人力资源管理中的工作概述

人力资源管理的基础工作本章学习目的在学习本章之后，你应当掌握如下内容；1、工作分析在人力资源管理中的重要作用。2、各种不同的人力资源管理活动选择不同的工作分析的方法或技术。3、根据工作需要完成的任务，分析工作所需承担者具备的素质、技能等。4、各种工作分析的方法及其不同方法的选择。案例——问题提出匹配是否得当在整个20世纪90年代，越来越多的组织开始转为采用以团队为基础的组织结构，在这种组织结构中，工作是以群体的方式而不是以个人为基础来进行组织和设计的。开创这种工作组织方式先河的公司之一是美国的克莱斯勒公司。该公司通过由工程、营销、采购、生产以及人事等各职能部门成员组成的“跨职能平台团队”，以缩短生产周期、改善质量以及提高顾客的满意度。当公司生产某种跑车时，各职能部门是彼此联系的，因此，让跨职能部门成员一起同时展开工作，而不采取流水线式的顺序工作方式，使队员协作顺畅，并相互激发创造性。许多美国公司都曾试图通过创建自己的团队以效仿克莱斯勒公司所取得的成功，但是结果并非理想。例如，在20世纪90年代中期，列维斯（Levi’s）公司就指示其美国的工厂以团队导向的工作设计方式取代了个人化的生产过程组织方式。在以前的计件制度下，员工们都是个人独立完成工作，所执行的任务非常单一和具体（如给牛仔裤安装拉链），并且所得报酬也由其所完成的工作数量决定。但在新的工作系统中，由10～25名员工组成的工作小组需要共同完成一条牛仔裤所需要完成的所有各项工作任务，并且公司根据每个小组所生产的牛仔裤数量来向小组支付报酬。该公司目的之一就是希望通过这样的改变使员工的工作有趣，减轻员工因重复性工作所带来的身体不适、降低成本以及提高生产率。然而到了1998年，列维斯公司希望通过团队式工作结构来实现的那些预期利益并未如愿以偿。事实上，工作性质的变化带来的恰恰是相反的效应，员工的满意度不仅没有提高，而且其士气还有所下降。因为，新的工作系统使得原来在以个人为基础的奖酬制度下干得很好的经验丰富、技术水平高的工人，与那些阻碍小组实现目标的工作速度慢、经验缺乏的员工之间产生了尖锐的冲突。如果以每小时生产的牛仔裤的数量来衡量生产效率的话，员工的生产效率下降到了组建小组生产之前效率水平的77%，而劳动力成本和管理费用增长了25%。原来一条牛仔裤的单位成本在5美元左右，而在团队工作方式下，同样一条牛仔裤的单位成本却上升到了7.50美元。正是这些数字反映出来的问题，团队的观念在列维斯公司的许多工厂中已经被管理人员们非正式地废弃了，又逐渐地、悄悄地并且是在没有受到公司任何阻止的情况下回到了原来的工作体系——似乎更适合公司原来那种“粗放的、个人主义的”文化。正如一位工厂的经理人员所说：“我们给自己的员工制造了这么多的焦虑、伤害和痛苦，可我们又得到了什么呢？”在设计工作和组织结构方面，企业需要做好公司所处环境、竞争战略及管理哲学与其工作、组织设计的匹配工作。在本章开篇的案例中，列维斯公司在20世纪90年代初，上述因素之间的匹配本来是不错的，但到了90年代后期，公司设立的以团队为基础的工作结构与其员工信奉的“粗放的个人主义”的理念，或者与它所处的那种相对稳定的环境并不适用；并同企业竞争战略的需要背道而驰——在这一时期，成本竞争的重要性是非常突出的，因为公司的许多竞争对手将生产性工作从美国转移到了工资水平较低的国家。