2023年流通概论形成性考核册答案

作业1—3章

一、填空题

1、社会分工、商品互换

2、劳动生产率、互相依赖

3、产权制度、商品互换

4、宏观经济原因

5、服务、选址

6,百货店、超级市场

7、竞争优势性、运行，两便性”

8、批发商业、零售商业

二、名词解释

1、社会分工：就是指人类从事多种劳动的社会划分及其独立化、专业化。

2、业种与业态：是两种对商业进行分类的措施。按业种进行分类就是按商业的经营对象——商品的种类（或大

类）对商业进行分类，也叫商品别分类，业种强调的是“卖什么”；按业态进行分类就是按商业的经营方式进行的I

分类，也叫经营或销售方式别分类，业态强调的是“怎样卖”。

3、零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购置决策的多种营销要素的组合。其多种要素包括商

品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。

4、正规连锁：以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。正规连锁与其他形态的连锁

店相比，是由单一资本构成，所有权属于同一企业或同一资本所有。只有一种决策机构决定各家连锁店的经营品

种，集中进行商品采购，并分销给各家连锁店，统一指定商品价格，采用一致的促销手段和店堂布置，便于统一

投资，统一财务管理核算。

5、超级市场：在我国，是指采用自选方式，以销售食品为主，生鲜品占一定比重，满足人们平常生活需要的零

售店。

三、单项选择题

1、C2、C3、B4、A5、D6、A7、C8、D9、D10、B

四、判断正误

1、x。应为：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。2、43、44、X。我国商业的就业比重仅次于制

造业，居第二位。

5、X。商业对经济增长的奉献程度可通过商业增长奉献率、商业增长奉献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。

6、x。批发商业和零售商业的最终分离大概发生在19世纪70年代产业革命时期。

7、x.适者生存理论是美国学者吉恩特和迪斯曼提出的。

8、X.应将“正规连锁”改成“自由连锁”

9、x.应将“日本”改成“美国”，将“6点”改成“7点”。

10、X。商业与这五个方面不完全具有直接的有关性。

五、简答题

1、联络所在地区的实际，阐明商业对充足就业的奉献。

答：我们懂得，商业的一种基本特性就是对劳动力有较强的1吸纳能力。正由于这个特性，才使商业成为一种对充

足就业有尤其奉献的产业。实践证明，一国就业水平的高下在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国实际状

况来看，商业确实承担了相称大部分的就业任务。因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为处理就业问题的一

项经济政策。

2、零售商业三次革命的重要内容是什么？

答：零售商业的第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。最早的百货店是19世纪50年代法国巴黎人创设的

“大百货企业60年代后来，百货店很快在世界各国，尤其是在美国迅速发展起来。百货店的出现，是零售商业

对以机械化为基础的大量生产体制和都市化进程加紧，尤其是大都市加紧发展的直接反应。因而百货店是现代零

售业的最重要形式。

连锁商店的）产生，是继百货店出现后来，零售商业的J又一次革命。连锁商店的）原型可追溯到中世纪晚期，德国的

富格尔企业在15世纪时就在欧洲各地设置了许多分店；17世纪中叶，日本的三井企业也开办了连锁形式的商店。

一般认为，现代意义的连锁商店于1859年在美国诞生。20世纪23年代后来，连锁商店迅速发展，1967年美国连锁

商店所实现的销售额已占压倒优势，欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，但也很快获得了优势地位，成为零售

商业领域的主力军。

零售商业的第三次革命是超级市场的产生。20世纪30年代，超级市场首先出目前美国，随即逐渐被引进到日本和

欧洲。超级市场产生后来，发展十分迅速，经营范围也不停扩大，经营的商品由生鲜食品和加工食品扩大到服装、

电器和日用杂品，且店铺规模不停扩大，管理手段也日益现代化。超级市场的出现，不仅变化了消费者的购物方

式，并且变化了消费者的生活方式，并对生产和流通产生了深远的影响。

3、与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？

答：（1）交易次数频繁，交易批量小；

（2）对店铺选址及店铺设计有较高的依赖；

（3）经营场所分散，经营受商圈的限制。

4、简述超级市场的经营特性和重要优势。

答：与其他业态相比，超级市场的经营特性和重要优势有：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为

主；实行自我服务和一次集中结算的销货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在

包装上注明商品的质量与重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列山品；设有停车场。

案例分^5"

