销售职业个人述职报告5篇

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敬重的各位领导、同事：

大家好!我叫冯孝香，在九洲通讯的工作时间大约有两年多了，目前担当本店的销售人员及其主管，如今我对20__年的工作做个简洁的汇报。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;〔爱岗敬业〕是能做好工作的关键。在工作中，做好这份工作不仅需要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐烦、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出最大奉献。顾客少时耐烦的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满足;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用〔其它〕的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务力量。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互〔相学〕习，借签对方的特长，学为已用。经过长时间的工作，我也常常不断地〔总结〕思索，也获得了很多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于社会进展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理日常工作中消失的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

自身的缺乏

心态不好，有时候人少或者接待不是很顺当的时候，很简单产生懈怠、消极的心情，记得某人说过没有淡季的市场，只有淡季的思想。我们受市场因素的影响，比方店内客流量不大，或是单天总量少，就自我放弃，埋怨市场太淡，没法卖机，一旦有了这种思想往往销售就很困难，也会为自己成交不了找了很多理由、市场的好坏我们无法左右，人流量的稀疏我们更无法转变，我们能做的就是学会自我心态的调整。每天尽可能抓住进店的每一位顾客，这样不管市场多淡，你的成交率也不会太低。

作为店内主管我觉得必需要具备以下的几个条件：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不行泄，

2、尽心尽力兢兢业业的负责精神。我们应当提倡团队要具有：民工心态和天道酬勤的精神。

3、小改良、大进步工作从细作起，从小开头，提倡工作的微小点入手，发觉问题、改良缺点。

在经过20__年的转折后，20__年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!

销售职业个人述职报告2

我觉得最重要的是2点：一是诚信二是专业详细说来就是你要让顾客或者潜在的买家觉得你是牢靠的真诚的，所以你的语言的用词，语态，语速，语调都要恰到好处。要有亲和力，而不是让人觉得你在急迫的向他兜售产品，更不要让人觉得你在强迫对方。语言要中肯，语调要平和，语速要适当，快了显得急躁，会让顾客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐则让人不耐烦甚至怀疑你的专业学问。印象是很重要的，就我个人来说，假如我对销售人员的印象是急躁，无知甚至是反感(比方中关村那些负责拉客上楼的家伙)，我肯定不会考虑买他们卖的东西。

至于专业，说起来就简单了。一个电脑学问或者对所卖电脑的了解还不如顾客的销售人员，顾客会对他说的话放心吗?当然，把握娴熟的专业学问，对所销售的产品的优点缺陷了如指掌是肯定必要的，但切记不要卖弄，更不要不懂装懂，这会给人留下浮夸的印象。介绍产品时不要吹嘘自己的产品，更不要贬低其他品牌以抬高自己。中肯的评价所售产品的适用范围，和其它同类产品所比较的优势和劣势，尤其是其缺乏不要遮掩，要敢于承认，在耐烦的解释中弱化顾客对其缺乏的印象。

微笑面对每个人，不管你觉得他会不会买你的产品，这是责任。实习不仅仅是熬炼力量，更重要的是熬炼素养，体会工作中的点点滴滴，责任，看法，与人交往的技巧和敬业的精神，如你在实习中对上述东西有所感悟，对你今后的人生是有所关心的。留意平安，祝你实习顺当.

由于专注、所以专业，把握机会、走向胜利。专业和信任同时建立比较好!

除了一些基本的身体力量、心理力量外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素养：

(一)熟悉营销的力量，销售是什么?

销售在日常生活中特别普遍，每个人脑海中都有销售的清楚画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新熟悉有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。

什么是销售呢?简洁的定义销售，就是介绍商品供应的利益，以满意客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满意客户特定的需求是指客户特定的欲望被满意，或者客户特定的问题被解决。能够满意客户这种特定需求的，唯有靠商品供应的特殊利益。因此，销售的定义对我们而言是特别简洁的。也就是说，您能够找出商品所能供应的特别利益，满意客户的特别需求。

(二)胜利销售员应当具备的其次项素养：英勇。恐惊是一种内在的感觉.

因此，销售的定义对我们而言是特别简洁的。也就是说，您能够找出商品所能供应的特别利益，满意客户的特别需求。

恐惊是一种内在的感觉产生的心情反应。人类有两大恐惊：恐惊自己不够完善。

恐惊自己不被别人接纳。

我们也可以用转换定义来克服恐惊。销售人员最恐惊的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户拒绝了?

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝?

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝?

转换心情：试着把负面的心情调整为正面、主动的熟悉，感谢全部使你更顽强的人。

所以，要擅长制造，勇于冒险。勇者无敌。

(三)胜利销售员应当具备的第三项素养：剧烈的企图心。

剧烈的企图心就是对胜利的剧烈欲望，有了剧烈的企图心才会有足够的决心。

培育剧烈企图心的〔方法〕可以是学习和胜利者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的确定便是确定和谁在一起成长!

