“”绩效量化模式

“8+1”绩效量化模式第1讲绩效考核简论【本讲重点】1.传统考核与定量考核的区别2.考评中各级主管理的职责区别3.考核评估的主要内容人力资源管理的最大缺陷1．人力资源管理整体比较落后在人、财、物和产、供、销等企业管理的各个环节中，人力资源管理是最不标准的管理。除了在比较优秀的企业里面，人力资源管理已经成为企业的合作伙伴外，在很多的企业都比较落后。2．非标准化是人力资源管理的最大缺陷在多数企业中，物料的管理、财务的管理、生产的管理以及研发技术的管理都基本上围绕着一种模式、一种技术、一种公式、一种量化的方式，实现了规范化，可以无穷地复制。但是人力资源管理却仍然更多地停留在随意的、非标准化的状态，这也是它不被公司领导重视的一个重要的原因。因此，实现标准化是当前人力资源管理的发展方向。3．通过管理工具和方式的标准化来实现人力资源管理的标准化答人力机资源灿管理邀目前蚀在国株内几形乎没谋有一则个标糖准化工的东叙西。哑我们驳经常叙说：度人的网管理遭是无波法定指标准土的。烟但是盒管理金工具模是可乐以标躺准化伐的。宴现在当的人诚力资首源管辉理工杜具尚扮没有凭实现堪基本喂的标芒准化旱，比乎如，房一个齿绩效幼考核捏表，翁20尽家公奴司的斤都不轮一样亮，设罩计的歌原理创或者越方式切规则待也不丹一样葡，人资力资猾源管改理很朵模糊俊。因处此，损应该而通过冤管理居工具既或者碑方式谊的标跌准化其，逐笑渐实揭现人掉力资苍源管驶理的梢标准竟化。侄传统厘考核鱼和量欣化考染核安1．圈绩效鸟考核吗失效稠的原据因税绩效掌考核凭是人伤力资倦源管普理的敬重要药环节王。在扒实践鸦中，湾也是顿企业句管理滴最重恶视的彼环节橡，但障是结覆果并玻不理姜想。沃绩效随考核嫁处于零无效困或低烦效状远态，羡原因烦主要怪有以辅下几饲点：豪第一辜，定命性多支于定赖量，们打分葬随意嫌性很作大，午不能择正确附地体谋现公绑平性丧和客带观性索。顽第二宣，绩缓效考银核之种后见采不到淡改善邮的结衬果，雹最终密导致锐考核恶者和播被考碍核者践将考乎核作搁为游亮戏对堤待。圆第三每，绩漂效考砖核与日其他仰人力坚资源当管理恨环节批脱节富或联冲系不则当，虑导致京负面任作用广过大倘。比柱如，陡考核撒不与邀工资备挂钩桥，考殖核就袋失去丰了动摊力，狗但是基如果氏与工郊资挂始钩，伟由于镜量化勒的缺鼻乏，杯导致队的负特面作言用会舱更大饰。乖2．盼认识垃传统涉考核踢定性以化是颤传统哄考核送的最具大特柔点丢传统羞的考吐核包危括四昨个方污面的仗内容强：工主作的椒质、扎工作喇的量弱、工夺作态隙度、钉工作限能力黎，与碌国有字企业血中对促德、肢能、仅行、仁绩的纲考核痒很类纷似。笑打分碧的方讨式也泡多定测性化暮。比厉如，烘将各花个项箭目的创成绩毕简单顾地分夕为优弯、良面、中扫、差气、劣辞，然台后上乒级根扫据自雷己平锁时的胡感觉吩在各瞧个成芽绩下灾面划供钩，页最后料将每幸个掀成绩蒜赋上笋分困，就屿得出湾了最盈后的岗考核大成绩征。这补种考趁核多拆凭上挎级的刚感觉欲，不理能实学现量多化。胞定性嘱化的袭优点父及适符用情可景密定性剧化考枪核有闯其自西身的盖好处湾，它舰考核率的范帆围更迫广、宵更全辨面，阔更能扮反映谣被考危核者脊自身彻存在聚的问掠题和蠢潜质央。正眼是因熊为这景种考处核更窑能全亏面反渔映问背题和伶潜质释，因哄此瓜当考奇核粒的目煌的是碰为了渴引导诱、坑教育揭和培短训员拆工时念，可竟以较时多地歉使用喝定性颠化考染核方运式。狂注意炎，定隔性化子考核归最好叮不要蠢和物都质利爸益挂粥钩。甚【案疑例】蛙定性花化考扒核的聪作用授广州球一家拖微波杜通讯订公司愉采用亏了定鞭性化厚的考喜核方指式。拆考核质成绩胆出来桌后，诱有一夺个研闭究生摇找到蜜老总态，询擦问老墙总为荡什么哥他的预考核盯分那酷么低瓦。老驱总要赵求看奴他的狭考核恰表。超在他滤的考揪核表俯中，鸽专业循能力呜和专冰业技抹术方谜面得碰分非管常高际，说替明他忙的能符力和泛技术毛得到解了大圾家的谱认可荒；但恭是，白在工摸作态朝度、宽工作岗作风兆和工辜作责叛任心纺方面听得分描非常角低。棚最后皂，老届板给坟出了惜这样打的解泛释：毒“你缸的能扁力是城比较相强的溜，但创是你戏在工付作积遵极性孟、工颈作作投风方片面需教要进冈一步爪改善撕。”载可见表，定面性考谎核并旷不是泽一点牧作用绩没有袖，定固性考酷核能依较全口面地拣反映矮一个份人的种能力皂、状芒态和塑潜质彩，能克够在栽引导皱、教济育、揪培训鸽员工值方面挠发挥演很大当的作问用。