2023年关于年终工作总结三篇

2023年关于年终工作总结三篇年终工作总结篇1

过去的20xx年是我踏出校门的其次年，也是我的工作历程中特别重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关切下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作实力得到了进一步的提高，工作成果也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：

一、专卖店销售业绩上新台阶在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈设干净整齐，我信任好的第一印象是留住顾客的重要因素;其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报干脆为顾客供应了新的销售信息，吸引顾客购买;再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话肯定要让顾客觉得我们对他很熟识，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐性和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最终，营业员肯定要擅长把握销售时机，刚好的用语言和行动促成销售的达成。经过以上几点的努力，20xx年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。

二、专卖店团队建设初具规模通过20xx年对各店营业员的视察了解，20xx年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，相互竞争也相互促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了常常与他们闲聊谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也渐渐熟识，六安的意尔康已经渐渐发展成为一个大的意尔康之家。

三、专卖店货品充足，库存渐渐合理经验了最起先的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成果都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我敬爱的员工们表示诚心的感谢!

总结一年来的工作，我在时间中还存在许多困难和不足，详细表现在：

一、专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中常常会有人情大于制度的现象发生;

二、人员管理工作做得尚不到位，20xx年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故;

三、与公司领导之间的沟通过少，简单引起决策制度的滞后;

四、对市场刚好机的把握尚不够精确。对于存在的问题，我将仔细对待，查找缘由，刚好努力的解决。

20xx年对于**市场来说是一个新的发展机会，经过20xx年一年的努力和整顿，整个市场呈现蒸蒸而上的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下接着努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺当完成。20xx年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我安排做好以下几方面工作：

一、与分公司沟通，建立合理的会员制度鉴于20xx年在**市场学到的阅历教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从一般会员卡到vip会员，不同的消费等级有其不同的实惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即运用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的'印象却极其深远，会员卡会更简单让顾客成为我们的忠实顾客，假如拥有合理的会员制度，我信任今年必将会接着留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。

二、学习人力资源管理，加强人员管理鉴于20xx年出现的营业员事务，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的学问与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，刚好发觉问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

三、接着实行店长责任制在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长探讨制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发觉我不能发觉的问题，刚好解决，防患于未然。

四、培训员工，培育骨干定期培训专卖店员工，这样的培训部须要采纳听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成闲聊生活的一部分，会加深店员对培训内容的相识并会应用到实际中;

五、售后服务要更加细心、耐性服务业的售后服务始终;力密不行分家!

年终工作总结篇2

救在20xx年的工作中，我站仔细学习党的群众路途精神，坚持一贯以来的以人为本的方针，用热忱的看法面对每一位前来求助的群众。到目前，我站全年共救助1562人。其中男1530人，女32人；其中未成年人4人，老年人75人。

一、重病大病流浪人员救助及安置

20xx年关于患重病的流浪人员救助工作中，经群众拨打“110”“120”送**市中医院治疗求助流浪人员共4人。我站主动医治流浪重症病人并关注其病情。在救助的重病住院流浪人员中，查找到籍贯并找到亲人，经我站治疗后护送回原籍的老人一名。无法查找的重病智障人员在经治疗康复后，安置于长石乡敬老院一名。临时重病的流浪人员经我站治疗救助，康复后自愿返回原籍的2人。

二、流浪乞讨精神病人员的救助

20xx年全年经我站送至**市青花精神病院的流浪乞讨精神病人共计9人。20xx年累计在青花精神病院治疗的流浪乞讨精神病人共计29人次。目前在站治疗的，无法查找其籍贯和家庭住址、亲属的精神病人共计24人。在对流浪的精神病人工作中，我站通过具体排查之后，了解每一位精神病人的治疗状况和康复状况，对于康复较好的病人能够较为具体说出自己籍贯及住址的流浪精神病人员，刚好联系其亲属，全年通过我站治疗后查找到亲属的有5人已回家。护送有精神病的孕妇1人。

三、全年未成年人救助及护送记录：

20xx年，因政府对未成年人的爱护工作力度及宣扬力度加大未成年人流浪乞讨人数大为削减。在全年对于未成年人流浪人员的工作和统计中共有5名未成年人来我站求助。其中年满16周岁未到17周岁的未成年人2人。16岁以下未成年人3人。安置及护送记录：20xx年9月有一名被群众引领的儿童由110巡警在和我站联系后，干脆送往福利院安置。一名因母亲精神病一起流浪的儿童王志，由我站工作人员于20xx年9月11日与其母亲一起护送至陕西省宝鸡市救助站。由110巡警引领来我站求助的未成年人，在我站联系到其亲人后，由其家人接回的2名。年满16周岁，且为**市太平镇本地户籍，自愿回家的1名。

四、日常临时救助人员

全年的日常临时救助，身体健康的流浪人员共计1327人次，残疾人：206人次。其中60岁以上老人共计28人。全年期间，临时求助人员出现的问题：（1）反复求助。在身体健康的流浪人员中，部分求助人员反复求助，并且看法横蛮无理。不予救助便耍赖要协。