仔细端详我们四周的伴侣，你会发觉，他们可以分为三类：

1、他是你的镜子，与你很相像的，他是你渴望成就的人，他在帮助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一个特别重要的人，你的情结可通过他转化。

3、他代表你的潜意识，你最不喜爱的人，抗拒的人，他能关心你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么样的人，经受了怎样的事情，我们依旧渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去查找我们自己的成长队伍，能真正最快关心我们成长的队伍有以下的基本特征：

1、个人的成就和境界很高;

2、是你仿照的对象;

3、他能看到你的潜能;

4、他关怀你的成长;

5、他情愿帮助你成长;

6、他对你的期望很高;

7、他会对你说狡猾话;

8、和他在一起你会感觉压力特殊大。

胜利销售员的欲望，很多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓舞型的。刺激的发出者常常让承受者感到屈辱、苦痛。这种刺激常常在被刺激者心中激起一种剧烈的愤懑、愤怒与抵抗精神，从而使他们做出一些”超常规”的行动，焕发起”超常规”的力量。一些顶尖销售员在获得胜利后往往会说：”我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

胜利的销售员都有必胜的决心，都有剧烈的胜利欲望。胜利的欲望源自于你对财宝的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满意是向上的车轮!专心能做好任何事情!假如你不行，胜利的销售员都有必胜的决心，都有剧烈的胜利欲望。

胜利的欲望源自于你对财宝的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满意是向上的车轮!

专心能做好任何事情!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行!

(四)对产品的十足信念与学问。

娴熟把握自己产品的学问。你的客户不会比你更信任你的产品。

胜利的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就肯定要具备专业的学问。

信念来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

专业的学问，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

全面把握竞争对手产品的学问：劝说本身是一种信念的转移。

(五)注意个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的削减犯错和缩短摸索时间。

学习的最大好处就是：通过学习别人的〔阅历〕和学问，可以大幅度的削减犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向胜利。

别人胜利和失败的阅历是我们最好的老师，胜利本身是一种力量的表现，力量是需要培育的。胜利的销售员注意学习成长的好习惯。

销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是熟悉错误、改正错误的前提。

胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识。这与销售员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的学问，才有多大的格局。

顶尖的销售员都是注意学习的高手，通过学习培育自己的力量，让学习成为自己的习惯，由于，胜利本身是一种思索和行为习惯。

顶尖销售员都是有目的的学习。正确的〔学习方法〕分为1个步骤：

(1)初步了解。

(2)重复是学习之母。

(3)开头使用。

(4)融会贯穿。

(5)再次加强。

(6)高度的热忱和服务心。

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身伴侣。

关怀客户需求，表现为随时随地地关怀他们，供应给客户最好的服务和产品，保持长期的联系。

学问不但是力气，更是企业制造财宝的核心力量。

胜利的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今日不是自己的客户，但并不代说明天不是，敬重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的表达。

(7)非凡的亲和力。

很多销售都建立在友情的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你非凡的亲和力。

很多销售都建立在友情的基础上的。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信念，你的微笑，你的热忱都必需全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

(8)对结果自我负责，1%的对自己负责。

胜利的人不断找方法突破，失败的人不断找借口埋怨。

要获得销售的胜利，还得靠你自己。

要为胜利找方法，莫为失败找理由!

在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不行怕，可怕的是对犯错误的恐惊。

容许等于完成，想到就要做到。一个勇于承当责任的人往往简单被别人接受，设想谁缘由跟一个文过饰非的人合作呢?胜利的销售员对结果自我负责，1%的对自己负责。

(9)明确的目标和打算。

胜利的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

胜利的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

胜利的销售员会为自己的胜利下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的缘由。

胜利的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动打算，依据事情的进展状况不断的调整自己的目标，并严格的按打算办事。

工作我们的打算，打算我们的工作。比方要达成目标你每天要完成多少〔拜见〕?你要完成多少销售额?你今日拜见了哪里?明天的拜见路线是哪里?每天，心里都应当清去除楚楚。

(1)善用潜意识的力气。

人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是外表的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的确定才是人内心真正的确定。

胜利的推销员都是敢于坚持自己的幻想的人。

坚持幻想的方法就是不断的用详细的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望胜利声音刺激自己的心灵，可以多看一些胜利学、励志的书籍，可以看一些胜利者的传记，可以听一些销售与胜利的讲座。

销售职业个人述职报告3

老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时预备为客户做好服务。这就应是医药代表的基本素养之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家进展非常快速的制药企业，在将来必需会有大规模的扩展，所以我们都就应想想如何提高自身的素养和潜力来与公司的进展相匹配。要做到这一点，我想首先就应明确：作为一名优秀的医药代表到底就应具备怎样的素养呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简洁，“一张嘴两条腿”，假如你能再加上一点脑子，那你的销售就能够做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮助的，她总结出了医药代表就应详细的几点素养，比方要勤快、要会说有沟通潜力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。