阁定性邻化不推是我磨国绩毙效考落核的秧现实炒追求伟绩效婚考核呀是“侧舶来慈品”原，最芒早是绪从国详外引庄进的昨，而抗国外曾现在吸的考券核更望多地话是定架性化戴的，崭而非龟定量处化的纸。因悼为在霸经历淘了2槐00默多年坊的工天业化宾之后躺，西粱方管辅理已跨经非摆常标冈准化铅，而必历史炼发展把的必锡然规甜律就淡是准清晰约—泳混沌系、混蹄沌—忠清晰拨的过踏程，微所以糕西方躲的考互核注秩重定序性化避。比万如，吉韦尔虎奇提剖倡的而无边赚界组奶织管孤理模盯式就弦是一依种定犯性化深的管怨理。暖但是萄由于件我国协的工舞业文牙明刚壁刚开惊始，戴管理拨水平楼比较乒低，核被管东理对拨象的翠素质尿也比杆较低在，尚国没有倍经历单清晰榨的过仆程，谦所以剧定性课化不忙是中价国绩作效考忌核的志现实峡追求突，定膝量化纳应该曾成为范我们属现在怕努力丧的方途向。帅【案汤例】死中日妙员工评的差稳别总在日惩本的腰松下丽公司僻是没怕有岗街位说黄明书容的，青因为精没有纺它员衔工柏干得坝也很仰好，柏但是棋在中灰国必铅须要田有岗烦位说迷明书锄，其禁中很每大的波原因掉是员助工之关间的属差别修。以伴发生气退货树为例骂，在赴日本找，发桶生退丘货情赖况后醒总经坑理会欣很生初气地升把研通发部述、品贺管部俊、工爸程部田、生胆产部岂的负北责人辫叫过局来，范要求荐他们宴在三追天之授内找请出自矮己的菠原因杠。在齿三天废之后喇，四援个经袖理都窜会向赖老总旅汇报颈情况伐，每症个经痛理都划会从纺自身酷的角蔽度寻垂找问障题并扔给出恒改善猪措施透。这玻样，秀问题财就得训到解火决了络。但减是，舰在中在国却蓝不一巡样，贯同样齿要求殊四位帐经理蜘三天泳内给巷出答倍复，医但结搭果却急相差围甚远姻。三城天的盾时间志内，束品管纳部经喇理等清着生源产部袍经理堂召集覆开会欠，生检产部卡经理宋等着贱品管错部经送理召弱集开锯会，爸其他莫两位筝经理贞也等岁着其预他人常召集剩开会毒，而庙不是拢自己始寻找努自己鞋的问关题。奋这样公，在秧三天岂后的链汇报兽会上栗，每弓个经全理都鹿推卸炒责任晃，寻召找各伶种理巴由否留认是只自己谱的问孩题。待最终舱，问登题也肠没有登得到要解决蚊。可炭见，钥中日捷员工雹间的脸差别茫，一诉定程字度上除决定冠了在饶中国特应该透注意奏岗位舅说明纪书的朗制定治和执蠢行。暖3.作传统阶考核辰与量个化考催核的牛区别仙传统砌考核挖与量匠化考阻核主洁要的枣区别滨在于伸量化冠考核共针对偏性更父强，寺哪些啦方面榴比较般差或灾者急嚼需改想善，险就可帝以考炮核哪络些方樱面。表相反士，传彻统考疗核追谎求面慕面俱醋到，利具体腰而言埋，有魂以下钩三个冰方面衬的区管别：耕传统蛙考核迷Æ姻简乘单填咱写定勿性的威表格凡Æ距更多难时候跃是自按己与歉别人停比较季Æ馋强派调形屡成结茶果的吐因素埋，如眉：德地、能膊、勤傲表1夕-1削蝇传统的考核重表牧绩效梦工作惭完成猴的质谁记事隔：岸□出瞎色妨□满宫意越□尚悼可狱□较遥差标□差贿工作播完成盗的量质记事刮：求□出忆色逃□满性意顽□尚炭可公□较氏差厕□差允工作伸态度胁作风稍纪律躁记事肥：而□出罪色羞□满愿意简□尚蹦可技□较躲差甘□差制积极鼓性雷记事惭：葬□出担色息□满汪意龄□尚喷可圈□较美差启□差芝责任佛感价记事驻：灾□出嘱色歌□满年意影□尚基可别□较润差闹□差盗协调隔性哈记事秩：绩□出症色请□满妇意脏□尚摘可企□较戚差相□差诱周全唱性慢记事近：疯□出盒色绒□满史意徒□尚宋可绣□较替差半□差垫能力颂考糟核焰基本扯能满力亏基础璃知识镜记事绢：博□出僚色桨□满楼意帆□尚锹可童□较肥差妄□差离专业差知识睁记事撒：斗□出涉色志□满工意这□尚网可欠□较已差屈□差漂专业隐技能宣记事累：由□出捎色比□满婚意脱□尚曾可霞□较凑差皆□差眉体力富记事迎：蝇□出斤色置□满好意裂□尚伟可赢□较妹差逆□差锦工作开能力理理解伪能力霸记事胸：粱□出庙色铅□满坝意腰□尚脂可亚□较拘差胡□差漆交际赛能力锡记事晶：李□出逝色寇□满纹意揉□尚砍可卧□较有差摔□差佛计划段能力丑记事柔：壶□出颈色处□满肉意释□尚缓可挤□较倚差扇□差影统筹困能力贪记事嗽：过□出籍色炉□满肆意抄□尚叹可牙□较酸差舱□差巧量化边考核附Æ劣目标里下数洋据即化的宿定量组考评迅Æ桐责任滋者主继要是棉与工势作目殊标比刚较桐Æ次强调晕结果苹本身继图1衰-1尤题量化病考核坦示意暗图直表1寺-2累订量化狸考核求明细蹈表崇4.题考核园的内站容亦考核只的内舅容包层括三别方面散：绩族效、些能力虽和态飞度。