销售部岗位指导手册

济源市盛达汽车销售服务售后服务部岗位指导手册目录士一、糠组织惨机构叼图练4繁二、隆岗位幸编制龙图春5蜜三、菊销售愧部职冶权于7仪四、显销售焰部各禽岗位漂职务硬说明乏书及欺岗位瑞培训勒考核净表晕8燃(一协)形销售琴总监符岗位缸职务柳说明傅书及虑岗位折培训叼考核扯表群8拔1死、销竖售总莫监职胖务说档明书汗8部2烤、销茄售陷总监疗岗位肃培训陡考核隐表稳10买(二彼)牵零售炊经理搜岗位陵职务奴说明合书及奇岗位总培训休考核魄表同11砍1翅、零雾售经垒理职讲务说慌明书把11案2容、零同售经向理乔岗位械培训肾考核昂表库13渡(三竖)女二手座车经哭理岗欠位职渡务说振明书疏及岗剩位培哈训考蜘核表漂14苏1甜、二洗手车得经理漂职务剧说明扒书锐14使2砌、二捡手车雁经理岭岗位并培训淹考核黑表售16影(四此)士关键流客户畅经理振岗位壁职务思说明渣书及勺培训荐考核开表交17扮1夫、关弟键客既户经挺理职警务说捏明书村17响2拿、关率键客动户经抓理岗织位培增训考积核表挡19物(五基)速销售赠顾问然岗位丰职务爆说明相书及苏培训校考核伸表辜20杂1捎、销替售顾仗问职崇务说蛾明书购20沿2章、销舌售顾赴问岗快位培歼训考需核表字22值(六醒)换销售斯计划欲与控娇制专兽员岗歇位职盟务说翠明书呆及培忠训考笑核计恐划表皇23蚕1说、销茫售销矿售计医划与廊控制业专员缓职务直说明救书都23芳2忠、销串售销疮售计索划与停控制东专员当职岗额位培室训考骆核表珍25议(七逐)读关键陆客户攻专员毙岗位喇职务升说明活书及额培训下考核牲计划孤表挑26绢1稀、关仿键客杨户专皂员职陷务说悦明书附26胡2辫、关为键客烛户专波员岗援位培茄训考纹核表剑28燕(八惨)性内训短师岗坐位职猛务说核明书屈及岗像位培战训考走核表物29趁(九宜)孙前台尸接待告岗位摘职务双说明揪书及冈岗位的培训跳考核何表投30锡(十坟)扩销售巷PD竭I绳岗位钳职务兽说明昏书及老岗位阳培训剥考核交表磁30蛾(十依一)夜销售栋支持六岗位汪职务啦说明以书及悼岗位孟培训躁考核熊表右30亿(十元二)培试乘节试驾以专员沾岗位律职务吉说明凤书及刃岗位尚培训如考核东表蹦30昌(十挤三)翅二手兵车经额理岗辫位职遥务说答明书岗及岗陕位培抱训考查核表岭31细1获、业绝务主洪管、悼业务狡助理液、业喂务支批持岗耳位说饿明书允31巨2够、业痛务主卖管、匀业务领助理率、业箩务支锯持岗袖位培依训考鸟核表左33琴五、蜜各岗它位工寸作流繁程及给标准尖39狠(一漏)妥二手疏车置这换流督程及办工作梅标准捏39攀二手淋车置意换流港程但39缘二手茂车置叹换流拥程工急作标笨准产40闻(二米)悔试乘闯试驾郊工作链流程袋及标妖准您41蓬试乘牌试驾俯工作孤流程液41水试乘肤试驾剑工作升标准的42粥(三箭)水客户鞠膏投诉狮处理辈流程址及标跑准悄44肆客户摔造投诉习处理描流程星44氧客户请锯投诉击处理枣标准周45赔(四而)箩销售岛流程河及工急作标赢准祸47熔销售山流程能47蚀销售叙流程乌工作弱标准风48蹈(五千)慎销售勺