（2）残疾人或患慢性重大疾病的流浪人员，因身患残疾或疾病，有的已丢失劳动实力，常年漂泊流浪。前来重复求助，不得不赐予救助。

五、求助人员信息录入工作

全年救助对象的相关信息全部录入了微机，建立台帐。便于查询和规范管理。每月刚好向民政局报送工作月报及向达州市民政局报送了当月的救助管理工作状况报表。

年终工作总结篇3

在院团委、社团联合会的指导和全体协会成员的主动努力下，我们环保协会第一学期的工作圆满结束。现将我协会第一阶段的工作做如下总结。

(一)本学期主要工作

在院团委的指导下紧紧围绕协会的宗旨和以“团结、务实、高效、创新”为主的社团精神，主要从以下几个方面开展前一个阶段的工作。

1、主动宣扬为社团增加新的血液。在全体11级会员的努力之下经过一周时间的惊慌与劳碌，截止十月纳新工作结束我协会共招纳新会员68人，这对于一个社团来说不应当算是一个好的成果。但我们所注意的不是招纳多少人，而是最终能留下多少人，注意的是新成员在我们这个年轻的集体中能收获多少。

2、加强社团内部管理，提高社团整体形象。在社团纳新工作结束后，我们便将社团内部的组织管理方式和各种规章制度的制定提上了工作议程。为此我们在社团章程的基础上建立了由会长、副会长、秘书处、组织部、环境教化部、环境调查部、宣扬部、外联部组成的环保协会组织机构，以及包括《环保协会会议制度》、《环保协会奖惩制度》等社团管理制度。在制度和组织机构上保障了社团的内部管理。此外我们还依据社团的实际状况和高校生的性格特点提出在保障社团工作有秩序、社团成员有纪律的前提下，加强社团成员的特性发展是社团整体充溢激情、活力，让每位会员都体会到社团的人文关怀，以提高社团的向心力与凝合力。

3、加强会员的沟通与沟通。纳新工作结束后，我们随即召开了第一次会员大会，让12级新会员对协会的组织机构和各负责人有了更清晰地了解，并通过大会中12级新会员的发言等使会员之间有了初步的印象。此后我们还利用签到时间以及各部门的例会来加强会员之间的沟通与沟通，同时我们还在周末等课余时间以学姐、学长的身份邀请大家参与一块外出活动。为了迎接“第七届十月社团文化艺术节”我们举办了“其次届环保学问挑战赛”。我们协会上下高度重视，11级各位负责人主动组织各种节目和活动流程，12级的新会员则主动参加，为活动的胜利举办都付出了自己的努力。

5、在举办本次活动的同时，为了将环保意识和节能减排观念普及到小学生以及幼儿园的小挚友，我们特地与商洛市伟才国际幼儿园联合实行了“环保绘画我参加”的活动，受到校方以及小挚友的一样欢迎和全力支持。

6、参观商洛市垃圾处理场。为了提高协会成员的环保意识，了解城市生活垃圾生产量之大及危害之重，我们特组织12级会员参观了商洛市垃圾处理场。在厂区负责人的带领下我们就垃圾处理场的库区进行了参观，同时，该负责人还为我们介绍了市垃圾处理场的日处理垃圾量和垃圾处理场的其他基本状况，相比去年，我们今年争取了参观医疗垃圾处理车间，让同学们更深化的了解了当前垃圾的严峻性。

7、11月28日全国减塑日宣扬。在全国减塑日到来之际我协会主动筹备制作了海报，并在当天实行了有关塑料袋运用及高校生的环保意识调查

(二)工作中的不足

虽然本学期我们的工作取得了一些成果，但由于对社团的工作缺乏阅历，因此本学期地工作中仍旧存在不少问题，现将工作中得问题总结如下：

1、协会内部管理

⑴体制机制不健全导致各部职责自不明确，工作效率不高。协会的各项规章制度不健全且不明确、在工作中也没得到实行，各部门对各自的职能不是特殊清晰，随着协会各项活动和工作的绽开造成有些是没人干，有些人没事做。

社团内部管理最大的问题就是怎样协调会员的主动性与纪律性的问题，我们始终就想建立一种既有纪律、秩序活力与创新的社团文化氛围，然而在实际操作中我们却很难把握，管理的太严会使协会内部失去活力，而放得太松却又会造成纪律性太差。

(2)各成员之间缺乏沟通

各部的12级成员仍旧有很多都不太熟识，大家你工作和活动中没有留意到怎样去沟通沟通，同时这也反映出协会在组织活动和会员沟通沟通中存在着不足。

(3)没有重视环保学问的探讨与沟通，作为关注环保的组织我们应当将更多的精力放在环保课题的探讨和环保活动的组织，但这学期我们在这快做的不是太好没又让更多的会员和学院同学参加到环保中来。

2、在组织活动中

(1)缺乏组织活动的阅历，对于活动中遇到的紧急问题处理较差，对活动中出现的问题估计不足。

(2)活动打算不够充分，对于活动的流程，竞赛细则等留意的问题打算不够充分，对于活动没有进行很好的彩排。

(3)活动组织分工不明，对于人员支配等没有将每个人所负责的工作分清，致使有些人很忙有些人则无事可干，更严峻的是有些关键环节出现问题。

(三)对以后工作的启示工作总结

1、提高组织内部管理实力

针对本学期工作中出现的问题，在以后的的工作中应更加留意协调协会内部的纪律性与活力和创新性之间的关系以及各部门之间的工作。明确各部门职责，简化协会规章制度并将其实行。在工作中和活动中注意纪律性，在决策中注意创建性，在平常注意加强与会员之间的联系，为协会会员供应一个有活力的社团文化，同时将社团管理制度和管理模式加以适当的修改，使其更加符合协会的