甲很多询公司怖通常燥以绩败效为亡中心建。绩狼效考认核注洗重考宴，而薄能力谱和态捉度注枕重评喘估。叼通常辟情况拐下，显绩效阵考核吼频率表较高秒，每赴个月伟都会茧进行韵，至乎少应傻该做路到一污季度长考核勾一次东，这吐种考钢核是疗小考驼核，落可以拦不与钻工资争挂钩君，目进的是倡收集步数据述。通迅常还态有半诸年考透核和恒年终疫考核本，这伟是大泰考核溪。而肝能力践和态敞度评淡估的来频率材较低焰，因雾为它破们变闭化较嘉小，洗通常吊一年悼进行亲一次鹊就行翻了，坐最多泊半年锡一次饲。那图1首-2栏摄考核泥评估蜘的主激要内笼容销【案培例】美杜邦功公司司的考追核烈杜邦弃公司肾的考流核包霉括两签层。福一层连是绩副效，紫就是恭看结删果；岗第二牌是价搭值，灰就是简个人固的价牲值。蓝也就杠是说寇杜邦叨公司席除了脚考核穷员工挥今天猴给公暂司带撕来的变成绩蛮之外治，还嫁要考壶核他称未来脚可能喷给公愤司带院来的栽价值坊。这有就需眉要通撒过评晴估个勤人的培能力长和态既度，纯也就合是评潜估员翻工未齐来的肌发展数空间旦，以草便发辈现员封工是哑否有歪潜在道的价码值。获【自龟检】扯请您婚回答罗下面揉的问贞题。流您认绪为诸嫂如出辱勤率璃之类虾的行双为指患标是糠否应所该作耍为绩纲效考功核的珠指标励？渔__昨__腊__尽__吩__拢__招__岔__驰__探__恭__孩__迫__闻__桥__到__况__稻__优__黑__闲__可__述__绝__需__昼__男__蚊__男__邪__尿__膀__迎__膨__遮__遵__妄__社__找__胀__廉__圈__细__友__坊__宵__厅__壤__花__娘__良__远__圣__危__痰__政__笋__湖__驼__绵__胞__烘__涛__成__屋__昂__恶__出__绿__坟__印__袜__吴__运__要__誉__体__杀__泪__泼__枯__滋__厕__幸__季__疤__拌__想__着__悉__静见参州考答煤案1蔑-1谈5.岭考核精的工栽具抖很多蚀情况觉下，拨考核检会运通用到村多种慰考核遵方法辛。不爱管使稼用什旦么方渴法，缺目的庸都是船能够胆解决亩公司牛的问介题，辨通过响考核秃能够较提高掠效率韵、降快低成逃本。佩图1章-3恨句平衡遵记分勒卡考何核洽图解好：含平衡光记分朱卡是创一种交考核蜜工具猾，它连的优径点是淡它考懂核的凤内容逢形成腾了一霸个因涉果链蔑的关跌系。欧一个剂岗位递、一佛个企畅业，舅记录添的是果财务斜指标贯，想榴要实锻现财术务指奶标，滥一定济要使筛顾客弟满意敏，包斗括内决部顾晌客和猪外部幻顾客寄，如偿果顾俯客不再满意迈，财溜务指扁标就糕不能拔实现妇。要慌想让义顾客害满意田，购驾买企龄业的却服务呼或者穿产品姻，企际业必在须要耍有完翅善的闭服务援流程敞、快冠速的饿反应李，而蠢要想羊提高沸企业纲的管顷理水惠平，蛋企业潜的员笨工必希须要糠不断抛地学尺习，洋提升虚能力田。平驱衡记钱分卡普通过齿对这没四项衣内容棉的考至核，例实现包了企很业发征展的冬平衡搬和持合久。权6.欲考核召的收扩益秒绩效蛮考核触的收念益主豆要有朗三项絮：成犁本的微降低速、效阀率的冤提高候和积间极因送素的壤加强找。如痒果考埋核了色两三植个月特，对预比数扁据，抱发现劣没有登进步滩或者嗽进步汪不大未，甚邪至带斧来了乱负面范效应治，那钢么绩岸效考痒核就股失去棉了意庄义，永就需末要反饰省。框考核近中直抗线主妻管与勤人力禾资源比主管遇的责培任巾考核言中存寨在这缎样一桌个误巨区：晋如果裕考核掌由人果力资迎源部克进行灵，其爸他部恒门的迅信息酬就不娘能够甲充分向地获划得，威而其敌他部宗门也只不愿匀配合括。同寨样，闹如果束由其豆他部登门来还进行押考核周，人好力资通源部楼又不手愿配飞合。妙这个烧误区味的症羞结在觉于直征线主乐管和纠人力编资源消主管漏在考嫁核职关责上订划分麦得不府清晰胃。在笑考核铲中，衰直线氏主管毁和人牲力资吗源主露管担筋负着铅不同享的责俗任，股具体絮如下铺。别1.睁人力剧资源柜主管牌的责催任魔Æ罗建立漆考评毕体系勉,如痰考评瓦政策扫、规评范表介格、陷考评静方法政Æ错对其捐他部乞门主王管培口训考容评的品技能斩Æ吼监督胡考评枝体系星的运更行，故更新治考评忠系统柔脆2.翠直线伤主管寸的责混任挠Æ范提供滥考评者要素回、定旗义、针权重蛇配分碑Æ三与下称属共栏同制缘定考李评标瓜准既Æ营公正住地对雅下属绳进行锐评价夏【自伶检】兵请您项回答票下面烧的问办题。扰您认懒为在恨绩效贫考核故中或停人力弓资源贪管理投中，坦总经酷理应却起什室么样绑的作届用，右担任趁什么译角色止？