业务部规划书

业务部整体规划书一、职称及薪酬标准职称底薪绩效考核提成业务新人20000业务助理23000所属客户20%初级2300200中级2500300高级2700300专属客户100%+所属客户80%+徒弟所属客户20%业务员3000500精英见习3300500主管35001000绩效考核奖金的组成：参见《业务部考核表》二、工作内容和职责1、业务新人： 1）参加所有培训2）学习员工行为规章制度2）学习公司的主打产品、工艺3）学习公司的业务工作流程4）学习阿里巴巴及中国制造等后台操作5）熟悉公司组织架构及核心人员2、业务助理： 1）从本组挑选一位愿意接纳自己的业务员作为师父2）参加所有培训3）操作阿里巴巴及中国制造平台，上传产品、回复 RFQ4）协助师父筛选询盘，所获得的询盘全部交由师父处理5）将每个发询盘的 客户的资料录入畅想客户系统，并按情况划分 客户等级6）学习师父与客户来往过程中的邮件、报价及处理问题的方式方法7）熟悉公司主营产品，包括产品分类，型号，款式，并了解其主要销售市场。8）以工厂为单位按产品类别整理制作产品报价表9）协助跟单（外销合同/申请商检/申请订舱/收货/验货/装柜/放单等）问题及时反馈给师父10）做好《客户跟踪表》11）对整个客户跟进过程中的资料、信息进行备份，每个客户一个文件夹3、业务员 1）自主选择参加培训

所属客户：员工在业务助理时期，询盘由师父处理并下单，那这个客户就是该员工的所属客户。徒弟所属客户：师父帮徒弟处理询盘并下单，且徒弟处于业务助理阶段，那这个客户就是徒弟所属客户。专属客户：业务员独立处理询盘并下单的客户以及业务员原有的老客户，这些客户专属该业务员一个人。*业务等级高的优先，没有徒弟的优先。*此客户暂时属于该业务助理，最终归属以先获得该客户的订单为准。*客户等级：询盘客户/回盘客户/样品客户/打样客户/见面客户/展会客户/订单客户初级中级高级精英

2）操作阿里巴巴及中国制造平台，上传产品、回复 RFQ3）处理自己所获得的询盘4）将每个发询盘的客户的资料录入畅想客户系统，并按情况划分等级无5）每两周发一次新品报价给A、B类客户，每月发一次新品报价或问候给C类客户徒6）服务客户（及时解决客户的问题，对客户的投诉要及时反馈给上级领导，货出弟问题，当天必须回馈客户， 3天内解决，清关30天后询问客户的销售情况）。初级中级高级精英4、主管

徒弟7）跟单工作（外销合同/申请商检/申请订舱/收货/验货/装柜/放单等）问题及时反馈给客户，并协商解决）8）做好《客户跟踪表》9）对整个客户跟进过程中的资料、信息进行备份，每个客户一个文件夹10）处理徒弟的所有询盘，做好记录有11）将与客户来往过程的邮件抄送给徒弟，解答徒弟的疑问*此客户属于该徒弟徒弟12）认真及时地处理徒弟遇到的困难1）自主选择参加培训2）处理自己所获得的询盘3）将每个发询盘的客户的资料录入畅想客户系统，并按情况划分等级4）每两周发一次新品报价给A、B类客户，每月发一次新品报价或问候给C类客户5）服务客户（及时解决客户的问题，对客户的投诉要及时反馈给上级领导，货出问题，当天必须回馈客户，3天内解决，清关30天后询问客户的销售情况）。6）跟单工作（外销合同/申请商检/申请订舱/收货/验货/装柜/放单等）问题及时反馈给客户，并协商解决）7）做好《客户跟踪表》8）对整个客户跟进过程中的资料、信息进行备份，每个客户一个文件夹9）处理徒弟的所有询盘，做好记录10）将与客户来往过程的邮件抄送给徒弟，解答徒弟的疑问 *此客户属于该徒弟11）认真及时地处理徒弟遇到的困难12）解答组员的疑问，认真及时地处理组员遇到的困难13）团队应收款的监督，预判。问题及时反馈上级领导14）组内人员的培训和沟通15）部门内各项管理（监督和检查组员工作完成的质量和及时性，及精神状态）16）统筹分析阿里后台数据，及时发现并解决问题。17）主人翁的责任心和榜样作用。三、考核与职称晋升1、业务新人 晋升前提 入职满2周晋升1）入职满2周，自动进入考核程序2）本人填写《职称晋升考核申请》，交给主管业务助理 程序 3）主管考核，行政复核，考核期 1周3）考核期满，主管判定是否合格。合格即晋升，不合格即淘汰。考核内容 详见《业务部考核表》2、业务助理 晋升前提 1）阿里平台个人产品数800个以上 *4个前提同时满足晋升

2）阿里平台个人周曝光8000以上3）阿里平台个人周询盘20以上4）入职时间满3个月初级业务员1）由被考核人自主提出2）被考核人填写《职称晋升考核申请》，交给主管3）主管考核，行政部复核程序4）考核期从提交《职称晋升考核申请》之日算起至被考核人独立接到*考核期内享受业务助理一个订单之日为止(