黑龙江省绥化市导游资格政策与法律法规

黑龙江省绥化市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《旅游法》规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受

A.便利B.优惠C.便利或优惠D.便利和优惠

2.根据《合同法》的规定，旅行社提供合同范本与旅游者签订含同后，对格式条款有两种解释的，应当

A.作出不利于旅行社的解释B.由旅游行政管理部门裁定C.作出不利于旅游者的解释D.由合同仲裁机构仲裁

3.只有()才可以免除合同当事人的违约责任。

A.第三方所造成的违约B.不可抗力C.无不良后果D.主观上无过错

4.

第

40

题

《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。

5.合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，不包括

A.当面交谈的形式B.电子数据交换的形式C.委托他人的形式D.推定行式

6.中国特色社会主义制度的最大优势是

A.多党合作B.政治协商C.人民民主专政D.中国共产党领导

7.

第

32

题

人民代表大会的实质是（）。

8.

第

17

题

航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以（）为限。

A.2次B.3次C.5次D.1次

9.

第

23

题

食品安全监督管理部门对食品（）实施免检。

10.《旅行社条例》规定，旅行社在银行存入质量保证金的存期由()确定，但不得少于1年。

A.国务院旅游行政管理部门B.旅行社C.省、自治区、直辖市旅游行政管理部门D.银行

11.

第

50

题

外商投资旅行社的旅行社业务经营许可证由（）颁发。

12.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者无须承担责任情形的是（）。

A.旅游辅助服务者导致旅游者人身损害、财产损失的

B.未经导游或者领队许可，旅游者故意脱离团队遭受人身损害、财产损失的

C.旅游经营者的过错导致旅游者人身损害、财产损失的

D.旅游者在参加旅游经营者自由行产品的酒店中摔伤的

13.

第

47

题

旅馆接待境外旅客住宿，应当有（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.24小时B.12小时C.8小时D.48小时

14.旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

A.10万元B.30万元C.607万元D.120万元

15.导游与旅游者之间的口头承诺属于按()方式订立的合同。

A.口头B.书面C.推定D.默示

16.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

17.

第37题我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（）。

A.国家所有B.集体所有C.个人所有D.企业所有

18.出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

19.新世纪新阶段，中国共产党的指导思想是()。A.毛泽东思想B.列宁主义C.马克思主义D.马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

20.下列关于预收款的特点说法不正确的有()。

A.是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

B.在合同履行后发生抵作价款的功能

C.预收款是合同担保的一种方式，具有担保功能

D.当发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可

21.一次事故造成1名旅游者死亡，经济损失8万元，其等级为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

22.中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》由（）作词，诞生于抗击日本帝国主义侵略的战争年代。

A.冼星海B.田汉C.贺绿汀D.聂耳

23.根据《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿()，并没收违法所得。

A.1个月至3个月B.3个月至6个月C.6个月至9个月D.9个月至12个月

24.可分为一级文物、二级文物和三级文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

25.

第

43

题

;下列外国人中，（）可以进入我国边境。

26.

第5题导游索要小费，应赔偿（）。

A.导游服务费B.小费C.小费的2倍D.小费的20％

27.“十三五”时期，要推动旅游经济稳步增长，使城乡居民出游人数年均增长10%左右，到2020年，旅游市场总规模达到()人次。

A.66亿B.67亿C.68亿D.69亿

28.（）是契约式企业，以合作企业合同为合作基础。

A.中外合资经营旅行社B.中外合作经营旅行社C.外资旅行社D.私营旅行社

29.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

30.《风景名胜区管理条例》自2006年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．12月1日

二、多选题(20题)31.有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业。情形包括：（）。

A.因打架斗殴被处以行政拘留的

B.曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪

C.因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的

D.因犯罪曾被剥夺政治权利的

E.因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的

32.构成中止导游活动必须具备的条件是()。A.必须是在导游活动结束前B.必须是导游有特殊的原因C.必须是擅自中止D.必须是彻底中止

33.