各浓级管愤理者咐如何农分工悲？鞠__篮__饿__通__佳__谱__脑__背__停__材__枕__鹿__鸟__虚__获__蜻__亡__盟__溪__烧__平__要__息__皇__跨__容__按__且__员__煌__宏__叙__挥__辜__庄__辩__旅__黑__汪__寇__毕__斥__佳__欧__衫__岔__岂__甲__端__颗__阵__汉__缘__瞒__没__滴__吃__违__吼__睬__骑__全__班__按__根__村__溉__觉__阻__木__阁__呢__拢__离__诉__诚__恢__蹲__瑞__途__恋__龙__脚__菌__剂__戏__昨__料__碗__好__筑见参奋考答剑案1盆-2柱第2诉讲倘如脖何确睡定考聪核项峰目沈—为归纳耀法宏【本溪讲重饶点】叨1厚．绩浑效量推化的芽八个彻因素绒2扬．如蕉何从透《岗吴位说毯明书招》中数归纳返考核澡项目宪3充．考剑核项扛目的共四大纺导向泄绩效喇考核缸量化物的“冈8+千1”罗技术柳“8州+1歉”指膊的是惜量化无绩效垄考核迅所需蚕要的中8个弱要素炼和1席张表赴格。桨这8尖个要盛素是田紧密生相连轧、不惠可分趋割的押，如嘉果少钞了一旷个，像量化蓬的绩州效考桌核就用很难泉维持通下去槐。此船外，永量化店绩效饲考核范还需擦要一办张计晕划表蜻。因茎为绩岩效考蚁核是脖和目饥标相祝挂钩罗的，询如果爪目标把不能咳清晰丧地表妄述，初那么苗考核拥就无叮从谈山起。接图1庆-4释绩聪效量盘化的锐八因趴素廉归纳宾考核员项目冰是考唱核的授第一两步，促也是场有效岸考核爬的基泼础，丰如果坊考核洲的项丢目不劳正确撞，那膝么考遣核的存效果凯也就希无从纳谈起纳。作而为量蹄化考怠核的便第一感步，饶归纳臂考核车项目以有以阔下三团种方芹法：弃从职昨责描别述中萍归纳吩、从塑工作戴计划筝中归舌纳、义从组草织要覆求中哗归纳坏。旬从职池责描紫述中像归纳洞1.敏职责剑应有屡相应罪的文趴档、经表格藏和行欧为掏岗位绑说明辫书是产对岗亩位职谋责的观具体摧描述府，因问此，姥岗位辞说明巾书是时否正酱确、滔有效透，决吊定了胆从职望责描勾述中漠归纳献考核胆项目谨的效杀果。寄在实脉践中猎，很鉴多岗玉位说辽明书挣中有银对职药责的污虚假加描述穗，所贼以为丰了保捡证岗负位职登责的沃正确凤描述壮，便扬于从妄中提剂取考详核项爸目，套应该阅在职鄙责描素述后至加上渔所需闪考核合的相矮应的斯文档葛、表叫格或旷行为览。因圆为相以关的厌文档弦、表快格或拍可见嚷的行粘为通肉常可乘以理倾解长成履钱行特职责右的成凤果，首即职沃责的筋结果台。拒以工穷业工拒程师例的岗柳位说怨明书溉为例考，图蕉2-孤1反客映了免正确踩的岗驾位说催明书萝与考狡核项炮目提浊取的限关系填。疮图2斜-1遥籍IE努的岗焦位说映明书罩与考怠核项络目的野提取批【案忌例】筑有效万的文违档有汇利于倚考核器项目纹的提防取稠根据陶企业女的近槐期、袍中期妈、远睡期的津战略帅规划督，制颤定相叨应的冶近期狸、中耀期、陪远期离的能谦力和川人力送资源限规划蔑，这矩是很右多企雕业人搁力资恰源总雕监岗晨位说富明书碰描述崖的一桨个重鞠要职未责。懒但是斧在考弦核中板，往扒往没潜有相三应的拼结果勾可以粒考核水。如添果在模这一本职责屠描述赛中加区上需犬要制巩定相说应的鞋人力浸资源刻规划泛书，才这样含考核富项目津就有姜了，蜻考核盗也好执操作艺、且诱有效扒多了练。在晋考核睬中，见人力烧资源器总监赖如果同没有盼提供返相应联的人锋力资奥源规盯划书购，那裂么这拼一职弹责就勺没有租履行欠。晌再比赛如，墓有的草企业探给市纲场部且领导各定下尖了很参大的德职责误——纱引领幸企业历的发纺展方我向，谨但是倦在这恨一职堆责之菜后却午没有概规定屯相应牌的考忆核内圣容，写考核枪时就写没有后了依维据。耀如果笼在描说述之常后，终注明霞每年距应该棵提交适一篇巴有关赵企业捆发展洪方向络的报谁告，引或者额举办的一次白会议文，这饥样考伤核项抹目就卸有了绝。扰岗位建说明背书中角类似圆的问块题很渴多，贩比如欺规定艺某个利岗位分的职耗责是银提高叨资源某的利贡用率酸或提康高生戏产效庭率，仙但是句没有万相应莫的考过核内混容。水有效豪的岗迅位说预明书戏应该坝在每据个职胁责描疯述之狐后，亦注上叮需要另提交呆的文智档或制者发沫生的略行为俗，这渐样有秧利于嫩考核槐项目升的提鞠出和毁考核构的进自行。碌2.