战略人力资源管理

ema策略性人力資源管理人力資源主管新世紀觀點策略性人力資源管理講師：項立明1人力資源主管新世紀觀點当前第1页\共有119页\编于星期五\0点項立明主講人簡歷：中華企業講師協會秘書長經濟部中小企業處榮譽指導員中國探針股份有限公司技術顧問中山科學研究院技正長盈企業股份有限公司技術總監瑞龍企管顧問公司資深顧問中正理工學院化工碩士國立臺北大學企管研究所企管碩士現任曾任學歷策略性人力資源管理2人力資源主管新世紀觀點当前第2页\共有119页\编于星期五\0点名片公司有兩位主管平常不使用名片,

>有一次為了要辦信用卡,就要我們幫她們作幾張有頭銜的名片交信用卡公司.

>一位是:環境保護檢測工程部執行長--->負責大廈清潔掃地倒垃圾的阿桑,

另一位是:高級營養管理設計部主任兼採購執行長

--->廚房煮午餐的歐裡桑.

策略性人力資源管理3人力資源主管新世紀觀點当前第3页\共有119页\编于星期五\0点探討：人力資源管理之問題與挑戰人力資源管理問題育才用才選才留才展才策略1.沒有系統性訓練2.欠缺資深者教導3.沒有時間受訓1.缺乏前瞻性人力資源規劃2.未建立核心競爭力3.上級之支持不夠1.未能適才適所2.未定位人才3.工作指派不當1.無生涯路徑2.無適合技術人員之生涯規劃3.沒有出路1.遴選技巧不足2.面談未能深入了解對方3.找不到人才1.核心人才流失2.缺乏留才之有效方法3.沒有激勵措施策略性人力資源管理4人力資源主管新世紀觀點当前第4页\共有119页\编于星期五\0点大綱現代企業面對的經營挑戰與管理困境企業為何要重視人力資源管理策略性人力資源管理之內涵經營策略與人力資源管理策略運用人力資源建立企業兢爭優勢企業成長過程中的人力資源策略臺商全球佈局與人力資源策略人力資源管理實務問題探討策略性人力資源管理5人力資源主管新世紀觀點当前第5页\共有119页\编于星期五\0点現代企業面對的經營挑戰與

管理困境網路時代來臨資訊落差擴大產業結構改變知識經濟興起時間的競爭勝負彈指間距離的死亡產生企業虛擬化購併風潮的盛行新舊文化衝突和顧客關係更密切人人都是第一線環保安衛標準提升勞動成本上升此外還有那些因素策略性人力資源管理6人力資源主管新世紀觀點当前第6页\共有119页\编于星期五\0点低成長微利化策略性人力資源管理7人力資源主管新世紀觀點当前第7页\共有119页\编于星期五\0点國內經濟發展進入高原期

欲昇不易策略性人力資源管理8人力資源主管新世紀觀點当前第8页\共有119页\编于星期五\0点策略性人力資源管理9人力資源主管新世紀觀點当前第9页\共有119页\编于星期五\0点1999年至2001年企業進入及退出概況單位：家；%項目營利事業工廠公司商業開業歇業新登記歇業新設解散及撤銷新設歇業家數1999年76,84152,6835,8463,98235,36722,68147,61245,3492000年74,13456,0405,6894,99534,40439,34749,14637,4232001年71,40261,3553,7935,18729,92134,56953,63045,779年增率1999年-3.983.412.10-41.34-3.14-6.497.7176.022000年-3.526.37-2.6925.44-2.7273.483.22-17.482001年-3.699.48-33.333.84-13.03-12.149.1222.33進退率1999年7.345.035.944.045.973.836.776.452000年7.015.305.795.085.866.706.965.302001年6.755.803.905.345.145.937.476.37註：進退率係以新設家數及歇業家數分別占總家數的比率表示。資料來源：經濟部統計處，《國內外經濟統計指標速報》，2002年4月。策略性人力資源管理10人力資源主管新世紀觀點当前第10页\共有119页\编于星期五\0点產業結構之變動－

按生產總值計算

其他服務金融保險不動產業商業運輸倉儲通信業水電燃氣氣業營造業製造業策略性人力資源管理11人力資源主管新世紀觀點当前第11页\共有119页\编于星期五\0点產業結構之變動－

