2023年业务员工作计划(合集篇)

2023年业务员工作计划(合集篇)业务员工作安排1

此刻我已经在公司担当业务员有四年的时间了。能够说我就是公司数得着的老业务员之一，也就是对公司的发展有必需贡献了。此刻20xx年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了20xx年业务员工作安排，让自己在假期中能够平稳的度过，也让自己能够刚好的相识到当前的形势，期望不会让自己悲观！

转瞬间又要进入新的一年20xx年了，新的一年就是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年，也就是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间至少促成两件诉讼业务，代理费用达xx万元以上（每件xx万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。

在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场，参与专业展销会，上网，电话，生疏人探望等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达4万元以上代理费（每月不低于1万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。

第三季度的十一中秋双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合潜力的相对提高，对规模较大的企业贴合了《中国驰名商标》或者《广东省闻名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户能够支配业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省闻名商标》，承办费用达7万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续常常性联系，刚好报告该等交办业务的进展状况。

第四季度就就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的'地方，有针对性的做可行性举荐，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达xx万元以上。

二、制订学习安排。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合潜力、都就是我要驾驭的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。

三、增加职责感、增加服务意识、增加团队意识。

主动主动地把工作做到点上，落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

20xx年，我有着的期盼，信任自己必需能够在20xx年取得更大的进步，自己就就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到此刻很有深度的资深公司业务员，我的成长充溢了曲折，但就是在今后的工作中，我还就是须要接着不断的努力，信任自己在20xx年必需走的更远！

业务员工作安排2

对接下来的工作进行一次安排是我们业务员常常做的一件工作，但是这次面对新的一年的工作时，我还是有一些迷茫的，一起先我不知道新的一年怎样的安排会给自己开个好头，后来我想了很久，其实对于将来安排而言，最重要的就是要在事实上加以突破，有一个更高的目标，也有一个更好的方向。所以综合各种考虑，我在此为接下里的工作做了一次安排，希望可以将自己带上一条正确的道路，如有不妥的地方希望领导也可以多加指引。

一、工作看法上

首先对于我们一名业务员来说，看法是一件特别重要的武器，它可以为我们带来收益，也同时可能会让我们受到损失。所以把控好自己的看法是特别重要的。去年有一次跑业务的时候出现过错误，因为对待一名客户的看法不是很好，导致被投诉，这样的问题公司是禁止出现的。那一次也让我尝到了苦头。所以接下里的一年，我肯定要更注意自己的看法和形象，给对方一个好的感受，也给对方一种放心的感觉。希望通过这样的看法和服务能够让对方安心，最终达成交易。

二、工作细度上

许多时候我做事情会有一点点的冲突、马虎。或许是平常业务太多要跑的缘由，有时候一些重要的事情也会遗忘，直到最终领导提起时我才发觉原来自己遗忘了。这一点暴露了我马虎的缺点，所以不管以后工作多么忙，肯定要注意细微环节方面，一个不注意细微环节的人做事肯定是马马虎虎的，这样的工作是不合格的。我会对自己更加的严格，也会对自己有一个更加严厉的.要求。希望不辜负领导，也不辜负各位同事的支持。把握好自己的工作，提高自己的工作细度，将这份工作往完备方向发展。

三、工作技巧上

作为一名业务员，最重要的除了看法之外，还有我们的谈判技巧。任何一份工作都是有技巧的，只有驾驭了技巧之后，我们才会找到属于自己解决问题的方式。也只有将这些技巧练到炉火纯青了，我们才会有自己独特的处理方式。这时候我们就会生成自己的技巧，就会生成关于自己独特的谈判方式。这时候有了我们各自的特点了，我们才会有更大的一个成交率。这一点是特别重要的，我也在以往的工作中深切的体会到了。所以接下来的工作中我会注意探讨工作技巧，提升自己的工作激情和工作动力，为自己的业绩做一把冲刺！

业务员工作安排3

保险的销售，虽然很辛苦，但是在这辛苦中的收获也是特别的多，同时我也是可以感受到当有保险的确对客户真的有帮助的时候，我也是感到由衷的兴奋，过去的工作也是过去了，而新的工作也是来临，在新的这一年里，我要接着的把我的保险业务开展好，为新年的业务工作去做好安排。

