内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格政策与法律法规

内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国的文物级别划分的依据是()。

A.文物的观赏、历史、文化价值

B.文物的历史、艺术、文化价值

C.文物的文化、科学、艺术价值

D.文物的历史、艺术、科学价值

2.《导游人员管理条例》规定，导游人员一次被扣()的，年审时应被警告批评。A.4分B.6分C.8分D.10分

3.根据《旅行社条例》规定，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）主管部门提出设立外商投资企业的申请。

A.旅游B.商务C.外汇D.价格

4.

第

37

题

五星级、四星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权（）。

A.签发警告通知，通报批评并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

B.降低其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

C.取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

D.有权重新评定其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

5.

第9题某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。

A.所在地人民政府B.国家旅游行政管理部门C.处理的上一级旅游行政管理部门D.省级旅游行政管理部门

6.根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的向风险旅游项目等经营者实施()制度。

A.财产保险B.质量保证金C.责任保险D.人身意外险

7.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是

A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

8.社会主义的本质属性是()。

A.社会和谐B.经济发展C.社会进步D.共同富裕

9.中华人民共和国境内的一切文物，属于国家所有。()

A.正确B.错误

10.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空运输、铁路运输、道路运输、水路运输

B.航空运输、公路运输、道路运输、水路运输

C.航空运输、公路运输、道路运输、管道运输

D.航空运输、铁路运输、道路运输、管道运输

11.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当存入旅游服务质量保证金

A.20万元B.120万元C.140万元D.150万元

12.

第

50

题

宏观调控主要运用（）和法律手段。

13.对于公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，《旅游法》规定，除()和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A.爱国主义教育基地B.国家历史文化名城C.国家历史文化名镇D.重点文物保护单位

14.当代中国的马克思主义是指（）。

A.邓小平理论B.毛泽东思想C.马克思主义D.列宁主义

15.

第5题法的本质在于（）。

A.法是统治阶级意志的表现B.法是国家制定和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

16.“一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是()。

A.两种制度B.一个中国C.和平统一D.保持稳定

17.按照《民用航空法》的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的

A.即便如此，也不能免除承运人的责任

B.可以减轻承运人的责任

C.应当免除承运人的责任

D.根据促成此种损失的程度，适当免除承运人的责任

18.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的()。

A.群众组织B.民间组织C.社会团体D.政府组织

19.《旅游安全管理办法》规定，（）应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

A.所在地政府B.旅游主管部门C.旅游经营者D.旅游者

20.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

21.消费者的民族风俗习惯应得到尊重，充分体现了消费者的（）。

A．知情权

B．受尊重权

C．监督权

D．知识获取权

22.文明礼貌的核心是

A.尊重他人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

23.旅行社经营许可证的有效期为()。

A.一年B.两年C.三年D.五年

24.

第22题（）是判定当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。

A.彻底履行原则B.全面履行原则C.诚实信用履行原则D.公平原则

25.导游人员对旅游行政管理部门具体行政行为不服时，享有向（）提起行政诉讼的权利。

A．国务院旅游行政管理部门

B．省级旅游行政管理部门

C．人民法院

D．上一级旅游行政管理机关

26.

第1题以下对我国旅游景区(点)的说法，错误的是（）。

A.经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构

B.旅游区(点)质量等级评定按国家、省、县三级进行

C.全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区(点)的评定工作

D.旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书，由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发

27.旅行社可以向旅游者介绍和提供含有()内容的旅游项目

A.迷信B.损害国家利益C.宗教D.赌博

28.因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应

A.赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金

B.赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金

C.赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10%的违约金

D.赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20%的违约金

29.

第14题一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含)至10万元以下者，属于（）。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

30.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类产品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

二、多选题(20题)31.

第

60

题

根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征（）。

A.具有观赏、文化或科学价值

B.自然景物和人文景物比较集中

C.有利于对旅游者进行社会主义教育

D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动

32.

第

70

题

旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的，（）。

33.导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E.讲解中吸烟、吃东西的

34.

