管理成述职报告7篇

管理成述职报告7篇管理成述职报告篇1

春去夏来，太阳亦开头展露也她火一般的热忱，幅射着整个大地，**商界巨子——****千家惠也如夏天烈日般把她那浓浓的热忱和活力传给了千家万户。从去年九月份开业至今****已走过七个月的时间，在经过开业的艰辛，品尝胜利的喜悦，经过各方面的磨合之后，现在的**千家惠已稳稳当当地矗立在**大地，全部的经营、管理工作也已逐步进入了正轨，在始终坚持“服务顾客，立足社会”的宗旨的基础上，形成一系列独特的企业文化和企业理念，在如今硝烟充满的商业战场上，取得了令人瞩目的经济效益和社会效益，而我亦有幸成为其中一名一般的基层管理人员，在她那眩目的光线中，随着她那永不停留的前进步伐共同成长。

在进**千家惠之前，我也曾是一名商业工，做过一线的营业员，也做过基层管理工作，在以往的管理的概念中，管理无非是管好员工，使其按时地上下班，做好商品的往来帐，与供应商帐目相符就行了，直至到了**千家惠，我才深刻理解了管理的内涵，在企业先进的管理模式、经营理念面前，我感觉到我的学问面是多么狭窄，同样是人和物的管理，两者之间却有着天壤之别。

企业自始至终始终贯彻着以人为本的企业哲学。“无情管理，有情关怀”的方针在企业的各个方面得到了充分的体现。上岗前的理论学问培训，军训，再到总部或分店的实习，无一不体现了企业择人之严格，育人之全面，上岗后，各项规章制度严格执行，现场纪律狠抓不懈，奖惩分明的考核机制，各项基础台帐的建立健全，盘活了企业第一要素，无怪乎到了**工作的人都要说一句：**的制度的确严！但在严的基础上，同时也时时流露出那份有情的关怀，让我印象最深的是一次在办公室电脑的文件中，不经意看到一则简短的工作支配，大致内容是企业内部一位年岁较大的临时工得了一种疾病，已请假回家医治，但其家庭经济较拮据，当公司领导得之状况后特别重视，马上派人前去探望并带去了肯定数量的钱和物，事情虽小，但着实让我感动不已，试问哪家企业能关怀这样一个处处都能招到的临时工的生活呢？管理要严，但更要建立在微小、有情、全面、深化人心的基础上，这样的管理才是胜利的，而这句话不也正是我公司的一个真实的写照吗？在实际工作中，我常以此为榜样，在严格执行公司各项规章制度的前提下，常常与员工沟通，准时了解他们的心态，急之所急，想之所想。

就拿工艺品柜台的内仓问题来说，自采工艺品的内仓只有一个风机房，而每次工艺品进货少则几十箱，多则数百箱，几十个品种放在一个风机房内，实在放不下，既影响了商品出样，又影响了销售过程中的补货拿货，又不利于盘点，员工对此也怨言颇多，经过几次设想，我就利用两天半的休息时间，和员工一起把内仓整理了一遍，利用闲置的货架，把全部商品归类摆放，现在的内仓肯定能一目了然，员工增加了把商品管理好的信念，同时，再也没有理由把商品乱放，由于作为一个管理员，我能和他们一起将内仓整好，工艺品柜几乎全是女孩子，和她们一起整理商品时，我放下管理员的架子，和她们一样做有时比她们还要辛苦，此举其实是事半功倍的，通过这次劳动，不仅整理了内仓，同时还取得了营业员对我的相信，信服。

再就是人员的合理支配，上次，本着对全部员工负责的态度。我与所辖区域的每位员工进得了一番推心置腹的交谈，了解他们的想法，在工作中遇到的问题，让他们感受到管理员，部门经理及商场对他们的敬重，解开他们心理的疙瘩，增加他们对工作的信念，发挥他们仆人翁的意识，并依据他们提出的意见，在可能的状况下，对人员进行调整，使其每个人的力量都能得到尽情的发挥，使柜组整体水平得到提高。

商品管理上企业亦有着无与伦比的优势，长益系统的使用，让我们能跟上社会经济进展的步伐，进入现代化、数字化的管理，商品质量先行负责制也是我们制胜的法宝，我作为部门的质量专管员，对整个部门的质量工作始终不敢掉以轻心，准时把握商品学问，和全部员工一起讨论，共同学习，从教训中积累阅历，严把质量验收关，有问题商品一律不得上柜销售，并不定期进行抽查，全部的验收台帐退货登记全面汇总，仔细分析，究其缘由，准时解决，杜绝同类问题再次发生。

