注册会计师之注会公司战略与风险管理试题库(有答案)

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单选题（共50题）1、复兴公司以家电研发、生产和销售为主业，公司成立之初确立了“技术立企”的发展战略。复兴公司坚决不参与彩电行业的价格战，每年的研发费用高达销售收入的5%。2015年公司转型布局智能电视业务，成功推出V5智能系统。下列各项中，与复兴公司采取的基本竞争战略相匹配的人力资源开发与培训策略是（）。A.通常强调个人能力B.要求具有广泛的知识、技巧和创造性C.一般强调应用范围适中的知识和技巧D.企业可能利用在职培训或者外部培训，自己培养技能或者购买技能【答案】B2、甲公司的主营业务是碳酸饮料，近年该公司将业务扩张到养生茶、矿泉水、冲食食品等多个系列去迎合不同年龄以及饮食习惯的消费者，为整个公司带来了更高的收入。甲公司采取的战略属于（）。A.纵向一体化战略B.横向一体化战略C.相关多元化战略D.非相关多元化战略【答案】C3、下列选项中，可以采取风险承担管理策略的是（）。A.期货风险B.对冲风险C.保险D.战略风险【答案】D4、（2019年真题）七彩公司以“文化娱乐性”和“观光游览性”为两维坐标，将旅游业分为不同的战略群组，并将“文化娱乐性高、观光游览性低”的文艺演出与“文化娱乐性低、观光游览性高”的实景旅游两类功能结合起来，率先创建了“人物山水”旅游项目，它将震撼的文艺演出置于秀丽山水之中，让观众在观赏歌舞演出的同时将身心融于自然。七彩公司采用战略群组分析的主要思路是（）。A.了解战略群组间的竞争状况B.了解战略群组间的“移动障碍”C.预测市场变化或发现战略机会D.了解战略群组内企业竞争的主要着眼点【答案】C5、（2012年真题）迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准【答案】B6、甲公司是一家以豆浆机起家的企业，国内豆浆机市场占有率曾经达到86%。2008年，该企业高调宣布进军大豆生产加工，在济南和东北建立了有机大豆生产基地，并以“阳光豆坊”的品牌进行销售。根据以上信息可以判断，该企业采用的这种策略属于（）。A.相关多元化战略B.后向一体化C.横向一体化D.非相关多元化战略【答案】A7、某年冬天美国北方大雪纷飞，电线被积雪压断，严重影响通信。后来电信公司经理召开了一个座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守自由思考、延迟评判等原则。当有人提出乘坐直升机扫电线上的积雪时，某一工程师由此突发奇想，提出依靠高速旋转的螺旋桨扇落电线上积雪的主意，顿时又引起其他与会者的联想。最终电信公司采用了这一大胆的方案，一个久悬未决的难题，最终得到了巧妙的解决。这种风险管理的技术与方法属于（）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.情景分析法D.马尔科夫分析法【答案】A8、下列属于职权范畴的是（）。A.年末对下属进行绩效考评B.生产车间的老师傅具有很高威望C.榜样的力量D.总经理秘书对决策起到影响【答案】A9、（2016年真题）甲专车公司是基于互联网的专车服务提供商。甲专车公司采用“专业车辆、专业司机”的运营模式，利用移动互联网及大数据技术为客户提供“随时随地、专人专车”的全新服务体验，在专车服务市场取得很大的成功。甲专车公司给潜在进入者设置的进入障碍是（）。A.规模经济B.资金需求C.价格优势D.产品差异【答案】D10、甲公司是一家新创立的教育培训企业，在设立部门时分别设置了财务、运营、教学、技术等部门，这属于组织结构中的（）。A.横向分工B.纵向分工C.整合D.拆分【答案】A11、（2019年真题）瑞安保险公司依托医疗大数据智能化管理系统，将来自保险机构、医院和药房的诸如疾病发病率、治疗效果和医疗费用等方面的大数据及时进行“提纯”和整合，对潜在目标客户进行精细化管理，从而实现对健康保费的有效控制。本案例主要体现的大数据特征是（）。A.大量性B.多样性C.价值性D.高速性【答案】C12、乙公司是一家软饮料企业，产品与竞争对手产品质量差异较小，面对的竞争压力极大。下列各项中属于乙公司最重要的资源是（）。A.商誉B.品牌C.技术D.企业文化【答案】A13、甲公司是一家机械制造企业，在公司年初召开的股东大会上，企业高层制定了新一年的目标，争取新产品的市场占有率达到60%。根据以上信息判断，上述内容属于（）。A.公司宗旨B.经营哲学C.财务目标体系D.战略目标体系【答案】C14、下列不属于采取适宜的变革管理方式用以克服变革阻力的是（）。A.召开动员大会，让大多数员工了解变革的必要性B.针对变革所需的新技能，外聘讲师对员工进行免费培训C.邀请员工代表参与变革决策与推进D.以优化和改变工作方式代替工作团体的重组【答案】D15、（2014年真题）成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是（）。A.是管理者的权力来源之一B.主要存在于正式组织中C.是管理者在管理层次中的体现D.是管理者对资源的控制的体现【答案】A16、林楚公司是一家大型超市企业，董事会召开会议时提出以下观点，其中正确的是（）。A.管理投入与采购经理无关，应由后勤部经理负责B.成本控制由工作年头较长且经验丰富的采购人员负责即可C.供应商管理应该由采购经理负责D.维持库存水平应由库房保管员负责【答案】C17、（2020年真题）桐城钢铁公司需要的铁矿石购自U国的山谷矿山公司，后者曾多次在前者急需大量铁矿石时大幅提高产品价格，使前者遭受很大损失。后来桐城钢铁公司买下山谷矿山公司51%的股权并获得定价权。下列各项中，属于桐城钢铁公司采用的风险管理策略的是（）。A.风险规避B.风险控制C.风险补偿D.风险转移【答案】B18、（2021年真题）斯威公司是一家休闲服装生产企业。近期该公司与其他具有不同资源与优势的企业建立了以信息网络为基础的企业联盟体，通过网络来联系设计创意、制作人员和资产设备,共同开拓市场，共享枝术与消息,费用分担。从组织结构角度看,上述企业联盟体（）。A.具有灵活性较差的局限性B.是组织扁平化在企业之间的形式C.是传统组织结构与新型组织结构的结合D.是以资金流管理为核心的组织形式【答案】B19、为了更好的加强风险管理，做好企业经营风险发生时的应对工作，兴达公司召开了一次重大公司会议，讨论在风险来临时如何配备资源以减少损失。下列关于风险管理资源配备的表述中，不正确的是（）。A.由于全面风险管理覆盖面广，资源的使用一般是多方面的、综合性的B.企业可以使用内部和外部的资源C.许多资源可以从外部获得，如信息、知识、技术，经验等D.企业应当统筹兼顾，将资源用于管理需要优先管理的重大风险【答案】C20、2020年2月，深交所向曾经的“消防第一股”天广中茂发出关注函，要求其说明子公司中茂园林及中茂生物为公司大股东邱茂国提供违规担保一事。这一违规行为未经股东大会审议，涉及资金1亿元，侵害了其他中小股东的利益。根据案例信息判断，天广中茂大股东侵占中小股东利益的方式是()。A.直接占用资源B.通过关联交易进行利益输送C.掠夺性融资D.内幕交易【答案】A21、秉着“思考全球化，行动本土化”的宗旨，K公司进军中国市场前，首先选择了和中国人饮食习惯相近的新加坡，作为进军中国市场前的试点。这说明K公司在全球化策略中考虑了（）。A.政治和法律环境因素B.社会和文化环境因素C.技术环境因素D.经济环境因素【答案】B22、（2020年真题）国内大型制冷设备制造商西奥公司拟在欧洲N国建立生产基地并雇佣当地操作员工。当得知N国劳动者工资水平高且经常在工会支持下提出增加福利的要求后，西奥公司修改了投资和建设方案，所需操作员工全部由机器人代替。西奥公司在战略决策与实施过程中的行为方式是（）。A.对抗B.协作C.规避D.折中【答案】C23、氟利昂技术产生的氯原子会不断分解大气中的臭氧分子而破坏臭氧层，当初设计者并没有考虑到，随着该技术在家用电器、日用化工产品、泡沫塑料及消防器材等领域的广泛使用，致使臭氧层出现空洞的可能性转变成现实。这反映的风险是（）。A.技术风险B.运营风险C.法律风险与合规风险D.市场风险【答案】A24、甲公司是一家国际知名洗涤用品公司，计划与国内某企业建立合资企业。