按附加價值計算

民國75年78年80年83年85年88年100%金融保險不動產業運輸倉儲通信業水電燃氣氣業營造業製造業礦業農業其他服務商業策略性人力資源管理12人力資源主管新世紀觀點当前第12页\共有119页\编于星期五\0点匯率走勢堪稱平穩19851986198719881989199019911992199319972001.07資料來源﹕行政院主計處（2001.07）新台幣兌換美元之匯率走勢(1985-2001)背景說明策略性人力資源管理13人力資源主管新世紀觀點当前第13页\共有119页\编于星期五\0点策略性人力資源管理14人力資源主管新世紀觀點当前第14页\共有119页\编于星期五\0点策略性人力資源管理15人力資源主管新世紀觀點当前第15页\共有119页\编于星期五\0点來自於地區不平衡因素策略性人力資源管理16人力資源主管新世紀觀點当前第16页\共有119页\编于星期五\0点來自於中國大陸因素策略性人力資源管理17人力資源主管新世紀觀點当前第17页\共有119页\编于星期五\0点向上提升我國廠商所掌握的附加價值創意研發核心

製造組合行銷服務區域化全球化本土化5%5%資料來源：MIT.DonaldR.Lessard，“產業全球化研究－台灣計畫”及經建會法協中心整理(2000,07)我國政府當前經濟發展戰略構想向上提升全球運籌知識經濟經濟策略發展高科技事業製造及組合能力小結策略性人力資源管理18人力資源主管新世紀觀點当前第18页\共有119页\编于星期五\0点我要養狗我生肖屬狗我跟我媽說媽我想養狗

我媽看了我一眼沒理我繼續看電視......

我秉著國父革命11次才成功的精神繼續對我媽精神轟炸

我不停地複述媽我要養狗我要養狗我要養狗我要養狗....

我媽想了很久.....只說了一句話

家裡只能有一隻畜生你自己決定你要留那一隻

策略性人力資源管理19人力資源主管新世紀觀點当前第19页\共有119页\编于星期五\0点企業為何要重視人力資源管理策略性人力資源管理20人力資源主管新世紀觀點当前第20页\共有119页\编于星期五\0点人力資源管理的意義

人力資源管理(HRM)是指在滿足個人與組織的需求及目標下，發展出一連串的計畫、政策，與活動，使企業的人與事作最適當的配合，讓人力發揮最大的效用。策略性人力資源管理21人力資源主管新世紀觀點当前第21页\共有119页\编于星期五\0点人力資源（HumanResource）之意義人力資源是指公司人材的經驗、知識、素質、技能及工作意願人力資源是變動的觀念，例如每個人的能力、知識具備有效期限，過期失效人力資源具有成長性，人的技能是可以提昇、改變的.策略性人力資源管理22人力資源主管新世紀觀點当前第22页\共有119页\编于星期五\0点中小企業研發常見困難困難項目建議對策1.技術人材缺乏技術人材2.無法有效分攤研發風險研發管理人材3.研發成本難回收專案管理人材4.市場需求資訊不易掌握市場資訊人材5.資金取得困難技術作價人材6.研發成果不受保障專利管理人材7.技術能力不足前瞻開發人材8.缺乏產業技術資訊資訊管理人材9.技術轉移不易執行技轉管理人材10.組織結構不能配合組織管理人材資料來源:中小企業處因為沒有找到能執行的人策略性人力資源管理23人力資源主管新世紀觀點当前第23页\共有119页\编于星期五\0点企業為何要重視人力資源管理傳統的管理典範21世紀管理典範生產力創造力產品流資訊流資產管理知識管理產品線的開發核心能力開發市場佔有率機會佔有率知識經濟年代人力資源發展新趨勢策略性人力資源管理24人力資源主管新世紀觀點当前第24页\共有119页\编于星期五\0点從人事管理走向人力資源管理以達成任務為中心視員工為成本支出注重操作性視員工為工具重視稽核控制注重投入工作貢獻以發展人才為中心視員工價值資源重視策略性視員工為伙伴重視協助服務注重培訓發展員工人事管理人力資源管理策略性人力資源管理25人力資源主管新世紀觀點当前第25页\共有119页\编于星期五\0点為什麼愈來愈重視人力資源管理？管理思維的轉變1生產導向2行銷導向3財務導向4資訊導向5人力資源導向策略性人力資源管理26人力資源主管新世紀觀點当前第26页\共有119页\编于星期五\0点傳統HRM重點21世紀HRM重點任務導向達成任務過程任官授職建立職能個體價質觀共識價值觀單一的訓練績效導向訓練工作安全保障工作的適應性年資導向薪酬績效導向薪酬企業為何要重視人力資源管理知識經濟年代人力資源發展新趨勢策略性人力資源管理27人力資源主管新世紀觀點当前第27页\共有119页\编于星期五\0点創新能力是企業競爭力的關鍵,而掌握核心人才，深植核心能力是人力資源管理的重要策略完整的人力資源創造公司的策略性價值小結策略性人力資源管理28人力資源主管新世紀觀點当前第28页\共有119页\编于星期五\0点無題如果婚姻是愛情的墳墓!一年一次的結婚周年慶祝，便是在「掃墓」了?那模範夫妻充其量，不過是「示範公墓」?。