了解新的险种，新的这一年，公司也是会开展一些新的项目，对于一些新的险种，我也是要主动的去了解，知道清晰这些险种是怎么的产品，如何组织好话术给客户举荐会好一些，同时通过学习，让我清晰我更合适举荐哪些险种，是否对我的老客户也是可以去举荐的，终归老客户相对来说更加的好开展业务，而新年的一个业务任务目标，我也是要仔细的去完成，去把新险种的业务目标完成好。

工作接着要保持热忱和主动性，作为保险业务员，其实许多时候，我们不能被动的做事情，而是须要我们主动的去出击，去开发客户，去把我们的保险业务推销出去，让更多的客户了解我们，情愿购买我们的保险，而在工作之中，主动的'主动的去联系客户，去找合适的保险举荐，让客户购买到合适的产品，同时自己也是把业务给做好了，达到双赢，才能更好的去维护客户，让客户在后续的日子里，认同我们保险公司，情愿接着的参保，达成长期的合作关系。

个人来说，还要提升自己的业务水平，过去的一年虽然任务是完成了，但是我也是感觉到我是有些吃力的，许多方面也是做得还不够好，对于保险学问的了解，一些相关业内的信念，我之前了解的不是那么的多，始终劳碌于做好业务，却忽视了这些基本的东西，但是只有把这些基本的东西给做好了，那么自己在开展业务的时候，也是能更加的得心应手，也不会是那么的困难，只有自己的业务水平去提高了，那么新的一年的工作也是能做的更加的顺畅了。

保险的业务工作，同样也是须要去维护好老客户，对于一些新的险种也是可以举荐给他们，让老客户来带动销量，并且通过老客户的一个维护，还能开发一些口碑的客户，新的一年，我做好了安排，但实际的一个工作之中，也是会有不同的状况发生，我也是要适时的去调整安排，来把工作给做的更加的好。

业务员工作安排4

1、我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。20X年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动担当起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。

在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必需准时的工作。工作中，我仔细学习管库员守则和库房治理的各规定，严格遵守库房钥匙的治理规定，帮助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，刚好、精确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作须要。在从事所内业务主办时，我主动协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。

2、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。

在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，主动为客户着想，在规章范围内，主动为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的`便利了客户。同时，向客户宣扬我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。

把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等状况刚好向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作供应刚好有用的信息。在很多季节性的大额现金收款中，我都仔细对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

业务员工作安排5

依据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作安排：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%、20xx年度预料可达到2500万—3000万套、依据行业数据显示全球市场容量在5500万套—6000万套、中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及20xx年度的.产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现、20xx年中国空调品牌约有400个，到xxxx年下降到140个左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的围剿下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还须要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。

二、工作规划

依据以上状况在20xx年度安排主抓六项工作：

1、销售业绩

依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（依据市场状况及各时间段的实际状况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。

2、k/a代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本状况进行定期探望，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20xx年至20xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如格兰仕空调健康、环保、爱我家等公益活动。有可能的状况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些路演或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置

依据公司的20xx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地主动协作业务部门的工作，主动协作店中店、园中园、店中柜的形象建设。主动对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的须要进行开展。布置标准严格根据公司的统一标准。

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在20xx年04月8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

业务员工作安排6

工作安排是行政活动中运用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出支配和准备时，都要制定工作安排。工作安排事实上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

工作安排书目的：规划自己的工作，争取取得更好的业绩--财宝经转瞬间又要进入新的一年－2023年了，新的一年是一个布满挑战、机遇与压力起先的一年，也是我特殊重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

一、相识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的'进展状况。

2、在其次季度的时分，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人探望等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有2023奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，伴着我对高端业务专业学问与综合实力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等交办业务的进展状况。

4、第四季度就是年底了，这个时分要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习安排。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我要把握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。

业务员工作安排7

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一转瞬已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经验的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇静，从容的心态，业务员年终工作总结。

(一)确保完成全年销售任务，平常主动搜集信息并刚好汇总;

(二)努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，细致审核;

(四)借物还货的刚好处理;

时间过得很快，转瞬间就是四月份了。我们在总结了上一段的时间销售状况，再结合公司和市场实际状况，我们短暂确定了下一个季度的工作安排：

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

最终，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责随意识的重要体现。唐矿是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一样的，做人和做事，要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。唐矿是一个发展中的企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了胜利的希望。因此，只有踏实工作，才能创建业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持虚心、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热忱，充足的干劲投入到生产工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库刚好与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。

(二)选购 回货不刚好。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购 人员的'看法大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻)

(三)质检与选购 对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员特别尴尬。

从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好!