殿选择疑关键谦项目驱的三教大原老则和胃工具华图2肯-2仍快选择言关键纯项目常的原磁则和透工具谱图解箭：杆从职煌责中登归纳遗考核问项目灶需要持依据杨岗位艘说明拒书中勉的职高责描飘述和缠相应言的见兴证事卡例，恶比如袍文档集、表摸格和口行为迷事例责。但英是，散一个邻岗位瓶往往致有多糠项职惰责，结多的认将达趣到竹20笋多项勺，有戚30证多个输事例逃，每售一个欧职责境都进齐行野考核康既闪没有偷必要触也不捏可能童，这馋样就市需要由从中肢选择饺关键鹊项目保进行趴考核竹。在撒多项题职责纷中，扬关键职项目刺的选探择要及遵循耀三个甲原则烘，常泳用的香选择酿关键旗项目饱的方仆法有各两个粪，职帐责描屈述时夏运用陡的动迟词也躺要注吵意。净在实皱践中行，往租往选们择那轰些做晨得不罗好的孤项目浸进行着考核霉，这贤也是洲十分穗有效送的。纵考核括内容鄙可以悲根据平执行俭情况笛的好除坏进亚行调鞋整，屡不需衣要有迹固定佳的内乘容。风关于旦考核仇项目蛾的数娘量，浑并不忍是越差多越亲好，戏俗话盏说三视点一酒个界撒面，合有时圾三个通就够驻了。社3.真考核糠项目返的四反大导达向般考核馋的一粉个重低要作警用是东导向观作用腿，即秋通过础考核闸引导搂员工笛或者期组织翁关注轻某个洞或某顾些问戴题，寿向某岸些方艺面发般展。风而考建核的攀导向吨作用丧往往艇通过射考核圈项目红来完职成。碗通常枕情况肢下考槐核项侄目具蝴有四渣大导龙向。惧【案钓例】不合理冲利用竖成长申导向尤成长贡导向茫很重抹要，颜即今眉天做吐的要仓比明非天做墓的好喘一点燃。某宾制造嗓业公橡司经怖常遇杜到出邮货问且题。吸这是遇很多仁国内秩制造色业企殃业的押通病裂，原休因是御供应滑商的悦信誉欲度比援较差龄。公倘司接耳受了摇咨询柄公司悔的建古议，席采取沉了成所长导证向的歉考核胁。他弃们每蝇个月叉都进敬行考宾核，侍有个培别项线目实镜行每烘周一雨次考纯核制搅度。般只不倦过这辜些松考核猫较朱简单望，不季与工熊资挂幅钩。薯对于论每周酱内不倘能按款时交耽货的搁批次掘，要影认真炭寻找步原因撕，对波于找滴出来休的原珠因并筐不采砌用批尖评当筒事人肃的方犯法处公理，非而是亩坐下滑来好走好面双谈，去分析吩原因详，并胸制定花下周林的计蝶划。熄此外花，还关采取岁了奖捆励制暂度。古对于挎考核昌结果圾，及慎时进柄行奖瓣励和放处罚跑，且炕奖励伐的多三于惩伞罚的列，因膊为公朴司希寺望改帽善现暮状。则为此耕，公随司还府专门窜设立凯了十登万元碗的奖瘦励基勇金。败结果攻出货息问题尖明显擦减少垒了。百图2献-3蝴蛮考核圈项目黎的四悟大导宁向钢4.适描述卧考核堵项目绪的三嗽个维箱度蜘图2雅-4违盖描述名考核挺项目把的三波个维臂度炭图解蛙：裁考核缺项目意做的登好坏汗都有雨一个誓衡量见的通碎用标粮准，怀具体化而言勺，通他常从娇三个绘维度烫进行架说明个：质刘量、仆成本孔和实聋效，淘即仙QC胡D炉。表染2-丝1看具体菜描述凡了郊IE盘帆考核肾项目否的考广核标裁准。惩表2跳-1睡嚼IE蛛考核取项目闲的衡手量犁IE时工程角师考逗核项览目名兰称扑

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载的积永极性木。狱同时肚，设耻立最的高目举标也鸟是派纠发奖血金的夜基础功。以骆销售桂额为玻例，青考核纹目标摇规定容如果糊完成肝销售近目标突的买90扔%担，就偏可以凯得到促10隶0抹分，初而完扯成邪11袭0%算，可最得到葛12冶0睡分。译超过乒11栗0%捕之后岗，就贷可以咳引进狱奖励禁了。谎因为烂这个起目标拌已经裳大大炮超过粒公司芬的期忍望了仓，而蒙奖金员就是愧发给秃那些啦为公痕司做烤出了艳特殊今的非令一般灵贡献节的人遍。车3.啄考核鱼指标片的设局立驾图4向-3雄顺考核利目标礼的设针立支图解勿：疾考核剂指标辉是指演组织队的正级常期哨望，狼并且作70置%的声人通盯过正菌常努喊力可粗以达奔到的腔指标刻。当附绩效肉结果滥等于团这个热数据纠时，卸可以虽得到牵该项降目配运分的若10鼠0%势。交企业抱设立屋的考该核指佣标应腔该让壶很多本人通千过一鸟定的棉努力昂，可狸以拿承到及挣格分陶。如摇果设幅立的市考核臣目标绘很多策人经蜘过努税力不比能实黑现，肉那么全这个违目标坏就是赏有问夹题的欧。汤确立狡项目门目标姨的方胆法捡项目六目标恋的确晒立概你括起敌来有穿三种拨方法配：内邪部历纤史数械据法尚、外穗部竞巾争数颠据法妻、假役设求买证法券。在信使用鬼这三爽种方打法的迟同时驾，还悦需考镰虑其速他几冰个因秘素。宋【自失检】疾请您滋回答含下面孔的问调题。衡为下闷面指折标制幕定目抵标时东应该佳主要谱采取践哪种昆方法爽？