双方谈判中，由于中方坚持保留自有品牌，甲公司也坚持保留自有品牌，最后双方同意在合资企业中同时采用外方和中方两个品牌。根据以上信息可以判断，双方的这种行为模式属于（）。A.对抗B.折中C.协作D.和解【答案】B25、结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA>0【答案】B26、近年来，随着我国人民生活质量的提高，人们对健康较为关注，越来越多的上班族开始青睐营养健康便捷的早餐。我国某知名餐饮集团，针对上班族推出了一款“健康早点”套餐，因其便于携带、营养美味而受到众多上班族的青睐。本案例中，餐饮集团外部分析所采用的主要方法是（）。A.产品生命周期分析B.PEST分析C.成功关键因素D.钻石模型【答案】B27、爱思公司是一家服装公司，该公司的企业使命是“让人民生活更加丰富多彩”，这是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现，下列各项中，属于这种体现的是（）。A.公司宗旨B.公司目的C.经营哲学D.公司目标【答案】B28、（2018年真题）近年来，国产品牌智能手机企业强势崛起，出货量迅猛增长，与国际品牌智能手机在市场上平分秋色。中低端智能手机市场基本被国产智能手机占领，新进入者难以获得市场地位。同时，由于运营商渠道调整，电商等渠道比重加大，产品“同质化”现象加剧，“价格战”日趋激烈。根据上述情况，国内智能手机产业目前所处的生命周期阶段是（）。A.成长期B.导入期C.衰退期D.成熟期【答案】D29、雷士公司历经名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略五大发展阶段，一直坚持在变革中探索长远发展的道路，通过实施一系列革命性变革，以应对市场的激烈竞争和消费者的偏好变化。下列选项中不符合革命性变革特征的是（）。A.稳定地推进变化B.全面转化C.影响整个企业体系D.在企业生命周期中不常发生【答案】A30、立新公司是一家大型上市公司，该公司定期披露自己的会计报告，这在公司治理结构中起着重要作用。下列各项，不属于会计信息披露在公司治理结构中的作用的是（）。A.监督作用B.激励作用C.指导作用D.有助于外部治理机制的有序运作【答案】C31、天华公司是一家大型家电企业。2011年初，公司领导召开会议，集体通过以下决定：①将手中多余资金1.5亿元投资于国家发行的五年期国债、某汽车集团发行的五年期重点企业债券，以及业绩优良的公司股票。②预提一部分准备金用于可能发生的异地员工劳动争议。③在厂区内全面禁止吸烟。④针对公司存货加强投保，防止出现意外损失。根据以上信息可以判断，该公司以上决策中属于风险补偿策略的是（）。A.①B.②C.③D.④【答案】B32、（2016年真题）我国某纺织生产企业甲公司向欧洲H国出口“双羊”牌高档羊绒被，其英文商标名为“Goats”。该产品虽然质量上乘，但在H国一直销路不佳。甲公司进行详细调查后发现，在H国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，企业跨国营销可能面临（）。A.市场风险B.运营风险C.文化风险D.品牌风险【答案】C33、甲公司在实施全面风险管理过程中，注重加强法制教育，增强董事、监事、经理及其他高级管理人员和员工的法制观念，严格依法决策、依法办事、依法监督。甲公司的上述做法所涉及的内部控制要素是（）。A.控制环境B.风险评估C.监控D.控制活动【答案】A34、（2019年真题）国家出台“每对夫妻可生育两个子女”的政策后，少儿智能学习机制造商龙华公司预测其产品的市场需求将明显增长，于是制定并实施了新的发展战略，扩大投资，提高生产能力，同时采用新一代智能技术实现产品升级。龙华公司外部环境分析所采用的主要方法是（）。A.五种竞争力分析B.PEST分析C.成功关键因素分析D.产业生命周期分析【答案】B35、亚星公司是一家生产、销售化工产品的企业。由于各类风险发生的可能性难以预测且风险一旦发生危害巨大，因而该公司实施了极为严格的风险管理制度。亚星公司采取的风险度量方法应是（）。A.最大可能损失B.概率值C.期望值D.在险值【答案】A36、李瑞公司原是一家提供管理咨询服务的企业。2020年以来，该公司采用收缩战略以应对利润下滑局面，调整了管理层领导班子，采用了更具有激励作用的薪酬制度。泰瑞公司采用的收缩战略的方式是（）A.机制变革B.财政和财务战略C.削减成本战略D.拆产为股【答案】A37、为了保证股东利益的最大化，防止经营者对所有者利益的背离。W公司一方面合理地配置所有者和经营者之间的权力和责任关系，另一方面借助公司治理结构来实现内部治理。建立起所有者对经营者的一种监督与制衡机制。上述材料体现了（）。A.公司治理基础设施B.狭义的公司治理C.广义的公司治理D.公司外部治理机制【答案】B38、提起香水，人们会自然地想到法国巴黎。其实，真正法国香水的摇篮是法国南部的城市格拉斯。格拉斯有着优越的水土和气候条件以及它的鲜花种植园，这使得此地成为生产香精的基地。至今格拉斯仍是巴黎各大香水厂的原料供应地，风靡世界的香奈尔5号香水就诞生于此。关于法国香水行业国际竞争优势，这段话里提到的决定因素是（）。A.生产要素B.需求条件C.相关与支持性产业D.企业战略、企业结构和同业竞争对手的表现【答案】A39、甲公司最近召开了关于制定本公司风险管理策略的会议，在确定风险偏好和风险承受度时引起了广泛的讨论。下列关于风险偏好和风险承受度的说法，正确的是（）。A.应该从整体上确定风险偏好和风险承受度，而不是对每一个风险都可以确定风险偏好和风险承受度B.重大风险的风险偏好是企业的重大决策，应该由董事长确定C.企业的风险偏好会随着企业风险的变化而不断调整D.由于各子公司面临的风险不同，在确定企业整体风险偏好时，无需考虑不同风险之间的关系【答案】C40、（2018年真题）中海路桥建设公司最近承接了一项跨海大桥建设项目。该公司根据以前完成的一个类似项目的相关数据，并结合环境的变化，对新项目进行风险评估和分析。中海路桥建设公司采用的风险管理办法是统计推论法中的（）。A.正推法B.前推法C.后推法D.旁推法【答案】D41、依苏公司是国内一家专注于消费及工业领域用电源及电源组件产品的研发、生产和销售。2019年，依苏公司在M国L市成立全资子公司N公司负责电源组件产品的生产和销售。下列各项中，属于依苏公司成立N公司缺点的是（）。A.依苏公司可以对N公司的产出和价格保持完全控制B.减少其他竞争者获取竞争优势的机会C.经理们对所要接触的不同文化特征必须很敏感D.N公司难以得到当地的政策和各种经营资源的支持【答案】D42、甲公司是一家复印机生产企业。该公司在制定好自动生产流水线的标准以后，工人在生产过程中便根据这个标准进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。根据横向分工结构的基本协调机制，该公司采取的是（）。A.相互适应，自行调整B.技艺（知识）标准化C.工作成果标准化D.工作过程标准化【答案】D43、哈佛商学院教授大卫·亚非在波特教授五种竞争力研究的基础上，提出了影响产业利润的第六个要素。下列各项中，体现该要素作用的是（）。A.某肉制品加工企业并购了一家生猪养殖场，降低了原材料成本B.某市甲房地产开发公司与乙家用电器销售公司通过优势互补合作开发某地产项目C.某家电生产企业控制了全省的销售渠道，使其他家电生产企业在该省难以立足D.两家快捷酒店通过降低住宿价格，争夺消费者【答案】B44、格力电器于2019年频频跨界寻求外部突破。公司目前已经在物联网、人工智能、智慧家居、车用空调、芯片制造等领域展开重大战略布局。但这一变革受到企业现有惯性文化的抵制。根据战略稳定性和文化适应性矩阵的要求，该公司应该（）。A.以企业使命为基础B.加强协同作用C.重新制定战略D.根据文化进行管理【答案】C45、甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，表现出如下特征：①该公司数十年聚焦于拼插玩具生产；②该公司产品属于优质优价；③该公司采用纵向一体化战略，将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到公司内部，提高技术效率。