.相親是「經銷」戀愛叫「直銷」，而拋繡球招親則為「圍標」。

策略性人力資源管理29人力資源主管新世紀觀點当前第29页\共有119页\编于星期五\0点15種新興成長型服務及商品資料來源:日本NomuraResearchInstitute看看未來的產業是哪些?需要何種人格特質的工作同仁策略性人力資源管理30人力資源主管新世紀觀點当前第30页\共有119页\编于星期五\0点企業競爭實力跨國交易能力資源轉化能力附加價值、產值與利潤率市場化能力市場占有率、關鍵產品價格技術能力設備水準、技術含量創新與競爭潛力在地經營能力營運狀態資產負債規模、技術資產、產業人力資源市場利基及比較優勢市場規模、資源使用價格技術投入水準R&D人員與經費創新活力專利產出、技術輸出、管理人才國際競爭環境區域運籌能力技術環境智財權保護、R&D支出貿易環境市場與投資風險、產品技術含量及競爭力政治經濟環境競爭法制、政商環境穩定度相關產業發展產業鏈、產學技術合作產業政策環境產業關聯技術開發、產業集群全球企業佈局成功的關鍵要素策略性人力資源管理31人力資源主管新世紀觀點当前第31页\共有119页\编于星期五\0点經營策略與人力資源管理策略經營策略其他相關策略財務管理策略資材策略行銷策略研發策略人力資源管理策略策略性人力資源管理32人力資源主管新世紀觀點当前第32页\共有119页\编于星期五\0点企業基礎設施人力资源管理技術開發作業程序邊際利益邊際利益支持活動支援活動·材料處理·库存控制·運输营運·製造·包装·组裝·測試外包作業·分销產品·允收產品·除備產品市場與銷售·促销基礎活動價值鏈分析：可以把资源和使用這些资源的策略目標联繫起来，即如何形成企業的競争優勢。顧客服務·安装·維修·培訓·備件策略性人力資源管理33人力資源主管新世紀觀點当前第33页\共有119页\编于星期五\0点人力資源管理（HRM）

的演進HR角色價值19601970198019902000時間早期之方法增加價值之方法創新性方法MBO員工態度調查HR個案研究HR稽核HR衡量指標HR成本控制HR整體方案HR典範學習ROI流程HR效能指標衡量人力資本HR利潤中心策略性人力資源管理34人力資源主管新世紀觀點当前第34页\共有119页\编于星期五\0点人力資源管理策略層級企業轉型組織價值提昇核心人才掌握*塑造創新的文化*HR與公司策略結合*推動變革及流程再造*人力資本投資報酬率．提供整體技數服務．建立學習型工作環境．組織發展與溝通諮詢召募遴選績效管理薪酬獎勵員工服務留才解職BusinessTransformationOrganizationValue-AddedCorePeople總經理要作的部門經理要作的策略性人力資源管理35人力資源主管新世紀觀點当前第35页\共有119页\编于星期五\0点人力資源與經營績效的關係策略品質維持組織功能發揮Function/ProfessionalQuality/CustomerStrategy/Value顧客認同價值綜效專業達成….策略性人力資源管理36人力資源主管新世紀觀點当前第36页\共有119页\编于星期五\0点人力資源與經營績效的關係透過人力資源管理……招募薪酬支援發展訓練汰弱時間數量缺失企業總體目標利潤EPSEVA市場佔有率塑造傑出財務定位品牌形象事業群達成….顧客滿意最適成本服務品質生產力事業群達成….顧客滿意最適成本服務品質生產力整合策略性人力資源管理37人力資源主管新世紀觀點当前第37页\共有119页\编于星期五\0点所以運善用人力資源