便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选购物方式的小型零售店

便利店的基本特点一教材77页第15行开始到77页结束

案例思索题：

从而可以看出太阳系连锁便利店的经验,虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显处在弱势，

对应在门店扩张速度上远远落后于背面在门店数量到达30家后来，太阳系的扩张变得越来越乏力，不过太阳系连

锁店还是坚持所有门店24小时营业，通过为了处理采购规模问题和配送问题，佟培新把他们发展成了加盟店，从

而处理了进货规模也处理了太阳系门店扩张资金局限性的问题。

从太阳系连锁便利店经营方式得出：一是项目选择诸多人习惯性的从个人喜好出发，往往主观时认为自己喜

欢的项目就同等于消费者也喜欢，缺乏对前期市场精确日勺调查和理性分析、此外，对项目发展前景过于乐观，对

销售及利润率估计偏高，而对自身的营运能力，后续资金的投入投资风险等原因估计局限性、成本核算不到位，

许多新的老板轻易将成本核算过于简朴化，是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差，认为成本就是企业的租金、

员工的工资及产品的进货成本，二是许多隐性成本也许还没有核算，例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合

理、既有资金分派不够合理，缺乏资金整合使用规划，资金使用时基本不考虑整体性，以及与否存在超过安全比

例的状况。

如下就是我总结的太阳系连锁便利店的经验和教训：管理方式简朴，不仅仅是内部运行管理并且波及到客户

管理、员工管理和鼓励等方面，由于缺乏经验许多老板都轻易从惯性思维出发，根据自己的心情来做，于是常常

性出现员工和顾客倒戈的事情也就局限性为怪了。

作业7—8

<<流通概论》形成性考核册作业2(除分析题外)参照答案

一、填空题1.理想的店铺位置应当是商业活动频繁、人口'密度与客流量、交通便利、靠近集客地以及同

类商店的I地区。2.商圈可分为关键商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。其边缘商圈的顾客大概占1()%。

3.店铺的外观设计必须遵照两个原则，这就是：计顾客确知店铺的存在和让顾客来店。4.评价商品组合优

劣的标志归纳起来重要有：发展性、竞争性和盈利性。5.确定商品构造的基本规定是：适合顾客对商品的选

提；适合地区特点和经营条件；保持顽客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合商品销售规模和

经济效益的规定。6.与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点,并

具有集散商品、调整供求、节省成本、信息传递、流通加工、流通金融和物流等功能,在商品流通中发挥

着重要作用。7.按经营主体不一样，可将批发商业分为独立批发商、制造批发商、共同批发商、批兼零批

发商、连锁批发商和商品代理商。8.与零售商业不一样，批发商业的顾客重要包括再销售者、产业顾客、事

业顾客和政府部门四类。二、名词解释I.商圈——商圈是指店铺可以有效吸引顾客来店的地理区域。商圈

可分为三个层次，即关键商圈、次级商圈和边缘商圈。2.商品陈列——是指商店通过多种工具与设施向目

的顾客展示商品。对一种商店来说，商品陈列重要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。3.商品组合

—就是一种零售企业经营的所有商品的构造。它一般包括若干商品大类，即商品系列。4.关联商品一

是指同主力商品或辅助商品共同购置、共同消费的1商品。如西服与领带。5.批发商业——是指向再销售者、

产业和事业顾客销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，详细包括批

发商与零售商，是二次及其如下的批发商和零售商。三、单项选择题（将对的答案的字母序号填写在括号内）

1.次级商圈是指关键商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较以便。次级商圈的顾客大概占（C）。