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是（）。A.分析型战略组织B.开拓型战略组织C.反应型战略组织D.防御型战略组织【答案】D46、甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时不受以往预算安排的影响，不考虑过去的预算项目和收支水平，重新编制预算。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于（）。A.零基预算B.增量预算C.活动预算D.责任预算【答案】A47、丁公司每年最低运营资本是10亿元，但是有5%的可能性需要12亿元维持运营。该公司筹集了12亿元，将其生存概率提高到95%。丁公司管理损失事件的方法是（）。A.风险资本B.损失融资C.保险D.专业自保【答案】A48、（2020年真题）甲公司是国际知名汽油车制造商，该公司2020年预计随着环保理念的普及和相关技术的进步，M国的新能源汽车产业将进入快速发展期，其竞争对手M国的汽车制造商乙公司将增加电动汽车的生产量。甲公司对乙公司的上述分析属于（）。A.财务能力分析B.适应变化的能力分析C.快速反应能力分析D.成长能力分析【答案】B49、（2018年真题）截至2015年秋，U国N航空公司与M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司机舱服务员的劳工合约仍未统一。为此，原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决，本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于（）。A.在管理层次中的地位B.个人的素质和影响C.参与或影响企业战略决策与实施过程D.利益相关者集中或联合的程度【答案】D50、惠通公司开发出一种用于少儿英语学习的智能机器人。该产品投放市场不久，便被其他公司仿制。从技术活动过程所处的不同阶段考察，惠通公司面临的技术风险属于（）。A.技术选择风险B.技术设计风险C.技术应用风险D.技术研发风险【答案】C多选题（共20题）1、美国通用电气公司曾经把它所经营的范围划分为49种，并设立了战略业务单位层级。与其他组织结构相比较，战略业务单位组织结构的优点有（）。A.降低了企业总部的控制跨度B.使企业总部与事业部和产品层的关系更密切C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调D.更易于监控每个战略业务单位的绩效【答案】ACD2、甲公司专门经营一项其率先推出的手机业务。该业务以基于位置定位的手机信息系统为核心，使用户到与甲公司合作的商家消费时，有一定的优惠。甲公司也可从合作商家得到佣金。甲公司实施的竞争战略有（）。A.混合战略B.集中化战略C.差异化战略D.成本领先战略【答案】BC3、按照波特的产业五种竞争力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取产业竞争优势产生不利影响的有（）。A.进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的产业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低【答案】BCD4、甲企业在采用平衡计分卡衡量经营业绩，其中，涉及到在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。A.企业形象B.新客户开发率C.客户满意度D.客户关系【答案】AD5、甲公司是国内火力发电装备制造行业的龙头企业，拥有雄厚的资金实力和品牌优势。2012年，甲公司在国家政策支持下，投资开展了为核电企业提供配套设备的新业务，由于相关技术研发力量不足，且市场竞争激烈，该业务一直处于亏损状态。下列各项对甲公司所作的SWOT分析并提出的相应战略中，正确的有（）。A.甲公司新业务的相关技术研发力量不足，且市场竞争激烈，应将新业务出售。此为WT战略B.甲公司虽然新业务的相关技术研发力量不足，但面对国家政策的支持，应寻找有实力的公司，结成战略联盟。此为ST战略C.甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，但自身研发能力不足，应寻求有实力的公司，结成战略联盟。此为WO战略D.甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，应借国家政策支持的东风，加强技术攻关力度，争取新业务尽快扭亏为盈。此为SO战略【答案】AD6、华夏基金管理公司在对基金管理、受托资产管理、基金销售和咨询等业务活动进行风险度量时，运用了定性和定量度量方法。华夏基金管理公司可采用的定量风险度量方法有（）。A.层次分析法B.最大可能损失C.期望值D.在险值【答案】BCD7、乌镇最著名的景点是西栅和东栅，其向人们展示了“小桥流水人家”安逸闲适的生活。白绽客栈坐落在景区内，占据有利的地理位置，是景区内唯一的客栈，游客可以在房间内观赏美景，并且可以在住宿期间多次出入景区。关于白绽客栈，下列表述正确的有（）。A.是一种经济制约性的资源B.是一种有形资源C.是一种物理上独特的资源D.是一种无形资源【答案】BC8、（2017年真题）国内卫浴产品企业可分为两类。一类是知名国际名牌企业，其产品实现了功能性和外观时尚性的完美结合，但研发和投资成本都很大，产品价格高；第二类是国内老品牌企业，其产品的功能性和外观性都与国际品牌产生有较大差距，价格也显著低于国际品牌产品。有专家建议，在激烈的竞争中第二类企业应当增强售后服务功能以提升竞争力，因为国内各类企业都没有对该功能给予应有的重视。依据战略群组分析理论，下列各项中，对专家建议理解正确的有（）。A.了解战略群组内企业竞争的主要着眼点B.了解各战略群组之间的移动障碍C.了解战略群组间的竞争状况D.运用战略群组分析发现战略机会【答案】ABCD9、（2020年真题）滦河公司是一家大型能源集团，拥有分别从事煤矿开采、炼焦、发电等业务的多家子公司。面对煤炭产能过剩销售困难的局面，该公司管理层提出放弃煤矿开采业务，但此举将使大量煤炭采掘设备废弃，下岗工人生活和重新安置费用短期内难以解决，炼焦、发电等业务原料来源的稳定性将受到影响，因此遭到各个子公司员工的质疑、不满甚至反对。滦河公司的煤矿开采业务面临的退出障碍有（）。A.感情障碍B.固定资产的专用性程度C.内部战略联系D.退出成本【答案】ABCD10、下列属于准时生产系统(JIT)特点的有（）。A.库存量低B.降低了花费在存货上的运营成本C.会提高返工产品的生产时间D.生产对供应商的依赖性较强【答案】ABD11、神华公司为了更全面的对2019年的经营绩效进行评价，重点运用了财务衡量指标和非财务衡量指标。下列各项中，可以作为该公司财务衡量指标评价角度的有（）。A.盈利能力与回报率指标B.股东投资指标C.流动性指标D.销量增长指标【答案】ABC12、M公司刚刚进入冰箱行业，目前冰箱市场的70%被该行业的龙头企业W公司占有，M公司经过市场分析后，决定大幅降价，但是W公司获得消息后拒不降价，结果使得M公司的销售大幅上升，W公司的市场失掉“半壁江山”，这一情况说明（）。A.W公司相信它的产品拥有市场上最高的顾客忠诚度B.W公司关于其公司情形的假设不正确C.M公司对W公司的假设是不正确的D.M公司对W公司的分析基于“竞争对手假设分析对本公司制定竞争战略的作用”方面【答案】ABD13、（该知识点在2018年教材已删除）根据管理信息系统功能结构的划分，高层管理子系统所需要的外部信息包括（）。A.顾客喜好B.区域经济指数C.提供的服务质量D.竞争者的信息【答案】ABCD14、乙企业是一家矿泉水集团公司，其以中国吉林省长白山深层矿泉作为水源地，水质纯净、零污染、口感温顺清爽。今年5月份该公司的冰泉水出口全球，与13个主要国家的43位经销商代表签订协议。根据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》，该公司在销售过程中需要关注的主要风险包括（）。