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文档简介

小区物业保安部规章制度第一章总则第一条目的为了保障小区业主和住户的人身和财产安全，本规章制度旨在规范小区物业保安部门的管理和职责，确保小区安全秩序的良好维持。第二条适用范围本规章制度适用于小区内的所有物业保安人员和公司管理人员。第二章岗位职责第三条物业保安部门职责保障小区公共安全，维护小区秩序；掌管小区大门和入口的安保工作；维护小区内部治安秩序，防止各种违法犯罪行为的发生；对小区业主和住户的求助和投诉进行应答处理；针对小区内部的安全隐患，进行安全防控；保障小区内设施的正常使用。第四条各岗位职责小区大门值班员：负责小区大门的主要管理工作，保证进出小区车辆和人员的安全和管理秩序；小区巡逻员：负责小区巡逻及各途径巡逻识别疑似违法犯罪的人员和物品；小区监控员：负责小区监控平台的运维、维护与管理；小区安保值班员：负责对出入小区及楼道内人员的身份识别及情况调查工作；小区保安经理：负责小区物业保安部门的全面管理。第三章工作流程第五条工作时间保安部门采用二班倒工作制度。每天正常工作时间为8小时，共计16小时。第六条工作流程上班签到：值班员进入工作时间后，首先到值班室签到，在对工作设备进行检查后开始工作；巡逻巡查：根据小区不定时和定时的安全巡查计划进行路线巡逻；安保值班：对出入小区及楼道内人员的身份识别及情况调查工作；处理投诉：对业主和住户的投诉和求助进行处理，及时反馈结果；紧急处理：对小区内部万一发生突发情况，如水电气管道爆炸等应及时处理，保障小区的安全。第四章职业道德第七条职业道德遵守工作纪律和安全规定；保护业主和住户的知情权，不将业主和住户的个人隐私泄露给外部；不参与贪污腐败，依法执行职务；热情待业主和住户，提供优质的服务。第五章法律责任第八条违反规章制度的处罚对于违反物业保安部门规章制度的行为人，根据不同情况给予相应的处罚。其中严重违规者，将被解除岗位聘任，并追究法律责任；轻微违规者，将给予口头警告或严肃批评。第六章附则第九条生效时间本规章制度自发布之日起生效。第十条修订和解释本规章制度修订和解释由小区物业保安部门负责，并报物业主管单

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