A.55%〜70%B.60%〜70%C.15%〜25%D.20%〜25%2.商圈分析是指经营者对商圈的构成状况、

特点、（A）以及影响商圈规模变化的原因进行实地调查和分析。A.范围B.规模C.目的顾客D.收入

水平3.“零售引力法则”认为，都市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则

是由（D）在1929年提出的。A.美国零售学者戴维・霍夫B.日本学者小林启孝C.日本学者渡边敬二D.美

国学者威廉・雷利4.一种地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。A.中心商业区、副中心商业区、购

物中心B.中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区C.中心商业区、副中心商业区、商业小区、

购物中心D.中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区5.零售店经营的商品可按不一样

原则进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增长企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、

专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。A.商品的耐久性和有形性B.商品的用途C.顾客对商品

的选择程度D.顾客的购置习惯6.都市A有人口10万人，都市B有人口5万人，都市A与都市B的距离为

25公里，那么，都市A与都市B的商圈边界各是多少？（D）A.都市A为15.65公里、都市B为11.36公

里B.都市A为14.56公里、都市B为11.63公里C.都市A为10.36公里、都市B为14.65公里D.都

市A为14.65公里、都市B为10.36公里7.消费者在购置动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到

购置，在心理上大体要通过八个阶段。其中第五个阶段是（C）。A.感受阶段B.爱好阶段C.评价阶段D.欲

望阶段8.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。A.现金退还、商品调整、价风格整B.现金

退还、商品调整、价风格整、服务调整和向顾客表达歉意C.商品调整、价风格整、服务调整和向顾客表达

歉意D.现金退还、商品调整、价风格整和向顾客表达歉意9.从全社会来说，流通成本是指花费在商品流

通过程中的多种费用，包括（B）与物流费用。A.运送费用B.商流费用C.保管费用D.谈判费用10.流

通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，某些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的

批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）。A.分类、分级、分等、包装和初加工B.分类、分级、

分等、整顿、包装和初加工C.分类、分等、整顿、包装和初加工D.分类、分级、分等、整顿、编配、包

装和初加工四、判断正误（若有错误，请改正）1.在测定商圈的基础上，通过地辨别析、商业辨别析，便

可选择、确定理想的店铺位置。（x）改正：在测定商圈矽J基础上，通过地辨别析、商业辨别析和详细位置分

析，便可选择、确定理想的店铺位置。2.关键商圈是指最靠近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最

以便。大型店铺的关键商圈在8公里内，其顾客大概占60%—80%。x）改正：关键商圈是指最靠近店铺的

区域，在这个区域内顾客来店购物最以便。大型店铺的关键商圈在5公里内，其顾客大概占55%—70%。3.居

住人口是次级商圈中基本顾客的重要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模

也就相对扩大。（x）改正：工作人口是次级商圈中基本顾客的重要来源。零售店铺附近的工作人口越多，

潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（或：居住人口是关键商圈中基本顾客的重要来源。零售店

铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。4.对新设店铺来说，其商圈确实

定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用都市规划、人口分布、住宅建设、小区

开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。25.通道的宽度因客流量及卖场面积的

大小而不一样，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。（x）改正：通道的宽度因客流量

及卖场面积的大小而不一样，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在0.8-0

9米之间。6.设计合适的照明是商店展示店容、宣传商品、以便选购的重要手段。W17.顾客来店往往通

过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购置决策，因此，卖场的商品陈列应当到达有效刺激顾客五种感觉时效

果。为此，要遵照八大原则。（X）改正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购置决策,

因此，卖场的商品陈列应当到达有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵照“醒目、亲切、丰满、吸引力、以便、

展示、附加阐明、心理、整体、效益''十大原则。8.零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”

的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.8~1.8米之间。（x）

改正：零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般

来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6~1.8米之间。9.商品构造中的J主力商品就是指高档商品。（x）

改正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占重要

部分的1商品。10.批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（x）改正：批发商既是生产者的

销售代理人，也是零售商或产业顾客的购置代理人。五、简答题1.为何说店铺选址对零售经营具有尤其重要的意

义?答：选址就是店铺位置的选择、确定。对有店铺零售商来说，店铺选址是非常重要的。由于，顾客选择商店进

行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要原因，同步，店铺的空间位置也是形成差异化甚至垄断经营的重要条件。