我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先就应具备两项基本素养：一是良好的“悟性”;二是自我激励的潜力。

一、良好的“悟性”

“悟性”是指人对事物的分析和理解的潜力。对于我们医药代表来说，我们应对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，假如从客户所传递的很多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的沟通中，能够很快地透过观看、了解对方的习惯、需要，预报对方的行为反应，准时作出确定，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标也许就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时就应是非常有“悟性”的人，从她此刻销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一向以来我都是一个勤奋有余而“悟性”缺乏的人，可能这一项素养很大程度是天生的，后天培育比较困难。

二、自我激励潜力

美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永久不会发出功率。自我激励潜力，就是医药代表务必有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“胜利”一件销售;而并不仅仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的酬劳和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是假如缺乏内在的驱使力，当他的工作到达某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开头渐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜见的客户的过程中常常遇到各种不顺当的状况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励潜力的医药代表，经常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期到达销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了酬劳，但他能专心主动地去开拓市场，期望能有好的成果。做医药代表工作上有很大的自由度，〔工作打算〕的设定、日程的支配，主要取决于代表个人，组织的掌握比较困难。缺乏自我激励潜力的人员，工作中经常缺乏进取精神，甚至产生懒散的心情;而具有剧烈的自我激励潜力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的〔销售技巧〕和专业学问，以期能够有更大的

三、突破。这一点素养我觉得自己有一些，但还远远不够。

一个人的销售潜力，就是由这两个基本素养的交互作用来确定的。详细来说优秀的医药代表就应具备如下的潜力：

1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍旧能完成目标。

2、把握必要的学问。作为一名专业的医药代表产品学问的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。

3、沟通的技巧。良好的沟通技巧能够帮助你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅仅要把握倾听和诉说的潜力，还就应涵盖一些有用的〔谈判技巧〕，能够透过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。

4、协作潜力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要到达，务必依靠团队，个人潜力再强也不行能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告知我们，团队潜力的大小不是取决于团队中潜力最高的人员，而是取决于团队中潜力最低的人员。新的木桶理论还认为潜力较高的业务人员能够帮助潜力较低的业务人员弥补缺乏，从而使团队潜力上升一个台阶。

5、服务的意识和潜力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和潜力也是非常重要的。

6、学习潜力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医药代表应对的是瞬息万变的市场以及擅长学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象，还有透过读书以及互联网猎取最新的学问，才能完善、提升自己的潜力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。

好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对比着看看自己还要很多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值!

销售职业个人述职报告4

敬重的公司领导、友爱的同仁们：

进入__证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要表达在：

一、对证券行业有了初步了解

进入公司以来，从熟识这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过〔渠道〕营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。

二、业务开拓力量的提高

在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通力量和应变力量;而对客户不定期的回访，为其供应全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深化人心。

三、工作的责任心和事业心的加强

加强了对自己经手的每一笔业务，都仔细对待，尽量避开给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。

四、缺乏之处

1、证券学问还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析力量及营销力量还须进一步增添。

进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做

1、发传单

进入__证券我常常发传单，虽然发了许多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源

在银行驻点已有近两个月了，业绩非常不抱负。__银行很好的服务有口皆碑，很多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和互相间有回扣的合作方式使我始终在查找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的方法。驻点客户经理的素养直接影响着公司的形象，所以我始终在努力的去做。

3、充分利用关系网络

拉动伴侣或伴侣介绍也是一种很有效的方法。通过伴侣介绍伴侣，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

如今市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必需要不断的学习，丰富自己的专业学问，为客户供应全方位的服务，要想尽一切方法，尽自己最大努力来做。

感谢大家!

述职人：___

20__年__月__日

销售职业个人述职报告5

自__年__月〔入职〕以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关心下，我们销售工作的开展有了肯定的成效，但也存在很多的问题与缺乏。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其全部地工作看法拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导赐予修正。

一、工作汇总

(一)秉承原则与目标

1原则：全心实意、爱厂如家、信任团队的力气、把岗位工作当作事业来做

2目标：不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以‘打造中国最好的__供应商’为目标来严律其行

(二)详细工作内容

1、自我学习、塑造

本人机电一体化专业，从事了两年__产品的设计工作而后始终从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来，我首先自己在学习产品学问、行业状况熟识、公司本产品进展定位、该产品营销模式等方面始终在做努力，只有这样我才能适应当产品的〔市场营销〕工作。

2、团队建设与进展

经过一段时间学习与熬炼后，我渐渐熟识了产品学问及其行业状况。也明白了公司该产品进展历程及组织配备等状况，但要有突破性、确定性进展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在