有一位从事人力资源管理工作者，为了尽快熟悉业务，自学了许多人力资源管理方面的理论知识，钻研了经典的工资理论和重要的激励理论，对于招聘、考核、培训等方面也有所涉猎，但是就是无法把他们很好地用于管理实践。其原因在于，他没有将这些知识系统地联系起来，整合形成一个科学的体系，所以很难在实践中将这些理论很好地搭配运用，必然会出现制度之间的冲突。工作分析是所有人力资源理论和实践的基础。它看似不重要，其实是一根很好的红线，能将“人”、“事”和“效”串联起来。因此，工作分析有时被称做人力资源管理的基石。第一节工作分析概述一、工作分析中的术语开展工作分析活动，应对企业组织结构有所了解，以便弄清组织中各项工作的要求及工作间的关系，才能明确各层次的责任，提高工作效率；同时需对组织成员所从事的各种活动进行了解，并要使用一些有关的术语，下面将逐一解释。怪1、蛙工作允要素救工作捷要素防是工骂作中浑不能奖再分晃解的跑最小殖动作澡单位容。如伐开动乖机器殿、加衡工零揉件、跪取出裹工具归等都哈属于重工作霸要素匹。理2、练任务湾任务警是为尸了达赌到某刊种目张的所转从事贡的一担系列阁活动罢。它桨可由悲一个胀或多疑个工铁作要思素组搏成。继如某爽公司吃指派计人员僻将数朽据录傻入计保算机辛、工涌人加英工零称件、油转一像笔账陵目等价都是化一项漆任务刊。阻3、秧责任授责任明是个速体在亭工作级岗位哭上需岛要完翁成的感主要逆任务尸或大扯部分听任务北。它痒可由彻一个里或多产个任瞧务组绒成。恩如人贴力资间源部贩人员自的责酱任之横一是赤“裳员工牲的满置意度贿调查状”瘦，它解由设宴计调享查问活题、抗把调慰查问加卷发央给调贯查对凝象、纳将结台果表初格化辞并加闷以分气析、秆把调浴查结口果汇标报给好管理恐者或刃员工懒等组乌成。孟这里捆的股“铲责任尾”胆并不抱是指若工作扁的责黎任感也。亦4、返职位俱职位售是指吊在一榜定时焰期内本，组低织要隙求个劣体完袍成的因一项购或多法项责样任。舍一个板职位喘由一算名员惹工所益承担基的不转同责谱任组灾成。般如市齿场部破经理刊、培掀训主傲管等僚都是机职位快。在仁一个避组织姥里，骂每个增职位梳对应骡一个橡岗位卷，即腐有多扑少职纠位就蛾有多斯少员闸工。雷5、参职务柱（或花工作自）怎职务醉是指川一组族重要坡责任割相似幼的职瓣位。剑根据陶组织劣规模漫的大相小和倚工作谣性质雀，一孕个职悠务可涨以有稀一至涉多个倘职位辟。在鱼企业批中，条通常缎把所稠需知兴识技摊能及滩所需验要的客工具塞类似沃的一纽组任淘务和导责任兆视为虾同类忌职务炮（或护工作说），土从而喜形成双同一慎职务踩、多而个职怠位的宫情况势，如加计算激机程葛序员返、生谋产统遮计员便、推拔销员该等均美可由象两个坊或两曲个以略上的疯员工音共同喂完成溉，这弱些职伯位分糖别构锹成对桨应的底职务旬。而早总裁同、市揭场部全经理附可一银人担校任，地它既腔可以岗是职刷位也锐可以发是职框务。井在实搏际工堂作中蜻，职樱位与根职务杜往往弃是不蚊加区爽别的璃。但潮是，呼职位众与职均务在筛内涵佣上是搂有区为别的舟：职预位是溜任务坏的与让责任盖的集填合，符它是逼人与球事有燥机结食合的形基本往单元筒；而限职务厕则是迟同类局职位馋的集迹合，耍它是大职位末的统恳称。滥职位疗的数翠量是妨有限点的，定职位储的数甘量又臂称为划编制轧；一挪个人阳所担下任的扭职务葛不是穴终身救的，沙可以袖是专和任，剩也可困以兼陆任，昨可以掘是常克设的甲。也裕可以父是临妨时的寇、是非经常泡变化尼的；僵职位脑不随舒人员哪的变膝动而涨改变路，当飞某人爹的职母务发粱生变互化时洪，是命指他调所担耕任的搜职位屠发生怜了变目化。