**千家惠的又一制胜法宝“满足工程”也是让我受益匪浅的又一收获，在开业以来的七个多月时间里，仔细学习各类满足工程的学问，在经理、满足工程工作人员处理各类顾客投诉时仔细学习，观摩，现在已经能独立处理突发大事，有时一些刁蛮顾客也会由于我们的通之以情晓之以理，对我们心服口服，当然也会有一少部分顾客，不能理解我们的这个政策，我相信随着时间的推移，及我们的诚意，会让更多的顾客接纳我们。在商场组织学问竟赛的时候，部门将这个重任交给我，我感到肩上的担子相当重，为了取得好的成果，我利用工余时间，和其他参赛人员仔细复习全部商品学问，不敢存侥幸心理，把每一条都烂熟于心中，并不负众望，取得了第三名的成果。

和企业一起成长的我，在经过开业初三天三夜不眠不休的奋战。到现在公司取得如此胜利，通过公司组织的各种培训，各级领导的谆谆教育，工作中的自我揣摩，向先进管理员学习，让我有了更多的进步，我能感觉到我的成长，但也更多地感觉到自身的不足，还有很多有待提高和加强的地方，危面与机遇并存，我认为只要我们严守岗位责职，彻底贯彻进展方针，多观看，多实践，多积累，多总结，集思广益，取长补短，通过自已的不懈努力，做一个合格的管理员，为****千家惠的更加繁华而贡献出自己的绵薄之力。

**已开张七个月，除去开张在收银组工作的一个月外，我在箱包管理员的岗位上已工作半年，虽然我没有体会到其它管理员创业的艰辛，但是我体会到了守业的困难，一个商场的兴盛不是一朝一夕的事，而是大家不断的共同努力，是大家靠辛勤劳动和汗水换来的。今日我感到很荣幸，能够站在这里总结工作，接受大家的批判与指正。

管理成述职报告篇2

公司领导：

我从xx年6月到同仁花园任职，到xx年xx月，历时6个月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训;其二，以自己的这段经受为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。

我这xx个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。

从xx年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快把握小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能乐观向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。

其次阶段，尝试阶段。

从xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除连续学习，维持小区的正常运转外，开头将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些共性化的颜色。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，特别状况肯定要有文字记录，要封闭;4、调整员工工作支配，强调修理准时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及爱护了监控设备。第2项，深化了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对未执行条款补充说明。第3项，主要转变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户供应了便利。第5项，比较妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，动听的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能准时调整过来。大胆尝试对于自身业务力量的提高非常有关心。

第三阶段，推动阶段。

从xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的方案、支配，完成各项工作。重点抓的工作有:1、连续快速准时的完成修理工作，做好售后服务。2、完成xx月份的评比市级优秀物业管理小区的预备作。3、乐观同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖预备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项修理，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够坚决。第2项工作也在按方案开展，取得了肯定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还许多。

经过这6个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，许多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的.提高，必定要求提高管理上的透亮     度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，盼望能有机会到比较成熟的社区去学习、把握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

管理成述职报告篇3

敬重的各位领导、各位同事：

大家好！

20xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持关心下，我仔细履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，仔细帮助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的关心实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的相信和同事的关怀、关心下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

现就20xx年任职状况述职如下：

1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探究、教训、阅历、收获颇多，为今后的进一步进展打下了基础。

2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户供应合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“仔细负责、全心服务”的宗旨，常常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。

4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，准时共享每个展的阅历与教训，准时找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。

5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的状况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议准时补充人员编制，解决问题。

6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能准时对产品进行充分的熟悉和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确方案性，方案落实到人，努力完成产品开发项目。

7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。

根据班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格根据管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学进展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了肯定的成果。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素养要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。

在工作中，还存在着许多不足：

1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持，尤其是对场馆管理方面。

2、工作中还存在着畏难心情，有时候有思想动摇。

3、工作中的主动性和乐观性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展进展受到经济进展及政策影响的状况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更仔细负责的态度完成方案任务。我肯定要连续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定进展贡献自己的力气。

特此报告

管理成述职报告篇4

自20xx年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和关心下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成果也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作

作为刚从校内内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

（一）仔细做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。并对各级领导支配下的工作准时跟进，保证各项工作的顺当完成。

2、帮助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并根据公司各级领导的支配对各个工作环节进行定期检查，帮助公司各级领导依据需要适时调整和完善。

3、帮助办公室主任做好对外协调工作。比犹如环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、依据公司内部消失的新问题、新状况，依据有用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

（二）仔细做好后勤方面的工作。

1、帮助各级领导仔细地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。根据公司会议记录的格式，整理睬议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作供应便利。

3、严格执行公司各种档案管理，仔细完成档案的整理工作，并对各类文件准时收集、归档，做到分类存放、条理清晰、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期选购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、选购管理工作，保证物资的入库准时、精确     。

5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

（三）自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来，仔细遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格根据公司的规章制度及标准化流程来执行；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批判和训练，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不旷工；做事谨慎仔细，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的阅历和收获。