第54题以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述正确的是（）。

A.扩大社会富裕阶层，减少低收入和贫困群体

B.理顺收入分配秩序，严厉打击腐败和非法致富

C.加大政府转移支付力度，把扩大就业作为发展的重要目标

D.努力改善社会关系和劳动关系，正确处理新形势下的各种社会矛盾

35.全域旅游“四名一体”的发展模式主要依托

A.风景名胜区B.历史文化名城名镇名村C.特色景观旅游名镇D.名山大川E.传统村落

36.危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

A.枪支弹药B.假钞C.反动政治书刊D.黄色书刊E.外币

37.旅游合同的内容主要有

A.当事人的名称B.旅游景点的简介C.旅游价格D.履行期限E.违约责任

38.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要有序发展出境旅游，将()和游客权益保障等纳人中国公民出境旅游目的地管理体系。

A.中文电视广播等媒体落地B.改善中文接待环境C.中文报警服务D.简化签证手续E.中国公民安全保障措施

39.各地要根据实际需要，在()等建设旅游咨询中心。

A.3A级以上景区B.重点乡村旅游区C.机场D.车站、码头E.社区

40.下列属于质量保证金赔偿范围的是

A.旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的

B.旅行社服务未达到国家标准、行业标准的

C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

D.旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的

E.旅行社携款外逃

41.

第50题导游证和导游资格证的区别是（）。

A.性质不同B.颁证机关不同C.领取证书的程序不同D.期限不同

42.“一国两制”的含义包括（）。

A．在一个中国前提下，国家的主体坚持社会主义制度

B．香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分

C．香港、澳门、台湾作为特别行政区保持原有的资本主义制度和生活方式不变

D．保证香港、澳门、台湾的高度民主自治和繁荣稳定

43.

第56题我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻、家庭

44.

第

61

题

国家旅游投诉管理机关的职责有（）。

45.依据《中华人民共和国英雄烈士保护法》，在（），机关、团体、乡村、社区、学校、企业事业单位和军队有关单位根据实际情况，组织开展英雄烈士纪念活动。

A.春节B.端午节C.中秋节D.重要纪念日E.清明节

46.导游人员等级考核的两个系列是（）。

47.旅行社申请出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门提交（）。

A.经营旅行社业务满两年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书

B.经营旅行社业务满三年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书

C.经营旅行社业务满两年，且连续三年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处罚的承诺书

D.经工商行政管理部门变更经营范围的企业法人营业执照

E.经工商行政管理部门变更经营范围的旅行社业务经营许可证

48.根据我国《旅游法》第1条规定，下列关于其立法目的表述正确的选项是：为()，制定旅游法。

A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序

B.保障旅游从业人员和相关主体的合法权益，规范竞争环境

C.保护和合理利用旅游资源

D.保护和合理开发旅游资源，保护生态环境

E.促进旅游业持续健康发展

49.申请开办旅行社必须提交的文件有（）。

A.设立申请书

B.法定代表人履历表及身份证明

C.企业章程

D.经营场所的证明

E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

50.自然保护区，是指对有代表性的()等保护对象所在的陆地、水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

A.自然生态系统

B.珍稀濒危野生动物物种的天然集中分布区

C.珍稀濒危野生植物物种的天然集中分布区

D.人文历史旅游资源集中分布区

E.有特殊意义的自然遗址

三、判断题(20题)51.