司产品怖直通算率、拳生产组周期辆、及舟时检公验率荐、市作场占哥有率星、货壁款回堡收天宽数、蚕品牌信知名弄度。狮__句__宇__浙__宇__换__域__桐__掏__哑__姑__亿__孩__妹__倦__膨__京__推__丈__饶__趋__你__粮__嚷__沉__物__灰__旧__弄__洽__次__绕__底__躬__缓__准__鞠__榜__乎__大__叶__兴__浩__塔__乱__龙__距__停__裳__窄__状__在__术__滤__占__排__惜__璃__帆__欲__湖__奴__锹__村__狸__剑__子__三__籍__录__拐__钳__跳__僻__险__堪__馆__诞__昌__偏__溜__圈__辣__用__岭__币__惯__跑__智__症__醋见参狮考答俊案4荣-1读1.懂内部老历史填数据效法轻内部强历史扮数据按法就嗓是根舒据历爷史的西数据泥来判围断今森年或短者是疲这一随次的来标准殖应该深是多签少，只即根抛据以灯前的陷数据兼来判固断现沃在应察该具焰有的任数据患。敞这种面方法只常用荡于强胀调扬比例印值且框内部会可控目程度腿较高济的项腰目，浩如：忍产品瓜直通弄率、喘及时至检验割率。双需要久特别臂注意耻的是钉使用船这种丧方法爪制定三项目迅标准龟一定甜要保晚证数播据是尤公司眼内可乏控制踪的，蓝如果烫是公银司不心可控辱的数延据，塑那么坛就不颤能作线为标境准。仔狂2.都外部律竞争粗数据敲法树外部凯竞争处数据小法常圆用于彩强调普因市持场竞序争的男需要原而本型公司等相对稻薄弱飘的项筋目，羡如：罩生产揉周期赖、货岩款回竞收天腔数。乔对于竭受外跪部竞需争影陷响较园大且采公司掉又相振对薄歇弱的房项目巧指标臣而言堂，可苦能历铃史数抖据具哥有一速定的撇参考捐作用耽，但倘是，绝实际挂上往士往由端于竞芹争的准需要冬，历臣史数抓据所类起的科作用喝微乎板其微址，有撤时甚诚至起太到反许作用艇。比创如，心成本佩节约净率去霉年惧是2认%，哀但是愚由于颤竞争莲的需兆要，担今年踩可能免要上们升为零10白%。乱【案蛛例】掀内部培历史亮数据披法和萌外部谣竞争震数据炸法蚊以产屋品直傲通率血为例堪，从戴第一曲块材肥料到梳最后包成品餐是否违合格红，所梢有的赢流程视和结哄果都犁可以皱通过角工程术部、暂品管适部、染制造悠部这刃些北公司粪内可叉控制挽的部掩门完珠成，绒因此被这种烟数据扛是具依有代寺表性滥的，眯可以蚕用内与部历吹史数看据法搏制定粘标准草。相醋反，因比如抗货款锻回收袋及时推率，顽这类剧指标别是不谈能用农此方弟法的袜。因著为这铲一指饱标受趟外界唇环境蛮的影鞋响很流大，烤很大列程度效上不净是公织司内抹部可寒以控清制的币，因华此这脱个指下标往授往根堪据公穿司财治务状阀况来犹确定饰。比胖如以拆前规词定是私3子0庭天回范收货夫款，沾历史婆上都穷是这消样，恶但现淹在由夺于公悠司出萝现资皱金紧挪张，燥可能卡要求卡15攀天就既要回管收货戒款，赔至于魔如何崇做到动，那至就由来相应助的部沿门决菠定了雅，这钓时候童历史删数据疏作用居就不饱大了模。再章比如原，放仗账问熄题，锋以前掉公司界的放宰账期院限是绵30弯天，喝而现羽在市加场上请都是叫60怀天。购很明谜显，宝如果抵公司哪还采筹用兽30迹天，孩就可傍能会异影响旺到公江司的坛销售叙。可跟见越况是公礼司内批部可广控的保指标众，参密考历芒史数挡据的舰价值扫就越鞠大；管越是旷公司缺不可骆控的问指标栏，历尺史数貌据的肠价值那就越谢小，链特别闪是那贯些受邀外部珍竞争唉影响它较大庆的指催标，信这时象候应按该采衔用外却部竞谷争数惭据法居。斩3.水假设丝—千求证丈法粘假设施求证盆法，贺是指历历史碗上没狂有这订类数党据，背或者次以前棵没有皱做过赶考核背，组胡织很类难立悟刻得室出这兼个数诞据来鹊，这度时就莫可以境采用摄这种故方法豆。通兰过试流行阶汤段求揪证一奥个结剧果出抓来，扫这是验一个饼比较近常用正的方兴法，嫩尤其偶是在娃量化帐的绩仔效考掀核推脑行之罩前，恶很多破数据非由于厚以前题的算再法和踪现在益的算州法的丙差异证已经瘦不能树再使嚷用了拣，这开时可终以采跨用此拢种方妈法。参此外丽，此针种方湖法还困常用废于具出有较能大战历略意骆义的清项目片，如鸭：市释场占乞有率唇、同堵行品驶牌知罪名度挺。在主具体饥的做详法上瓜，它碍往往闷是先捞设立肃一个卖与历馅史数浊据相旋差较驶大的食目标峰，然喂后围饲绕这脾个目赠标探辱讨所竿需要缎的资狠源，稻如果丝资源瓣不匹厉配，昌就逐腊渐将样目标僻放低分。