自20xx年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（四）只有坚持原则落实公司制度，仔细履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足

由于刚从校内走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，自入职以来工作中存在以下不足：

（一）工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

（二）做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，以致影响自己的工作心情。

五、今后努力的方向

（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，仔细倾听大家的意见，学会从整体动身，从大趋势、大格局中去思索、提高自身的工作业务水平。

（二）努力提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后仔细进行总结，做到有方案、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。

（四）要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务力量，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，乐观主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力气。

20xx，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素养和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。

管理成述职报告篇5

春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来。过去的一年里，在上级领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我克服了很多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺当、平稳。为了发觉问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作状况述职如下，请予以审议：

一、加强理论学习，不断增加政治理论水平跟思想道德素养

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我始终将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增加党性观念，提高思想政治素养，坚固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作跟事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为人民服务，始终以一个共产党员的标准严格要求自己。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步进展尽职尽责。

二、注意求真务实，不断提高自身的工作力量

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较娴熟的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中消失的各类问题，在综合分析力量、协调办事力量等方面，经过熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避开出错。提高工作力量的基本途径，就是坚持把参与各种学习活动与自学结合起来，并仔细做好重点学习笔记跟工作记录，做到个人与组织相全都，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中跟生活中只要多想他人特长，多想自己不足，就能不断提高政治业务素养。只有敬重他人，就是敬重自己，不论领导交待的任务，还是同事询问工作上的状况，我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，乐观想方法，无论大事小事，都要尽最大力量关心。平常要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够仔细遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率跟工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于制造、在于奉献。我必需以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的进展、社会的跟谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成果。

四、履职尽责，完成各项工作任务

20xx年，我根据分公司的总体工作部署跟目标任务要求，以科学进展观为指导，以做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成果：

(一)刻苦努力工作，圆满完成年度工作任务

20xx年，我带领整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，坚韧拼搏，仔细做好客户服务工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量跟网络平安，全面完成分公司下达的年度工作任务。

(二)坚持统筹与团结，努力做分散班子合力的推动者

班子是企业的龙头，是打算企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式进展的关键。一年来，我都始终把分散班子合力作为首要任务，靠共同的目标分散班子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子。在日常工作中，坚持“三会”，即每日早会、每周培训会、每月例会，着重解决遗留下来的问题及布置下一步工作，尽量了解班子成员的最新动向并实行处理意见，在班子内部，我非常留意与班子成员的协作，常常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，我都能赐予足够的重视，赐予足够的支持，给大家制造条件、制造环境，最大可能地集中跟展现大家的才智跟力气，使每位同志都能按各自分工大胆地、制造性地工作，努力在班子内部建立跟谐、融洽的工作关系。同时，我还非常留意与部门同志们的协作，坚持多调研、多指导、多关心、多服务，作到严管不失爱心、团结不失批判、支持不失准则，努力为同志们出办法、想方法，关心他们打造团结向上的工作环境，使大家在一起心情舒服的工作。

(三)加大培训力度，提升团队整体战斗力

20xx年，为提升维系队伍业务力量跟服务力量，增加维系力量、综合营销力量跟维系技巧，达到塑造优秀团队的目的，我主要从培育员工思想道德情操，加强对团队员工的学习培训，树立服务意识，为客户供应优质服务，加强廉政建设几点着手，努力提高团队整体素养。主要做法有：

1、强化维系培训制度，组建一支维系内训师团队，开展形式多样的培训活动，定期对维系客户经理进行培训，达到以优质维系促进客户稳定。

2、以参与“天翼腾飞”满足服务竞赛为契机，将业务学问、维系经理规范等融入到竞赛中进行系统的培训学习，在团队内采纳以赛代训的方式，制定出具体培训方案，做到理论结合实战演练，结合十堰电信维系工作的实际状况，把涉及到维系工作的各个环节，运用到实际工作的场景。

3、组织团队员工学习分公司的劳动竞赛方法，结合本团队实际，争论拟定了本中心维系团队的竞赛服务细则，做到劳动竞赛有标准、能量化，服务细则紧紧围绕维系工作作业规范跟日常工作中的重要指标。

4、要求团队每一个员工要树立服务意识，为客户供应优质服务。一是要求对客户做到专心服务，微笑服务。专心服务就是要求我们用自己的思想，用自己的学问，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的全部要求。微笑服务就是要求我们用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦跟满足。

5、切实加强廉政建设，落实廉政建设责任制，根据分公司的要求，努力建立一支廉洁高效团队。一是加强廉政建设训练，使团队全体员工进一步坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观、价值观与权力观、地位观、利益观、筑牢拒腐防变的思想道德防线。二是开展举办讲座、召开座谈会、建设廉政文化等活动，在工作中查找廉政建设风险点，加强预防职务犯罪训练，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加强日常纪律训练，要求团队每个员工肯定要遵守分公司的工作纪律。

(四)制定管理制度，确保维系工作顺当展??