零售经营者可以随时变化他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定

就很难变化了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。其重要意义体现

为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目日勺、制

定经营方略的重要根据；店铺选址是影响经营效率的重要原因。2.商品陈列有哪些技术规定?答：商品陈列的技

术规定重要有：a）陈列高度及位置。所有的商品陈列都必须是“易见易触”的陈列，它直接影响商品的销售。一般

来说，商品陈列高度的）有效范围在离地面的0.6米〜1.8米之间，其中又可为四段，即上段（1.2~1.8米）、黄

金段（0.85~1.2米）、中段（0.5〜0.85米）和下段（0.1~0.5米）。然而，各段的商品陈列效果却是不一

样的。b）标题阐明。商品陈列要附有简朴的标题或文字阐明，以协助顾客理解商品的详细销售地点、商品的性能

和用途。卖场的商品陈列标题可分为“大标题”、"中标题''和"小标题c）背景色彩。商品的颜色、种类多种多样，

因此，背景色彩的选择也很困难，但背景色彩配置的好坏对商品陈列效果也有一定的影响，在选择背景色彩时要

注意如下几点：①不能太显眼。②不使用补色。③选择与商品同系统的色调。④多使用冷色。d）陈列技巧。商店

为了提高销售业绩，可以使用多种技巧进行陈列，以到达吸引顾客注意，唤起顾客购置欲望的目的。常用的陈列“小

技巧''有：①体现"廉价”的陈列。②体现“高级”的陈列。③体现“丰富”的陈列。④体现“他人买过''的陈列。3.观测

你所在地区的某个商场或店铺，分析其内部设计，并指出在某首先的特色。4.未来批发商业的发展方向是什么？

答：从总体上看，批发商业将展现如下发展趋势：（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二

是顾客组织化。（2）信息化。它重要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向顾客提供

高质量的信息。（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，

将提高物流服务能力作为自己的关键竞争力来培养。（4）专业化。从发展看，多种专业批发商将成为批发商的主

流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。

案例分析题答案

此案例给我的启示就是店铺选址的比品牌重要。

景德镇瓷城这样的店对铺零售商来说，店铺的选址非常重要。这是由于顾客选择商店进行购物时，店铺的位置

是其所考虑的重要原因，同步店铺的空间位置也是形成差异化甚至垄断经营的重要条件。就陶瓷城的经营者来说，

他可以随时变化他们的价格，服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就难以变化了，因此，

该陶瓷城优越的地理位置是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径。

店铺的选址是经营者确定经营目的，制定经营方略的重要根据，不一样的地区不一样的地段有不一样的社会环境、

心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档的奢侈品，将

店铺设在王府井商业街的繁华地段，可以吸引大量的购物人群前来购置，尤其是中外游客及某些固定客户，由于

店铺所在位置的优势，就使得店铺销售业绩一直很好。可见，调查店铺选址所在商圈的特点构成范围就很重要。

该商圈的潜在购置力很大意义上决定店铺经营的成败，是企业经营目的，制定经营方略的重要根据，是影响经营

效率的重要原因，关系到零售企业的发展前途。

首都北京市一种拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城，而北京王府井商业街，在全国乃至世界均有影响力

