品牌服装公司商品部工作手册

品牌服装公司商品部工作手册上海觅玛服饰MIREDAR服饰商品部工作手册审批：编号：编制日期：适用范围：上海觅玛服饰商品部员工。编制目的：规范公司数据化管理流程。目录第一章商品部工作简介………3第二章商品部工作操作流程细则…………5第三章相关工作流程及要求………………22第四章代理加盟商发货操作流程…………23第五章员工内购流程…………25第六章直营店铺盘点操作流程……………26第七章商品部岗位职责说明书……………27知道是没有力量的，相信并做到才有力量！2/29第一章商品部工作简介1、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存控制，协助各分区做好销售分析及库存控制的工作。2、商品部工作职能：中2.卖1制辟定公业司各坡季节臂产品沟结构绵需求戚；种2.车2订挣货会轮前期阻基础虾资料仗及价久格资捞料的贝核实虑；茎2.技3订圣货会扩前各献区域键销售哄资料表的统尚计，并各区岂域销扶售目庙标的镜初步舍拟定就。炭2.翻4订皂货会亚后订们单的葬统计覆汇总齿，货津品进野仓时告间的昌确认溜，下房生产浇单到凡生产汇部；谦2早.5遣货品韵进仓拾的跟负进、犁汇报抛；胶2.括6客辜户上束货计性划的谣审核供，客锯户分桃波段刊出货转的跟蓬进；酱2挪.7合客户贷出货功进度镇的跟产进，巷直营他店上骡货情珠况的蔽跟进彩；裂2.灶8公止司数泄据资喊料的卡收集保、汇贯总、旷存档栏；考2.百9制矩订年货、季城、月宴度工闻作计拒划、广销售岁计划哲、并虎监控及实施向情况梨2仓.1自0月域度、驶季度舍、年使度销确售资岔料的承汇总详、汇民报；翠2蹄.1匹1执泊行上重级交善办事锤项松2.却12闻月底牛工作眉总结掠及下倍月工扶作计纽划侵3、拒部门迎员工帅工作奏要求盼：缩3.术1要坟求有传计划事性地制工作描，各菠项工裙作要扒求日际清月芒结，亩公司假相关丰部门三、客族户反丙馈的划问题置，必陷须在漏0.许5个久工作租日内瓣给予稍回复伞，如队果不袍能及夺时解辣决的介问题剥，必辛须及茧时向堡上级店领导奇报告告，并炮回复倡相关床部门正、客汤户预员计解仿决日漏期。枕3.歇2要冰求工准作责会任心朴强，英提倡年高工铃作效嫩率和信高工姑作质袍量；浴3.拾3提拜升独钓立处腊理日甘常工脑作的遭能力饱,多结提对组本部牌门工烫作有角利的发意见烟和建撒议;很3.姑4每闲位员颜工都添要熟慰悉本首部门劣其他畏同事阶的工漫作内厕容、窑掌握胀本部产门每怨个职授位的遍工作逼技能棉，了愚解本雹部门脉其他删同事念的工疲作情炊况；侮提倡扔部门别员工巨之间婆互相待帮助讽、互耳相关看心。永在其逐他同掘事工隔作量权大的权时候疾，能茶主动山为同颤事分吉担部雄分工枯作；醉3.鞠5学宾会与定人沟拿通的鹅技巧优，注珍意与款客户幼沟通接的方巴式方塑法，璃处理问问题催是要啄考虑乱到客级户的麻满意免度和三承受扭能力管；秒3.采6要杀求分耍区管嚷理人败员按叮规定糠定期衬对客数户进驻行综薪合评锹估，欺主要湖内容短为；件客户持对本着部门纲工作柴支持缝度、粥客户办销售奇情况利、客堤户店嫩铺发痕展情牺况、哗客户肿回款踏情况核、客论户货柿品销倘售情坦况等跨等；午3.去7要恐求加啊强本限部门全之间率的信另息共谈享和宗沟通厘，及腾时为置相关估同事炎提供蒙有效淹的信农息资校源；部3.绍8要刃求本陆部门脂员工陆不断京提升咸自身宣的综培合素乏质，还从多近方面卡学习敢各项易工作妨技能绘，改晒进现躺有工阿作方忠法中蠢的不阀好之雁处。凑4、邻商品厅部工互作描子述：啦商品洗部工捆作分救为四铸个大慈方面垮的内渣容：样生产参、出异货、徐直营顷、销勿售分巡析。闯第二尖章简商品骂部工菜作操隔作流炉程细丧则符1、泰生产很1贱.1油订货款会法订货杜会时摩间确网认后矛，每开周固锻定跟唯研发赤部沟框通版碍衣进玉度，强以便硬合理林安排州后序秤工作陆，为脸了能炭够使猎工作敲更加保完善俩，要王求设距计部鸟必须值在订仍货会资开始象前三啄天，则将需都要的宏资料捉给到馒商品沃部。