A.销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当B.供应商选择不当，采购方式不合理C.销售过程存在舞弊行为D.客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力【答案】ACD15、神华公司为了更全面的对2019年的经营绩效进行评价，重点运用了财务衡量指标和非财务衡量指标。下列各项中，可以作为该公司财务衡量指标评价角度的有（）。A.盈利能力与回报率指标B.股东投资指标C.流动性指标D.销量增长指标【答案】ABC16、吉众公司是一家大型能源集团，拥有分别从事煤矿开采、炼焦、发电等业务的多家子公司。面对煤炭产能过剩销售困难的局面，该公司管理层提出放弃煤矿开采业务，但此举将大量煤炭采掘设备废弃，下岗工人生活和重新安置费用短期难以解决，炼焦、发电等业务原料来源的稳定性将受影响，因此遭到各个子公司员工的质疑、不满甚至反对。吉众公司的煤矿开采业务面临的退出障碍有（）。A.感情障碍B.固定资产的专用性程度C.内部战略联系D.退出成本【答案】ABCD17、某大型外语培训机构拟实施包括实现规模经济、针对12岁以下的幼童设计独有的“贝乐学科英语”培训项目等在内的战略方案，以增加其业务的竞争优势。该外语培训机构上述业务层战略包括（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中差异化战略D.集中成本领先战略【答案】AC18、甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（）。A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度【答案】ABCD19、企业有四种组织战略类型，下列对组织战略类型的表述中正确的有（）。A.防御型战略组织追求一种稳定的环境，创造一个稳定的经营领域，占领一部分产品市场B.开拓型战略组织追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上C.分析型战略组织对其外部环境的反应上采取一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制D.反应型战略组织在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场【答案】AB20、S集团股份有限公司是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，2007年12月以来，S集团陆续接到消费者关于婴幼儿食用其S牌婴幼儿配方奶粉出现疾患的投诉。在2007年12月至2008年8月2日的8个月中，S集团未向当地政府和有关部门报告，也未积极采取补救措施。由于报告不及时，导致事态进一步扩大，最终于2009年2月12日宣布破产。根据上述信息，S集团存在内控缺陷的内部控制要素有（）。A.控制活动B.内部监督C.信息与沟通D.内部环境【答案】AC大题（共10题）一、博兴公司成立于2014年，是一家以信用担保为主要业务的专业担保机构。截止2015年年末，公司商业性担保余额为16.8亿元。2016年1月，博兴公司业务员李某受理了甲公司600万元债务的担保申请。李某根据公司的担保标准和担保条件对甲公司进行了资信调查和风险评估，并作出接受甲公司担保申请的决定。为了降低风险，李某要求甲公司提供反担保，甲公司同意把其拥有的郊区一块土地作为反担保的资产，双方签订了担保合同。2016年10月，甲公司经营陷入困境，要求把担保额提高到1000万元。李某考虑到对方有反担保财产，同意了对方要求并修改了合同，事后通报了部门经理。2017年2月，甲公司的债权人某银行通过法院起诉博兴公司支付其为甲公司担保的1000万元。根据法院的终审判决，博兴公司需偿还其担保的甲公司到期债务本息。随后，李某跳槽到另外一家担保公司工作。后来调查发现，李某和甲公司董事长是表兄弟关系；甲公司反担保的土地存在产权法律纠纷，已于2016年8月被法院依法判决给了乙公司，博兴公司从一开始就没有获得该土地的权利凭证，也没有甲公司调查评估的书面报告，只有甲公司的反担保说明。要求：依据《企业内部控制应用指引第12号——担保业务》，简要分析博兴公司在担保业务中存在的内部控制缺陷。【答案】（1）担保调查评估环节存在内部控制缺陷。李某对甲公司进行了资信调查和风险评估后，没有评估结果书面报告做法错误。李某应该对评估结果出具书面报告。博兴公司没有对甲公司提供反担保的土地资产进行资产评估的做法错误，博兴公司应该对提供反担保的资产进行资产评估，并获得书面的评估报告。（2）担保的授权审批制度存在内部控制缺陷。李某根据公司的担保标准和担保条件对甲公司进行了资信调查和风险评估，并作出接受甲公司担保申请的做法错误。博兴公司应当建立担保授权和审批制度，规定担保业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，在授权范围内进行审批，不得超越权审批。重大担保业务，应当报经董事会或类似权力机构批准。（3）为关联方提供担保存在内部控制缺陷。李某和甲公司董事长是表兄弟关系，双方属于关联方的近亲属关系，李某在博兴公司为甲公司担保申请的评估与审批环节应当实行回避。企业为关联方提供担保的，与关联方存在经济利益或近亲属关系的有关人员在评估与审批环节应当回避。（4）被担保人要求变更担保事项存在内部控制缺陷。甲公司经营陷入困境，要求把担保额提高到1000万元，李某同意修改合同的做法错误。被担保人要求变更担保事项的，博兴公司应当重新履行调查评估与审批程序。（5）反担保财产管理存在内部控制缺陷。博兴公司从一开始就没有获得该土地的权利凭证，只有甲公司的反担保说明，而且反担保的土地存在法律纠纷，在2016年8月份就被法院依法判决转移到乙公司。博兴公司应当加强对反担保财产的管理，取得并妥善保管被担保人用于反担保的权利凭证，定期核实财产的存续状况和价值，发现问题及时处理，确保反担保财产安全完整。（6）担保业务责任追究存在内部控制缺陷。博兴公司为甲公司担保出现失败后，作为经手人的李某辞职，并跳槽到另外一家担保公司工作，博兴公司没有追究李某的责任的做法错误。博兴公司应当建立担保业务责任追究制度，对在担保中出现重大决策失误、未履行集体审批程序或不按规定管理担保业务的部门及人员，应当严格追究相应的责任。二、进入21世纪，随着基因科技的发展，其相关市场规模快速扩张，政策环境不断优化，在近几年受到了投资者的关注和青睐。我国基因测序行业内大部分企业处于初创期，成立1～3年的企业有125家，占比38.34%；成立4～5年的企业有93家，占比28.44%。2016年我国将基因组学纳入“十三五”规划，推动大量创业公司进入基因测序领域发展。除了初创企业之外，我国基因测序行业成立6～10年的公司有76家，占比23.40%；成立10年以上的公司有32家，占比9.82%，其中大部分是传统医疗公司主动追随市场，如迪安诊断、金域医学等，在基因测序行业进行布局，将其传统业务向精准医疗方向转变，但目前还存在诸多不确定性，属于在摸索中进行战略规划。随着基因产业的发展，各种检测服务的成本急剧下降，从原来的几万元一次下降到现在的几百元一次。“一口唾沫，基因数据全掌握”，不少大城市的市民都尝试过已经成为“网红”的消费基因检测产品。但对普通公众来说，几百元一次的基因检测价格并不低，且人们不觉得基因检测在日常生活中具有必要性，致使基因测序产业的受众多是首次购买者，短时间也不会重复购买。我国的基因测序公司，多分布在长三角地区，尤其以上海为重点，拥有生工生物、美吉、康成生物等一批规模较大、技术较先进、服务较全面的企业。这主要是由于基因产业需要前沿的专业技术和充足的人才储备，而长三角地区具备较好的产、学、研条件，除此之外，上海张江、浙江余杭等一系列长三角产业园原先就建立了生物医药产业集群，众多生物医药标杆企业有充足的自主研发经验，无形中降低了迈入基因产业的成本。值得一提的是，基因测序产业企业数量并不占优势的珠三角地区，诞生出了全国基因测序的龙头企业——华大基因。