的商业街，这里的人流量大，商业活动频繁，并且常常有外国游客慕名而来。伴随消费市场的逐渐成熟和行业声

誉的建立，陶瓷城的销售额会更好，营业额会更高，这一切都阐明零售店铺选址的重要性。

景德镇在中国也是具有2023数年的历史，其工艺质量也值得信赖，在品牌中占据了优势，品牌长期暗示往往能

发明出潜在的商机，这种行业的声誉的建立和未来消费市场的培育使投资者更看重的。

因此，针对销售产品的特点和面向客户群体，选择一种有利的位置，无疑是成功的重要原因，因此陶瓷城的兴隆

就局限性为奇了。

《流通概论》形成性考核册作业3

7—8章参照答案

一、填空题

1.在批发市场的发展过程中，重要发生了两个转变：一是由自发形成到自觉建设的转变，二是由民间开办到政

府开办的转变。

2.批发市场一般是不以盈利为目的的事业法人,而批发商是以以盈利为目的的企业法人或自然人。

3.批发市场有许多种类，按交易批量的大小及规范化程度的高下，可将批发市场划分为虫虫批发史瓦、地方批

发市场和口由批发五场。各类批发市场在商品流通中发挥着不一样的功能与作用。

4.一般来说，批发市场的交易规则重要包括三个层次，即交易原则、会员觉度和保证金制度。从国内外批发市

场的实际状况来看，拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵照的基

本原则。

5.批发市场的交易形式基本上有两种；一种是交易所形式,另一种是摊位制。目前，我国的批发市场大多数都采

用摊位制的交易形式。

6.世界上大多数商品交易所都采用会员制形式的商品交易所。此类商品交易所其内部组织机构大体包括：交易

所会员、交易所理事会、专业委员会和结算机构四部分。

7.商业自动化是运用现代化科学手段和措施实现商业管理现代化的过程，重要包括信息流通原则化、商品销售

口动化、物流自动化、商品配挑口动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。

8.与老式商店相比，网上商店有许多特点，如节省商店的租金和设备费用、减少商店的商店成本、经营规模不

受地区和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。

二、名词解释

1.批发市场——是指集中进行现货批量交易的场所。

2.商品交易所一是指集中进行一种或数种商品时期便交易的场所。

3.网上贸易一一也称电子贸易或网上交易，是指运用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。

4.网络营销一一网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。

5.POS系统一一是销售时点管理系统的简称。它是运用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，

系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的J管理信息系统。

三、单项选择题（将对的答案的字母序号填在括号内）

1.不管是哪种类型的）批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特性。

A.成熟化B.条理化C.二规范化D.法制化

2.批发市场既不一样于集市和商品交-易所，也不一样于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而

也具有独特的功能,即（B）.

A.媒介功能、管理功能、传递功能B.媒介功能、服务功能、管理功能C.媒介功能、储存功能、服务

功能D.金融功能、服务功能、管理功能

3.结合我国的国情，我们应当适度发展（C）,以深入完善商品市场体系，增进商品流通效率的提高。A.中央批

发市场B.自由批发市场C.区域批发市场I）.外资型批发市场

4.批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，详细又可分为①）等。

A.上市者、中间批发商、交易参与者、市场管理者

B.上市者、代理批发商、交易参与者、市场监督者

C.上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会

D.上市者、代理批发商、中间批发商、交易参与者

5.商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者重要有四种，即投机散户、投机大户、经纪企

业和场内经纪人。（A）俗称''抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。

A.投机散户B.经纪企业C.场内经纪人D.投机大户

6.商品交易所进行的是（B）.

A.现货交易B.合妁交易C.现金交易D.分期付款交易

7.电子商务的应用领域十分广泛，它可认为多种类型企业提供（C）的全方位服务。A.网上采购B.网上

金融服务C.网卜交易/管理,网络营销

8.电子商务作为一种新型的交易方式，与老式的交易方式有很大不一样，由于交易手段的变化，产生了某些新

特点,它们是（D）。

A.交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化

B.交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化

C.交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化

D.交易过程由子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化

9.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不一样，网上贸易的交

易对象是（A）,,

A.商业顾客B.代理商C.个人消费者D.零售商

10.有一商品的条码为69,其中“49733”的含义是（B）。A.校验码B.制造商代码C.商品代码

D.制造商国家或地区

四、判断正误（若有错误，请改正）

1.批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有持续不停的交易特性；此外，两者一般都实行会员制。