20xx年，我在基础管理中加强内部管理，建立健全多项管理制度，加强监督检查，确保各项制度落实到位。一是坚持“三会”，即每日早会、每周培训会、每月例会，做到维系工作日清日结，周清月结；二是坚持分级进行客户认领包保，确保中高端用户一对一服务制，客户指标一对一负责制，客户流失一对一考核制；三是坚持“三通报”，即整体月通报，部门周通报，客户经理日通报，强化维系工作落实执行，建立维系工作督导机制；通过建立健全多项管理制度，强化制度的落实，形成了维系工作的长效机制，用规范的管理确保维系工作的制度化、日常化，保证了所在团队维系服务工作的顺当进行，维系效果逐步提升。

五、廉洁自律，做到拒腐蚀永不沾

20xx年，在加强廉政建设训练，努力建立一支廉洁高效团队的同时，我做到了以身作则、领先垂范，时时到处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注意团结，以诚待人。平常工作中任劳任怨，扎实细致。坚固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党组织保持高度全都。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，领先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚决了全心全意为分公司服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风跟腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

回顾本年度的学习跟工作，有成果也有不足。作为一名分公司中层管理人员，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新力量上还不够。今后我将从以下几方面着手绽开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培育，增加内部分散力，熬炼个人业务力量。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀电信工作人员。

3、乐观帮助协作上级领导开展各项工作，增加自身的协调力量，加强后期的电信维系工作。

4、生活上尽自己的力，做好应当做的事，听从领导日常工作支配把自己的本质工作做得更精彩。

5、工作上，连续完善工作部各项规章制度，乐观听取广阔员工的意见跟建议，在工作中不断总结阅历教训，加强自身建设。

6、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我分公司电信事业的进展护好航。

总结过去，是为了确定成果，找出不足；展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新盼望。站在20xx年的起点，我将满怀信念，以更糊涂的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿势、更勤奋敬业的精神跟更充足的干劲，把工作做的更加精彩。

管理成述职报告篇6

敬重的领导：

时间荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，自己虽没有轰轰烈烈的战果，但也算踏踏实实地经受了这一年考验和磨砺。在综合管理岗位上，我负责物资管理、固定资产、对内外服务等工作，一年来，我严格要求自己，仔细学习，勤于思索，兢兢业业，尽职尽责，在领导和同事们的关心支持下，使自己在思想上、工作上迈上了新的台阶。现将自己一年来的工作汇报如下：

一、物资管理工作

我单位的工作性质比较特别，常年都有员工在全国各地施工，施工过程中需要的材料也比较零散，给物资管理工作带来了客观上的不便。为此，我准时登记领取，平均每星期要去供应站两三次。领回后建立台帐，准时收发，做到账实相符，没有消失差错。一年来大约领料200多项，并准时发放到每个施工部门，准时满意了施工需求。

二、固定资产管理

资产是我们赖以工作的工具和条件，资产管理是一项比较繁琐的工作。平常要准时逐项清理，建立和完善相应的资产台帐。在资产清查的时候，为了弄清资产的精确     价值，需要加班加点，细心计算；为了查找一项资产的去向，又需要多方查询。比如笔记本电脑都是安排在工作人员手中，分布在全国各地，有时一台笔记本转手好几个人，清查起来特殊不便利。为了彻底查清去向，要一连清理好几天，逐人落实，建立个人台帐，直到弄清为止，做到心中有数，本上有帐，手中有物，家底清晰，有利于生产经营工作的顺当进行。

三、做好工程服务和内勤服务工作

我单位在外施工人员多，平均在外施工将近200人，每天都有借款，无论平常还是节假日，只要工作急需资金，我都准时到银行打款，有时一天要两三次，保证了施工的顺当进行。另外，做好在外施工队伍的后勤生活，特殊是过年过节分东西，在外施工不能回来，家里只有老人，只能挨家挨户送，平常他们家人有病住院都要前去探望慰问，解决了施工队伍的后顾之忧。

另外，做好有偿解除劳动关系人员的一系列工作，履行好应尽的社会职责。我单位有36名有偿解除劳动关系人员，而且住的比较分散，有的还在外地。这几年，油田对有偿解除人员的生活比较照看，政策变化比较多，有时为了通知一件事情，要反复的打电话处处找人，有的还耍态度不协作。为了把油田的政策落到实处，把好事做子，这时自己就急躁细致的做好政策解释和思想疏导工作，直到对方满足为止。在工作中，不管是份内还是份外，只要领导或同事们提出来，不计较干多干少，尽心尽力干好工作。生活中团结同志，乐于助人，勤于沟通，大家共同做好工作。

此致

敬礼