【备考2023年】湖北省宜昌市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

【备考2023年】湖北省宜昌市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.一旅游团在一餐厅就餐后，大部分旅游者都出现上吐下泻的现象，住院治疗后才恢复健康。经鉴定，该餐厅提供的菜品有毒。旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的是

A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B.直接向餐厅索赔

C.直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D.直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

2.旅行社依法设立，对其设施设备的要求中，直线固定电话至少需要有()。

A.1部以上B.4部以上C.2部以上D.3部以上

3.某旅行社因旅游旺季资金紧张，要求带团的兼职导游小李临时帮忙垫付所带团的团费，导游因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游()的权利。

A.人身权B.履行职务权C.劳动报酬权D.诉权

4.根据《出境入境管理法》规定，对于外国人不准入境的，出入境边防检查机关()说明理由。

A.应当B.必须C.可以不D.不应当

5.《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.5000元以上5万元以下B.5000元以上3万元以下C.5000元以上2万元以下D.5000元以上1万元以下

6.娱乐场所消防、治安状况的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

7.诉讼的原则不包括()。

A.坚持事实为根据，以法律为准绳的原则B.坚持独立审判的原则C.坚持适用法律地位一律平等原则D.参照国际惯例原则

8.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

9.合同的()是合同当事人双方权利和义务共同指向的对象。

A.标的B.内容C.履行期限D.违约责任

10.根据《护照法》规定，公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。

A.10B.15C.20D.30

二、判断题(10题)11.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

12.旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的．旅游法律事实包括旅游法律事件和旅游法律行为．()

A.是B.否

13.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

14.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

15.《宪法》规定，国家建立健全同人民群众需求相适应的社会保障制度。

A.是B.否

16.对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗但未构成犯罪的行为，以及给其他大多数旅客带来不良感受的行为，饭店有权加以制止，必要时可以采用强制措施。

A.是B.否

17.食品安全标准分为国家标准和地方标准。

A.是B.否

18.旅游饭店星级标志应置于饭店明显位置。（）

A.是B.否

19.违约金是以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式．()

A.是B.否

20.导游可以与同性外国旅游团领队同住一室。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

22.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

23.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

24.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．

25.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

26.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

27.

旅游资源开发的一般原则是什么？

28.

第

54

题

风景名胜区等级划分的依据是什么？

29.旅游合同的变更有什么特征？

30.《合同法》的基本原则是什么？

四、填空题(0题)31.

第

9

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排__________全程陪同。

五、四、判断题(0题)32.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.C旅行社依法设立，其营业设施应当至少包括下列设施：2部以上的直线固定电话；传真机、复印机；具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。

3.C

4.C

5.A

6.D

7.D诉讼的原则主要有：(1)坚持事实为根据，以法律为准绳的原则；(2)坚持独立审判的原则；(3)坚持适用法律地位一律平等原则；(4)先行调解原则；(5)坚持充分辩论的原则。所以选D。

8.A

9.A考查合同标的的概念。

10.B

11.N根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.N

17.N食品安全标准分为国家标准、地方标准和企业标准。

18.N

19.Y

20.N导游不得与同性外国旅游团领队同住一室，这是导游人员行为规范中关于注意小节方面的要求。

21.一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。

22.被扣除10分的情况有：

(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的．

23.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

24.3．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．消费者协会要履行下列职能：第一，向消费者提供消费信息和咨询服务；第二，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；第三，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；第四，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；第五，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；第六，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；第七，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评．

25.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

26.旅游投诉是行政行为，行政诉讼是诉讼行为。

27.一。因地制宜

二。强调特色

三。讲究效益

28.一是风景名胜区内景物的观赏，文化，科学价值

二是环境质量，规模大小，游览条件。

29.(1)旅游合同的变更以旅游合同有效为前提；

(2)旅游合同