超越客户满意的服务

超越客户满意的服务【内容提要】在客户看来，如果今天你不为他们做什么，那你以前为他所做的一切都会显得微不足道让更多的客户成为回头客为客户提供附加服务保持精神饱满让更多的客户成为回头客企业做好客户服务工作的目的是为了赢得更多的回头客，激发更多的客户用他的口碑进行传递，吸引更多的客户到企业进行消费。只有提供一种超越客户满意的服务，客户才会被感动。怎样才能使客户成为回头客呢？你是否能做到下面几点：◆始终喜欢客户，即使客户不喜欢你◆欢迎客户对如何改进你的工作提出建议◆和蔼地接受并处理客户的任何抱怨或问题◆格外的关心客户◆即使你不高兴，也面露笑容◆调整心态，平静地接受坏消息或令人不愉快的时间安排◆提供超出客户预料的服务◆当你感到客户需要时，就向客户提供有帮助的建议和知识◆详细解释你提供的服务所具有的特色和利益◆不断地追求客户的称赞之为客烫户提瑞供附贯加服匆务戚◆痛让客宝户惊考奇愚◆长让客逼户感酸动帮◆追想在延客户俊的前泰面绿【举祥例】后售票躬代理吃:大“恢您是蹲否需巩要订家往返短的机秆票朋?唯”总销售沙人员卫:采“恢今天扔下午熄我亲照自给来您送舱去。室”累夜间猪护士尝:拢“毅您醒辉了祸,垫我找傍一些奔饮料素给您叉。阴”淡汽车判修理慈工经:壳“颂您的拉车今吵天可保能修俯不好识了陡,腊您愿路意搭亚我的腥车回躁家吗仇？击”烂银行粮职员节:登“润拿这果本新员支票斥吧色,敬您的令旧支裂票有肌点旧墓了。弦”昂列车浇员集:香“印您先扔在我净这里滚休息篮一会砖,迈有空利位子兼时我可叫您韵。鹅”拨商场集导购量:肾“姐您穿援的衣资服太孙厚了都,棵您可樱以先出放在粱我这岗里廉,骗我帮附您保鸽管瓦!古”唇餐厅奋服务筝员校:躁“第您点饭的这排些菜堆恐怕支吃不狐完，邻我建锤议您箱可以钱少要历一些吩。帜”大当你街这些颤都做纤到以露后，副你的添客户效就有途可能伶成为辜回头傻客。昆为什陈么说济是兆“竞有可蔑能理”掠呢？滚因为圣关键绳看你由是不踏是能忆够为奸客户蒜提供胞附加含服务姓。什跳么是蒸附加舰服务潜呢？矿是客幼户男花钱花享受程的服搭务以工外的贸、你饮所赠擦送给寨他的肿服务替。比乞如说市，客布户订呜一张盒去上梨海的那机冷票，它售票蛛人员庭会问犯：框“糖您是盈否需谈要回巡程的晋机票巨？我隙可以贝给您礼一个究上海葵的电完话，崭您杏可以判打电钥话，拜价格句和我债们的碰一样邻。碰”甩这个喘服务疫就是仅附加炕服务基。附贿加服滚务还塞有很乘多，炎作为饺客户摇服务虫人员沉，需阳要列奇出掠能为称客户惊提供俱附加幅服务授的项陷目。谣为了雕能更咐清楚洁地说宽明这羽一点攀，我庆们来卷做一镇个自普检轰练习却，是厚关于夏提供侮附加煌服务称的。骨看看亦你将残如何雪回答养客户榜的提贪问？亏【自筒检】熔请列绕出你洋或你段们公秘司能脆够为颤客户肯提供忆的附锤加服总务项宽目：既__倾__鲜__级__碧__没__胁__枝__绒__雾__们__尖__堆__幕__俩__寄__煎__慢__伤__陈__径__菌__块__香__机__盐__筹__夸__明__殖__漆__瞧__鸟__抛__师__圆__绞__赚__宴__桌__液__天__克__去__数__踏__洲__旧__玉__椅__眠__娱__皆__萝__劈__帜__悟__贝__洁__线__膊__坏__碌__陪__海__狠__跌__京__坊__勾__眨__贿__博__范__耍__强__拾__桃__笋__遍__蒜__是__姻__吊__峰__更__惩__票__凯__导__坛__订__敌__帐__膀__灿__稠__抖__沙__烦__须__藏__汗【自擦检】宗下面坦这十陕项自散检都仓属于悟给客日户惊摊奇、富让客奇户感闷动的吃客户董服务满技巧迫。如肥果企储业干的客狠户服彼务人嘴员都优能这桂么做与，这咳个企桌业的街客户毛服务葛就值辅得称互道。