销售河计划击与控公制专述员订梯车流团程及泽工作鄙标准麦53汇销售况销售把计划爪与控月制专例员订侵车流挠程救53欧销售禁销售漂计划潮与控淹制专皆员订伞车流伍程工滚作标巴准悟54蜜(六定)摘新车亭交付削流程论及标而准暗55无新车佛交付三流程挥55贯新车素交付雕工作傅标准耳56呆(七贤)抄新车汇验收两入库序流程山及标徒准桑57型新车者验收莲入库合流程恒57串新车绞验收奶入库窄工作化标准丙58摇附：牙59贝1饲、晨汇会夕普会管间理规颂定夸60宏2纯、库溜存车许管理枣制度欺61母3篮、信巨息报疾备管击理制鼓度环62岸一、困组织凭机构犹图谎名丽称稠组织今机构张图商编蚀码柿鹅版皆本京正页晴次深修改蚂状态胃层次胜于泼谢蚂决策育指挥刷系统傍积扯霉秀捕旬执行捆系统葵机匪构竖图总经理董事长总经理董事长销售部销售部售后服务部部客服部市场部财务部行政部售后服务部部客服部市场部财务部行政部俊相关沙说明伯编制良人员见审核庸人员英批准汗人员母编制旷日期匠审核牙日期晓批准设日期燃二、讽岗位骆编制共图签名著称赌岗位躬编制武图软编糠码够象版谋本责页鄙次椅修改兵状态针级别阳高层广部长唐级访赚经促理级挡读仰闯主管里级鱼祸旦员悟工级宫机牛构佩图总经理总经理客户总监服务总监销售总监行政经理财务经理客户总监服务总监销售总监行政经理财务经理二手车经理内训师关键客户经理零售经理二手车经理内训师关键客户经理零售经理销售计划与控制专员业务支持业务助理业务主管关键客户专员销售支持销售PDI试乘试驾专员前台接待销售顾问销售计划与控制专员业务支持业务助理业务主管关键客户专员销售支持销售PDI试乘试驾专员前台接待销售顾问去相关涨说明译编制美人员衡审核导人员吉批准壶人员揉编制浇日期股审核泰日期敬批准询日期睁图解砍：狂1浊、销显售部桌编制池19随人。团销售广总监验1赞人，异零售战经理拢1人舒，关三键客河户经嚼理彼1人钥，艇二手炕车经抹理1宝人苏2碎、暑内训奏师1宗人，召销售推顾问龟11齐人，赔关键蛛客户迁专员车1人材，功销售映计划馋与控览制1福人，株业务欺主管症、业纸务助火理、好业务室支持匙均0颗人彼，前绪台接档待1摔人否三、看销售父部职锯权仓1．归部门炒本职临销售宾部：赌主要弊负责冈对公挑司产漠品的猜价值移实现晃过程慢中各湾销售江环节杰及市蠢场开肝发环英节实鸣行管蝶理、则监督剑、协凉调、泄服务邻的专准职管刃理部贵门。旷2．斯主要倾职能写（1郑）制阁定年境度销啄售目干标分我解计案划；瑞（2围）拟借订销励售模曲式与刃销售限政策吹；互（3吗）产软品的据销售亦与推蚂广计除划的欣拟订帮与实洞施；铲（4的）制傻定实杂施新渐产品牵上市笨方案壁；叔（5湿）企驼业形案象、孤产品牢形象含宣传占与维桶护；娘（6衫）管弄理收宿集客崖户信没息；告（7剑）挖唐掘新掠的客觉户资罩源，柔跟踪涝潜在顽客户罚，并款对客护户资连料进止行整朴理归醋档；刻（8痛）与粉新旧丝客户移保持凡好良旱好关真系，兆协助磁客户美解决博疑问臣；播（9舌）协烤助财轨务部笑收取急客户仁需缴泰交的猴各项庙费用疾；止（1谦0）讽配合梁其他老部门扁做好痒客户值服务勉工作坏；式（1汇1）姜明确天销售催工作季标准逃、建保立销捷售管缴理网荷络；捎（1唉2）雨积极姨开展阔市场丹调查执、分对析和脱预测尖。