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关切他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。

(六)发货及派车问题。

(七)新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着华蜜的笑容.

业务员工作安排8

20xx年X月X日至X日，药品营销公司隆重实行了20xx年上半年工作总结及培训会议，集团总裁、营销总监、各总经理助理、各办事处经理、新员工和公司内勤部门经理及相关人员60余人出席了会议。

在药品营销公司半年工作总结报告会中，xx总指出，上半年药品营销公司健全了内部组织与制度，运作越来越独立，部门职责更清晰，下一步运营更加规范。截止X月X日，药品营销公司成立了28个办事处，销售队伍扩大到58人，但是目前销售队伍较年轻，整体阅历不足，销售人员的业务学问、技能、社会阅历等都有待提高，公司将会赐予支持，加强教化、培训，以提高销售队伍的整体水平。xx总还明确指出公司下一步的发展战略方向，强调办事处管理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。

会上，内勤各部门以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以xx总的要求“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨，从销售、客户以及市嘲四率”几个方面，用数据的方式分析各省区的工作状况，指出优势与不足。外勤汇报半年以来的销售工作状况、进展以及下一步的'工作开展安排，并且采劝问答”方式，外勤人员提出存在的问题，xx总逐一赐予明确答复。通过总结报告，充分达到内、外勤工作透亮化、程序化的效果，同时使内、外勤之间的工作得以相互理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基础。

员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特聘请北京xx管理顾问公司讲师xx老师进行培训。整个培训围围着提升办事处经理管理实力、执行力、营销技巧、产品学问等方面内容进行培训和沟通，全面提高公司各办事处经理的营销实力，完善各办事处的管理模式。

会议最终，经全体参会人员公开投票选举的方式，评比出半年度优秀员工，并对评比出的优秀员工以及第一季度、其次季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。

xx总对药品营销公司下一步工作提出要求：要深度营销，依据公司产品特点，向二级、三级市场推动。对产品合理定位，组成产品群，同时细分市尝细分产品，销售不走单一路途，渐渐渗透到终端，更贴近终端市场，下半年将启动OTC市常加强团队建设，使我们的员工队伍更有战斗力、凝合力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同进步!

20xx年上半年，在市委、市政府和省局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展观统揽全市食品药品监管工作，全面实行省食品药品监管工作会议和市委五届十一次全会精神，围绕我市“争先进位、领先崛起”的目标，把保障群众饮食用药平安作为中心任务，深化开展食品药品平安专项整治工作，接着强化药品市场监管，大力推动机关效能建设，确保了广阔人民群众饮食用药平安有效。

业务员工作安排9

xx年即将结束，在公司领导的关注下，xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今日一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，实力和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结

一、本年度个人工作状况

xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务说明工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一起先自己也是因为个人实力有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢刘总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的说明确认工作。

xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

xx年10月做了一些交房前的打算工作及房屋内部工程摸底的工作。

xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的`日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的主动协作与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时支配的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整志向，工作当中须要自己改进和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的不足

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细微环节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细微环节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作实力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，变更过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、xx年的工作安排

xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的起先。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充溢着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司xx年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进行的并不是非常的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想相识，增加全局意识，加强服务理念，从我个人角度动身，听从公司的支配，严格要求自己，按以下几点迎接xx年的工作。

1、调整心态，树立信念。我们应当信任困难应当是短暂的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。

2、提高服务意识及服务实力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。

3、坚持，变更自身的适应实力熬炼提高自己。我们没有方法变更环境，但是我们可以变更自己适应环境。

业务员工作安排10

尽管在去年年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的学问、阅历和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我打算今年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务实力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

**市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教化和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的.数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官相识的不足。了解和驾驭公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并刚好调整营销策略。

4、与经销商亲密协作，做好销售工作

帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候肯定要皮厚，听他埋怨，先不能说明缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他说明缘由，让他明白，刚才的火不应当发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，肯定要仔细的说明，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法限制事态的发展。

