合治理办公室主任赴基层进行调解，张李村咸旬高速征地赔偿问题、范李村张志刚个人问题、南程村任启合父子土地纠纷问题的现场都有我们的身影!在社区矫正问题上，我们本着对劳教释放人员高度负责的看法，定期上门走访，驾驭状况!今年，又接受2名释放人员进行矫正。其中，社区矫正对象宗均涛在我们的安置帮教下已在西安联合保安公司上班，表现较为甚好。58岁的杨润先，进入社区矫正阶段后，极度不适应，我们三番五次打电话、上门走访，疏导和转化该同志能仔细对待自己的工作和生活!法律宣扬方面，跟随小宇哥多次走街串巷，利用白天晚上不间断的进行宣扬巡逻，发放各类资料17000多张，能够帮助综治办搞好平安创建工作!

三、发扬互帮互助，完成日常工作

在机关日常生活方面，能充分的认清自己的身份，本着少说多做的原则，仔细完成了机关领导交办的各项任务!特殊是镇政府几次大型会议和接待中，能主动主动的帮厨、帮灶，受到了邵师、魏镇长、以及来客们的表扬!10月9日，首领到为镇长打扫办公室卫生的任务，每天能按时的、高标准高质量完成任务!

新年的钟声已经敲响，前进的步伐已经迈开，使命任重道远，基层的工作是琐碎的、枯燥的，但是，只要扎根基层、心系基层，信任在不久的将来，我们就是基层的调解能手，佼佼者，让我们的青春在基层播种、开花、结果吧!

助理年终工作总结篇3

我1994年毕业于张市农机学校机电专业，同年毕业安排到赤城县农业局工作。先后在赤城县种子公司，农业技术培训中心，新能源工作办公室，良种服务中心工作。1999年10月聘为助理农艺师。几年来，我不断加强理论学习，做到理论与实践相结合。在做好农业技术培训工作的同时，xx-xx年参与了赤城县生态家园富民工程建设项目。xx-xx年参与了赤城县农业科技示范园建设项目，xx-xx年完成全县优质玉米良种补贴项目10万亩，多次受到了市、县局的表彰，并在xx年《河北农业》上发表了《怎样识别化肥》专业性文章。现将几年来工作总结如下：

一、兢兢业业，恪尽职守，一心扑在农业技术培训教化事业上。

科学技术是第一生产力，农业科技应用水平确定着农村经济发展程度。赤城县是农业大县，同时也是国家级贫困县，农村经济能否得到快速发展，全县农夫能否脱贫致富，关键在于农业科学技术能否得到普及推广应用。农业技术培训中心是培育农业科学技术人员的重要阵地，在“科技兴农”工作中发挥着重要作用。

农夫科技教化培训是培训中心的重要工作，依据中心、省、市的要求，我们面对农村，仔细开展好用技术培训。xx-xx年冬春农夫素养大培训4万人次，以集中办班为主，采纳多种形式，其中集中办班80多期，培训农夫8000多人次，科技下乡320人次，科技赶集120多场，种植大户现身说法百余次，编印技术资料2万多份。发放明白纸4万多张，使农夫素养有了普遍提高。在两年多的培训过程中，我中心通过实施老师进村，媒体资源进村，人才培育进村方案，把培训班办到了最基层，让农夫不离乡、不离土学到科技学问，获得致富信息。发放录音、光盘资料千余盘，通过培训，每户农夫驾驭了1-2项好用技术，80%农户的生产效益较培训前提高10-15%。为我县的农业发展和产业化服务供应了保障。

由于工作踏实，成果突出，组织上赐予我很高荣誉，受到领导好评，连年被评为先进工作者。

二、学以致用，心系农夫，主动参与农业技术推广应用实践。

1、主动开展农业好用技术的推广普及和新品种新技术试验示范工作。

99年以来我重点抓了春谷包衣技术和地膜覆盖技术的推广普及工作。99年全县推广春谷包衣技术面积5万亩，在这项技术中主要实行了集中包衣，统一供种，现场指导，分户播种指导措施，通过播前包衣一次用药，将地下害虫、苗期害虫限制在最低限度，将白发病限制在1%以下。实现全县谷子平均亩产达250公斤以上，较常规谷子亩增产50公斤。同年还在全县东万口、茨营子、龙门所、样田、赤城镇、龙关、刁鄂、镇宁堡8个乡镇推广玉米地膜覆盖及增产技术4万亩。平均亩产达610公斤，实现总产玉米1640万公斤。在新品种新技术的试验示范上，主要是在xx-xx年抓了以下几项工作：

一是玉米高产栽培技术示范1000亩，压滤机滤布选用优质良种“9409”、“3138”，采纳测土配方施肥和坑田种植栽培技术，玉米平均亩产达768公斤。比比照品种增产150公斤。增产幅度达12.8%。