第

53

题

“三个代表”重要思想在邓小平理论的基础上，创造性地回答了（）的问题，揭示了中国特色社会主义是社会主义市场经济、社会主义民主政治和社会主义先进文化的有机统一-。

34.我国《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的（）等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

A.游览B.留学C.度假D.休闲E.探亲

35.我国《旅游法》规定，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供()服务。

A.旅游景区和住宿B.线路、交通C.餐饮、卫生D.气象、安全E.医疗急救

36.食品安全事故应急预案体系主要包括()、应急保障措施等内容。

A.食品安全事故分级B.事故处置组织指挥体系与职责C.预防预警机制D.处置程序E.食物中毒

37.我国导游等级划分为()。

A.初级B.中级C.高级D.特级

38.甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此

A.游客可以向甲旅行社要求赔偿

B.游客可以向乙旅行社要求赔偿

C.游客只能向乙旅行社要求赔偿

D.游客只能向甲旅行社要求赔偿

E.游客不能要求赔偿

39.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形有

A.旅游者未履行如实告知义务的

B.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

C.旅游者擅自脱团的

D.旅游者自行安排旅游活动的

E.旅游者随团在旅游景区行走期间发生的

40.

第71题旅行社应如何赔偿旅游者的损失（）。

A.退还住宿费差额，并赔偿同额违约金

B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

C.退还购物价款的20％

D.赔偿精神损失

41.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分。（）

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.欺骗、胁迫旅游者消费的

C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的

D.未通过年审继续从事导游业务的

E.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

42.导游证持有人员需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。A.3个月B.5个月C.6个月D.1年

43.国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过()的手段进行保护。

A.道德的社会规范约束B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.立法机关的立法保护

44.导游存在下列()行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.向旅游者兜售或购买旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小费

C.与经营者串通，欺骗消费者消费

D.导游擅自减少旅游项目

E.导游擅自增加旅游项目

45.动物景观的形态和态势主要表现在()。

A.神态B.奇特C.逗乐D.玩赏E.表演

46.申报国家级文化生态保护区应具备以下条件（）。

A.传统文化历史积淀丰厚，具有鲜明地域或民族特色，文化生态保持良好

B.非物质文化遗产资源丰富，是当地生产生活的重要组成部分

C.非物质文化遗产传承有序，传承实践富有活力、氛围浓厚，当地民众广泛参与，认同感强

D.有文化生态保护区建设管理机构和工作人员

E.在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护五年以上，成效明显

47.马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，它认为法是（）。A.统治阶级意志的体现

B.统治阶级与被统治阶级的共同意志

C.以国家意志呈现出来的统治阶级的意志

D.统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的

E.是一种特殊的社会规范

48.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

49.

第

42

题

根据《中华人民共和国文物保护法》的规定，以下内容表述正确的是（）。

50.

第

53

题

我国文物保护工作应贯彻的基本原则是（）。

三、判断题(20题)51.“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1年至5年，实行动态管理。

A.是B.否

52.娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。

A.是B.否

53.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。（）

A.是B.否

54.自然保护区的核心区可以进行科学研究和观测活动。

A.是B.否

55.对特区直接行使权力的机关有全国人大、全国人大常委会、国务院和最高人民法院。

A.是B.否

56.

第

72

题

小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。（）

A.是B.否

57.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）

A.是B.否

58.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其在中国停留的期限。()

A.是B.否

59.

第

79

题

在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。（）

A.是B.否

60.宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基础。()

A.是B.否

61.根据《娱乐场所管理条例》规定，曾被吊销导游证的人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。

A.是B.否

62.对未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内从事禁止的建设活动的，对相关个人级单位处2万元以上5万元以下罚款。()

A.是B.否

63.

第

74

题

旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。（）

A.是B.否

64.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。()

A.是B.否

65.建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系是我国对国际关系的主张。（）

A.是B.否

66.职业在社会生活中主要体现出三方面的要素，包括职业职责、职业权力、职业义务。

A.是B.否

67.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。()

A.是B.否

68.旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当承担旅游者必须支付的合理费用。

A.是B.否

69.法人的民事权利能力内容是有限的。()

A.是B.否

70.法律所规定的无须举证证明的事实，不属于证明对象的范畴。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

社会主义文化建设包括__________建设和__________建设两个方面。

72.

第

3

题

字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

73.

74.

75.