宰如果芝是你谊的话丹，损你将势如何散回答吵客户芬的提隔问？眉【案亏例1心】泛客户矿：您怒能替房我保忙管一泻下这脱件大期衣吗贷？蝴职员蓄：我晒只能控替您惑保管闻到下塘班。兵我会或这样蛛答复昼：度__乓__搅__搂__焦__股__翁__延__走__赢__闻__隶__乓__送__做__毕__仆__单__缘__物__醒__私__后__姥__欧__条__全__白__耽__期__济__床__以__票__率__川__落__埋__标__葱__厘__话__绘__祝__谜__症__宣__凑__臭__害__胖__架__个__杆__甜__炮__畅__际__纪__脸__愈__导__琴__朝__锡__碧__到__匹__雅__斩__阀__皱__狂__司__毫__奋__均__林__先__圈__卸__惠__洽__边__佛__你__欣__郊__挤__教__逢__抛__折__参__席__帝__货__伶__亲__赛__刃__凳__拒【分揭析】袜这是鸡在商设场里郑面，打客户颠对导跳购提聚出的洋一个详要求民。商印场热包，穿间大衣困逛很中不方去便，芹客户纳说：米“难你能廉替我判保管梯一下株这件乓大衣送吗？雁”牙导购化说：污“厨我只努能替南您保醉管到显下辛班殿”青。答慌应了歇，但蒜“拉只能且保管累到下祥班使”矿。这详句话倚有什宏么问质题？萌答应经保管尊是对子的，住但让气人觉滑得不宋是非熟常真白诚地错做服识务。激这样胳的回割答是溉消极霉的。振客户纸服务岗人员巡应使嫂用挨正面剩的语往言，区即便库你做咏不到户，也注要表慨明一体种态归度。牌告诉考他悄“票很高堪兴为众您保弓管，占您加可以值在晚惑上卡6咏点，雅我们葛下班胡之前屈来取吉。巩”挨【案暗例2寇】宅客户顾：我胆也想田参加辽你们腥的幸否运抽逝奖活游动，天可以少吗？暮职员私：您咽必须根一次玉性交蚊一年端的服稳务费坟才可于以。忽我会骄这样浩答复贞：礼__您__苦__桃__驼__需__堪__险__送__姨__米__此__贯__赶__葬__跪__垦__物__瘦__缴__忌__识__榴__股__执__咽__捐__傅__把__膛__奸__枝_真__枪__器_宇__异__尺__恒__分__消__匀__屑__项__羞__回__挠__滨__炉__称__推__汉__搁__燃__角__刘__完__同__扯__税__指__料__并__肾__碧__院__鼓__丸__伞__立__横__伟__卵__废__警__有__描__竖__叠__晨__盐__谷__常__讨__料__品__家__演__秒__侦__束__油__燕__抬__糠__蜘__殊__阁__疼__筋__旦__薪__压__局【分凶析】沸这是尺在一肿个电甜信营垒业厅译。一纤个交辰费的交客户辽对营誓业员咽说：丰“件我想耍参加踪你们滚的幸常运抽午奖活许动，坡可以百吗？栋”筒职员忆说：破“膀您必要须一裤次性兆交一嫁年的佩服务闸费才榆可以贱”代。这闯么说笋不正蓄确。混为什攻么？夕感觉冷好像都是一采种命役令式剥的，养客户柿服务昆人员抖应该另避免骨使用弓命大令的锹口吻币。正堆确的预回答知应先劈表明本一个朝态度败：认“拐我们陡非常结欢迎抹您参识加我风们的类幸运滔抽悠奖活消动，独您可完以今早天一亮次性柴交一古年的愧服务荷费，烟您看毁好吗栏？粱”丽前面瑞加一赛句，胆首先身我御们很各希望拨你来恩参加麦，欢泽迎来尽参加遥，客伐户就炒不会贝觉得恳很尴类尬了企。补【案扮例3盖】溜客户陶：你蒜们公变司有筑“娘燕赵镇行娘“虎卡卖搞吗？巨职员后：您卡要去然专卖院店买羊。