业务员管理规章制度

业务员管理规章制度篇一：业务员管理规章制度

业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利开展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须由部门经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的重要组成局部，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，详细如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过根本培训阶段考试〔考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论〕

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+业绩的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。

4.新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务才能以及对公司的奉献三个方面对业务员进展考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离任处理。〔对责任心强但业务才能弱者公司将适当放宽条件〕

二、正式合同期业务员管理条件

1.业务经理有责任帮助其它业务员进步业务才能及解决工作中遇到的问题。

2.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交时机。

3.必须全面理解产品的性能及特点，掌握销售会谈技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售本钱。

4.认真为新老客户效劳，进步客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。

5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公司指导汇报，并提出个人好的建议。

6.及时高效的完成公司指导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。

7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。8.业务员要离任时必须提早一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。

三、业务费用支出原那么

对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，当月发生的业务费用当月必须结清，否那么视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。

四、进步公司凝聚力，提倡公司员工互助精神

公司会每个季度评出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三次可享受“金牌业务员〞称号。成为“金牌业务员〞的人员，除具有带着团队的资格，同时还有额外奖金补助费。

五、业务员必须保证24小时开机，保持的畅通。

六、团队合作精神

销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔。

七、业务员要具备的素质1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，那么会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、本钱才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的根底。

3、有良好的心理承受才能、有坚决的自信心，永远不言败。

4、要有良好的口才要说服客户购置自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5．业务员要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的

6．业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要翻开自己的思路，利用自己独特的方法去开拓一片市场。

第三章业务员日常行为标准

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。

二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反响，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得阻碍其别人开展业务工作，不得擅自分开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，不可上网〔与工作无关联的〕。

五、工作时，不打非业务性，接非业务性时应尽量缩短通话时间。

六、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给别人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经容许不得进展各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。假设出现故障须及时向上级申报。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、客人来访原那么上应有预约，并在会客室进展接待，非工作人员不经容许不得进入工作场所。十二、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三、业务员着装应以反映良好的精神相貌为原那么。男职员着装要清洁整齐，制止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十五、除在指定场所外，不允许在公共场所饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品，平安用电，保护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自撤除、搬移和乱拉线路。

十七、业务员下班前必须关闭电脑、清理烟缸、切断净水器电源，关闭所有灯等。十八、所有设备、器具等必须保持可正常平安运作状态。

十九、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司

以上各条例条规必须遵守执行，如有违犯者，按照公司?行政管理制度?进展罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。

第四章业务操作行为标准

为进步业务人员素质，标准管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为标准。

一、“四做到〞

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联络。

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4.做到保护公物，不损坏公司物品。

二、业务中本卷须知

〔一〕用户询价或报价本卷须知：

1.业务人员联络客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案〔含报价时间、客户名称、所报价格等〕。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，假设接到其他区域用户询价，须转达给主管。

3.业务员操作的工程必须在公司备案，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，〔备案包括：工程名称、提成比例、工程参与环节等〕

篇二：业务员管理规章制度(企业版)

业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利开展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，详细如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。

2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过根本培训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务才能以及对公司的奉献三个方面对业务员进展考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离任处理。〔对责任心强但业务才能弱者公司将适当放宽条件〕

二、正式合同期业务员薪资提成管理方法

1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；

2、发放月薪=底薪+补贴+提成

注：详见业务员提成管理制度方案

三、本着少花钱多办事的原那么，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

四、进步公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员〞称号。成为“金牌业务员〞的人员，除具有带着团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。

第三章业务员日常行为标准

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反响，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得阻碍其别人开展业务工作，不得擅自分开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性，接非业务性时应尽量缩短时间。

六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给别人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经容许不得进展各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。假设出现故障须及时向上级申报。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、客人来访原那么上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经容许不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三、员工着装应以反映良好的精神相貌为原那么。男职员着装要清洁整齐，制止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品。平安用电，保护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自撤除、搬移和乱拉线路。假设有损坏，须通知物业处进展更换、修理。

十七、必须遵守用电规那么〔下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源〕

十八、所有设备、器具等必须保持可正常平安运作状态。

十九、发生重大事故要立即报告

第四章业务操作行为标准

为进步业务人员素质，标准管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为标准。

一、“四做到〞

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联络。

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4.做到保护公物，不损坏公司物品。

二、业务中本卷须知

〔一〕用户询价或报价本卷须知：

1.业务人员联络客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案〔含报价时间、客户名称、所报价格等〕。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，假设接到其他区域用户询价，须转达给主管。