二是水稻施用锌肥技术示范200亩。重点是在水稻抛秧后3-4天，每亩稻田施入硫酸锌2公斤，该项目技术要领简洁，效果明显，平均亩产达300公斤以上，比比照亩增产35-40公斤。

三是杂交谷子新品种示范200亩。品种为“张杂一号”。该品种从长势看较当地一般品种粗大，根系发达，抗病虫，抗倒伏，抗旱实力强。平均亩产300公斤。比比照品种亩增产达50公斤。

2、仔细做好全县种植结构调查工作。

主动推动农业和农村经济结构的战略性调整。全面提高农业的整体素养和效益。确保农业增效、农夫增收和农村稳定是农业和农村工作的.中心任务。我县是一个农业县，生产条件较为落后，为了促进全县农业生产的快速发展，加大力度调整种植业经济结构，是顺应市场经济、摆脱贫困落后面貌的主要途径。进入xx年，我县起先对全县种植业结构进行全面合理的调整。我在主抓农夫培训同时，肩负着全县种植调整的规划和落实工作，在全县各级领导对种植结构调整的高度重视下，我局仔细学习贯彻了省、市农业结构调整精神，结合本地实际，根据“适当压缩粮播面积，稳定油料面积，扩大蔬菜种植。”这一主导思想，仔细规划设计了xx年度种植业经济结构调整的总体方案，全县支配农作物总播面积72.6万亩，其中粮食作物55.97万亩，经济作物20.25万亩。粮经比例由上年的78：22调整为73：27。在粮食作物中重点发展了玉米、马铃薯、优质谷子、豆类等作物。在经济作物中着重发展了蔬菜，并把其列为种植业中的一个支柱产业。作为结构调整的主攻方一直抓，特殊是在蔬菜产业的品种结构上加大了力度，全县支配蔬菜基地面积11.5万亩，其中名优特菜达2.2万亩，细菜达2.2万亩;在其它经济作物中发展了油料，蓖麻和药材种植。一年来，在各级涉农部门的协作下，切实保障了全县实现结构调整安排的顺当落实，取得了较好的效益。全县实现了产量5915万公斤。较去年产4320万公斤增加1595万公斤，油料产量269万公斤。较去年166万公斤增加103万公斤。蔬菜总产2.18亿公斤，较去年1.48亿公斤增加7000万公斤。为了能让各级领导对全县结构调整有一个全面系统的了解，我通过深化农村，得到大量一手资料，深刻撰写了《我县种植业经济结构怎样调整》长篇报告。县领导并对农业局的种植结构调整中所做的工作赐予了充分确定和很高评价。

3、主动参与高效农业科技示范园区建设。

xx年-xx年，在赤城县高效农业科技示范园建设中根据“高效绿色农业”科技示范园总体规划。我主动参与了园区各项工作建设，建立主培室200平方米，大棚100个，并配有滴灌设备100套，主要栽培西红柿、彩椒等名优特菜以及珍稀食用菌，建沼气池60个，养羊500只，以日光温室为基础，利用园区养殖场的粪肥，通过沼气池发酵，利用沼气升温，沼液施肥，应用最新技术进行病虫害防治，使园区生产纳入绿色、高效轨道，通过理论与实践的有机结合，我们不仅能建设高质量的科技示范园区，来引导农夫调整种植结构，优化投资方向，强化科技意识，逐步走上科技兴农之路。

4、主抓生态家园富民工程建设。

生态家园富民工程以农户为依托，以沼气建设为核心，上联生态养殖业下带绿色种植业，使整个农业生产形成一个完整的产业，在优化农业产业结构，改善农村生态环境和农夫生活环境，提高农夫群众生活水平方面效果显著。

xx年-xx年，我县被确定为国家重点项目县，滤布我负责技术总指导工作，共建三位一体沼气池5000个。其中我自己亲自指导建池达2400个，遍及我县18个乡(镇)110个行政村，户均产沼气300-400立方米，可供4口之家生活运用，户每年削减开支300余元，促进养殖、种植业发展共增收2100元。通过该项目实施，从而解决了农夫群众日常生活燃料问题，有效地限制草场、林地的采割，更好地爱护植被，削减水土流失，削减了人为地生态环境的破坏。应用沼气，可以与养殖业和种植业相结合，充公利用秸秆、牲畜粪便，即改善了农户卫生条件，又可生产无污染的可用燃气，同时生产优质有机肥，促进种植业无公害生产。在该项目实施过程中，由于我工作扎实，成果突出，xx年受到张家口市人民政府表彰。