可建立企業兢爭優勢財務指標市場佔有率作業流程改善組織學習與個體成長績效策略性人力資源管理38人力資源主管新世紀觀點当前第38页\共有119页\编于星期五\0点企業成長過程中的人力資源策略策略性人力資源管理39人力資源主管新世紀觀點当前第39页\共有119页\编于星期五\0点人力資源管理基本功能獲取資源整合資源獎酬資源調控資源開發資源策略性人力資源管理40人力資源主管新世紀觀點当前第40页\共有119页\编于星期五\0点從年資導向走向績效導向年資導向能力導向績效導向策略性人力資源管理41人力資源主管新世紀觀點当前第41页\共有119页\编于星期五\0点人力資源開發與管理的模式識才選材留用人才引進績效考核培育發展員工培訓激勵機制曾國藩說中興以人才為本策略性人力資源管理42人力資源主管新世紀觀點当前第42页\共有119页\编于星期五\0点策略性人力資源管理之內涵與成功關鍵企業願景與經營策略策略性人力資源規劃與分析展開實行計劃人力資源績效評估與改善甄選訓練發展留才策略性人力資源管理43人力資源主管新世紀觀點当前第43页\共有119页\编于星期五\0点策略性人力資源發展（SHRD）歷練發展訓練學習教育但使龍城飛將在不教胡馬度陰山人材是培養來的且要有蕭何月下追韓信的眼光策略性人力資源管理44人力資源主管新世紀觀點当前第44页\共有119页\编于星期五\0点組織發展與人力資源管理H.R.M.學習型組織核心專長組織轉型組織文化願景使命策略性人力資源管理45人力資源主管新世紀觀點当前第45页\共有119页\编于星期五\0点人力資源管理的原則

人力資源管理的目標是要使人與人的關係和諧，激發人性的潛能，以增進合作，提高工作效率，所以，人力資源管理的原則有下列幾點：策略性人力資源管理46人力資源主管新世紀觀點当前第46页\共有119页\编于星期五\0点一、科學與人性並重原則

為了避免因為過度僵硬的制度與標準而影響員工的士氣，企業在訂定任何管理制度與標準時，應兼重科學與人性的原則。策略性人力資源管理47人力資源主管新世紀觀點当前第47页\共有119页\编于星期五\0点二、努力和報償對等原則

報償和工作效率有關，當員工知道他努力工作後，可獲得想要的報償和激勵時，就會更賣力的為組織工作。策略性人力資源管理48人力資源主管新世紀觀點当前第48页\共有119页\编于星期五\0点三、最大滿足原則

企業應注意員工的激勵和士氣的建立，幫助員工在達成組織目標的同時，也能達成自己的目標。策略性人力資源管理49人力資源主管新世紀觀點当前第49页\共有119页\编于星期五\0点四、發展原則

每個員工均有其不同的才智與潛力，若企業能將員工的潛力開發出來，不僅對員工有好處，對企業的貢獻也很大。策略性人力資源管理50人力資源主管新世紀觀點当前第50页\共有119页\编于星期五\0点五、參與原則

任何一項管理計畫在制定時，都應該考慮員工的反應，這是為了減少計畫在實際施行時的阻力。所以企業在可能的範圍內，應儘量讓員工參與部分計畫的制定。策略性人力資源管理51人力資源主管新世紀觀點当前第51页\共有119页\编于星期五\0点六、行動原則

人力資源管理最忌諱空談，因為有計畫而沒有行動的配合，不僅失信於員工，對組織也毫無助益。所以，一旦計畫訂定後，就須貫徹到底，才能獲得成果。策略性人力資源管理52人力資源主管新世紀觀點当前第52页\共有119页\编于星期五\0点七、彈性原則

由於企業所面臨的環境可能瞬息萬變，所以在制定各項標準與制度時，應保留適度的調整空間以為肆應。策略性人力資源管理53人力資源主管新世紀觀點当前第53页\共有119页\编于星期五\0点小結

選才： 依據職務的特性，招募最適當的人才

用才： 使人人都能發揮所長。育才： 組織應創造各種員工成長的機會以培 育各種人才。

留才： 組織應建立各種軟、硬體措施，以滿 足員工的需求，使員工願意留在組織 內為組織效力。策略性人力資源管理54人力資源主管新世紀觀點当前第54页\共有119页\编于星期五\0点人力資源管理的工具職位分類(PositionClassification)