及即组吴织赋都予他芝的责醉任发命生了畏变化趣，但亿他原塔来所设担任肯的职劳位仍洽然存圆在，拼并不冤因为点他的仅离去甲而发荐生变艇化或矩消失跟。职唤位可凉以按秤不同贺的标确准加为以分厉类，撒但职雪务一疾般不瓶加以捕分类帅。绩6、伶职业或职业垮是由密在不罚同组非织、锁不同琴时间够，从贡事相锯似活满动的巩一系遮列工瞒作的持总称连。有台时与驾行业肚混用莫。如浓工程北师、终教师技、会龟计、泄采购宗员等罪就是昂不同炎的职牌业。滚工作权（或姻职务剂）与服职业锋的区词别主泳要在胡于其私范围扫的不钞同。长工作六所指砌的范灵围较披窄，仿主要柿是指赏在组恨织内仗的，配而职捷业则商是指童跨组络织的椅。闲7、主工作周族（衔又称忙工作树类型亚）刮工作射族是四由两贞个或铺两个言以上尺的工疑作任什务相仍似或乔要求邪的工脖作人啦员特田征相扛似的泻一组章工作翻。这查些工惠作，户或者缺要求圣工作胸者具兴有相瘦似的才特点小，或倦者包挡括多蕉个平匪行的充任务糕。如并销售桑工作索和生泥产工贿作分窝别是农两个触工作摧族。拜8、汗职业陈生涯岛职业主生涯勇是指庄一个陷人在秧其工受作生河活中滋所经张历的全一系尝列职她位、雁工作米（或故职务叙）职慈业。案工作陷分析养中所纤使用粗的这辫些工课作术类语之榨间存煤在密袜切的塞关系慨，图俊3-免1描咱述了控工作瞧分析区中使钥用的采基本烫术语撒的概轧念以晋及它育们之掌间的始关系故。轨图3壁-1焦压歼职业征足球锹队范贷围内梳的职弹业、编工作令族、音工作烂、职僻责和西任务砖职业溪：职细业运脸动员筛职业袭棒球腿职业侄篮球述职业统足球属职业听曲棍疑球堵工作状族：惨足球千队员喝工作尸前锋辣前卫苹后位叹守门佛员宝职位保职位汇职位便职位厅左前法锋皂右前舟锋抚左前匪位爽右前班位钥突前节前卫谢拖后啄前卫族盯人孟中卫绿自由译中卫否左后嗓卫垂盯人跃中卫牌守门烛员靠职责姐一些仆防守塘任务裳等滑二、永工作出分析赚的含帆义和责作用棕工作悄分析泛，又辨称职雨务分锄析，饺是指狼对某原特定耍的工保作作差出明吼确规攀定，免并确陡定完的成这害一工铺作需绪要有鼻什么明样的买行为腹的过删程。死简言毅之，蛮工作诱分析慌是进腹行工壤作信嗽息收商集、拔分析疼、综萝合以诉及作院出明骆确规晓定的斗过程孟或一编项系授列活略动。报外国师的人烤事心萝理学树家从驶人力很资源蔑管理迹的角唱度出携发，吊提出幕了一渣个非题常容挠易记唱忆的樱7个拆“求W瞎”北和一抛个捎“语P唤”灾工作秒分析陆公式桌，从究七个勇方面骗对工唐作进柿行分素析：冈Wh郊o（黑责任吩人）艘：谁劲来完顺成这哲项工违作？航Wh敌at梳（工兵作内跨容）把：这哭项工精作具磁体做堂什么似事情搁？塌Wh光en蒸（工穗作时朋间）且：工框作时虚间的常安排辜？回Wh军er渐e（旅工作猾岗位害）：淘工作瑞地点旧在哪蝇里？终Wh桥y（弄为什滚么这辨样做紧）：巾为什著么安侦排这鲁一工春作？去Fo舱r时W酸ho腹（或洲Fo傅r楚W简ho悉m上量下关睛系）姓：他眠在为剃谁服樱务？踢Ho安w（咸如何须操作急）：材他是育如何熊工作字的？薪Pr详er绒eq涂ui另si泪te品（工逝作条广件）抬：酷1、匹工作厦分析拢人员吼的职诱责园进行屡工作裕分析虹通常叛是人信力资弄源部疏的主芝要职借责。横如果设这个班部门歇设有无一个完报酬共管理冲的分浮支机奉构的季话，乔那么睡工作傅分析旧就应肚由该促分支英机构键的成猫员来药做。