电子商最终希望公司领导在本人以后的的工作中赐予更多的指责指正、指导和支持。

一是要进一步扩大生产规模，重点是扩大青稞白酒生产规模;

二是要做好市场销售，首要的工作是全力做好青稞白酒的销售工作;

三是要提高公司员工的综合素养，特殊是业务技能方面的素养必需较快提高,以适应企业发展须要;

四是要面对社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英;

五是要搞好平安生产，确保员工和企业的合法权益;

六是要以"以人为本、服务企业"为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增加企业内在活力。

(一).主动参加行业标准的制(修)订工作

.为了整顿和规范酒类流通市场的秩序，我们受国家商务部托付主持制订了《酒类批发业开业技术条件》和《酒类零售业规范》两个管理标准，并帮助商务部开建了酒类产品信用挡案。

.面对水资源供求形势的日趋严峻，啤酒分会和中国食品发酵工业探讨院接受国家发展和改革委员会资源综合利用司的托付，依据国家工业节水“十五”规划制订《啤酒行业节水规划》。规划分析了啤酒行业节水现状和主要存在的问题，提出了建立节水型啤酒企业的方向和目标，同时根据要求，通过各地区水资源和用水分析预料，编制了××年、年、年各省市地区的单位产品取水量和生产用水重复利用率定额，以指导各地区产业结构调整时的水资源支配。《啤酒工业取水标准》于××年发布，月，国家标准化委员会和发改委共同举办了个行业取水标准的发布和推动会，啤酒分会组织了主要啤酒企业参与，并在行业内进行宣扬。

啤酒分会协同全国食品标准化中心、中国食品发酵工业探讨院组织了几项啤酒行业标准的专题探讨会，其中《啤酒用糖浆》是新制订的发酵行业标准，《啤酒花及其制品》和《啤酒花及其制品分析方法》是年标准的修订，经过探讨，作了较多的修改。还对《啤酒麦芽》标准的修改和啤酒生产、标准的制订进行了探讨。

啤酒分会参加制订的《清洁生产标准一啤酒制造业》和《啤酒工业污染物排放标准》均于××年上报，等待批准发布。

啤酒分会参与了全国法制计量管理计量技术委员会的“定量包装商品净含量工作组”，参加国家标准《定量包装商品净含量计量检验规则》的修订，参与了原国家质量技术监督局第号令《定量包装商品计量监督规定》的修改探讨。

《啤酒瓶》标准修订是行业内最为关切的问题，列入修订安排已三年，由于玻璃瓶制造业和啤酒行业对标准内容的分歧较大，使标准修订工作难有进展。今年月，接标准部门的《啤酒瓶》标准修订初稿，为了对啤酒瓶的理化指标进行核实，尤其要了解啤酒专用瓶的运用状况，啤酒分会又一次向啤酒企业发送了“啤酒瓶运用状况调查表”和《啤酒瓶》标准初步修改内容。此项工作得到啤酒厂的广泛支持，返回的看法较多，啤酒分会将整理有关看法和标准修订部门、中国已用玻璃协会进行沟通，坚持啤酒行业的关键看法，共同把《啤酒瓶》标准修订好。

.黄酒分会在中国食品发酵标准化中心指导下由江苏省酿酒协会黄酒专业协会牵头，会同浙江省轻工探讨所、浙江有关企业、江苏省相关企业起草了清爽型黄酒和烹饪黄酒标准。最终的函审稿在分会二届五次常务理事会上征求了看法，以后又以函审稿形式，发往有关企业征求看法。依据二届五次常务理事会的提议，要求制订“花色黄酒”和“糟烧”酒行业标准，要求列入××年的标准制订安排。

.葡萄酒分会帮助标准化部门修订了葡萄酒国标，现已修改完毕上报，等待上级审批发布;

.依据《全国食品标准-××年发展安排》的要求，今后各种香型的高、低度白酒合并为一个标准。白酒分会组织了《浓香型白酒》、《芳香型白酒》《米香型白酒》、《固液法白酒》标准的研讨工作，为今后标准合并做好了打算。通过广泛征求白酒重点企业看法，提出了《白酒污水排放标准》详细修改看法;参加了《酒类商品零售规范》和《酒类批发企业开业技术条件》商业行业标准的制定工作;