（）是指在旅游活动中，涉及旅游者人身及财产安全的意外损失或灾祸等事故。

五、简答题(3题)76.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

77.导游证领取人应提供的材料．

78.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

六、案例分析题(2题)79.高某放弃两个景点，增加四个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是()。

A.欺骗旅游者消费B.擅自增加和减少旅游项目C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

80.1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。王某不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请问：

(1)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么?

参考答案

1.D

2.A对格式条款有两种解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

3.BB

[解析]A项第三方所造成的违约，必须由当事人向对方赔付，再向第三方追偿。

4.C

5.C合同订立的形式主要有书面形式、口头形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所载内容的形式。口头形式是指当事人以谈话或口头表达的形式订立合同，包括当面交谈、电话联系等。推定形式是指当事人并不直接面谈或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。

6.D

7.A

8.D

9.B

10.B根据《旅行社条例实施细则》第14条规定，旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。故选B。

11.B

12.B《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第20条规定，旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。

13.A

14.D根据《旅行社条例》第13条的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。所以选D。

15.A

16.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

17.A

18.C《旅行社服务质量赔偿标准》规定出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

19.D

20.C预收款无担保功能。

21.C旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。题干中事故造成1名旅游者死亡，故为重大事故。

22.B国歌《义勇军进行曲》由田汉作词，聂耳作曲。

23.A第四十七条旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。

24.B

25.D

26.CC

[解析]索要小费，赔偿小费的2倍。

27.B

28.B中外合作经营旅行社是契约式企业，以合作企业合同为合作基础。

29.A

30.D

31.BCDE《娱乐场所管理条例》第5条规定，有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业：曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的；因犯罪曾被剥夺政治权利的；因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的；因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

32.ACD中止导游活动必须具备下列条件，缺一不可：一是必须在导游活动结束之前；二是必须是擅自中止；三是必须是彻底中止。

33.CD

34.ACD

35.ABDE

36.ABCD

37.ABCD导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列；而四个级别则是指通过考试考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

38.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求赔偿。

39.ABCD

40.ABCABC

[解析]根据《旅行社管理条例》及其实施细则规定“对旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的”，经旅游行政管理部门调查属实，根据旅游者的实际损失予以赔偿。旅行社拒不赔偿或无力赔偿的，旅游行政管理部门可以从该社的质量保证金中划拨。根据旅行社质量保证金赔偿标准，安排的旅游活动及服务档次与合同不符的，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。擅自减少景点，增加购物次数的，应分别退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金；退还购物价款的20%。

41.ABCDE

42.AA导游证持有人员需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

43.BCD国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选BCD。

44.ABC根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。根据《导游人员管理条例》第24条的规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。故可知本题正确答案为ABC。

45.ABC

46.ABCD《国家级文化生态保护区管理办法》第7条规定，申报国家级文化生态保护区应具备以下条件：①传统文化历史积淀丰厚，具有鲜明地域或民族特色，文化生态保持良好；②非物质文化遗产资源丰富，是当地生产生活的重要组成部分；③非物质文化遗产传承有序，传承实践富有活力、氛围浓厚，当地民众广泛参与，认同感强；④与非物质文化遗产密切相关的实物、场所保存利用良好，其周边的自然生态环境能为非物质文化遗产提供良性的发展空间；⑤所在地人民政府重视文化生态保护，对非物质文化遗产项目集中、自然生态环境基本良好、传统文化生态保持较为完整的乡镇、村落、街区等重点区域以及开展非物质文化遗产传承所依存的重要场所开列清单，并已经制定实施保护办法和措施；⑥有文化生态保护区建设管理机构和工作人员；⑦在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护两年以上，成效明显。

47.ACD

48.AC

49.BCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N2006年2月新颁布的《娱乐场所管理条例》增加了对四类人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业的规定：(1)曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的;(2)因犯罪曾被剥夺政治权利的;(3)因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的;(4)因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

62.N×

[解析]对个人处以2万元以上5万元以下罚款，对单位处20万元以上50万元以下的罚款。

63.N

64.Y

65.N

66.N职业的三要素包括职业职责、职业权力和职业利益。

67.N×

[解析]中国公民出国使用的护照由公安部发放。

68.Y根据《消费者权益保护法》