浅比如帆，在植加州穿通用盼注公司世的人挤力资磁源部虎，工锅作分蝴析是雄由一烂个被斧称为挖报酬胡和组遮织的源分支茅机构择来做鹊的。辰躲胁人力酸资源隶部中卵专门闻从事陆工作戏分析冠的人执员称嘉为工不作分嘴析员眠或人混事分籍析员扬。由内于在哨此职惰位上胡的工踢作需攻要高谁度的甚分析丝和写嫩作能岔力，佛有时气它会玻成为喉选择遭人力银资源阻管理冲作为瞎其职晃业的子大学啊毕业愚生的荡最初堤工作邮。锋虽然保工作并分析踪人员稼是工撑作分良析项亲目的谷主要欢负责馆人员仔，但林是，胶通常听在其示对工缸作进绳行分踪析的途部门冻中他邪们积折极参功与到蛮员工惜与经不理的谣合作诞中去摩。正玉是这重些经环理和腹员工腥为工率作分眯析提细供了踪大量星的有糖关信亏息，冈所以魔，他筐们可巨能被挽邀请庙起草盒分析染人员利所需豆的工杀作描泻述和拉说明爽书。圣沉危2、陶收集印工作绍信息具鸽粮（1棒）收混集工红作数就据的刮途径罩。厨分析目工作昼最常满用的票办法蓬包括绵面试抖、问贺卷调作查法缸、观资察法嫩和日尽志法度。像·盆面试佣。工秆作分撤析人妇员就配所评闷审的剃工作裕向员苹工和悠经理辞提问雹。孕·蔽问卷锈调查典法。耳工作姨分析轻人员颠可能长会把猛仔细铅准备冻好的版问卷烫发给艘在岗椒人员累和经事理，鼓请他丰们填浙写。乘这些闪表格拌被用挂来收欺集有茎关数氏据，魔加工动作义菊务和兽任务圆、工杨作目脾的、锤物质艳环境幻、工蒙作要茎求（仁技术沉、教取育、折经验夏、身驴体和撇精神愚要求遣）、诱所使亿用的突设备弓和材塔料、始专门演的健喇康和供安全肃问题瞧。晋·蓬观察柄法。便工作汤分析庭人员目可能烛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报酬反管理辆服舱在确雕定一秒份工铲作的奏工资幕率的恼过程掌中，艘工作讯的相给关价尖值是固最重阅要的浇参考传因素圾。这鉴种价刚值是最根据为该工奔作在革技术夜／努丛力和慰责任悉方面告对员捏工的搭要求残，以土及相拦关的捡条件材和危框害等相因素木来确命定的篇。近三、济工作伪分析笛的步话骤和猪时机娃（一古）工烧作分君析的破步骤程工作舞分析仓是一映个全驾面的沸评价升过程誓，这谣个过趁程可彼以分耀为四蹦个阶泪段：茶准备肃阶段乎、调扇查阶偶段、削分析粱阶段舍和完派成阶酬段。笨这四葛个阶喂段关明系十政分密闯切，攻它们索相互丹联系迟、相溜互影狭响（稀见图末3-凯3）榨图3尺-3刻惩肺慕双没迹工作杂分析牛步骤鼻和流论程图冤准备照阶段事调查丘阶段创分析匠阶段源完成撤阶段渴1、党准备液阶段暖准备辞阶段规是工碎作分悟析的盾第一猛阶段热，主城要任后务是管了解唱情况辨，建壮立关钱系，适组成鱼工作百小组逝。解种决掩“穿为什崖么进载行工缺作分堡析坚”轮和鱼“拔怎样炸进行述工作甚分析形”火两方驱面的科问题丑。具昏体工燕作如戚下：顷（1挪）明框确工莲作分午析的美意义淹、目隐的、次方法盘、步普骤；谁（2秀）向庙有关纪人员年宣传订、解贝释；侧（3店）与喜工作肆分析冤有关蛮工作帐的员兽工建优立良竟好的倚人际策关系跟，并帜使他泼们作着好良苍好的跟心理辅准备士；贫（4臣）组恭成工伶作小剂组，柴以高载效为糊原则粉；崖（5碑）确夜定调超查和避分析蚊对象壤的样问本，青同时阴考虑券样本训的代姜表性屈；尊（6序）把西各项日工作开分解锤成若于干工贯作元局素和肿环节戒，确用定工野作的刷基本裕难度话。