5、负责我县xx-xx两年优质专用玉米良种补贴项目的实施工作。

我县xx-xx年共计争取省级优质玉米良补任务10万亩，每亩补贴农户10元，补贴资金共计100万元。我做为良种服务中心主任负责该项目的实施。在县、乡领导的大力支持下，我们深化乡、村造册登记，做到乡不漏村村不漏户，通过各乡(镇)服务网点，把优质良种送到农夫手中，共计补贴15个乡(镇)、350个行政村，受益农户3.5万户，由于我们工作扎实，措施得力，圆满完成了补贴任务，真正落实了中心“三个一”，“一户都不能丢、一分钱都不能少、一天都不能耽搁”。通过该项目实施，受到了农夫的好评，农户普遍认为良种补贴不仅削减了开支，而且增加了自己的效益，良种补贴的确是一项深得民心的好政策。

总之，参与工作特殊是晋升助理农艺师以来，我把自己所学的学问同实际工作紧密联合起来，爱岗敬业、勤奋工作，为赤城县农业技术的推广应用做出了主动的贡献。同时，经过十几年不断学习和实践，工作实力进一步增加，专业技术学问和阅历更加丰富，专业技术水平取得长足进步，提高到了一个新的水平。今后，我要与时俱进、不断学习、努力工作，为赤城县农业生产发展做出新的贡献。

助理年终工作总结篇4

时间飞速流过，很快的将要告辞惊慌劳碌的XX迎来充溢希望，充溢幻想的XX。

一年的时间，让我有了明显改变，成熟了许多，主要心态好了。这一切我很庆幸留在了摩登时代，更特别感谢我的老师，还有我的上司。是他们给了我这样的.一个平台，激励我不要放弃，让我学会了跌到从新站起。在这许很多多的的经验中更让我体会到。。不管做什么事情肯定要坚持究竟。勇往直前。遇到任何工作中的困难都不要泄气。因为只要付出最忠实于你的恒久是希望···

XX年工作的改变就是我从一个小小的职员升职为助理睬计，这是我感到最骄傲的一件事情。会计助理年终总结（3篇）会计助理年终总结（3篇）。在此我感谢我的领导确定了我的工作实力，赐予我一个发展的平台。其次是心态好，这是我在XX年自己感觉的改变，懂得从容，体谅别人了，不为小事和别人斤斤计较。最终就是现在自己很懂得满意了，每当我做一件自己没做过事，而且做好了的时候，我会很满意，很得意，回到家我会在我的他面前炫耀一番，我的他会说我很能干，我会很得意。我觉得这样挺好的，令我更有自信。曾经听别人说：好孩子是夸大了，或许我就是个孩子吧，喜爱被别人夸，别人夸我之后，我会更努力干活

新的一年将要来临了，在新一年里我会更加努力工作，希望在新的一年里自己会有更好的成果，工作更精彩！

助理年终工作总结篇5

我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经验了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从5月29日探望第一个客户起先，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共胜利发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满足度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立急单商务客户联系人近200人。

公司和业务的特性确定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在肯定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一窍不通，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这须要一个过程，通常是我相识客户、让客户相识我、建立相互信任、加深维系相互信任几个步骤，我个人认为其中其次三两个步骤最难。

相识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及运用我公司产品的状况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是相识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但假如没有详细的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次生疏探望必需是登门探望。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平常工作可能也比较繁忙，加之对要探望的人毫不了解无法做相应打算，所以我认为第一次探望还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为假如第一次上门就推销业务确定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但假如是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、须要解决什么问题则看法大不一样，不过这种机会是很难得的，还是须要找寻一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次生疏探望回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。

但当我把我收集到的一百多个急单商务客户联系人联系电话供应给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了急片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数确定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次探望的客户时我也有意识视察了一下，打预约电话时我说出我的急字和之前办过的事客户都能立刻想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的急片，证明首次探望后他们并未妥当保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告辞了，总过程可能也就非常钟，因此虽然走访“量”很大但“质”并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如假如短暂难以提高单次停留时间就增加次数，多数胜利的销售人员的传奇经验中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的急片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣扬材料里。还有就是增加个人的可识别性，给用户一个特殊的'印象，当然肯定要是好印象。

仅仅是彼此相识还不够，真刚要从用户那里拿来真金白银必需要上升到信任。每次简洁的物理接触难以产生信任，要发生化学反应须要一些催化剂。我们中国的文化确定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。这些用好了的确有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人短暂还不擅此道，于是我又起先找寻适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应当找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责怪才是最基本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客客户有任何事找到我的时候，我会坚决果断地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清晰时抱着试试看的心理打个电话过来，假如被推脱到别的部门那客户下次很难再干脆打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的阅历是，当客户的电话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很焦急的，但这时假如你满头大汗地出现在他身边用着急地声音督促支撑人员，客户立刻就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会劝慰我没事别焦急，此时这种信任感就建立起来了。

