任务第三方工具的应用

模块五电子商务客户服务电子商务技能实战CONTENTS目录任务第三方工具应用—千牛平台项目二第三方工具应用02任务第三方工具的应用—千牛平台本任务介绍了淘宝天猫客服第三方工具的基本功能与使用方法。【任务描述】【重难点】（1）千牛工作平台的基本功能；（2）千牛工作平台的使用方法。【了解千牛功能】千牛的登录有两个模式，一个是工作台模式，一个是旺旺模式：任务第三方工具的应用—千牛平台工作台模式旺旺模式登录【了解千牛功能】任务第三方工具的应用—千牛平台两个工作台可以互相切换点击下面方框中的旺旺可以进行旺旺模式和工作台模式的切换。旺旺登录模式【了解千牛功能】任务第三方工具的应用—千牛平台机器人功能项机器人功能以后有弄不清楚的问题直接用机器人搜索查找答案就可以了。淘宝智能机器人【了解千牛功能】任务第三方工具的应用—千牛平台可以自己设置挂起的人数客服工作台【了解千牛功能】任务第三方工具的应用—千牛平台搜索功能项不用到页面去搜索产品了，直接在旺旺的左侧搜索产品就可以发送链接，更方便给客户推荐商品。【了解千牛功能】任务第三方工具的应用—千牛平台直接在上面的下面有搭配套餐链接可以直接发送产品的链接和套餐链接。（1）千牛有了买家好评率了，可以有效的防止差评师。好评率【了解千牛功能】任务第三方工具的应用—千牛平台（2）加好友，和黑名单的功能在聊天窗口的菜单栏上，更方便操作。加好友【了解千牛功能】任务第三方工具的应用—千牛平台（3）千牛有了这个选项，以后客户问发货了吗，不用再去网页查询了，可以在这里搜索。加好友最近联系【了解千牛功能】任务第三方工具的应用—千牛平台（4）接受旺旺的消息：接收不到旺旺的信息，可以看一下是否这两项【了解千牛使用设置】任务第三方工具的应用—千牛平台先点击这个信封的标志，然后点击消息订阅。千牛设置消息中心【了解千牛使用设置】任务第三方工具的应用—千牛平台出现了下面的界面可以根据需要设置。订阅中心之前的卖家版的旺旺子账号会自动弹出客户信息。然后我们根据信息给客户核对地址，但是现在的旺旺不自动弹信息，需要我们自己设置。订阅设置【了解千牛使用设置】任务第三方工具的应用—千牛平台（1）服务号的消息设置服务号信息千牛团队【了解千牛使用设置】任务第三方工具的应用—千牛平台（2）可以查询旺旺的当天的在线时间千牛子账号【了解千牛使用设置】任务第三方工具的应用—千牛平台如何使用千牛工作平台搜索自己的产品？进入千牛工作平台后查看商品管理标志，然后点击商品管理即可查看自己的产品了【了解千牛使用设置】任务第三方工具的应用—千牛平台千牛子账号查看千牛工作台桌面的实时数据：今日流量、今日访客、成交笔数等均需要主账号授权之后才能查看。如何使用千牛工作平台检查店铺数据？方法：工作台右侧插件栏－－子账号权限－－数据报表。【了解千牛设置】任务第三方工具的应用—千牛平台点击自动调整按钮，打开自动上下架的对话框，在子菜单中，选择自动优化，首先查看是否开启了自动上下架，若没开通，点击【未开启】，这样就开启了自动上下架。接着，设置一下权重，假如使用系统自动均匀模式，那么在每一天(白天时间)的任何时间短都是以平均的概率来上下架商品，这虽然达到了自动化的目的，但是没有针对性，因为不同的商品有不同的销售高峰期，所以可以更改在高峰期的时候来上下架商品。所以选择自定义分配模式，用红色方框表示出周一7点的比重为0，也就是没有任何商品在这个时间点上架。设置好了权重以后，点击确认保存。上下架商品是会影响宝贝被搜索的排名的，你的商品越接近下架时间就越容易被搜索到，所以我们需