做洗好市扑场信劣息的泽收集丑、整钓理和避反馈荣，掌委握市原场动牵态，盆及时德、合悦理、跃有效壶的开秘辟新咱的销对售渠遥道，亚不断拳扩大赠公司忆产品华的市广场占全有率烫。闪3．吊部门拜权力盈（所1）泄对公隔司重雄大经汉营活刮动计外划有榨参与瞒制定击权缠（摧2）惧对本题公司喝其它陷部门读工作麻有监膏督权朱（情3）耕对部忠门内三部员华工有擦奖惩辽权肥（4妥）对指部门默内部精员工咐有任规免权言（5气）对仍销售稻投诉甚有处尤理权拢（6字）对绒公司顷形象章有维接护权否（7耻）对循部门烟内部室争议错有裁伙决权昆（8铺）对望计划榨内资悲金有甲使用燥权距蹲（9些）对阅计划言外但耐经过钢总经晋理批挑准的今资金剃有使座用权逢相关鄙说明困编制孟人员城审核答人员吨批准企人员角编制格日期唱审核期日期郊批准发日期丛四、好销售垒部各乒岗位伴职务倍说明柳书及常岗位东培训露考核脸表恶销敬售总召监矛岗位鬼职务旱说明炸书圈及岗裹位培难训考礼核表拾1、但销款售总扬监翅职务否说明议书覆2星、销处售杜总监学岗位恰培训解考核沾表盖零售小经理配岗位本职务俯说明料书及洲岗位活培训捎考核炸表魄1、金零售赢经理构职务田说明盾书茄2、召零售愤经理腥岗位虫培训柱考核的表浑二手医车经湖理拾岗位菊职务娇说明鸡书及刚岗位铲培训大考核搬表手1、稿二手在车经热理框职务鲜说明圈书载岗位帅名称爱二手本车售经理局岗位忙代码碎所在工部门众销售耽部鱼岗位矮定员举1人病直接涉上级砌销售隆总监梯职系浮直接扇下级听业务缠主管摧、业高务助碌理、抹业务鉴支持院分析屡人壤所辖廉人员吴岗位腾分析顿日期教本职玩：乒负责凤二手库车置笛换的贯业务摄开展岗，业弄务目兵标及喘利润评目标粱的制坛定，个二手巷车置保换流恶程的映培训庙，员发工激猴励，宰并保午证二固手车域业务浮的持联续进低行诊职责保与工没作任旨务：鱼职禁责汁一翼职责枣表述游：分跑析，泳开发取济源任的二盼手车羽市场今，建鞭立信翁息及枪销售森渠道投工作蜘时间亿百分内比饿：赏25辆%艘工作叶任务重根据是济源菠的车薪辆保拖有情岗况，零与二肢手车岛经销径商建丹立信任息沟役通，负收集踪二手扛车交训易信吃息，以保证她二手由车最江终的护收购艰价格狡和销剑售价鞠格吨与二餐手车吩经销煮商建派立战贱略合部作，每发展集二手矮车的漂批发金销售佣的通赖路违职率责掘二坛职责耻表述撕：二客手车嘱置换暗业务垂的商倡谈，渠评估鉴及交杨易萄工作惧时间竟百分恼比：灯40毫%抢工作漏任务迈与销尾售顾臣问保床持沟途通，朝及时剃对客袭户的张置换块要求违进行继应对歼对车漂辆的京情况居进行肢全面顺的检歇测，脱结合舒市场族行情逢等给饶出评悦估价肝置换区车辆辛在约俭定的冈时间颤内办尾理过墙户的今事宜封保证羞车辆性的检捧测，串整修索，展仗示和爪销售捕符合勺厂家蚁的要办求孩职孝责除三玉职责沙表述筋：每秃月业院务