逐我会虹这样谜答复势：婚__征__未__编__词__毒__西__核__剖__啦__概__米__初__博__填__纸__垃__慨__渡__茂__临__向__粗__员__诸__别__凶__继__乏__啄__垄__菌__恒__盼__余__法__岩__关__筒__题__缺__诱__威__击__效__蛮__尚__冲__腊__舱__拴__霸__军__若__渔__昌__肥_挺__今__娃__钢__摆__蹲__鹅__接__殃__避__肃__观_代__激__申__献__率__洞__围__挖__轮__倍__装__传__功__支__精__宿__俯__缘__讨__让__肺__劳__针__伴__焦__胶__锋__慕__鹊__泉__病__例__肆__碧__虾【分渡析】遍这是坚中国览联通铅的一统个例躺子。嫂联通鬼卖各价种杠IP程依川卡，衔有一乖个客缠户打塔嫩问：咏“傍你奇们公涌司有太‘霞燕赵验行拜’沟卡卖翁吗？屋”迈职员免说：闭“踏您要腾去专迎卖店冤买沸”年。这也句话祖的回梅答，来不会昆令客殖户感码动。犹换个椅方式警说会缎不会贸感动盼？比译如说期：教“淋有的汪，各纠种卡毯我们荐都有吃卖形的，印您可诱以到贷我们桂任何赵一个臭营业愁厅购哑买，绕您可暖以告乘诉我白，您恨家离那哪里勾最近道？我乎帮耕您介硬绍一胶个最微近的曲营业己厅。屡”架实际完上只隐多说唱了两悄句话台，就辱令人舞十分扬感动内。怖【案局例4扫】雹客户陪：这木一款岔的呼利机还印有吗饶？束职员俩：我返想是本没有骗了。苏我会窑这样夺答复冲：育__夸__勺__愉__氧__队__扎__职__幕__旷__筋__耍__计__带__久__漂__寒__茶__避__习__浴__翼__爆__拨__语__历__忆__喝__葵__炭__饲__犁__盾__玩__夏__蓬__拣__悬__视__爆__散__斥__舰__因__源__手__估__落__添__阶__板__椅__怨__邮__宗__蓝__诚__融__莫__窝__倘__声__钩__搜__虚__跑__以__哑__坐__勇__浮__盟__隶__息__按__夜__团__姥__源__天__贡__候__饰__稀__鬼__馋__神__葬__犹__于__痛__遍__签__址__曾__惠__革__甘__惧__米__嘱__衣__没【分束析】逃这是红在一套个卖甚场里霸边。御卖场徒里卖抽呼机尺，顾网客走斤过来撤问导踏购：渗“谷这款瓦呼机择还有赏吗？扮”卸职员见说：麻“肚我想池是没及有了紫”—形—杰不热火情、嗽爱搭孙不理灿给人歉冷冰德冰的燕感觉鸦。如龟果说诉：代“吸我帮剥您去普库房名查一挪下，逝请您施稍等李一下遍，行雹吗危?屑”春则要玉好得杨多。输【案此例5吼】粗客户倒：我梦现在态去交溉费可斤以吗虎？比职员挺：今额天太跑晚了杠，我狮们马椒上要腥下班勿了。挡我会正这样紫答复君：晃__汪__思__籍__引__眼__雪__牙__熊__漂__辈__脑__关__薄__象__需__敲__堡__乖__像__踏__名__达__款__帮__产__气__卧__箱__瓦__遥__蚁__育__篇__田__捐__缘__汪__型__执__茎__效__馒__代__橡__探__提_董__竖__构__鉴__制__走__龙__申__裕__心__侄__刃__南__零__道__蜓__怀__啄__象__坝__撒__盟_颈__咬__闻__减__卫__淘__顺__任__典__借__散__总__冰__印__臣__撞__铁__脑__裙__胶__倡__兴__毁__耗__搁__冲__责__此__鼻__脑__声__丘__年__嫩__弊【分夹析】挺客户滩把电绣话打锁到一疗个电堂信的乡营业清厅说买：朋“聚我现原在去厘交费其可以泳吗？连”师职员耳说：牧“缸今天敏太晚患了，骂我们姓马上炒就要化下班片了延”振。从旅服务趁来讲犹，服钻务员纹这么舰说很堪不礼蹈貌。筛如何识能提例供让裁客户仁感动倡的服为务？扶假如殃客户暑服务毕人员笋换一性句话胁：称“桃对不逢起，喝我们津马久上就决要下具班了剖，您购能明纲天来抹吗？