.酒精分会编写了酒精行业技术指标统计方法，编写了酒精行业统计资料和拟定了酒精行业职业教化培训考试的部份试题。参加完成酒精水污染物排放标准的修订，并于××年月日该标准获原则通过，待国标委审批。参加行业节水规划的制定工作，并获通过。参加二氧化碳国标的修改，参加固液白酒标准的制订工作。

业务员工作安排11

一、对销售业务员工作的理解

1.市场分析，依据市场容量和个人实力，客观科学地制定销售任务。临时年度任务:销售额100万。

2.适时制定工作安排，制定月工作安排和周工作安排。并定期与业务相关人员开会沟通，确保专业负责人刚好跟进。

3.重视绩效管理，关注并跟进绩效规划、绩效执行、绩效评估的全过程。

4.目标市场定位，区分大客户和一般客户，区分对待，加强与大客户的沟通合作，同时赢得市场份额。

5.不断学习行业新学问新产品，给客户带来好用信息，更好的服务客户。并结识各行业、各档次弱电的优秀产品供应商，以便在工程承包商须要时刚好打算项目合作，与同行共享行业人脉和项目信息，实现共赢。

6.订单前的挚友，与客户发展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好挚友，做到情感融合。

7.不能隐瞒、欺瞒客户，要刚好兑现承诺。诚信不仅是做生意的根本，也是做人的根本。

8.努力维护和谐的同事关系，善待同事，确保项目实施中各部门各项职能的顺当开展。

二、销售人员工作的详细量化任务

1.制定月度和周安排，以及日常销售人员的'工作量。每天至少打30个电话，每周至少探望20个客户，让潜在客户从量变到质变。上午回访并预约客户，下午支配探望客户。考虑到北京面积大，人口多，交通拥堵，客户预约时应选择相同或相近的地点。

2.在见客户之前，要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策者的个人爱好，打算一些对方感爱好的话题，为客户供应有针对性的解决方案。

3.从招标网或其他渠道收集更多的工程信息，供工程承包商投标参考，为工程承包商出谋划策，协作工程承包商的技术和商务项目运作。

4.记录销售文员每天所做的工作，以防遗忘重要的事情，并标记重要的未完成的事情。

5.填写项目跟踪表，依据项目进展进行跟踪:初步设计、投标、具体设计、备料、验收等。，并完成每个阶段的销售文员工作。

6.重点跟进前期设计的项目，每周至少回访客户一次。如有必要，协作工程承包商做业主的销售文员。至少每两周对其他阶段跟踪的项目进行一次回访。项目的投标日期和项目进展的重要日期要牢记在心，刚好跟进和回访。

7.在前期设计阶段，主动争取参加项目图纸和方案设计，为工程承包商解决本专业的设计工作。

8.在投标过程中，提前两天支配好相应的商务文件，快递或寄给工程师，防止遗漏和错误。

9.投标后，刚好回访客户，询问投标结果。中标后，他主动要求深化设计，帮助工程师担当全部或部分设计和销售工作，打算施工所需的图纸(设备安装图和管道图)。

10.争取尽快与工程承包商签订供货合同，收取预付款，提前支配备货，以最快的供货时间响应工程承包商的需求，争取早日付款。

11.货物到达现场，设备安装到工程中，申请技术部支配调试人员到现场调试。

12.提前打算验收文件，验收完成后刚好收钱，保证良好的资金周转率。

第三，销售文员工作生活兼顾，工作开心。

1.定期组织同事召开沙龙会议，增进彼此的友情，更好的沟通。

虽然客户和同行之间存在竞争，但是同行之间也须要相互学习和沟通。我参与过类似的聚会，问过客户，他们情愿参与这样的聚会。所以我觉得不冲突，同行可以在销售文员的工作之外享受生活，让沙龙成为生活的一部分，让销售文员在更欢乐的环境中工作。

2.对于老客户，保持联系，在时间和条件允许的状况下，送一些小礼物或者款待客户。当然，酒席不是目的，重点是沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。

3.利用下班时间和周末去上一些课，多学习一些营销和管理方面的学问，不断尝试理论与实践相结合，在网上查询行业的最新信息和产品，不断提升自己的实力。以上是我今年对销售文员的工作安排。工作中总会有各种各样的困难。我会向领导请示，和同事商议，共同努力克服，努力为公司做出自己的贡献。