华大基因于2002年完成了人类基因组10%的测序，从而进入人类基因测序领域；2003年成为国内首个完成SARS病毒的基因组测序，成为首个提供SARS试剂盒的企业，从而进入了病毒基因组测序领域；2007年从北京迁至深圳，获得了当地的包括税费减免在内的很多扶持性政策，聚集了珠三角地区众多高层次的人才；2012年国家开始大力发展基因产业，华大基因于2014年成为国内首个获批二代基因测序产品的企业，成为业内的翘楚。可以说，华大基因很好地把握住了每一次的发展契机。同时，华大基因采取并购国外的测序生产企业，在其技术上进行改造升级，推出自主品牌的测序服务，从而获得了国内基因测序行业的领导者的地位，并多次参与行业标准、行业规范的制定。此外，华大基因按销售渠道和客户类型的不同特点，实行直销、代理、政府合作的销售模式。其中，由于临床应用服务的国内终端客户主要为医院、体检机构等医疗机构，数量众多、需求各异，华大基因借助代理机构的现有渠道和资源得以快速开展业务，这是很多萌芽企业难以做到的。目前基因测序仍有一些需要解决的瓶颈问题：基因数据库样本量仍需要进一步扩充以增加数据解读模型的准确性；在二代测序平台上，基因组数据解读的精准度依然不够理想，未来的三代单分子测序有望解决这个问题。基因产业从来都是风险丛生的，比如操作人员的水平会为技术推广带来风险，疾病领域检测的手术和穿刺存在诸多局限性，但风险也往往与收益同在，基因产业的市场将达到千亿美元的规模，已经成为各方共识，这是继信息科技之后最大的产业机遇。要求：（1）简要分析作为新兴产业，基因产业内部结构的共同特征；（2）简要分析作为新兴产业，基因产业的发展障碍；（3）依据新兴产业的战略选择，简要分析华大基因的战略选择。【答案】（1）基因产业内部结构的共同特征：①技术的不确定性。“目前基因测序仍有一些需要解决的瓶颈问题：基因数据库样本量仍需要进一步扩充以增加数据解读模型的准确性；在二代测序平台上，基因组数据解读的精准度依然不够理想，未来的三代单分子测序有望解决这个问题”。②战略的不确定性。“大部分是传统医疗公司主动追随市场，如迪安诊断、金域医学等，在基因检测行业进行布局，将其传统业务向精准医疗方向转变，但目前还存在诸多不确定性，属于在摸索中进行战略规划”。③成本的迅速变化。“随着基因产业的发展，各种检测服务的成本急剧下降，从原来的几万元一次下降到现在的几百元一次”。④萌芽企业和另立门户企业较多。“我国基因测序行业内大部分企业为初创期，成立1～3年的企业有125家，占比38.34%；成立4～5年的企业有93家，占比28.44%。2016年我国将基因组学纳入‘十三五’规划，推动大量创业公司进入基因测序领域发展”。⑤客户大多是首次购买者。“对普通公众来说，几百元一次的基因检测价格并不低，且人们不觉得基因检测在日常生活中具有必要性，致使基因测序产业的受众多是首次购买者，短时间也不会重复购买”。（2）基因产业的发展障碍：①专有技术选择、获取与应用的困难。“基因产业需要前沿的专业技术和充足的人才储备”。②原材料、零部件、资金与其他供给的不足。“2007年从北京迁至深圳，获得了当地的包括税费减免在内的很多扶持性政策，聚集了珠三角地区众多高层次的人才”。③缺少承担风险的胆略与能力。“基因产业从来都是风险丛生的，比如操作人员的水平会为技术推广带来风险，疾病领域检测的手术和穿刺存在诸多局限性”。（3）华大基因的战略选择：①塑造产业结构。“华大基因采取并购国外的测序生产企业，在其技术上进行改造升级，推出自主品牌的测序服务，从而获得了国内基因测序行业的领导者的地位，并多次参与行业标准、行业规范的制定”。②选择适当的进入时机与领域。“华大基因于2002年完成了人类基因组10%的测序，从而进入人类基因测序领域；2003年成为国内首个完成SARS病毒的基因组测序，成为首个提供SARS试剂盒的企业，从而进入了病毒基因组测序领域；2007年从北京迁至深圳，获得了当地的包括税费减免在内的很多扶持性政策，聚集了珠三角地区众多高层次的人才；2012年国家开始大力发展基因产业，华大于2014年成为国内首个获批二代基因测序产品的企业，成为业内的翘楚。可以说，华大基因很好的把握住了每一次的发展契机”。三、甲公司是一家机床生产企业，成立于1995年。甲公司的主营业务为机床制造及其相关配件生产。2003年7月，公司在深交所上市。2018年，公司销售收入增长了10倍。甲公司的发展主要涉及三次转折。（1）2006年，甲公司位于杭州的第一家旗舰店诞生。2010年，甲公司的旗舰店数量达到了50家，覆盖了全国主要区域性机床市场，强化了市场端机床及配件的快速交付能力。（2）2012年，甲公司开始着手于商业模式上的调整，在企业信息化建设上持续发力，逐步实施ERP项目，优化企业各项价值活动，从而高效地提供顾客满意的产品。并将低端业务外包，提高原有高端业务的市场份额，并推出多款新型高端数控机床。（3）2015年，万物互联的理念得到大多数企业的推崇。基于互联网技术的迅速发展，甲公司成功研制出A1智能数控系统，并基于A1智能数控系统，推出“A平台+云制造”智能网络，将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端，大大提高了企业的生产、研发、销售的效率，显著降低相关成本。该系统的推出，极大地推进了商业模式的创新。基于A1系统，甲公司为供应链上的合作伙伴搭建了一个云平台，让商流、资金流和物流的交互均基于该平台，构建了开放的商业生态系统。消费者也可在此平台进行交流，对甲公司提出改进意见，极大提高了顾客对甲公司的满意程度。要求：（1）依据战略创新的类型，简要分析甲公司三次转折所涉及的战略创新类型；（2）简要分析甲公司利用数字化技术对经营模式带来的影响。【答案】（1）第一次转折：流程创新。“2010年，甲公司的旗舰店数量达到了50家，覆盖了全国主要区域性机床市场，强化了市场端机床及配件的快速交付能力”。第二次转折：①范式创新。“甲公司开始着手于商业模式上的调整，在企业信息化建设上持续发力，逐步实施ERP项目，优化企业各项价值活动”。②产品创新。“并将低端业务外包，提高原有高端业务的市场份额，并推出多款新型高端数控机床”。第三次转折：①范式创新。“2015年，万物互联的理念得到大多数企业的推崇。基于互联网技术的迅速发展，甲公司成功研制出A1智能数控系统，并基于A1智能数控系统，推出‘A平台+云制造’智能网络，将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端……该系统的推出，极大地推进了商业模式的创新”。②流程创新。“2015年，万物互联的理念得到大多数企业的推崇。基于互联网技术的迅速发展，甲公司成功研制出A1智能数控系统，并基于A1智能数控系统，推出‘A平台+云制造’智能网络，将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端，大大提高了企业的生产、研发、销售的效率，显著降低相关成本”。（2）①互联网思维的影响。“2012年，甲公司开始着手于商业模式上的调整，在企业信息化建设上持续发力，逐步实施ERP项目，优化企业各项价值活动，从而高效地提供顾客满意的产品”“2015年，万物互联的理念得到大多数企业的推崇。基于互联网技术的迅速发展，甲公司成功研制出A1智能数控系统，并基于A1智能数控系统，推出‘A平台+云制造’智能网络……显著降低相关成本”。②多元化经营的影响。“将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端，大大提高了企业的生产、研发、销售的效率，显著降低相关成本”“甲公司为供应链上的合作伙伴搭建了一个云平台，让商流、资金流和物流的交互均基于该平台，构建了开放的商业生态系统”。③消费者参与的影响。“消费者也可在此平台进行交流，对甲公司提出改进意见，极大提高了顾客对甲公司的满意程度”。四、甲公司为一创业板上市企业。公司董事会有成员5名（包括董事长），除董事长外，还有三名执行董事（分别是两名副总裁和首席财务官），一名独立董事。董事会下设审计委员会，成员由公司执行董事及公司监事组成。该公司要求首席执行官以口头形式向董事会报告企业的财务报告在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果。