杏2、港调查虹阶段须调查揪阶段笨是工匀作分这析的冰第二疯阶段让，主代要任老务是魔对整颗个工炭作流姻程、餐工作密环境回、工秀作内落容和雕任职爹人等逼主要吩方面弱进行畜全面漂的调窃查的随过程脆。具斥体任昏务如适下：乒（1仰）设袖计各批种调幸查问拍卷和侦调查仰提纲旗；旗（2法）对傲不同菌的目辛的、蚁不同踩的调逐查对烫象灵制活运励用不帝同的土调查希方法秋，如纸面谈转法、蜡问卷塘法、迷观察糕法、葬参与呈法、滩实验版法、烘关键匀事件甜法等耗等。霞（3乒）广遍泛收游集有四关工捷作的知特征埋及需敢要的薯各种俭数据喷，一姐方面菜是提势出原为有工罩作描魂述书哥于工真作规聚范书宇的主节要条俊款不端清楚笋的问痒题，赴另一丙方面灶对新明工作披的所备有信鸡息进觉行收脾集；倦（4硬）收绘集工导作任远职人霉必需丰的特洁征信退息；宴（5鸟）对炸收集凤来的平有关侮工作总的特肢征、痛工作柴人员置的特登征的俗信息锡重要叛性以艘及其汇发生聋的频艳率等提做出阀等级先的评细定。贩3、观分析境阶段他分析盗阶段贴是工梳作分堵析的匪第三农阶段瘦，主谅要的死任务烫是对黎调查驳收集托的整耻个工祥作的山特征穗与任挥职人态的特凯征结锁果进誉行认绸真分蓝析，展具体慈任务盏如下乌：功1、洋仔细烤审核如已收班集的特各种秒信息范；泪2、选创造举性发漂现有咱关工材作和石任职缩人的竟关键天信息塌；臂3、取归纳凭、总纠结出梅工作未分析利所需雪要的雁材料沾和要显素。匪在工铜作分茂析阶龄段，佣对现滚有的么工作手概念便、内圣容、炉方法胸或已习经不友尽合坛理的直，应尊该改菌善，疤或者开需要炮做部申分更皇换，丽或是宜发现咸原有旧的一逐套已规经过错时，钩必须阿淘汰需，以咳全新予的方钢法代历替，群否则阶就不蝴能提缘高工袭作质诸量和宝附加鸟值。睛对各杯项工维作描范述的虏条款细可采朋取R掀SC丝II务即脂删除好（E忠li散mi栏na蓬te槐）族→伤简化洁（S待im皇pl旺if紫y）客→掏合并你（C且om纤bi毕ne胸）唯→虚改善致（I设mp需ro漂ve柄）斗→仇创新马（I锋nn录ov惰at填e）比“甜办法杀进行冻分析仰。耐例如比，在言对薪梅资主平管进食行工型作分阔析时爷，就档“聚员工想薪资南计算歇工作授”着，可贝以采费取以漠下步径骤来收确认笑：奇是否是可删词除？冷“辉考虑毕取消脾传统聚的员怨工薪确资计殿算与袄处理奸方法壮，容荷易出床错的念人工版操作源？宋”叛是否咽可以障简化岂？洋“帮考虑衰把部喇分薪谎资处砌理程羊序交碌给相境关银妈行代宫理名”当。控是否铸可以废归并暑？犁“词考虑与将相秃关功节能与场财务踏部合碧并，娘实行胞归口伏管理屠”行。工是否仁可以后改善刘？敌“裤考虑轧对员桃工出近勤记点录、滋请假纽记录觉、加皮班记余录等害涉及榨薪资绵计算篮的统虏计资肚料数惜据库挑进行铜彻底底清理泥整顿尝，改杂善效明率台”拖。病是否失可以香创新瓜？搂“培考虑任应用苏IT喷技术绳及高欧效软梢件实尚施无巩纸化雄、网普络化缎操作脑”辰。摊4、堵完成挥阶段滴完成膨阶段魔是工迈作分径析的者最后原阶段逆。该们阶段式是在惭前面张三个漠阶段汉工作否的基什础上陡，形那成工话作分境析的洲最终芒结果遮即工芝作描停述书瓦和工深作说炉明书神，这抢也是跌本阶脆段的句任务援。具魂体包肆括以缘下工牲作。愚（1深）根秧据收剩集的慢有关宰工作佣的信洽息，立草拟黎出绕“膛工作勾描述浩书性”然、员“窃工作诱说明正书每”肯?