〔二〕信息搜集本卷须知：

1.与客户交流中要充分理解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。并做好客户档案管理。

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反响要及时、准确、全面。

3.在稳固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和开展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好行销日志，要求明确详细，及时汇报并上交公司

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反响回公司

〔三〕签定合同的本卷须知：

1.签定合同前，理解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进展认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按?合同法?和公司?合同管理方法施行细那么?执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处分。

3.合同文本采用公司规定的标准合同。

〔四〕资金支付本卷须知：

1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

2.业务人员由于工作失误造成资金丧失或被骗，承当全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

〔五〕财务报销本卷须知：

1.报销实行当事人报销制，实报实销制，不得瞒报，多报，错报。

2.每周*，周*定为账务固定报销时间，月底**日之前要把本月账务全部报销完毕。

3.如因特殊情况需提早报销或未及时月底前报销本月财务的，需提早向财务经理说明，并安排适宜的时间进展账务报销。原那么上不得影响公司正常财务制度。

4.详细详见公司财务报销制度。

〔五〕与客户交往过程中，务必坚持原那么，维护公司利益。

本制度最终解释权归公司所有

*****公司

2022年5月28日

篇三：员工管理规章制度

公司员工规章制度〔总那么〕

为了创立一支进步公司利益为准那么的高素质、高程度的团队，效劳于每一位学员和家长，并且使员工和公司得到共同的开展，公司制定了以下严格的规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神，尊重上级、不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法，通过书写文字报告的形式交与上级部门，公司将做出合理的回复。

二、服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密。

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司的形象。

四、公司实行轮流值班制度，员工要服从安排并完成该时段要求完成的工作，不互相推诿。

五、上课时间非工作不准接听，上班时间不准长时间聊私人，卫生实行轮流制，必须做到整洁清爽。

六、认真听取每位学员和家长的意见和建议，损坏公司财物者照价赔偿，偷窃公司财物者交于公安部门处理。

七、员工效劳态度：

1、热情接待每位学员和家长〔您好！欢送光临！请~！〕，做好积极、主动、热诚、微笑的效劳；

2、对公司的业务非常熟悉，耐心地介绍，如有不清楚的地方向同事请教；〔工作中语言——不好意思！请稍等！对不起！路走轻、说话轻〕

3、每位教师及前台，在工作中要对学生负责，学生学习完毕后还要注意后期效劳工作。

公司员工规章制度〔细那么〕

公司实行“岗薪制〞的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的进步逐步进步员工各方面的待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升时机；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出奉献的员工予以表彰、奖励。