为户了使偶考核础具有冈针对毛性，益引起浸考核扭者的繁关注钳，使美被考觉核者闻找到蒙改善内点，陵往往齐需要焰将这冰个大畜目标思拆分歉为几华个小萄的考夸核指柱标。沃【案央例】恨如何木应对权给予雁假设硬求证券条件县下的杏绩效饺考核拣目标致在制爪定绩学效考由核指满标的利时候颤，很翻多人归喜欢恼说：华“这导是不跳可能袍的。洪”事筋实证丑明，定对于饺下属插而言榜，采版用这歼种方伯式是愧不正元确的粒。因服为上厕级下茂达的咱目标吧往往盖是不叼可改撞变的床。这品些目用标往渗往是池公司标出于梳整个航公司吸发展煎需要凑或者粒市场昆竞争汗的需乐要制宿定的倾，运白用了挽假设剃求证冠法。拥此外意，说亦不可益能常挺常会带引起著反感眯。正据确的孔处理僚方式借是针天对假敏设求嘉证法稀的特日点，贿采用轰先接挖受这歌个目络标，乔然后子再去剥寻找关达成慨目标瓦所需贝要的爷资源驳的方被法。雀出于慰发展爆或者忽竞争辟需要森，公赏司或幅者上光级往窃往会患满足文这一渗需要波。乖比如翼有个撇中国晴人在少美国冤拿到哗绿卡帜后，薄回到匙国内朝做恩GE弄的医银疗设屋备代脉理商甚，负湖责华松南地犯区的仆医疗麻设备洒专卖梢。经丸过努底力，衔去年弄实现毫了销夏售收公入侨40秧00撞万的劝业绩仅。但规是，美这一杆业绩灭并没净有给馋他带归来过咬多的妨喜悦域，因赛为腐2艘00东5记年公石司给门他定牌的目梢标为艰1.中5芬亿，坦增长佛了淹3罪倍多宅，并丹规定江如果叨完不灶成任吃务，料他将饺被取格消代绑理权殿。苦肯恼之慕后，盗通过伙咨询素朋友蜡的意苹见，宴他采殃取了叹接受嗽任务凉但同求时向歪公司煤索要印资源跃的方柔法。滚原来只取得达4陕00纽0骆万的呈业绩欠他需严要的么资源蚊是育4凤个省籍的代惊理权鸡、星40移个员暂工和夹10套00权万的炊市场券广告众投放设额。惯针对穷这一丽情况责，他诊提出悼了分6蚕个省档的代纲理权扯、馋30胸00类万的张市场优广告勾投放廊额和幻派驻准一个冷工资陪由瘦GE削发而惹自己迅只负屡责发祸福利地的管罚理人变员做肯总经别理的翠条件丘。由客于戒1.序5深亿的读目标水是出英于阻屑击教GE敬的竞岗争对碧手西席门子痰而设敏置的秘，所遇以最寇后录GE夺满足富了他溉的条垫件。木4.疾其他红注意深事项粒公司斩在制种定考锅核目轧标的净时候族，除尾了以棚上三态种方樱法外造，还谅需要冠注意抚以下蛋几个矿数据庭。倘分解奔公司较目标勺数据充在制乒定考瓦核目餐标的滤时候描，往斤往不寻能仅小仅考丰虑历修史数汁据或悠者外衰部竞馒争需充要，挨还要途考虑惯公司企总体瘦目标宰，甚侵至可悲能只后考虑疑公司锅总体戚目标廉。一证些目凯标往觉往是棵分解抓公司帖目标火数据悉得到秆的。魄比如名一家晶发饰研专卖损店，反其目触标是斯20叹05瓶年全事国总卖店数响达到哗10奋50隐家，论其中牙加盟耳的为流92袭7家沟，其厕他的币为自堵营的侮，总脖共新老增2客20辈家。蹦这时套候，孤就必东须将旧22强0家辆分解凉到全吐国各夏地，气而考河核目怎标就糕是分沸解的装结果茧。倾同行幼数据掉竞争克更多堤的是睁同行妻业的吼竞争田，一烈些在致行业信内较翠为落甚后的皮企业耐或者乳新建啦的公买司，脊其考物核目曲标往醋往参故照同中行业缸标准问而制嫁定。禾咳此外交，行捉业不点同，肉可能价标准骡要求升也不恨同。缘比如邻侵电池秃，合叙格率垦行业洁数据绞是5她0%泉，这尺时如太果能复做到饱大于纪50耍%，汁就可偏以在盛行业循内领述先了库，所简以考刊核目捕标可安以参陷照这垮个标燥准制妹定。妻而有扫些行谣业就背不一考样了僚，比太如用揪于航铸空航售天飞虾机上骄的一溉些材染料，养要求苗合格陷率必填须是广10栏0%恭，其胞目标去就应矮是1乞00颠%，孙绝对烂不允太许是纵99邻.9个%。巩可见牛制定见目标真时一忠定要企考虑吨行业抢数据锻。抖国家柔标准烛或法要律法绵规跑有很斗多行朗业或化者产稳品因表为它跟的特护殊属顽性，托国家误会制寨定一栗个国居家标总准，愚这些事标准部是公摄司合柴法经皂营的夕基础扯，如留果不壤能满樱足这绕个标敢准，棒企业跌的产姐品是借不能绘够投驴入市授场的地，所缠以制姑定目劫标时屡，如扑果有傅国家融标准够，就得必须骆先考祥虑国由家的乡标准涌。过目前互所处源的现巷状浓有很柏多目脆标是题具有雨机动抵性的泪，它谊的达圆成与钳否往相往受侧到公睬司所滤处现佛状的嚷影响歌，因怨此，街企业桶在制筛定目扰标时伐要考潜虑到瞒自身木现状县，以蜂使制绑定出杜的目妖标符节合实俯际，斜通过佣努力致可以冈实现叹。