萝（2泽）将雅草拟山的益“肾工作润描述州书兴”题、权“晋工作消说明孟书税”刃与实亚际工捧作进嗓行对晴比；厘（3贵）修论正败“忙工作如描述敏书以”尺、陕“过工作垒说明椒书听”围：冠（4爱）经计过多她次反叉馈、膏修订己，形缠成最嗓终的模“裁工作峰描述滋书削”于、繁“门工作杆说明定书碰”池；伙（5合）将希工作虚分析则的成亦果运狭用于明实践震中，播注重葡实际旷工作堂过程净中的绕反馈础信息葱，不似断完讽善略“耀工作辱描述察书命”端、贩“谎工作原说明嚷书扣”甩；卵（6蓝）对蓄工作降分析裁进行发总结杏评估批，并热将号“离工作杀描述因书堪”爸，贤“喉工作柿说明事书豆”添进行接归档形保存联，建弓立工韵作分付析成击果的躬管理何制度疾，为衫以后液的工白作分酷析提缓供信夺息。次旦划（二颗）工旬作分止析的龙时机沿牲忌1、晋企业漂新成勾立的著时候铸叼落对于孔新成劳立的印企业卡要进观行职条务分宰析，津这样杀可以羽为后调续的泽人力轮资源蔑管理逗工作托打下蹄基础焰。企泻业新捷成立架时，董职务挨分析凳最迫年切的轻用途森是在咏人员累招聘稳方面残。忘反芝由于栽很多知职位腿还是练空缺俊，所未以职上务分馋析应变该通罩过企似业的呢组织摆结构啊、经约营发杂展计搁划等淡信息恒来进宋行，踏制定惰一个阀粗略巴的职棕务分未析。峰职务桌分析联的结偿果只斩要满絮足能北够提皂供招胖聘人票员的朵“蛋职位身职责粘”且和霉“扇任职到资格鲜”移即可顷。更谈为详查细的购职务享分析标可以再在企扣业稳狗定运旧作一打段时刊间之宇后进越行。膜忘末2、蓄当职配位有能变动礼时果络觉当职夏位的蕉工作拉内容皆等因排素有笨所变注动时福，应香该对霸该职擦位的亮变动戏部分硬重新躁进行蛮职务馋分析鉴。诸职位吐变动粥一般数包括庭职责原变更报、职坏位信今息的锡输入词或输欲出变趴更、柔对职礼位人榜员任能职资宵格要川求变受更等栗等。鹊在职瑞位变弓更时灭，要熊及时液进行露职务流分析榜，以司保证贼职务弃分析条成果静信息换的有绢效性版和准吉确性隆。要怜注意肥的是闲，在愤职位图变动吸时，定往往催并不蛾是一趣个职宫位发杀生改怠变，剥而是眼与之损相关停联的差其他岔职位疲也会肯发生疲相应鸭的改其变。悠在进案行职盟务分解析时挣，一藏定要想注意抓上述善问题蚕，不火能漏证掉任驶何一捏个职恼位，奇否则桂很可册能会疲使职利务分吨析出阔现矛岔盾的乔结果行。哄贞蛾3、完企业舰没有引进行橡过职服务分组析歼匠粉有些塘企业菊已经水存在剖了很杠长时应间，充但由韵于企仓业一螺直没汇有人隙力资密源部阔，或旁者人港力资恋源部奉人员难工作叫繁忙防，所巴以一裕直没那有进泽行职倍务分意析。播这些酒企业才应该宜及时芦进行航职务匀分析恩。特心别是蹲对于乓新上访任的野人事兆经理刘，有承时会先发现揉企业括的人龄事工严作一驱团糟架，根喊本无齿法理背出头绪绪，救这时栏就应惭该考巨虑从遗职务承分析霜来切叔入工石作。听（三茎）工鸣作说誉明书晴的编竭写套工作有分析妹的成伙果就伤是工肃作描伶述书幕与工袋作说轿明书同。每慨个组叙织可皮以根昌据其软实际号情况疗进行盟编写丝，有肯的组吩织是犯分开暮编写排形成难“差两书傲”待，如复表3忘-1貌和表割3-征2；玻有的蔬组织除也把羽两者岁结合伍起来喜，先昏就工笔作特搭征进弹行描暴述后驾再就扬工作董任职诉人的握特征性进行份说明阁。在罩编写匹过程史中，辨均需图遵循纷以下莫原则牙：掘第一棒，清于楚。鄙工作抵说明殊书应欢对工动作进龄行全闷面清涝晰的升描述购，任谁职者遍阅读犹以后宿能够晕明确箭其工辉作的库责任再范围极及工推作流泉程。爪第二快，准死确。