工作設計(JobDesign)工作分析(JobAnalysis)工作評價(JobEvaluation)策略性人力資源管理55人力資源主管新世紀觀點当前第55页\共有119页\编于星期五\0点職位分類

所謂「職位分類」，係指將一個組織中的職位，按其工作性質、繁簡難易、責任輕重，以及所需資格條件等因素加以分析，作有系統的排列。策略性人力資源管理56人力資源主管新世紀觀點当前第56页\共有119页\编于星期五\0点工作設計(JobDesign)

工作設計三個方面來考量：一、工作簡單化(jobsimplification)二、工作擴大化(jobenlargement)三、工作輪調(jobrotation)策略性人力資源管理57人力資源主管新世紀觀點当前第57页\共有119页\编于星期五\0点工作分析(JobAnalysis)工作分析的意義與目的工作分析的步驟策略性人力資源管理58人力資源主管新世紀觀點当前第58页\共有119页\编于星期五\0点工作分析的意義與目的

工作分析是指根據工作的內容、特性…等，分析執行時所需要的知識、技能、經驗，及所負責的程度，進而訂定工作者所需具備的資格條件，以作為員工招募、訓練、薪資管理、績效評估等人力資源管理活動的基礎。策略性人力資源管理59人力資源主管新世紀觀點当前第59页\共有119页\编于星期五\0点工作分析的步驟1. 決定工作分析資料的用途2. 蒐集公司內部組織圖、工作類別等資料，作為工作分析的依據。3. 選擇代表性的職位來分析。4. 蒐集工作分析資料5. 讓員工和其直屬主管確認所蒐集到的這些資料有無錯誤。6. 編寫工作說明書及工作規範策略性人力資源管理60人力資源主管新世紀觀點当前第60页\共有119页\编于星期五\0点工作評價(JobEvaluation)工作評價的意義及目的工作評價的方法策略性人力資源管理61人力資源主管新世紀觀點当前第61页\共有119页\编于星期五\0点工作評價的意義及目的

工作評價，是指用來確定組織中各種工作間的相對價值，而依據價值的不同，給付不同報酬的程序。工作評價的主要目的是為了訂定工作的薪資等級及計算標準，使得同一個組織中的員工，其工作報酬和工作負荷能獲得合理的協調，進而給予合理的報酬。策略性人力資源管理62人力資源主管新世紀觀點当前第62页\共有119页\编于星期五\0点策略性人力資源管理63人力資源主管新世紀觀點当前第63页\共有119页\编于星期五\0点工作評價的方法一、排列法二、工作分等（級）法三、評分法（又稱積點法）四、因素比較法策略性人力資源管理64人力資源主管新世紀觀點当前第64页\共有119页\编于星期五\0点人員的招募

所謂的招募，就是指企業根據未來營運的需要及出缺工作的性質，經由一定的選用程序，僱用合格且勝任的人員。

策略性人力資源管理65人力資源主管新世紀觀點当前第65页\共有119页\编于星期五\0点人力供應來源

當企業有工作空缺時，人力的供應來源主要有兩方面：1.內部來源2.外部來源策略性人力資源管理66人力資源主管新世紀觀點当前第66页\共有119页\编于星期五\0点招募員工的程序

每個公司所採取的招募程序都不盡相同，我們將綜合性的提出一套較完整的流程作介紹，如下圖所示（美國管理協會所提出的員工招募程序）。策略性人力資源管理67人力資源主管新世紀觀點当前第67页\共有119页\编于星期五\0点工作條件資格不符印象不好得到負面的評論測驗成績不佳第二次印象不好不利的建議不合需求體格不合策略性人力資源管理68人力資源主管新世紀觀點当前第68页\共有119页\编于星期五\0点招募員工的方法一、考（筆）試二、測驗三、面（口）試四、保（推）薦策略性人力資源管理69人力資源主管新世紀觀點当前第69页\共有119页\编于星期五\0点員工訓練職前訓練在職訓練職外訓練策略性人力資源管理70人力資源主管新世紀觀點当前第70页\共有119页\编于星期五\0点薪資與福利員工的薪資員工福利策略性人力資源管理71人力資源主管新世紀觀點当前第71页\共有119页\编于星期五\0点老家搬家啦那家的奶奶也有意思，她子宮長瘤，開刀割除。>>>>>>>>老太太就把幾個兒子叫到床前說：「兒子啊，你們的老家搬家啦。」>>>>