一、员工聘用制度

第一条为加强本公司队伍建立，进步员工的根本素质，制定本规定。

第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。

正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定

的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员

工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规

定，短期聘用员工聘用期满后，假设愿意继续受聘，净本公司同

意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均

应与本公司签订合同。

第三条本公司需特聘员工时，提倡公开从社会求职人员以及从事本专

业的在职教师或在职员工中择优录用，也可由内部员工推荐，

内部推荐人员获准聘用后，推荐人必须立下担保书。

第四条从事管理和教学工作的正式员工一般须满足下述条件：

〔一〕专科以上学历；

〔二〕一年以上相关工作经历；

〔三〕年龄一般在45岁以下，特殊情况不超过55岁；

〔四〕计算机、设计等与岗位相符的专业，计算机和设计专业教师

需有相关的职称资格或丰富的工作经历；

〔五〕无不良行为记录；

特殊情况人员，应届毕业生等人员需经经理批准前方可考虑聘用。

第五条所有应聘人员除经理特批免予试用或缩短试用期外，一般都必

须经过一到两个月的试用期前方可考虑聘为正式员工

第六条试用人员必须呈交下述材料

〔一〕由公司统一发给并填写招聘表格。

〔二〕学历、职称证明。

〔三〕个人简历。

〔四〕近期照片2张。

〔五〕身份证复印件。

第七条试用人员在试用期内待遇规定如下：

〔一〕根本工资待遇。

〔二〕试用人员不享有保险、生活补助等待遇。

第八条试用人员经使用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作

才能和岗位重新确定后，享受正式员工各种待遇；员工转正后，

试用期计入工龄，试用不合格者，可延长期使用期限或者决定

不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得

提出任何异议。

二、岗位责任制度

1、保质、按时完成指导交给的各项工作任务，每天坚持写工作日志及

心得

2、热诚、谦逊、耐心地效劳于学员及家长。

3、维护公司设备、财产的平安，保障正常使用。

4、随时整理客户信息文档、资料及电脑内存文件，确保不丧失。工作

中因忽略，酌情处理，因个人原因造成损失，应有责任赔偿或从工资里扣除。

5、及时汇报工作进程及学员情况。

6、指导交派的任务应尽力完成，如上班时间完不成的应主动加班完成。

7、因个人原因给工作的下一环节造成影响，相关人员有义务马上到位

予以解决，同事之间互帮互助。

8、因教学培训工作的特殊性，开课期间，员工休息日为轮流作息，每

周休息一天，其休息日需根据工作需要合理的安排。严格请假制度，员工因病或有重要事情需要处理，需提早向公司请假，以便公司及时调整课程及代课教师的安排，不请假者按旷工处理，造成不利影

响或损失，需要承当赔偿责任。

三、工资制度

公司根据经济效益，支付才能及社会物价涨跌情况，根据员工工作态度、工作业绩调整工资金额。

〔一〕工资构造：根本工资+全勤奖+绩效工资

〔二〕教学及宣传奖：根据个人才能，通过对教学质量的考核以及学员

的反响，制定教学奖，金额0000/月；根据日常个人宣传和招生的情况，给予每招生一个学员50-200元的奖励。

〔三〕工资发放时间:工资发放时间为每月15日，如发薪日正好赶上休

息日或者节假日，工资会提早或延后发放。如对当月工资有异议者，应当及时提出。为了便于管理，公司采用压薪制〔半月工资〕，待员工合理离任以后，予以退还。员工有以下情形者，不予退还：

1、离任时，为提早半月提出，影响公司人员分配；

2、擅自离任，手头工作未交接，影响全局工作；

3、严重违犯劳动纪律，被开除。或有不法行为者，追究法律责任。

四、福利待遇

1、各项社会保险需在公司工作三个月以上，工作中有良好表现，个人档案、身份证明齐全，公司根据员工的绩效考核、业务程度、出勤率等综合因素考虑。

2、员工转正后发放伙食补助。

3、根据节假日不同，发放福利物品或者补助。

五、人事考核制度

第一条目的

(一)本规定旨在长期、稳定、统一和标准地推行人事考核工作。

(二)本规定的目的是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作

业务才能，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公

正和民主，进步工作热情和工作效率。

第二条考核范围

〔一〕人事考核——对职工的上班下班时间进展考核和评价

〔二〕态度考核——对职工在职务工作中表现出的工作态度进展观

察、分析和评价。

〔三〕才能考核——通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具

有的才能。

〔四〕成绩考核——对职工分担的职务情况、工作完成情况进展观

察、分析和评价。

第三条考核执行机构

人事考核由公司的指纹考勤机执行，其他考核由人事负责人负责

考核的统计与执行事务。

第四条考核者的原那么立场

为了使人事考核公正合理的进展，考核者必须遵守以下各原那么：

(一)必须根据日常业务工作中观察到的详细事实作出评价。

(二)必须去除对被考核者的好反感、同情心等偏见，排除对上、对

下的各种顾虑，在自己的信念根底上做出评价。

(三)不对考核期以及职务工作以外的事实和行为进展评价。

(四)考核者应该根据自己得出的评价结论，对被考核者进展扬长补

短的指导教育。

(五)考核等级

〔一〕S——出色，不可挑剔〔超群级〕。

〔二〕A——满意，不负众望〔优秀及〕。

〔三〕B——称职，令人心安〔较好级〕。

〔四〕C——有问题,需要注意〔较差级〕。

〔五〕D——危险，勉强维持〔很差级〕。

对于连续两个月考核成绩为D的，将给于警告处分，警告后考核成绩仍然为D级的，可予以开除。

六、员工奖罚规定

第一条、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不

早退〔上下班时间必须打卡，每天三次，分别为：早上上班

时间、下午上班时间及下班时间〕，工作时间不得擅自分开工

作岗位，外出上课时，需做好安排并经指导同意，员工因私

事请假必须经指导同意，因病请假需出具医院证明，请假员

工事毕后，需向批准人销假，上述均应采用书面形式，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

第二条、上班时间为早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。

上班时间开始后30分钟到班者按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处；提早30分钟下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。如遇大雨大雪大雾等恶劣

天气时，正常上班时间30分钟内可不算迟到，如遇其他突发

事件，不能按时到班的情况，需向公司说明，否那么按迟

到或旷工论处。

第三条、全勤奖100元。一个月内迟到、早退达3次者，扣发一天工

资；累计达3次以上5次以下者，扣发两台你工资；累计5次以上10次以下者，扣发当月1