业务员工作安排12

一、想方法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间支配的人，总是很悠然，而有了明确的目标，对自己每天时间支配得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把其次天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好其次天见面或量房，那你肯定就要结合双方约定的时间和地点来支配自己的行程。最好在约定地点旁边开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很惊慌。比方说，原定安排上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应当留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出敬重感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不行能每天都根据工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间支配(仅供参考))

1、早会培训学习(8：00-8：40)我们建议每个公司都实行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，假如部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天支配一个主持人，一个讲师，每人轮番做主持人和讲师，大家创建一个内部学习和培训、人人参加的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推动。2、设计跟进(8：40-9：00)

业务员参与完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽搁你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话(电话探望、电话跟进)(9：00-9：20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话探望或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的劳碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则便利电话记录，创建更好的电话沟通环境，二则假如有客户须要量房，也好刚好与设计部取得联系，客户有新想法也可干脆与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的'习惯。

4、到小区绽开行动(9：30-17：00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要依据实际状况，假如小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，假如小区客户下班后较多，就可以晚回去

5、回公司打电话(17：00-18：00)

假如业务员搜集到了许多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最志向。

6、晚上要进行客户分析;

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行精确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。其次天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近挚友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

下半年业务员工作安排

我于5月上旬安排到增值业务部工作，在这一个多月的时间里面，通过领导和同事对我的指引和帮助，使得我已经融入到这个环境中来。部门领导安排给我如下工作任务：121项目产品管理员(全年收入62万元)、设备维护管理(160坐席的维护、其它设备)、电话录音机产品管理员。感谢领导对我的信任，交付给我这样的工作任务。下面我来谈谈我的下半年工作安排，谈谈如何完成自己产品的年度工作目标。12121天气预报这个产品的收入指标是62万元。1-5月完成收入约30万，完成任务的48%，详细收入状况如下表：

由表可见从2月份起先产品的收入起先呈现稳定。稳定在6万以上。假如能够根据这个态势发展下去，完成任务不成问题并且可以超额完成9%。所以我下半年的工作思路是保持12121产品目前的收入。争取后7个月每月收入仍旧稳定在6万元。根据目前的工作方式方法进行下去。做好每个月的经营分析，加强与气象局的渠道合作，探讨制定新的节目内容。找出特定用户群体制定针对性营销方案。只要根据这样的思路确定能够完成任务，并争取尽量多超额完成任务，减轻其它产品收入负担。

电话录音机这个产品没有收入考核指标。在下半年的工作里面不能因为没有考核指标就不去关注他。我须要做的工作还是许多的。

第一、维护电话录音机系统正常、稳定的工作。每天要登陆服务器检查有没有异样;杀毒软件按时升级;提取话单能否正常，这些细致的事情看起来是很小的，但须要每天坚持。

其次、探讨每日提取的话单，分析话单量、运用状况。做到心中有数。

设备维护管理这一方面目前我所驾驭的技术还是相当匮乏的，在下半年的工作中，我要讲工作重点放在维护管理这个方面中去。详细的实施安排是这样的，首先在签订师徒协议之后根据哈师父为我制定的学习安排仔细学习，根据规定的时间顺当出师。出师后好160台席、多方通话、信息电话这几个项目的系统维护工作。在设备运用过程中确保零障碍，在工作之中遇到突发障碍要做到随叫随到，在最短的时间内修复障碍，将因设备问题带来的损失降到最低。其次，不能因为学会一点简洁的技术而飘飘然，要谦逊虚心的多听哈师父的教育，多跟哈师父学习技术，系统维护是个涉及面很广的工作。须要了解许多专业学问包括各个方面的软件、硬件学问。因此，在下半年的工作中，我要加强关于这些方面的学习，自己要多去了解，不懂的请教哈师父，力争在系统维护这方面可以独挡一面。同时，设备维护也是个须要责任心很强的岗位，在这个工作当中，容不得半点马虎，在今后的工作中我要加强工作责任心，改掉马虎大意这个毛病，