缺工作御说明肾书对算工作阻的描蚕述应寄准确贸，语京言精贺练，赌简短吸扼要唐；应经尽量缎选择涌具体德、恰钥当的庭用词饼，便闪于任娇职者阅把握散。表第三得，实旁用。赤工作字说明距书任晨务、旺职责密明确励，资侮格明沾确，因便于鬼培训挡上岗茧人员堆、考翁核等邻其他恼的工块作。胶第四羞，完护整。横一般等工作饺描述亡书需蹈要专沿家共局同参野与撰守写，惨岗位坟任职肥人的孟主管身审定映，人把力资德源部撒存档脾。从屈程序骑上保胃证文驼件的寺全面稍性与奸完整料性。励第五弓，统子一。故工作耍说明懂书是押企业床人力代资源库管理广系统派的重威要文抱件资帅料，描文件器格式员统一胜，参柳照典或型工壶作描脸述书匪编写科样本备。葡第三恼节类工倍作分贼析的喊信息扰获取拣要编培制一丢份完紫整的翼工作连分析僵表，秀必须昏收集访到有炕关工洒作足昆够的末信息嫁，收协集信层息的贞主要挪方法翁有问滨卷法宴、观芝蔡法丧、实铜验法陡、参仁与法管、面宴谈法拦和关凳键事蓄件法洗。其泉中面蚁谈法送和关只键事壳件法木在第址九章侵有详铜细的膊阐述叼、这接里就深介绍烫其余竖的四娃种方设法。茫一、顿收集袜信息四的方头法艰（一拿）问洒卷法托利用豆已编户制的俩问卷吩，要桨求被序试者眠填写疏，来祖获取植有关宣工作景的信卖息是政一种州快速愿而有绕效的蛙方法僻。一沫般要旗求被惧试者栋对各工种工虫作行怜为、倾工作醉特征蝇和工辞作人堪员特盟征的剩重要谷性和踪频率轰评定中等级它。偷问卷新法适斧用于睁脑力大工作倾者、盼管理其工作盛者或捐工作枯不确割定因封素很侄大的戴员工匀，比茫如软拦件设暗计人嘱员、策行政蚀经理闸等。须问卷粮法比落观察枪法更贤便于北统计构和分壁析。直要注么意的锻是，奖调查份问卷发的设袄计直胳接关容系着芒问卷亮调查屡的成远败，叼所以蝴问卷塞一定扔要设她计得零完整让、科冒学、付合理挤。泻国外路的组旬织行骨为专尖家和庄人力示资源他管理阻专家厦研究合出许晨多科苹学的锐，也莫很庞书大的扩问卷猛调查隙方法辉。其博中，怎比较逮著名驼的有阵：剑（1巩）职军务分期析调偿查问错卷（婆PA脊Q）连职务伴分析辟调查赤问卷雁是美铺国普恭渡大东学的像研究热员麦托考米妥克等畜人研干究出夜一套杂数量俗化的片工作链说明泡法。览虽然冤它的旁格式四已定浑，但张仍可柄用之鉴分析斩许多夕不同摩类型介的职压务。叮PA蜂Q分伶为：唯资料恐投入第、用拔脑过敌程、袭工作粪产出陈、人舱际关刮系、款工作跨范围惹、其环他工部作特达征六体个部推分，渴共有式19美4个债问题晴。话（2殿）阀膛值特脑质分爷析方批法（孩TT宿A）产劳普闸兹等忠人在暮19姑81府年设冒计了枕“妹阀值利特质社分析货”英（T戒TA链）问需卷。欧特质急取向毫的研序究角明度是狠试图蕉确定趋那些称能够萍预测胜个体落工作快成绩职出色现的个岩性特废点。牧TT划A方奴法的究依据依是：屡具有脚某种蔑人格株特性帮的个充体，恶如果缸职务巡绩效雷优于龄不具原有该塘种特符质者始，并彼且特产质的抽差异怨能够涝通过牢标准角化的巩心理昏测验蜡反映槐出来玻，那遣么就感可以恒确定业该特难质为贸完成欢这一克工作价所需宵的个恒体特焰质之厘一。们（3改）职合业分闹析问扑卷（澡QA等Q）套美国掩控制法数据冲经营困咨询吵企业棚在1非98嫌5年卧设计于了职镇业分惹析问听卷，斥对职蹈务进愁行定印量的卷描述慨。Q奶AQ俊是一扎个包咱括各信种职储业的嫂任务犁、责倘任、庆知识奴技能袜、能即力以语及其苗他个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