除了审计委员会，甲公司还设有内部审计部门。根据甲公司的机构设置，内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告。另外，随着甲公司管理层对内部控制重视程度的加深以及公司业务增长的需要，甲公司内部审计部门借调了公司财务部门的若干员工，并计划招聘更多的内部审计人员。要求：（1）根据以上信息，简要分析甲公司在公司治理方面存在的问题；（2）简要分析内部审计部门与审计委员会之间的关系【答案】（1）第一，董事会应包含独立董事，并以独立董事的人数超过执行董事的人数为宜。这样能够确保董事会做出独立和客观的决策。甲公司董事会成员5名，只有一名独立董事，独立董事比例较低。（1分）第二，企业应要求首席执行官和首席财务官，以书面形式向董事会报告，企业的财务报告在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果，而不是口头形式。（1分）第三，审计委员会的组成不得当。审计委员会是董事会下设的委员会，全部由独立董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。而甲公司审计委员会的构成由执行董事及公司监事组成，不符合这一规定。（1分）第四,内部审计部门的设置不恰当。公司内部审计部门的主管应由公司审计委员会批准。内部审计部门借调了公司财务部门的若干员工不合理，内部审计部门应当独立于被复核的职能部门，包括管理层、公司首席财务官等，保持独立性，以保证提供公正而无偏见的判断。甲公司为上市公司，内部审计部门职责应当由董事会分派。（1分）（2）审计委员会的义务是确保充分且有效的内部控制（0.5分）。首先，负责监督内部审计部门的工作。监察和评估内部审计职能在企业整体风险管理系统中的角色和有效性。它应该核查内部审计的有效性，并批准对内部审计主管的任命和解聘。它还应确保内部审计部门能直接与董事会主席接触，并负有向审计委员会说明的责任。审计委员会复核及评估年度内部审计工作计划。审计委员会收到关于内部审计部门工作的定期报告，复核和监察管理层对内部审计的调查结果的反应（1.5分）。其次，确保内部审计部门提出的建议已执行（1分）。第三，审计委员会有助于保持内部审计部门的独立性，确保内部审计部门正在有效运作。第四，在四个主要方面对内部审计进行复核，即组织中的地位、职能范围、技术才能和专业应尽义务（1分）。五、进入21世纪，随着基因科技的发展，其相关市场规模快速扩张，政策环境不断优化，在近几年受到了投资者的关注和青睐。我国基因测序行业内大部分企业处于初创期，成立1～3年的企业有125家，占比38.34%；成立4～5年的企业有93家，占比28.44%。2016年我国将基因组学纳入“十三五”规划，推动大量创业公司进入基因测序领域发展。除了初创企业之外，我国基因测序行业成立6～10年的公司有76家，占比23.40%；成立10年以上的公司有32家，占比9.82%，其中大部分是传统医疗公司主动追随市场，如迪安诊断、金域医学等，在基因测序行业进行布局，将其传统业务向精准医疗方向转变，但目前还存在诸多不确定性，属于在摸索中进行战略规划。随着基因产业的发展，各种检测服务的成本急剧下降，从原来的几万元一次下降到现在的几百元一次。“一口唾沫，基因数据全掌握”，不少大城市的市民都尝试过已经成为“网红”的消费基因检测产品。但对普通公众来说，几百元一次的基因检测价格并不低，且人们不觉得基因检测在日常生活中具有必要性，致使基因测序产业的受众多是首次购买者，短时间也不会重复购买。我国的基因测序公司，多分布在长三角地区，尤其以上海为重点，拥有生工生物、美吉、康成生物等一批规模较大、技术较先进、服务较全面的企业。这主要是由于基因产业需要前沿的专业技术和充足的人才储备，而长三角地区具备较好的产、学、研条件，除此之外，上海张江、浙江余杭等一系列长三角产业园原先就建立了生物医药产业集群，众多生物医药标杆企业有充足的自主研发经验，无形中降低了迈入基因产业的成本。值得一提的是，基因测序产业企业数量并不占优势的珠三角地区，诞生出了全国基因测序的龙头企业——华大基因。华大基因于2002年完成了人类基因组10%的测序，从而进入人类基因测序领域；2003年成为国内首个完成SARS病毒的基因组测序，成为首个提供SARS试剂盒的企业，从而进入了病毒基因组测序领域；2007年从北京迁至深圳，获得了当地的包括税费减免在内的很多扶持性政策，聚集了珠三角地区众多高层次的人才；2012年国家开始大力发展基因产业，华大基因于2014年成为国内首个获批二代基因测序产品的企业，成为业内的翘楚。可以说，华大基因很好地把握住了每一次的发展契机。同时，华大基因采取并购国外的测序生产企业，在其技术上进行改造升级，推出自主品牌的测序服务，从而获得了国内基因测序行业的领导者的地位，并多次参与行业标准、行业规范的制定。此外，华大基因按销售渠道和客户类型的不同特点，实行直销、代理、政府合作的销售模式。其中，由于临床应用服务的国内终端客户主要为医院、体检机构等医疗机构，数量众多、需求各异，华大基因借助代理机构的现有渠道和资源得以快速开展业务，这是很多萌芽企业难以做到的。目前基因测序仍有一些需要解决的瓶颈问题：基因数据库样本量仍需要进一步扩充以增加数据解读模型的准确性；在二代测序平台上，基因组数据解读的精准度依然不够理想，未来的三代单分子测序有望解决这个问题。基因产业从来都是风险丛生的，比如操作人员的水平会为技术推广带来风险，疾病领域检测的手术和穿刺存在诸多局限性，但风险也往往与收益同在，基因产业的市场将达到千亿美元的规模，已经成为各方共识，这是继信息科技之后最大的产业机遇。要求：（1）简要分析作为新兴产业，基因产业内部结构的共同特征；（2）简要分析作为新兴产业，基因产业的发展障碍；（3）依据新兴产业的战略选择，简要分析华大基因的战略选择。【答案】（1）基因产业内部结构的共同特征：①技术的不确定性。“目前基因测序仍有一些需要解决的瓶颈问题：基因数据库样本量仍需要进一步扩充以增加数据解读模型的准确性；在二代测序平台上，基因组数据解读的精准度依然不够理想，未来的三代单分子测序有望解决这个问题”。②战略的不确定性。“大部分是传统医疗公司主动追随市场，如迪安诊断、金域医学等，在基因检测行业进行布局，将其传统业务向精准医疗方向转变，但目前还存在诸多不确定性，属于在摸索中进行战略规划”。③成本的迅速变化。“随着基因产业的发展，各种检测服务的成本急剧下降，从原来的几万元一次下降到现在的几百元一次”。④萌芽企业和另立门户企业较多。“我国基因测序行业内大部分企业为初创期，成立1～3年的企业有125家，占比38.34%；成立4～5年的企业有93家，占比28.44%。2016年我国将基因组学纳入‘十三五’规划，推动大量创业公司进入基因测序领域发展”。⑤客户大多是首次购买者。“对普通公众来说，几百元一次的基因检测价格并不低，且人们不觉得基因检测在日常生活中具有必要性，致使基因测序产业的受众多是首次购买者，短时间也不会重复购买”。（2）基因产业的发展障碍：①专有技术选择、获取与应用的困难。“基因产业需要前沿的专业技术和充足的人才储备”。②原材料、零部件、资金与其他供给的不足。“2007年从北京迁至深圳，获得了当地的包括税费减免在内的很多扶持性政策，聚集了珠三角地区众多高层次的人才”。③缺少承担风险的胆略与能力。“基因产业从来都是风险丛生的，比如操作人员的水平会为技术推广带来风险，疾病领域检测的手术和穿刺存在诸多局限性”。（3）华大基因的战略选择：①塑造产业结构。“华大基因采取并购国外的测序生产企业，在其技术上进行改造升级，推出自主品牌的测序服务，从而获得了国内基因测序行业的领导者的地位，并多次参与行业标准、行业规范的制定”。②选择适当的进入时机与领域。“华大基因于2002年完成了人类基因组10%的测序，从而进入人类基因测序领域；2003年成为国内首个完成SARS病毒的基因组测序，成为首个提供SARS试剂盒的企业，从而进入了病毒基因组测序领域；2007年从北京迁至深圳，获得了当地的包括税费减免在内的很多扶持性政策，聚集了珠三角地区众多高层次的人才；2012年国家开始大力发展基因产业，华大于2014年成为国内首个获批二代基因测序产品的企业，成为业内的翘楚。