策略性人力資源管理72人力資源主管新世紀觀點当前第72页\共有119页\编于星期五\0点員工的薪資

薪資的意義與內容

薪資制度的基本條件

影響薪資水準的因素

計算薪資的方法策略性人力資源管理73人力資源主管新世紀觀點当前第73页\共有119页\编于星期五\0点薪資的意義與內容

所謂薪資，是指企業為了酬謝員工的付出，安定其生活，所給付的報酬(reward)。薪資的內容主要包括本薪、津貼，及獎金三大項。策略性人力資源管理74人力資源主管新世紀觀點当前第74页\共有119页\编于星期五\0点薪資制度的基本條件一、維持員工的最低生活水準二、公平合理三、要有激勵作用四、簡單明瞭五、要與績效有關六、要富有彈性策略性人力資源管理75人力資源主管新世紀觀點当前第75页\共有119页\编于星期五\0点影響薪資水準的因素一、內在因素內在因素是指直接與職務特性有關的因素，包括：1.職務的權責2.技術和訓練3.工作的時間4.工作的危險性策略性人力資源管理76人力資源主管新世紀觀點当前第76页\共有119页\编于星期五\0点二、外在因素1. 生活費用2. 僱主負擔薪資的能力3. 當地同業的薪資水準4. 勞動市場5. 勞力的潛在替代6. 工會的力量7. 法令的規定策略性人力資源管理77人力資源主管新世紀觀點当前第77页\共有119页\编于星期五\0点計算薪資的方法一、計時制二、計件制三、年資制四、獎工制度策略性人力資源管理78人力資源主管新世紀觀點当前第78页\共有119页\编于星期五\0点策略性人力資源管理79人力資源主管新世紀觀點当前第79页\共有119页\编于星期五\0点員工福利

員工福利的內容

員工福利的實施原則策略性人力資源管理80人力資源主管新世紀觀點当前第80页\共有119页\编于星期五\0点員工福利的內容一、 經濟性福利（專指財務性補助）二、 娛樂性福利（專指提供社交性和休閒康樂活動）三、 設施性福利（專為員工日常需要而設）策略性人力資源管理81人力資源主管新世紀觀點当前第81页\共有119页\编于星期五\0点員工福利的實施原則一、需要原則二、生活原則三、經濟原則四、配合原則五、回收原則策略性人力資源管理82人力資源主管新世紀觀點当前第82页\共有119页\编于星期五\0点績效評估與獎懲績效評估獎懲的原則策略性人力資源管理83人力資源主管新世紀觀點当前第83页\共有119页\编于星期五\0点績效評估

績效評估的意義與目的

績效評估的方法策略性人力資源管理84人力資源主管新世紀觀點当前第84页\共有119页\编于星期五\0点績效評估的意義與目的

績效評估又稱為考績，係指企業之各級主管人員，對所屬員工的工作能力與績效，隨時予以記錄，等到屆滿一定期間時，再作綜合評估。策略性人力資源管理85人力資源主管新世紀觀點当前第85页\共有119页\编于星期五\0点績效評估的方法一、圖表測度法或稱圖表評等法二、配對比較法三、重要事件法四、查核表法五、目標管理六、行為標準尺度評量表策略性人力資源管理86人力資源主管新世紀觀點当前第86页\共有119页\编于星期五\0点獎懲的原則一、公平原則二、時效原則三、目的原則策略性人力資源管理87人力資源主管新世紀觀點当前第87页\共有119页\编于星期五\0点國內勞工問題

勞工失業問題職業災害發生率偏高職業證照制度推動困難勞動法律未能配合時宜外藉勞工及非法外籍勞工問題工會功能不彰及整合問題策略性人力資源管理88人力資源主管新世紀觀點当前第88页\共有119页\编于星期五\0点HR新定位～策略性經營夥伴人員導向Source：Hewlett-Packard1.策略性伙伴(StrategicPartner)．任務：策略性的人力資源管理功能：對準策略方向流程導向作業面(日常運作)策略面(長期思考)2.變革催化者(ChangeAgent)．任務：管理公司轉型及變革功能：提昇組織效能3.員工的前導者(EmployeeChampion)．任務：激發員工的貢獻功能：提供資源給員工4.行政服務專家(AdministrativeExpert)．任務：架構HR服務平台功能：提供HR各項服務策略性人力資源管理89人力資源主管新世紀觀點当前第89页\共有119页\编于星期五\0点發展核心技能模式