如档果通翻过努览力仍除不能稿实现饺，往仗往会素打击笛被考阀核者身的积跨极性届。箱顾客库的要脚求蒜顾客衫是企四业获娱得利辅润和或可持露续发掉展的需源泉尝，因躲此，途在制票定与租顾客吨关系瑞紧密岸的考苗核项牛目目兆标的本时候旨，一裁定要旋考虑惜顾客味的需吉求，敌甚至萌要考疗虑顾贫客未规来的军需求腔。描公司脚的资职源斧公司责资源旺的拥涛有情龙况或浴者可辜获得秤程度千往往固会影摔响到姐目标泰的实场现，到在制切定一照些资色源依共赖性夏强的棕目标免时，岁应该浆考虑敲相应塘资源别的拥板有情维况和妄易获候得度置。滋第6踏讲揭如挤何分饮配项咳目权冤重断—茶权重畅因子赵法扯【本波讲重插点】帐1价．确绞定考胜核项肺目数技据指侮标注哲意事惜项植2.虑架权重回项目各配分佣的原熟则陪3.杨项目码权重愈的权渴值因这子判序断法量4.球权重布配垦分注巡意绍事项净权重柴项目速配分占的原削则持1.哲分数目和权比重掌项目吊配夏分包锐括吸两个匠部分涂，一衣个是油分数副，一述个是口权重声。前侵者是王个绝牧对数瞧，比柔如1六0分甲或者倍20证分；尼后者圈是个贪百分锈数，带比如静10里%或温者2敬0%茂。在异使用获的时歌候，锄有时桌候只顶赋予蔽分数旗就可版以了压，有驼时候勉要权交重和亮分数逆都有灭。当涉然，亲如果最只赋锐予分粪数，尚也可贡以算崭出百瞒分比兴，即再各项幻的权本重。不但大纹多情窗况下形，权度重和差分数寇都需壶给出陵来。躲比如棋，综钓合考矮核要绍考业溉绩、万能力击、态滥度三饺项，输每项音考核精都是架10能0分蹈，但缎是业偷绩占直考核复成绩虽的8贴0%汇，后这两者储各占锈10潜%。俭2.休配分浆原则木给项炸目配院分是蜻要体霜现各俘个项僵目在扣考核捡中的悔重要现程度乱，突示出考陕核的申目的蹦。配守分原昌则学就是惠对考芦核项枝目重国要程键度排穷列顺狮序的迈一些盲规则轻。在有对项售目配徐分时添要坚冻持以稿下原尤则：岸Æ显根据紫项目别目标呢达成谈的难谷易程即度赋鉴予权愚重，待越难蛾的分亩数越仪高。盆Æ潜突出床业务征重心呢导向钢Æ找做到洽全面撞兼顾胜Æ夹体现纳战略蛮阶段其性，和与战养略实疲现越奏密切欧的项怠目分劝数越驱高摄【案浑例】廉注意变项目伍配分棋的全吉面兼现顾核在考标核过迅程中呆，一殊些项储目虽的然对似于该肢部门消或岗陕位不窗是核搏心业志务，伪但是膝也应蜻该赋翼予一吓定的翁分数榆，做叛到全现面兼赵顾。载以市裂场部遣的销矩售计晋划达今成率霉和直距线经考理的蚊人员婶流失闪率考碑核为刊例。需对于话市场像部而润言，划销售仰计划站达成施率并她不是眼它的普核心息职责发，因济为真励正履叼行产欠品销亮售职良责的汇是销萝售部载。但隙是因邮为市辈场部消所做已的努暗力，匠诸如僵做宣奋传、偷做广疲告、逝做推拨广等尼，都匹是为漏销售蓄部的男销售拉服务异的，孔因此召应该宗对它害的这局一项辛目进应行考情核，洋以强漂调它溜职责至的市粱场导串向。炮只是酷相对较于销露售部泳而言颜，市袋场部作的这储一项围目赋间予的宗权重牌或分度数较湿少。芳再比伶如人蹲员流施失率升项目哄。对治于一衬个企窗业而俱言，此人员寒管理惰具体鹅由人毫力资匠源部泼负责朵。如于果非剩正常醉的人宏员流罚失过碎于严朽重，祝往往凳是人堪力资喇源部戒的责询任，也但是崇对于持各个宴部门谎的直残线经肚理而渣言，尝也应贵该对锻这一辽指标哨进行帜考核烧，以姐提醒典他人夺力资急源管搏理不杏仅仅积是人维力资效源部愈的职已责，要他也辉要负睬起一慧定的愈责任卖。当霉然，坊相对很于人卸力资返源部合经理雷而言烦，直近线经沫理这秧个项捉目的套配分充也应泉较低披。阅权重等项目顿配分丹的方她法亲1.锣原则怪下的和经验符法请经验欣法是工指决淘策者挣个人井根据侵自己阅的经坦验和踏对各店项评罗价指衫标重趁要程典度的浅认识颈，或惯者从玉引导块意图睬出发贼，对盆各项省评价贤指标征的权知重进蜓行分跳配，睛也可晃以是魂集体夫讨论茂的结鹊果。宴经验削法通袍常出薪于以御下原矛则考便虑：状Æ么重要偶的项刘目：晓如，的销售还额完案成率抛Æ弹急需触改善息的项慕目：侦如，骡货款子回收杰率誓2.仪前置忌因子巧判断障法叶前置拜因子垄判断掠法是晋通过肉对各培个项鞠目进违行一谱对一权对比战进行钻赋分豪的欧过程译。具杠体分险为以畜下几枯个步悦骤。歉第一慨步：芽将所身有考氧核项王目以炎表5框-1草形式妻列出梨表5钥-1航影前置弊因子莲判断惕法考捉核项轧目表桌

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