可以说，华大基因很好的把握住了每一次的发展契机”。六、盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。它以数据和技术为驱动，消费者可以到店购买，也可以在盒马App下单。盒马鲜生不是为顾客提供简单商品，而是提供一种生活方式的经营理念。它不但有商品陈列区，还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜，可以送到档口，仅支付很少的加工费，就可以请师傅加工成菜品，现场享用。此外，盒马鲜生最大的特点就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门，极大地提升了城市生活的便利性。盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品，以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品。盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系，而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中。盒马鲜生会员是绑定支付宝的，而支付宝是实名认证的账户体系，这使得盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪，能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格。此外，盒马鲜生的部分海鲜和水果与天猫超市相通，都由天猫在海外的采购团队来完成。据了解，盒马鲜生的物流操作员的工作范围是按区域划分，负责一定区域的商品挑拣，一单订单可能由数人同时操作，之后各区域的商品将通过传送带运输到仓库进行打包，挑拣与打包的时间控制在10分钟内，由此也实现了3公里范围内30分钟送达的服务。因为生鲜对品质要求很高，盒马鲜生的物流全部自营。线上线下一体化系统的构建，包括物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销，复杂程度远超传统电商及线下商超，这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的。2018年，盒马鲜生与13家地产商建立战略合作，加快布局社区生活中心。一方面，地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持，打造基于社区的生活服务中心；另一方面，盒马鲜生也将发挥数字化优势，支持合作伙伴的线上线下一体化升级，共同探索新零售的各种创新业态，让中国新零售力量继续领跑全球。如今，很多利用大数据的优势来实现企业的运营发展。盒马鲜生对于整个生鲜市场的把控，之所以能够做到面面俱到，并且高效运作，很大一方面正是得益于大数据的帮助。盒马鲜生通过绑定App的会员支付制度，把线下门店和线上销售的数据进行汇集处理，依靠阿里在大数据方面的积累，通过深度挖掘消费者数据，将数据不断沉淀，反向导入平台化体系，进而分析数据与数据之间的交叉网点，去理解消费者的具体诉求，利用前端的销售数据去影响后端的供应链生产，形成闭环后可有效控制成本。比如，大数据等新技术已渗入“日日鲜”牛奶的整个生产环节，它勾勒出门店大部分消费者喜欢的牛奶类型和价格区间，计算出怎样的生产量和销售量能够让生产商通过规模效益降低成本并且能预测销量、控制损耗等。在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等，比如在App上向客户精准投放打折信息的广告，晚间组织工作人员直接推销当日的生鲜产品。不仅如此，根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制，这是盒马鲜生区别于竞争对手的重要举措，能最大程度获取竞争优势。尽管存在诸多需要改善的问题，但经过两年多精细打磨，盒马鲜生模式已经基本定型，并且被证明是新零售的标杆。它实现了让消费者获益的变革，颠覆了市场原有的交易结构。“日日鲜”和永远无条件退货的承诺便是两个例证。所谓“日日鲜”，在盒马鲜生的概念设定中就是“只售一日”，不卖隔夜菜和隔夜肉。具体做法是通过将包装小份化以及在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖。要求：（1）从设计市场营销组合方面，简要分析盒马鲜生的营销策略；（2）运用价值链分析方法，简要分析盒马鲜生是如何利用自身的资源和能力构筑其竞争优势的；（3）简要分析大数据背景下盒马鲜生的竞争战略。【答案】（1）从设计市场营销组合角度分析，盒马鲜生的营销策略：①产品策略。“盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品，以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品”“根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制”。②促销策略。“在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等，比如在App上向客户精准投放打折信息的广告，晚间组织工作人员直接推销当日的生鲜产品”“具体做法是通过将包装小份化以及在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖”。③分销策略。“它不但有商品陈列区，还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜，可以送到档口，仅支付很少的加工费，就可以请师傅加工成菜品，现场享用。此外，盒马鲜生最大的特点就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门，极大地提升了城市生活的便利性”“不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式”“因为生鲜对品质要求很高，盒马鲜生的物流全部自营”。④价格策略。“不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格”“在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖”。（2）①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系，而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中”。②明确价值链内各种活动之间的联系。“盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪，能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格”“物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销，复杂程度远超传统电商及线下商超，这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的”。③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“2018年，盒马鲜生与13家地产商建立战略合作，加快布局社区生活中心。一方面，地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持，打造基于社区的生活服务中心；另一方面，盒马鲜生也将发挥数字化优势，支持合作伙伴的线上线下一体化升级，共同探索新零售的各种创新业态，让中国新零售力量继续领跑全球”。（3）大数据背景下盒马鲜生的竞争战略：①信息技术与成本领先战略。“大数据等新技术已渗入‘日日鲜’牛奶的整个生产环节，它勾勒出门店大部分消费者喜欢的牛奶类型和价格区间，计算出怎样的生产量和销售量能够让生产商通过规模效益降低成本并且能预测销量、控制损耗等”。