（CompetencyModel）A.個人效能（Personal）專業技能（Expertise）快速行動（Speed）策略思考（StrategicThinking）B.人際效能（Interpersonal）顧客導向（CustomerFocus）有效溝通（Communication）團隊合作（Teamwork）C.營運效能（Operations）成果導向（Result-Driven）品質第一（Quality）不斷創新（Innovation）策略性人力資源管理90人力資源主管新世紀觀點当前第90页\共有119页\编于星期五\0点發展核心技能模式

（CompetencyModel）Competency專業技能（Technical）特定領域專長資訊科技實用解決問題能力管理技能（Managerial）文化塑造管理能力團隊建立基礎技能（Fundamental）彈性應變快速行動不斷創新策略性人力資源管理91人力資源主管新世紀觀點当前第91页\共有119页\编于星期五\0点策略性人力資源管理92人力資源主管新世紀觀點当前第92页\共有119页\编于星期五\0点未能創造良好的人才環境對人才求全责備（追求完美的理想主義）不考慮實際需求盲目引進（不控制數量）高薪迷失與人才高消費（忽視人才成本）捨近求遠（忽視内部挖掘）其它（近視、遠視、斜視、色盲）企業人才引進中的幾個盲點策略性人力資源管理93人力資源主管新世紀觀點当前第93页\共有119页\编于星期五\0点臺商全球佈局與人力資源策略策略性人力資源管理94人力資源主管新世紀觀點当前第94页\共有119页\编于星期五\0点一、台灣接單，各地出貨之比率產業根移大陸，分散投資台灣之動力二、資訊硬體產品生產分布三、製造業對大陸地區投資結構資料來源：經濟部1997年1998年1995年1999年1996年1999年產業加速外移中國大陸背景說明策略性人力資源管理95人力資源主管新世紀觀點当前第95页\共有119页\编于星期五\0点資料來源:經濟部國貿局2001.4台灣對亞洲各國出口值比較圖單位：百分比（:億美元）2000年進口（總額784.8億美元）香港(21.9)日本(385.6)新加坡(50.1)中國大陸(62)韓國(89.9)馬來西亞(53.3)菲律賓(35.9)泰國(27.7)其他(58.4)2000年出口（總額766億美元）香港(313)其他(60)泰國(26)菲律賓(30)馬來西亞(36)韓國(39)中國大陸(42)新加坡(55)日本(166)策略性人力資源管理96人力資源主管新世紀觀點当前第96页\共有119页\编于星期五\0点兩岸貿易資料來源：經濟部國貿局網站，http：//。策略性人力資源管理97人力資源主管新世紀觀點当前第97页\共有119页\编于星期五\0点對外投資

註：圖中之比率為複選。資料來源：經濟部統計處，《中華民國台灣地區製造業對外投資實況調查》，2002年2月。策略性人力資源管理98人力資源主管新世紀觀點当前第98页\共有119页\编于星期五\0点中國經濟成長力道策略性人力資源管理99人力資源主管新世紀觀點当前第99页\共有119页\编于星期五\0点Agenda環境之差異派駐人員之選才派駐人員之管理派駐人員之訓練發展派駐人員之留才結論策略性人力資源管理100人力資源主管新世紀觀點当前第100页\共有119页\编于星期五\0点環境之差異-政治面社會主義共產制

大龍轉向不是一天可成上有政策下有對策民族主義情結

自卑又自大無法精準想像外在世界策略性人力資源管理101人力資源主管新世紀觀點当前第101页\共有119页\编于星期五\0点環境之差異-人文面工作上吃慣大鍋飯道德上以廠為家儘管拿生活上權力不用過期作廢策略性人力資源管理102人力資源主管新世紀觀點当前第102页\共有119页\编于星期五\0点環境之差異-法令面勞動法基準社會主義色彩偏向工人策略性人力資源管理103人力資源主管新世紀觀點当前第103页\共有119页\编于星期五\0点企業外派人員之目的開展業務技術轉移督導管理建立系統制度統一企業文化對外溝通協調策略性人力資源管理104人力資源主管新世紀觀點当前第104页\共有119页\编于星期五\0点派駐人員之選才考量專業素養調適性溝通協調能力應變能力口才政治色彩健康意願家庭任期策略性人力資源管理105人力資源主管新世紀觀點当前第105页\共有119页\编于星期五\0点派駐人員之管理職級頭銜薪資假期合約回任員工發展保險醫療策略性人力資源管理106人力資源主管新世紀觀點当