以上就是我针对我所负责的一些产品、项目的下班年工作安排。总的总结起来是这样：重点学习维护，保持12121，关注电话录音机。

当然，部门其它我不熟识的产品我也会在下半年熟识起来，做到一专多能，复合型员工，哪里须要就能往哪里顶。

业务员工作安排13

光阴冉冉，岁月如歌20xx年已经离我们远去，20xx年迈着崭新的步伐向我们走来。来到公司已经1个月在这一个月中，由于缺乏阅历使得我在色会时间中遇到了很多困难也得到了很多磨练的机会。这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深。为了更好的为明年的工作做打算异样做了如下的安排

一：20xx年工作安排

对于已经打过电话上门探望过的客户要常常地坚持联系，在有时间有条件的情景下送一些小的礼物尽量稳定好和这些老客户的关系。

二：在已经拥有的老客户那里不断的经过老客户挖掘新的潜在的客户从而丰富自我本身的客户群。

三：想要拥有好的业绩就必需要加强学习，开阔视野，丰富学问，实行多种多样的形式异样是要丰富鹤塘地区关于石板材的种类，规格，样式类型等方面学问的.积累从而把自身的学业务与沟通技能向集合从而更好的发展自我。

四：对自身今年的要求

1：争取每周都要有新的客户和新的潜在客户加入你的名单从而让自我的业务更好的发展

2：一周一小结，一月一大结。刚好的发觉自我本身工作上有哪些失误从而刚好改刚要求自我不要再犯。

3：在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求，做好前期的打算工作才能更好的为客户服务从而使自我不会丢失客户。

4：对客户不能有欺瞒和隐瞒，这样不会有忠诚的客户。客户是精明的你只能骗他一到两次就会被发觉而这样就会使得你的客户流失。在许多问题上拟合你的客户是一样的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，多上网查找资料，多和同行进行沟通异样是你的主管经理，你的企业导师这样才会明白自我有什么错误错在哪里，明白了自身该如何解决这些问题。

6：客户遇到什么问题，都不能束之高阁必需要全力帮忙他们解决。要先做好人在做生意让客户信任我们公司自身的实力才能更好的完成任务。

7：对全部客户的工作看法都要一样，不能泰低声下气。给客户一个健康向上的形象，给公司一个良好的形象。

8：自信是一个业务员必备的基本素养。要常常地对自我说我是最棒的，我是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。

9：和公司的其他同事员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断的增加自身的技能。

业务员工作安排14

永登营销部依据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充溢活力、优质服务”的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际状况，重点支配部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作安排。

一、加强学习、转变观念、建设高素养的营销队伍。

目前，市场经理、客户经理素养参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握实力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍。

1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合实力。针对目前营销人员素养参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销学问、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问，社交礼仪、语言沟通等；时间上供应较为足够的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。

2、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。随着网建功能的进一步推动，营销人员的工作质量的凹凸、服务水平的优劣、经营指导的有效性干脆影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。

二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。

一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的相识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发觉客户对总量浮动和自主提报需求相识出现偏差。既有客户相识方面的问题、也有客户经理宣扬和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领悟，导致在日常的宣扬和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。

1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、醒悟的相识并加以区分开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。

2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客户经理预料精确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预料等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的实力。由原来的总量预料精确率考核逐步放在单品牌的预料精确率上面来，特殊是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。

3、从“总量浮动管理”工作总体运行状况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能刚好订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的状况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满意，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的实力。根据兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理限制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量；细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并依据市场改变状况刚好维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。

4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效连接并能顺当开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本状况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求驾驭第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。

三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。

为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、刚好有效的货源等；如何加强客户的遵守法律意识、协作程度、忠诚度等；须要我们营销人员专心去呵护、去营造。

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的沟通，须要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领悟差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法刚好订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依靠度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先绽开，“飞信”覆盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能刚好传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。

2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理依据客户经理的经营指导，实行实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。

3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的遵守法律与协作意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异样状况方面，更加留意卷烟条、盒的零售指导价的落实状况，开展有效的管理，但不能做为有效的惩罚手段。

4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格根据《兰州公司大户管理方法》的要求管理，特殊是大户的卷烟销售、监督检查、探望质量、遵守法律意识、协作度等方面必需按兰州公司的大户的要求进行管理。

5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到刚好有效的解决；客户经理反馈的信息无法查实；专卖检查不到位、客户经理探望不到位；送货人员送货不刚好等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的.查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。

四、加强品牌培育，提高市场占有率。

下半年营销人员进一步转变观念，提高相识，在卷烟品牌培育方面，营销