第

74

题

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

52.申请设立旅行社必须要有固定的营业场所，如该营业场所是租赁的，则租赁期应在两年以上。（）

A.是B.否

53.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

54.旅游安全是旅游业的生命线。没有安全，便没有旅游。

A.是B.否

55.如旅游者不按规定时间参加旅游活动．旅行社可不予等候．对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿．()A.是B.否

56.中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和落后的社会生产力之间的矛盾。

A.是B.否

57.对非法出入境情节严重，构成犯罪的，依法追究民事责任。()

A.是B.否

58.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，工资标准由旅行社决定。（）

A.是B.否

59.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

60.饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当按照规定的时限提供，但可以收取一定费用。

A.是B.否

61.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担方式，不需要和损失相等。

A.是B.否

62.道路交通事故社会救助基金垫付后，其管理机构有权向交通事故责任人追偿。

A.是B.否

63.坚持党的领导不动摇，是坚持四项基本原则的核心。（）

A.是B.否

64.对特区直接行使权力的机关有全国人大、全国人大常委会、国务院和最高人民法院。

A.是B.否

65.旅客误机纯属责任事故。()

A.是B.否

66.外国公民在我国领域犯罪的，我国法律可以追究。（）

A.是B.否

67.浙江省人民政府省长令是行政法规。()

A.是B.否

68.

第85题入境的交通工具和人员，可在任意的方便的国境E1岸的指定地点接受检疫。（）

A.是B.否

69.铁路运输企业逾期15日仍未将货物、包裹等交付收货人，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹灭失向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

70.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

由省部级以上单位组织导游评比或竞赛获得最佳称号的导游人员，报国务院旅游行政管理部门批准后，可__________。

72.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

73.

第

4

题

__________是导游人员在履行职务过程中权利受到法律保护的有力保障。

74.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

75.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、简答题(3题)76.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

77.我国的根本制度是什么?

78.保证金赔偿条件是什么?

六、案例分析题(2题)79.（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

80.导游员马某应受到()处罚。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

参考答案

1.DD

[解析]我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值。注意区分风景名胜区应同时具备的观赏、文化、科学价值。

2.B《导游人员管理实施办法》第24条规定，一次扣分达到10分，不予通过年审。累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。一次被扣8分的，全行业通报。一次被扣6分的，警告批评。暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。

3.B

4.A

5.C

6.C

7.C外籍华人不准参加考试。

8.AA

[解析]十七大报告提出“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”。

9.A

10.A旅游交通，通常包括航空运输、铁路运输、道路运输、水路运输等。

11.C根据《旅行社条例》第13条的规定，经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存保证金120万元。

12.B

13.D

14.A

15.AA

[解析]从根本上讲，法的本质就是指法的阶级本质，亦即法体现哪个阶级的意志，维护哪个阶级的根本利益。

16.B

17.D在旅客行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。

18.C消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。

19.C《旅游安全管理办法》第4条规定，旅游经营者应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

20.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

21.B

22.A

23.CC

[解析]旅行社经营许可证、导游证等的有效期均为3年。

24.B

25.D

26.BB

[解析]旅游区（点）质量等级评定按国家和地方两级进行。

27.C根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由。

28.AA

[解析]因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。

29.BB

[解析]旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：轻微事故指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万）元人民币者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元人民币者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重产生重大影响者。

30.B

31.ABD

32.ABCD

33.BCD

34.BCDA项扩大社会中间层，减少低收入和贫困群体。

35.ABCE

36.ABCD

37.ACDE根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条的规定，旅游合同应当采用书面形式。包括下列内容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游团成团的最低人数;(4)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(5)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(6)自由活动时间安排;(7)旅游费用及其交纳的期限和方式;(8)违约责任和解决纠纷的方式;(9)法律、法规规定和双方约定的其他事项。

38.ABCE

39.ABCD

40.AD根据《旅行社条例》第15条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

41.ABCD

42.ABC

43.BCD

44.ABCDE

45.DE《中华人民共和国英雄烈士保护法》第6条规定，在清明节和重要纪念日，机关、团体、乡村、社区、学校、企业事业单位和军队有关单位根据实际情况，组织开展英雄烈士纪念活动。

46.BC

47.AD旅行社申请出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门提交两项文件：①经营旅行社业务满两年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书；②经工商行政管理部门变更经营范围的企业法人营业执照。

48.ACE

49.ABCDE

50.ABCE

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.N×

[解析]对非法出入境情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任，而不是民事责任。

58.N

59