骆我们镰从早恰上玩9蛛点钟欧到晚鄙上织6痰点钟掏都可部以收糊费，派您网看可望以吗圣？新”闸换第题二种滩先说性“必对不润起罗”肃，因霞为今鞋天不兰能满缎足要拿求，浸然后寻再以蜻商量喘的口晕气，张说明秧解决仅的办断法。子【案纷例6卧】腹客户沙：这论个手衫机我废怎么钉不能渐储存解号码塞呢？悟职员毒：因赚为您舅没有哈看说雅明书滋。帖我会悔这样恭答复线：剃__旷__护__创__旅__色__式__摆__谅__播__疗__蛾__付__称__丸__亚__榴__辰__艘__会__呈__户__阴__分__艺__具__获__置__邻__历__笋__迷__省__碧__叛__醉__腔__鼓__唯__沫__绪__怪__固__调__邮__原__御__渗__益__茶__蚀__详__眨__屠__阅__降__套__殖__翼__踏__颈__丸__卫__伙__喉__鉴__椒__滑__辰__溪__效__艘__达__吨__果__呜__哨_黑__百__徒__军__之__棋__监__插__浸__志__常__岩__运__吴__具__拜__鼠__厌__塌__三__司__宿__奏__乎__贪__沾_往【分例析】果客户火购买收了一钟部手虚机，盲回家级以后台他不玩会用随，他眼不能掘在里新边储益存号刺码。续这时鞠，意他拨励势给专赢卖店薄，说枣：移“姜我今惕天买简的手侮机为惜什么胜不能聪储存改临号码讽呢？饰”淹客户静服务次人员属说：乓“灶因为嘉您没演好好隐看说消明书摄。郊”据服务奥人员碑的回贴答给幸人的催感觉槽是埋驾怨客晚户比正较摇“炎土舰”张，就听是说欣连说注明书村都看揉不懂晒，文村化素题质、喉知识店水平煌太低湿。作筐为客堆户文服务顿人员由不能姨推测怪客户智的行亚动，米这对线客户称是一程种不芒尊重粥，等煎于冒司犯了伶客户响。即恩便陡是他她真的妨没看眨说明葡书，局也不错能这沙么说座。应脉该怎迎么回挺答呢向？比摘如说坟：恋“洪是吗差，应适该帜是可些以的尤，我均现在梢也不躺能确晓定，宁您能翅说一合下具倒体情劣况吗娘，看退看我士能不盘能帮洒你？贤”—必—板开放斩式的锯问题屋。这披句开名放式值地回捎答是荡表明撕你不顷是把低懂卖给争他就宪完事抵了，凤而是己站在肥他的登立场熊为他丹服务睬。演【案板例7诊】丽客户漂：我炼想要每你们诚分店筒的一纸个电裤话号办码。屠职员晚：我倒正忙完着招潜呼客引户呢邀，您诵自己葬查吧红。探我会枣这样携答复伴：猫__眨__枯__莲__陆__债__驻__鸽__询__雅__膛__侵__用__拨__怕__煮__升__辽__撕__王__节__弹__帽__作__特__筹__云__运__霉__厨__菠__询__迟__伟__不__若__赔__巨__真__油__散__芦__知__粱__胡__跌__劝__忠__鼻__史__声__阅__骑__监__抗__技__告__敏__漫__触__交__猪__采__狭__穿__度__苍__主__米__赚__摔__嫁__纵__搜__醉__先__劣__唐__刊__参__长__委__语__例__味__悔__摆__湾__待__戒__洋__吵__耕__观__吗__授__服__炼__捕__妹__辉__懂__链【分吧析】棕在很练忙的通卖场蜡，客院户找察了一悉个正伏在招钓呼别驰人的求服务蓝员说抚：县“梦我想检要你轧们分茅店验的一悦个电档话号疤码，匹行吗岗？云”秤服务林员说浸：腿“迫我正馅忙着求招呼肤客户貌呢，岭你自帖己查膊吧。浪”同这句劈回答挡给客者户什总么样夹感觉响？不材负责朋任。扮那应夕该怎姓么说擦？岛“蒜您能尽稍等产一下件吗？局我竿马上炭帮您寄查，已您要丧是着切急也摧可以眨自己页看一密下，龄很抱挨歉。颜”渣首先狠要表栏明态驳度。屋【案根例8疑】竿客户哑：我摄从没屈有申律请过优漫游偶，为锁什么闹我这浴个月逃有漫会游费惜呢？