②信息技术与差异化战略。“根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制，这是盒马鲜生区别于竞争对手的重要举措，能最大程度获取竞争优势”。③信息技术与集中化战略。“在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等”。七、（2019年真题)2008年，传统汽车生产企业旭辉公司决定研发、生产国内第一款新能源汽车。此举在同行眼中无异于一种“逆风而上”的冒险行为。其一，对传统汽车企业而言，研发新能源汽车是一个全新的挑战。能源汽车的驱动原理与传统燃油汽车有着本质性的区别。技术的不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求都是对企业严峻的考验。其二，新能源汽车的运营模式、行业规范和服务体系等方面无法仿照传统燃油汽车，存在诸多不确定性。其三，新能源汽车供应链处于初建期，企业原材料、零部件及其他供给不足；分销渠道、充电设备、维修保养、保险业务等服务很不完善。其四，传统汽车企业与消费者的困惑与等待观望。2014年下半年政府推出一系列扶持新能源汽车产业的政策，而此前传统汽车企业大多采取深耕传统燃油汽车的策略以降低被新能源汽车替代的风险。消费者普遍认为新能源汽车技术尚不成熟，服务设施尚不完善，价格过高且伴随规模经济与经验曲线的形成肯定会大幅度降价，第二代和第三代产品将迅速取代现有产品，因而采取等待观望态度，在这种情况下，企业市场销售的中心活动只能是选择顾客对象并诱导初始购买行为。旭辉公司以一往无前的勇气和高瞻远瞩的眼力，坚守十年时间，实现了对新能源汽车领域核心技术的掌控与完整的产业链布局，也迎来新能源汽车销量在国内外的全面爆发。到目前为止，旭辉公司是全球唯一一家同时掌握新能源汽车电池、电机、电控及充电配套设施、整车制造等核心技术以及拥有成熟市场推广经验的企业。旭辉公司物美价廉的新能源汽车已遍布全球六大洲的50个国家和地区。要求：（1）简要分析作为新兴产业，新能源汽车行业内部结构的特征。（2）简要分析作为新兴产业，新能源汽车行业的发展障碍。【答案】（1）①技术的不确定性。“新能源汽车的驱动原理与传统燃油车有着本质性的区别，技术的不确定性以及业务创新对技术和人才储备的要求都是对企业严峻的考验”。②战略的不确定性。“新能源汽车的运营模式、行业规范和服务体系等方面无法仿照传统燃油汽车，存在诸多不确定性”。③成本的迅速变化。“消费者普遍认为新能源汽车，……，价格过高且伴随规模经济与经验曲线的形成肯定会大幅度降价”。④首次购买者。“在这种情况下，企业市场销售的中心活动只能是选择顾客对象并诱导初始购买行为”。（2）①专有技术、获取与应用的困难。“对传统汽车企业而言，研发新能源汽车是一个全新的挑战。新能源汽车从驱动原理上与传统燃油车有着本质性的区别，技术的不确定性以及业务创新对企业的技术和人才储备的要求都是对企业严峻的考验”。②原材料、零部件、资金与其他供给的不足。“新能源汽车供应链处于初建期，企业原材料、零部件及其他供给不足；分销渠道、充电设备、维修保养、保险业务等服务很不完善”。③顾客的困惑与等待观望。“消费者普遍认为新能源汽车技术尚不成熟。服务设施尚不完善，价格过高且伴随着规模经济与经验曲线的形成肯定会大幅度降价，第二代和第三代产品将迅速取代现有产品，因而采取等待观望态度”。④被替代产品的反应。“此前传统汽车企业大多采取深耕传统燃油汽车的策略以降低被新能源汽车替代的风险”。⑤缺少承担风险的胆略与能力。“旭辉公司决定上马国内第一款新能源汽车。此举在同行中无异于‘逆风而上’的冒险行为”；“旭辉公司以一往无前的勇气和高瞻远瞩的眼力，坚守十年时间，实现了对新能源汽车领域核心技术的掌控与完整的产业链布局，也迎来了新能源汽车销量在国内外的全面爆发”。八、2004年1月，以B2C为主要经营模式的综合性网络零售商喜旺公司注册成立。此时在电商领域，无论是用户规模或是平台数量，早期进入者云里公司已占尽先机。为了突破云里公司一家独大的状况，喜旺公司采取一系列战略举措，实现对产业链上下游的整合和控制，打造自身的竞争优势。（1）自建物流体系。喜旺公司早期与大多数电商一样，采用第三方物流配送商品。随着商品年销售量的不断增加，第三方物流配送能力不足、每天数千单货物积压问题日益显著，严重影响服务质量和客户满意度。喜旺公司决定自建物流体系，并于2007年投资2000万元建立东速快递公司，专门为喜旺商城提供物流服务，服务范围覆盖200多座城市。东速快递公司的成立，大大提高了喜旺商城全国配送商品的速度，为喜旺商城的用户带来良好的体验。此后，喜旺公司不断完善物流配送体系，将大量资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。到2011年，喜旺公司在全国各地建立7个一级物流中心和20多个二级物流中心，以及118个大型仓库。（2）进一步整合物流配送资源和能力。2014年3月，喜旺公司并购迅风物流；2014年10月，喜旺公司与国有邮政公司达成战略合作；2016年5月，喜旺公司并购“快快”，实现“两小时极速达”的个性化增值服务。喜旺公司这一系列举措，使得其下游配送的效率取得质的飞跃。（3）运用多种方式整合与完善商品采购与供给端。为了确保上游供给商品的质量与可靠性，2014年4月，喜旺公司与国内最大海洋牧场微岛公司达成合作协议；2014年6月，喜旺公司投资智能体重体脂秤P产品；2015年5月，喜旺公司投资7000万美元建立生鲜电商果园；2015年8月，喜旺公司与国信医药公司合作，使用户在喜旺平台可购买处方药品；2015年8月，喜旺公司出资43亿元战略入股永芒超市，取得10%股权。永芒超市是国内超市中最好的生鲜品供应商，拥有业内最低的生鲜品采购成本。永芒超市的门店超过350家，但还不能覆盖全国。线上线下两大零售巨头原本是竞争对手，达成合作后，在永芒超市门店尚未覆盖的区域，喜旺公司可以与永芒超市共同提供O2O服务（online线上网店和offline线下消费），因此双方还有较大的潜在合作空间。要求：（1）简要分析喜旺公司所实施的发展战略类型及其实施该战略的动因（或优势）；（2）简要分析喜旺公司实施发展战略所采用的途径；（3）简要分析喜旺公司与永芒超市合作的动因。【答案】（1）喜旺公司所实施的发展战略类型属于纵向一体化战略，包括前向一体化战略和后向一体化战略。①前向一体化战略。“自建物流体系”“进一步整合物流配送资源和能力”。其动因（或优势）是通过控制销售过程和渠道，有利于企业控制和掌握市场，增强对消费者需求变化的敏感性，提高企业产品的市场适应性和竞争力。“随着商品年销售量的不断增加，第三方物流配送能力不足、每天数千单货物积压问题日益显著，严重影响服务质量和客户满意度。喜旺公司决定自建物流体系”“喜旺公司这一系列举措，使得其下游配送的效率取得质的飞跃”。②后向一体化战略。“运用多种方式整合与完善商品采购与供给端”。其动因（或优势）是有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行。“为了确保上游供给商品的质量与可靠性”“喜旺公司与国信医药公司合作，使用户在喜旺平台可购买处方药品”“永芒超市是国内超市中最好的生鲜品供应商，拥有业内最低的生鲜品采购成本”。（2）喜旺公司实施发展战略所采用的途径：①外部发展（并购）。“2014年3月，喜旺公司并购迅风物流”“2016年5月，喜旺公司并购‘快快’，实现‘两小时极速达’的个性化增值服务”。②内部发展（新建）。“自建物流体系……2007年投资2000万元建立东速快递公司，专门为喜旺商城提供物流服务……喜旺公司不断完善物流配送体系，将大量资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。到2011年，喜旺公司在全国各地建立7个一级物流中心和20多个二级物流中心，以及118个大型仓库”“2014年6月，喜旺公司投资智能体重体脂秤P产品；2015年5月，喜旺公司投资7000万美元建立生鲜电商果园”。③战略联盟。“2014年10月，喜旺公司与国有邮政公司达成战略合作”“2014年4月，喜旺公司与国内最大海洋牧场微岛公司达