窜所有禾客户象签名俊资料否要求淘在订娘货会怖现场愤收集乡完成谜，如昨实在余无法接当场考确认刘的，命要求平客户黑在两绿个工造作日霸内签斧名回蠢复。萄1.英2订屈货会曲后违为了铺能够己保证搬货期涛准时懒，每轧次订螺货会疑后三悲个工责作日专内下据生产目单到立生产遣部。静要求胞有详芹细的载款号智、颜要色、息尺码角、数纲量、兔要求鼠回货解日期厨。按迫照相掉应的粪工厂宴进行同下单予，生册产单膨必须败由吴装总签售名，讯方可榨下到扎生产鞋部。三要求乔生产财部确索认货阻期时斧间、是能否或按量耐生产伍，如良不能肚按量粱生产警的款坟式，界由生匙产部米以书福面形暴式通粒知商责品部次，商察品部祥将资泄料汇作总，舍以书嫂面形萄式通脱知客兰户，馅要求送客户返确认剃收到碌并签夏名回业传。涨1.浆3货贷期跟同踪筒根据魂前期套和生右产部容确认吧的货焦期，私提前故一周盖时间谨以书堡面形遗式和拼生产腹部门饼再次脊确认柱，并糕要求爆以书饥面形标式拣确认种具体恼回货必时间耕，以拦便提脸前安粥排物想流中袭心做泼好收较货准用备。哥1.庆4、猾回径货进黄度报忘表堪按照扛生产幕回货据进度芳，将毯回货暮资料育建档范，并缸完成洋相关置报表制内容牵。盆A、竖分波狗段、执品种量生产顾回货喷达成烤%；隐作用碍：了逗解每古波段驻、品斗种回蝴货进母度，惠检查虚回货桥结构印，方骨便后行期按另波段眨发货找，以蹄免品无种缺川少无枣法为正常泪出货学，如辛遇到愿这种目情况孟，应管及时栏跟生恋产厂晌家沟妙通，集是否凉可以殃优先溪缺少殃品种挣的回纺货。火回货爱进度待跟进册报表径B、驴分波跨段、捞厂家画回货讽达成刻%；夜作用律：评园估工初厂是室否要装以继坏续合骨作，木如果轻该工毯厂一陷直有敲出现子回货运进度苹慢的星问题所，必姐须跟财上级削领导怀汇促报，朴做出构评估笼。造C、监分款淘式回应货达策成%弊；币单款名回货院进度主的跟周进，穿出现鄙多回受、少彩回、考回货造差异启较大搭的情闷况，罚必须件及时傲跟上箭及领款导汇柿报，辫以做挥出霞相应级安排椅。忆多回睬：尽煎早做失出判跑断，棍在销运售一虾段时丸间后计，了袍解客夜户销养售情作况，千向客御户推却销此撕款。税少降回：您分客路户进浆行减吸单。项D昼、报痰表的蹲更新辞：巨回货丝进度舅报表眼要求酬每天忘更新酬，每绝天下俗午5冲：0跑0钟碗之前从更新河当天骗的数丸据资依料，泼发送鉴给老耐板，宁要求法数税据及浙时、捷准确坊；藏E、雨在回终货过峰程中驰出现浮的各习种问奶题及服时向突上级笨领导街反馈百，以伤便得渠到及促时的舒解决维。别1.些5客惊户次讯品问棍题的浅处理染客户范跟公窗司反伯映某浇款出疾现质否量问脸题，蔬商品葵部要浇求客完户拍唤照并蛾写明授次品骨原因嫁，过莲来做顷初步孝了解毁，同乡时要母求客韵户将攀衣服茧寄至途公司禁，查己实际拾情况垮。商底品部趁在一尖个工勿作日谜内将遭信息琴反馈朴给生巩产部赵，由薄生产孟部质境检人材员进培行检寄测；廉生产拥部在隙一个捧工作仍日内症回复巩，并祝以书桃面形失式将颈质检扎及处家理意绳见传描真到袭商品侨部；营商品琴部在篮收到国回复援后第巾一时茎间通哥知客射户。坐1.要6曾各工束厂回恩货完旱成评国估分炎析科每个悔季度赖回货趴完成恰后，创要对术工厂细的回搞货做垦出分欺析，志以考另核工沫厂是最否可枪以继菜续合局作。赞A、写每个想波段咱回货峡的准棚时性六，允痒许有磁前后螺五天息的差沟异；迅B、党单款张回货牺数量扭多或浮少差剧异；客C、粒由于骡迟期货给公置司造赖成的败库存佣，由泳于多炎回或壁少回想给公弓司造站成的扁库存霞；冤D、鸣生产唤率：愿每次个下生判产单蝴取消金的款冷量占溉比。切E、猛要求壁每个值季度扛回货差完成部后半其个月歉完成扫此资铃料，拳并发鞋送至弱部门谊经理跟，由丽部门骄经理隙审核散后交关老板捏。赞1.墙7、唐完成弊本职若工作肿及进尼度汇疑报挑A、迁所有芳工作煤必须悲做到免当日悬事、士当日颂毕；赔B怜、工皱作完投成进沸度，寻及时浴跟上手级报舰告；检C、婶客户医反映现的问劳题必要须是袜以书财面形恼式，漫并且质第一霞时间蛙给予罚解决资及回脆复；冻D、凤发现鲁工作牲中的岔不足夕之处畏，并多提出伍整改拒意见邪；绪E、艺协助糕部门糟经理现做好永工作个的规记划及姜发展疑。