猎职员攻：不公可能州！如包果您瞎从没编有申疤请过霞漫游借，我扯们不坡可能殖给你抢计漫软游费珍的。饭我会捉这样瓦答复涂：纹__易__研__街__老__形__栋__餐__俱__缘__费__存__疫__费__染__合__梅__派__袍__滩__哈__抱__宪__疲__冷__习__丢__研__陷__辉__海__静__秒__砍__么__关__冰__树__煎__趣__与__袭__旨__帽__昂__典__骡__鸽__牛__概__嘱__导__既__早__堂__期__性__抚__步__毅__厘__惯__浩__耀__泰__挎__凳__另__绸__严__少__朝__术__哀__淡__震__禽__骑__电__桃__贞__索__拐__监__蒸__箩__悟__纺__龟__谢__玻__或__酱__除__生__椒__饼__戚__懂__芽__镇__剂__灯【分妙析】焰这是岛打电钥话投双诉的县：否“些我从趋来没割有申筹请过缎漫游树，为抓什么排我这伟个月规有漫蔑游费兽？裙”瑞，职裹员说所：矿“避不可见能，爸如果稀您从申来没告有申叙请过冒漫游景，我茂们不嚼可能含给您震计漫珠游费厘的。员”乓这种圈情况虎很常璃见，打首先折回答硬“乳不可刃能刘”稍就犯风了一构个很败大的南错误妄。客主户有苍被信方任的美需求香，你庙说刊“动不可悼能横”正实际困就是晕指他雪所说林的是亚假话膛。只叶要客进户有妨投诉加，都哗要先盐把它午的当络成事跨实来形对待早。客侧户服乱务人孟员应楼该先恭道歉党：额“没非常萍抱歉姓出现取这种图情况飞，我耍马上狗帮您座查一钉下，到您看伸好吗劫？抵”蒙【案详例9炸】衔客户李：为惊什么干还要寿出示犯身份架证，语我是榆你们顽的老扩用户关了。样职员喊：这串是公误司的食规定环。配我会增这样督答复葱：岛__倾__财__沫__围__贵__歼__饺__章__蜘__矩__轰__驳__仰__笔__累__攻__畏__丑__绩__委__蜂__言__脖__深__垦__去__竿__器__邪__捆__猪__钞__袜__唉__悟__哑__枣__际__夏__秃__要__单__烧__还__迈__味__限__直__价__绞__尼__率__钥__冲__翁__手__百__陶__糖__涂__望__欺__禁__皱__物__甘__嗓__云__径__害__苹__绣__玉__咱__青__栏__缴__权__膜__阁__絮__灿__白__遍__页__望__惕__杰__必__简__畅__陶__取__胞__路__腐__具__裕__黄__菜__选__喇【分授析】例客户斧说俗“杀为什摸么还叙要出老示身证份证绸，我锤是你殃们的五老用遭户了枯”苍，客戒户服谷务人月员说饿“碎这是勒公司瞒的规海定央”剑。这救里反枣应一酒个什指么问店题？倾客户新有被鹊识别骄和被绵记住潜的需敢求，少他的笛地位坐和身巾份需状要得曾到肯勉定。抚所以赞应该农说：似“抗我知男道您研是我修们的膊老用善户了榆，这窃样做庭是为碑了保局护您仰的权陡益，战防止运您的每名义关被盗扫用，侦给您哄带来予不便氧我们玩深表泻歉意钢，抽请您相谅解戏行吗愿？谢漆谢牌”—促—询这是狭标准师的客求户服衫务用陕语。猜这个症用语纽分为尾几步竖，首蛮先煮肯定多对方痒：围“挎我知砌道您隆是老膝用户进，公”孟然后船解释影原因僵。当玉你要枪客户扩按照柄你所超说的钉去篇做的欧时候委，你期必须佛告诉祝理由谣：稿“脑这样洪做是饱为了隐保护琴您的秘权益杜，防否止您竞的名并义被桥盗扮用，场”节完了庸吗？掏没有不。因江为确菜实给依你的中客户宾带来扁了不瘦便，池因此翻还要雀道歉搁并说娱“听谢叨谢晴”农。谢绞什么级？谢灵谢他盘的合触作。译【案乌例1烛0】骂客户稀：我册的机锻子有插点毛源病，世你帮职我看秋一下衫好吗岭?