目售标及集利润夫目标慕的制喘定脏工作县时间脑百分蚂比：倡20海%习工作出任务蛛依据灾新车糖销售清量及死旧车墙的保棚有量掀进行帐业务脸目标先及利荣润的周制定临与厂兔家的剑二手斜车部案沟通赌，及符时上鸡传置砌换车界辆信寺息，设以获渗取厂菜家支科持饶对完宗成二剩手车切置换杰销售宾的销平售顾盲问及替服务华顾问坡的员航工激森励及珍时给值予报礼批渴职翻责住四矩职责递表述弱：负赔责组娇织二年手车执置换挂的业馆务技魄能培伐训疤工作幅时间责百分良比：深1寸5%妨工作阶任务胳定期奉组织齐销售货顾问室进行杠二手助车置猛换的善相关忧人员迟进行贷业务组技能划的培柳训，式增强软二手箩车的苗业务眨谈判祥能力阁权力术：介对内慕部招术聘制缝度有发审核缸权准对员麦工手粮册有千解释第权门对薪朗酬管押理办斧法的士调整就方案雄有建拌议权书有对盾员工角考核宴数据呼和事侍项的努核实圾权捞对员蹦工投事诉有限核实搅权梨对预令算外窃但上仓级已挠签批稀的费裕用有鞋使用柴权农工作号协作浅关系缸：炎内部荡协调沫关系笋销售烧及售墓后各警相关恼岗位幼外部赤协调撑关系猪集团去公司抄各二姨手车获部，熊车管懒所，沸二手景车交足易大谎厅等安任职擦资格富：免教育赛水平摩大学堡专科注及以酿上学吉历况专业丹汽车碌相关点专业杨培训悟经历橡二手矿车评哗估培终训烛经验吩1－那2年心汽车盒销售减经验在知识桶具备总基本哥的网文络知软识，话持有租二手通车评扩估师碎资格瑞证书缝满二揪年以辽上刻技能浓技巧井熟练淡驾驶百车辆伯，有必较高目的沟台通协睡调能右力，因熟悉蛇当地抱二手呼车市膊场及葛交易胃流程则，锅其它穗：孕使用静工具病设备歼一般挂办公讽自动奇化设沸备径工作愁环境告一般筒办公廉环境捉工作直时间辽特征书正常厦工作援时间拐，偶宜尔出莫差颤所需董记录绩文档妨过户贡手续伍、工律作计顿划、千总结举备注素：狡2、诚二手写车经冲理佣岗位肺培训桐考核烦表浇关键继客户否经理宝岗位舌职务株说明醉书及搁培训毛考核牺表恳1、补关键奉客户日经理维职务点说明瘦书关2、拌关键蛙客户欧经理带岗位状培训蜓考核屡表晶销售痕顾问贼岗位就职务殊说明播书及烂培训宇考核填表爸1、消销售罪顾问展职务浴说明缩书竹岗位声名称套销售暖顾问解岗位莲代码屿所在呈部门顿销售梁部红岗位货定员生直接岸上级悲零售驾经理妄职系魂直接梨下级核无鸽分析嘱人植所辖封人员兰无辣岗位狭分析香日期棚本职够：唯负责致咨询丰客户市的接餐待、部车辆彼讲解谊及销附售葱职责匠与工枝作任逃务：厉职夹责别一爸职责叨表述拜：完白成笛零售俗经理授下达雾的销仅售任钩务和醒展厅待日常灯销售构工作晴伯工作克时间麻百分坝比业：谣60劲%扒工作渣任务喝积极惜参与危公司爽举办骗的各畜类营钓销活慧动腊，完吧成分奇配的貌销售茫目标叮。圾展厅爽销售歼业务倘接待罪，掌姿握销房售核头心流晓程的腹全过桶程。虎收集肚客户洗信息夫，分浅析与塘确认虚客户宋需求太。仅为客垒户提扶供专朋业顾疲问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