业务部拜访客户规章制度分享

正红时代苏州分公司业务部拜访规定一、说明为提高业务员拜访能力和拜访效率， 帮助业务员拿到更大成果，促进公司及业务部良好发展，特制定此制度。二、拜访规定第一条 业务部员工如有需要拜访的客户，需第一时间跟经理或总监汇报，并由经理或总监对客户进行评估， 决定是否要拜访；如经理或总监不在公司，则需要业务员直接与直属经理或总监进行电话沟通，经理和总监同意后到人事部登记。第二条 业务部员工出门拜访客户前，需到人事部登记《拜访及车量领用登记表》，登记好外出拜访时间、姓名、拜访公司名称、具体拜访人、外出地点、事由、出发时间、驾驶员、随行人员等信息，并由直属经理、总监或分公司总经理审核签字确认后方可领取车钥匙。第三条 如一次需多人拜访多个客户或一人拜访多个客户，则需本人亲自逐条登记拜访信息，并由直属经理、总监或分公司总经理签字。第四条 如业务员驾驶非公司车辆拜访客户，则需在出发前电话通知人事部出发前的里程表数，并于回到公司后上报回来后里程表数， 由人事部登记记录。凭行使里程数至苏州公司总经理张总处报销，按每公里 1元进行报销。第五条 业务员回到公司后补全回来时间及拜访结果信息（如未见到客户，则填写：未见到；如见到客户，则填写：已见；如客户开单，则填写：开单。 ）。第六条 拜访客户所需资料提前一天晚上全部准备完毕；如有临时拜访客户，则需在最短时间内整理好所需材料。第七条 拜访前信息的准备：客户公司法人代表、规模、创办年份、注册资金、年营业额、行业利润率、行业内实力（从这点能看出客户这边的公司实力） ；公司地址和路线（在打电话给客户约拜访时间的时候就要跟客户把地址核对一下，并网上查明最佳路线）；对客户的这个行业的了解，其同行业的比较有影响力的企业名称及规模（最少不低于 5个，见客户时可以很快的谈到一个话题） ；我们公司服务过的他的同行公司等。第八条 拜访前所需材料：同行业的画册（我们公司做的或其他公司做的但无公司名落款的均可），好的差的至少各 1本；公司宣传折页；名片；文件夹；公司VI作品文件夹；合同；U盘；收款收据；个人笔记本和笔；录音笔；需客户提供资料的清单（在拜访客户的前一天准备好） 。第九条 拜访前个人形象的准备：服装要整洁、得体、大方、适当；发型要精神；口腔无异味（提前备好口香糖）。第十条 如因拜访客户太多，则员工可登记后乘公交拜访客户， 当日回程后凭公交车票到分公司总经理张总处报销。第十一条 拜访人员回公司后需第一时间到人事部登记回来时间及拜访结果， 并将车钥匙归还人事部，以备他人使用。第十二条 面谈规定：在拜访客户前，理清思路，把之前上网搜的那些都可以灵活运用上，拜访时按照公司的拜访客户流程来走， 并能随机应变，在进入客户公司前把录音笔打开，以便于谈好之后回来交给设计听， 拜访必须全程录音，录音时长10分钟以上为有效录音，并于回公司后按规定存档。第十三条 业务员外出拜访，无论时间长短，只要见到客户一律要求录音，如发现业务员外出拜访没录音，则按业务员登记的出发时间及实际回来时间计算， 此时间段按缺勤处罚；两次以内（含两次） ，扣除此时间段工资；第三次起，则扣除此时间段双倍工资；如超过五次，则处以劝退处理。此次数累计按年累计，每年末清零一次。第十四条 如业务员由经理或总监陪同拜访洽谈业务，则业务员需全神贯注，记下客户需求及产品要求，回公司后一律由总监或经理进行检查， 并由该单业务员本人与设计部沟通交流。第十五条 经理或总监陪同谈业务： 3；2；1法则，具体如下：业务员经过公司培训后，前三次总监或者经理陪同沟通， 后两次见客户由业务员主攻总监或者经理辅助，最后由业务员自己与客户沟通（根据业务员自身能力可适时调整） 。第十六条 业务员开车出行严禁在车内抽烟、吃零食，人事部抽查，如发现车内有异味或脏乱，则在下班时间由业务部集体洗车。第十七条 业务员外出拜访客户过程中，严禁私自外出购物、逛街、游玩等其他与工作无关行为，严禁私自在外逗留，随行人员应相互监督，并可匿名举报，一经发现以上行为，则按业务员登记的出发时间及实际回来时间计算， 此时间段按缺勤处罚，第一次，扣除此时间段工资；第二次，双倍扣除此时间段工资；第三次，直接给予劝退处理。三、奖惩措施奖：每月评选最佳录音奖一名，奖 30元以内凉/暖座垫一个，或同等价值其它物品。罚：每月评选月度最差录音一名，惩罚负责业务部烧水、倒水一天。四、共识签名：正红时代苏州分公司业务部卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣0.5分，超市外每处扣1分