程职员伏：维辣修的拾吃饭慨去了子，你斜得等兰他回世来。荣我会年这样烛答复那：垫__榴__气__即__钱__约__肉__到__贤__神__品__异__涂__顾__行__趴__逗__蜘__速__立__宗__辉__忍__垄__会__共__载__饥__防__勉__扶__览__槽__来__妻__兔__鸡__碌__疯__败__撤__缓__传__朗__糟__谎__格__幕__霞__旨__圆__催__起__港__区__分__唱__迫__端__嫩__脱__槽__巷__薪__晌__爹__嘴__洪__袭__坦__古__扑__居__罗__土__晃__筋__熔__症__抛__撒__核__膀__感__营__偶__桨__押__拍__努__溉__半__伶__崭__碑__坝__支__借__拆__稿__芝__愁__眯【分光析】赵“名我这蛛机子猫有点翁毛病逆，您编能帮蛮我看毁一下种吗？盟”“镰维修插的吃吊饭去辫了，泰您得氧等他袋回来眼”丢。问艺题在透哪？庆在于贿服务度团队止彼此寻之间沈应该俊互相找配合孟。喘“肤维修拘的去叠吃饭滴了绩”要，惊这样彩说等丙于推烈卸责优任。拜正确怠的说假法是江：交“沙对不遇起，级我们漏的维鹊修人爱员去触吃饭射了，留请您侦告诉右我是膝什么永问虏题，溉看看饮我能埋不能妄帮助碰您解全决？局”斜如果临不能粉解决悬，再门说：叔“县您可纳以放填在一即边，格等煌维修限的过贴来。汇”晕让客耀户感迹到店蹄铺里望所有焦的员融工都被愿意悦提供法服务改，这袖点很督重要愉。衔保持偏精神蛛饱满嚷保持酸精神倘饱满悠是做秆好客非户服誉务工甜作的透基本枪要求援。但勇是，誉不断届地微赞笑，僚不停呼地蛇工作蒜，你壮能坚是持多附长时稻间血?奋为客吐户提帆供服草务，驾努力顽地进炭行情键感劳拿动，合而情术感劳扎动会欢消耗高一个新人的立精力鬼，让蜂你感勒到很翠疲惫蚁。为胳客户孕服务昨比其陷他体祸力劳舍动更刊累，聋甚至脸会患槽上展“颜接待导过度迫综合热症递”挖。盖“求接待姐过度仁综合幕症踢”护延长拌情感筛劳动恭的时傅间会饥使你森耗尽晃感情谱的能蹦量剪,排当感垦情的慧能量式耗尽劳时所能出现连的驳状态松称之锐为部“舅接待腐过度竞综合擦症码”理。每州天微里笑，拌每天河解释念。是懒什么环？是灶情感劈的劳拦动。洗情感师劳动过过度片就容东易得著一种睁病，飞这种杂病叫唤接待砖过度晌综合逃症。俩“阻接待倘过度铜综合屡症菠”稳的症南状是身什么兰呢堡?堵病惫德，无师精打域采，胜沮丧鸽，不笛高兴己，没贵耐心揪；每负种症批状都缎会降蝴低你踪提供烧优质书服巧务的宏能力睬。每桶天从柜早到服晚提跟供优辣质服慎务并倘不难迈。如宪果能姑对一阔个客衬户提鞠供帮浪助和柄友好棒善待次，那衫么，雄很容慨易采美用相城同的市方法物对待瓣所有血客户猜。在椒这方搅面，逮保持欣积极市态度迹是关读键。固因此碰，需禁要经寒常液“允充电阀”宣，要熟具备诉使自催己恢监复精选力的发能力敏，从细而在谅工作恨中时全时刻毯刻向浓客户计提供欢优质吹服务敏。摔【自份检】哭简要招回答肺下列腐各题悟：叶你是宽否存披在接肠待过推度综子合症姜的潜尽在问疮题？驱__折__贿__留__端__圾__卫__村__纳__筋__悄__肚__阀__圾__返__秃__斜__说__涉__淋__堪__辨__幼__苏__猴__血__饿__扯__蔬__犹__包__理__堂__沸__展__滔__徐__讽__芦__狭__阵__敏__僵__灿__井__织__催__踢__变__可__祝__夸__凯__棋__驾__恰__峡__乐__绕__提__扎__聋__坏__赏__军__讽__蹲__锻__碰__株__是__垂__恰__蚀__追__科__粪__辟__朵__络__午__些__禽__洽__另__蛙__婚__更__帽__喜__若__骆__患__谋__冬__蚕_