客户管理软件设计解决方案

34.2经理+助理应用模式 3 3 4 4 55.2适合各种业务 5 55.4灵活易用 76功能列表 86.1模块列表 8 1.什么是AA?AA客户管理软件是汕头市AA软件科技有限公司根据多年调研，结合中小型企业实际需要，全面集成当前市场上主流ERP系统，解决企业内部需求，实际方便企业各个部门业务，特别是客户信息全面记录和整合管理的一套软件。AA客户管理软能够准确把握中小型企业客户管理的五大关键需求：□全面集成主流ERP,信息统一、完整□操作灵活简便，方便使用□数据分析多样化，与企业实际全面结合AA能够满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求。AA的管理对象非常明确，不但能够满足客户资源管理的需要，同时，也使产品更加快速、直观的体现效果和更容易使用。它将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率，帮助企业实现快速、高效率的发展目标。AA客户管理软件采用基于Web的B/S三层结构应用模式：客户应用表示层---业务逻辑层---数据库层；对于跨地域应用AA易的使用，无需安装任何客户端。企业在运营和发展过程中普遍存在客户信息记录不及时、不完整的现象。基于有效客户信息的整合、查询、统计、分析已经成为企业快速发展的关键要素。当前，企业普遍采用的客户信息管理方法：□总觉得应该有更好的方式来管理客户，但苦于没有适合自己的管理工具!□一直用手工管理客户信息，感觉人员工作量大、信息更新不及时、文件存档困难!□用Excel工具来管理客户信息，虽然能够实现部分信息记录和简单的统计、分析，但操作太麻烦，同时还有很多想法实现不了!□企业之间的信息无法集成，多个部门使用各自的报表，方式多样而混乱，无法实现集成统计。如果企业面临上述问题，AA客户管理软件会让企业无后顾之忧。3.AA能为企业做什么?AA客户管理软件的适用性是非常广的，典型应用4.1专人应用模式4.2经理+助理应用模式典型模式：总经理+部门经理+助理；总经理+助理；总经理+部门经理等。总经理助理销售经理助理4.3多角色应用模式典型模式：总经理+经理+员工。总经理销售经理销售人员销售人员软件能够为企业灵活的定制各类信息卡片、列表和报表等，并最终通过多种数据展现模型将数据直观的展现出来。在AA客户管理软件中，很多业务信息是以卡片的形式展现出来的。所以，企业能够通过卡片管理将各类业务信息整合到系统中，从而满足企业对各类业务信息高效处理和全面展现的需求。AA客户管理软件中的卡片管理有着多种实用的功能，能够帮助企业处理各类常见的信息管理问题：□对于用户已定义好的各种属性能够在不同的卡片页签上实现同步；□能够定义客户的内部组织机构，联系人能够精确到部门；□直观展现相关联系人、订单、收款、已购产品、相关员工等信息；□直观展现与客户有关的业务信息；如：销售机会、客户投诉等；□直观展现已定义记录变动过程的信息，如：年收入等；□能够自定义显示相关页签和显示顺序；□能够自定义显示列表项和显示顺序；能够随时切换卡片形式展现和列表形式展现；能够根据业务需要方便的对业务信息进行分类管理。除了上面提到的卡片管理，在AA客户管理软件中，很多业务信息也能够通过列表的形式展现出来；通过列表管理，能够按照多种模式进行信息汇总并统计。AA客户管理软件中的列表管理也有着多种实用的功能，能够帮助企业处理各类常见的信息管理问题：□能够定义不同的信息筛选条件，如：本月新增客户、本月成交客户等，通过配置查询调整默认显示项和排列顺序；能够按照指定部门或指定员工分配客户；□将某个属性拖动到表头，实现分类信息的自动分组；能够自定义显示列表项和显示顺序；AA客户管理软件报表管理中提供的统计、分析报5.4灵活易用AA客户管理软件中信息卡片定义的个性化特征理软件提供的自定义配置查询不但能够帮助企业定6功能列表模块信息客户信息管理、联系人管理、产品管理、业务逻辑管理以及系统设置信息等我的工作台用户登录系统后的工作桌面，包括我的待办事宜、我的申请、我的任务、我的计划、我的短信、我的客户、我的通讯录等销售阶段过程管理、销售任务(业务员作业)、销售合同、销售订单、应收款管理、费用管理、市场活动等服务记录、电话记录、派工管理、投诉处理等制度、通知、用品管理、用车管理、会议记录组织机构管理、部门管理、职员管理、人事信息管理销售漏斗分析、销售业务统计、应收款统计、市场活动分析统计、服务统计、人事报表、公共绩效等报表客户登陆入口，客户可通过可入口实现网上订货、网上查询产品资料、网上投诉、网上服务内部信息管理系统，日常企业收集到的资料能够分类集成于该系统中务、联系人电话等)、客户购买产品信息(产品名称、踪资料(客户以往电话记录、拜访记录、跟踪记录等)、客户信用管理(客户信括编码、名称、所属部门、性别、出生日期、分机电话、地址、邮件、手机、我的通讯录(名片夹)：可记录员工自己收集的名片信息、联系人信息，包括姓等等人事管理：日常人事的变动情况记录。包括人事新增(分多类型：如试用等)、人事调动(职位或者部门调动)、人事变动(如离职、辞退、退休等)的变动情况模块信息模块报价(50个用户内)超出部份每