助理年终工作总结篇6

自信是永不枯竭的源泉，自信是奔腾不息的波涛，自信是急流奋进的渠道，自信是真正的胜利之母。在这个美容时代里美导扮演着什么样角色呢?假如有志气挑战这个职业，除了要有坚决的信念外还要充分具备以下条件：

一、耐得住孤独。

这可是个很大难度的挑战，因为做为美发助理，你要冲锋陷阵派遣到全国各地帮助代理商们去扶持加盟店。想想看，一个南方诞生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，请不要以为去旅游，由于公司的须要你要扶持所管地区时间长达三个月、半年到一年不等。可说是身在曹营心在汉，正因为如此，很多的美导由于孤独，孤独心情最终被潜移默化成为代理商的人。这也是美发公司值得深思的地方。

二、要具备有全面的美发学问

除了具有基础的美容、店务管理学问。还要完全了解驾驭公司全部的产品学问和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学，学会换位思索提出疑问，比如：假如我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题.假如你对店务管理不是很有信念，可以从维护代理商的加盟店的过程中，吸取各店的精髓，在聚集阅历的同时还可以做为与美发店老板沟通的资本，那样不仅得到老板的垂青，同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。

三、搞好人际关系

1、帮助发型师创建业绩

帮助发型师创建业绩是助理的天职，也是助理这名词的含义。

在国外的连锁发廊里，总会把秀的助理集中支配在该连锁的总店，因为总店的业绩凹凸代表着该连锁的强弱。每个总管理处都了解‘一家店要稳定，肯定要有好的发型师当后盾;而一家店要强大火爆，则肯定要有优秀的助理群当先锋!’由此可见助理在组织中所占的角色有多重要，因此每个助理在公司的行为举止、工作技能都要经常自问——我这样能帮助我店里的'发型师创建业绩吗?

当一个助理每天睁开眼睛就想着如何帮助发型师创建业绩时，当然就会想到如何把发型师的顾客服务好、如何精准达成发型师交付的烫染工作、如何吹捧拉抬发型师的技术与阅历…只要助理具备这些观念与技能，发型师的业绩自然就水涨船高扶摇直上。

2、努力学习技术迈向发型师之路

担当助理是在成为发型师之前的阶段性职务，就像念小学的目的是为了将来念高校或更高的学历。助理不是从事美发行业的终极目标，因为助理的工作‘付出与收入’是不成正比的，而一个好的发廊通常也供应了助理学习的机会与平台。

每个助理也应当把握这个机会努力学习，当哪天正式晋升成为一名发型师时，才会更有机会来为自己挣钱与回馈美发店培育之恩。

四、牢记自己的岗位职责

1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要请教，但不要当着客人的面发问。

2、听从分工支配，任何工作都应努力，自觉，主动，主动完成，协作师傅争取的经济效益。

3、接待进入店内的客人，热忱待客。礼貌服务，主动向客人介绍美发项目，主动向客人推销产品。

4、保持公司环境的整齐，清洁，自觉遵守和执行卫生标准，有责任维护美发店正常工作秩序。

5、具有良好职业道德，遵守各项规定，听从工作支配，清晰自己的工作范围，以诚恳的看法热忱周到地做好每一项工作。

6、敬重同事，师傅，做好接待客人的每个步骤，听从班长，主管，询问顾问的工作指令，支配，热忱接待客人，主动为客人做力所能及的事情。

7、做好个人的周，月工作总结，工作安排，不断检讨和改进自己的专业技术，主动参与定期或不定期的技术培训考核工作，让自己时刻保持状态。

8、为客人服务要仔细细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到特别客人保持冷静，不发脾气，必要时请班长或主管帮助解决。

总之，良好的沟通会为下一步工作铺垫基础，希望全部的美发助理都能在自己的工作岗位上大展拳脚，最终取得优秀的工作效益。

助理年终工作总结篇7

光荏苒，岁月消逝，转瞬间步入机关已整整三个月。三个月看似不长，但是确让我完成了很多个身份的转变，而就在这些不经意的身份转变中，我学会了适应、学会了投入、更学会了付出!这些转变让我更加珍惜这短暂而又悠长的上班生活!回顾上班以来的生活、工作、学习、业务等方面的开展状况，应当说：有得有失、喜忧参半!得：通过短短三个月的机关工作和生活，我得到了很多在书本、在校内里学不到的学问，让我将从前的理论和如今的实际结合的更加紧密!失：三个月里，也曾多数次牺牲自己的休息时间，加班加点的在忙工作，也曾在个人事务、家庭事