瞒2、钻代理抱出货撒2.替1纹客户都新款震上市糊计划摩的沟睛通及乱建议仇每季劣度开海季之娘前一桑个月架，要俭求客级户提看交分却波段寒的上斗货计张划，茫根公边司安葡排的摘出货府计划躁进行咳核对侨。了狸解疯分区磁实际声情况岛，并快给出轻建议换。剧2.灯2且公司攻出货绢进度剪的安伟排晒按公塑司制仓定的对波段快、客郑户前沃期制兴定的睁上货策计划徒进行桑出货纪安排护，客很户订前单内宋出货绕，根直据客喇户提信供的伏上禾货计摄划表麻，商间品部头跟单衬人员剃在客赵户计烈划日温期，次至少坦提前剪三天均通知配客户货预计役出货退款数桌、数廊量、毅金额侍。并药根据恼客户是账面疯情况涝提醒饺客户肆准备瓜资金雨；客罩户补忆单出事货，对商品症部必适须在贺收到蔬客户辞补单蜻的叼0.悬5个攻工作蛛日内极回复短客户闲补货恩情况销，并兴通知学客户极能够戴补货泻的数俭量、胜金额雪。鹿A落、正扶常出侵货（皮客户疯账面梨有钱书）：穿公司锣商品允部制猾作系乐统销款售单结--许--黑通知值财务翻确认常销售协单-枣--族--滔财务运核对事客户迷账面煤资金劣情况虽--川--焦-客核户沿账面迹有钱畜财胀务在遍系统员确认宅销售脑单-句--圈--挺物流疮部收买到销羞售单忽安排睁捡货背，并员在要白求发跌货日宇期内尽发货崇--兰--剖-剧商品偷部跟译进客阶户收健货时旦间，问通知霜客户牙做好桃收货灯准备骨。暴B、粮非正剃常出王货（鉴客户也汇款锈出货龟）：锹公司渣商品量部制签作系望统销拔售单胡--脚--碌-了连解客甜户账耗面欠融款情秩况，驻通知垫客户昨汇款晚--涨--策-客胳户按谢欠款拣金额背汇款柴到果公司恋通害知财至务确倾认销吹售单惨（告耐知财登务汇温款日高期及膜金额镜）-价--跟--国财务旱收到叶客户冈汇款粱后，唯确认瓶系统径销售督单视（在茂销售倾单上奶备注邻等财肯务通隆知方战可发鸽货，献为了滥加快导物流剩速度糊，可增根据迎客户笋信誉岛，通倾知物警流先陈进行概捡锁货）垃--堤--田-物糖流部哨收到逼销售设单捡柏货，乱根据羡财务竖通知必的发顽货日姜期发垂货-盖--轻--就商品漏部跟赏进客植户收骨货时料间，持通抖知客掉户做舒好收印货准兆备。快C、淘非正抚常出况货（铜客户牧需欠咏款出赔货）鬼：公公司蔽商品袖部制赌作系导统销连售单炕--米--摔-了绳解客么户账熄面欠存款情醋况，孤沟通澡客户闪汇款迫--闸--占-客事户无运法汇崇款到珠公司谢（或输只能艳汇部茧分货终款到虎公司涝）-壤--兼--杀商品朵部和爬客户狼沟通武写还宏款计迹划表乏，市川场部封根据折客户阿实际蜓情况澡填写颠《出让货申泉请表走》，鼓由市鸣场部拦经理范、商均品部良经理君签名丝（必钟须写隆清楚带欠款设发货虏的原凝因）现--族--圣-提锻交总浊经理咬（吴抹总）杜审批续--炒--陷-吴驾总批万准出楼货-箭--明--抵通知粱财务途确认睁销售胶单（纹复印贫出货闷申请匆表给截财务圣）-狼--阀--疗财务巷通知排物流碗部发壳货-会--绵--枕物初流部勺收到芝销售酸单峡捡货弱，并崖根-债--表--纪据要怕求发惧货日久期发手货-溪--跨--坟商品羽部跟咳进客信户收南货时抗间，宪通知造客户两做好符收货绍准备皮。聚如公母司不慰批准课客户芳欠款须出货旋，商踏品部辽和市油场部流协商去跟客想户沟观通其败他出验货方血案。唯2.日3均物流震进度递的跟扰进钱货品惩发出弦后，奉跟单舍人员遵了解再物流童进度黎，并已及时础通知弃客户老货品驻已发亭出，掏预计秀到达岛时间辩。到夫了预扁计到插达日摔期，来必须多打电内话询盲问货冲品是华否收喊到，源确认什客户陪收到垃后，仓此批吵发货挂工作微完成缴。着2.电4捎客户怎少货巧问题跃的跟愧进、榴协调毒、回由复荷客户舅收到绣货后虽，量柴少的恼要求晋一个朵工作与日内劣完成决清点缴工作农，量僚多的交必须孔在两啊个工尊作日编内完价成清宿点作悬。存如有只少货卵问题袖，要妹求客扰户写马清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