（X）改正：批发市场都必须是常设的交易市场，必须具有持续不停的交易特性.；批发市场一般都实行会员制。

2.批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场重要进行现货交易，而商品交易所重

要进行期货交易。（，）

3.批发市场是一种有组织的市场形式，尤其是比较规范的批发市场一般都实行会员制度，并由会员来共同维持与

管理批发市场的有关业务。凶।匕枇份市跖杲指隼中讲行现偌批景书易的跖所C文里所馈的批为■市场呆'详细的商

品交易所.日星讲行现侪枇景夺易跖所.星一种万•形市场.（批为市场既不一样广隼市和商品书易听.也.不一样干•

单体批昉窗.星一种和恃Ml相昉如织."右媒介功能.服务功能上管理功能.）

.4.批发商的重要任务是通过对商品的采购、销售、运送与储存，把商品转售给再销售者或产业顾客，而批发市场

的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供多种交易服务，自身不从事商品交易。

（，）

5.中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其重要特点是：大多设在商品的集散中心、

交通中心或消费者密集的大都市；一般都是''官办的"，且交易者诸多。（X）

改正：中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其重要特点是：大多设在商品的集散中

心、方涌中心W消精者密拿的大都市，一般都呆“官，八的”.日书易者不彩.•（日书易曷夫很大.

6.批发市场的）关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，重要包括负责货品仓储托运业务的服

务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。7）

7.网上贸易与老式的贸易形式相比，有如下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网

上网下相结合。3

8.商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。（X）

改正：商业自动化星指广少采用现代化手段和措旅，实现经营设施的机械化、自动化，经蕾管理的科学化、含耳

化。

9.商品条码技术，重要针对商品信息的录入与处理，尤其是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作

用。（J）

io.网上广告同老式的广告形式相比，其首要特点是具有广泛的传播时空。（义）

改正：网上广告同老式的广告形式相比,其首要特点是广告成本较低

五、简答题

1.商品交易所对上市商品有哪些规定？

答：世界各地的商品交易所对上市商品均有较严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具有如下条件：（1）

必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储备，以保证后来的实物交割，从而便于期货合约时形成

及其交易的持续进行。（2）必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差异，

易于比较和原则化。而只有商品易于原则化，才能形成原则化的期货合约，进而才能进行原则化合约的买卖。（3）

必须是大量需求与大量供应的1商品。这一条件保证了上市商品可以有大量的买主与大量的卖主，以便进行竞争买

卖。（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。这一条件保证了上市商品交易的

高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充足发挥。

2.阐明批发市场的）交易措施。答：根据批发市场的交易原则，批发市场的交易措施重要有如下几种：1.拍卖

交易。在规范化的批发市场中绝大部分商品是通过拍卖形式交易的。拍卖时依次叫价的措施有两种，一种是上增

叫价，一种是下减叫价。2.投标交易。这种交易措施是，先由拍卖人公布商品，然后由各竞买人在规定期间内

将密封标书交给拍卖人，拍卖人在预约时间内公开开标，并将商品卖给出价最高时投标人。这种交易措施也能招

铢买主，加紧货品周转，调整商品供求，因此，在不少工业品批发市场中常常使用。3.协商交易。协商交易是

指交易双方分别报出自己的价格，在两者所报价格分歧不大时，双方互相做出某种让步，最终在高、低之间形成

一种统一价格，以示成交。协商交易大多在不太规范的批发市场中使用。4.凭样品交易。凭样品交易是指通过

眼力观测样品的质量而进行交易。这是比较老式的1交易方式，许多工业品批发市场仍采用这种交易方式。5.凭

规格交易。凭规格交易是指交易双方以商品的1一定规定，如大小、长短、粗细等等作为根据而进行的交易。凭规

格交易在生产资料批发市场和部分工业日用品批发市场中常常使用。6.凭原则品级交易。凭原则品级交易是指

交易双方对某些商品以其原则品质如成分、含量、纯度等作为根据而进行欧J交易。

3.请简述电子商务的作用。

答：电子商务变化了原有的经营模式，对老式的营销方式和生产方式产生了巨大冲击，对企业来说是面临新的挑

战，同步也是新的机遇。企业一旦得以充足运用这种新型交易形式，便会在市场竞争中增强实力。详细来说电子

商务的作用有：（1）增长销售机会，扩大销售收入。开展电子商务，企业可以在保证原有市场的前提下，扩大市

场范围，开辟新的市场领域。同步，网上销售成本低，无中间环节，价格也较低，再加上购置以便，可吸引大量

的客户。（2）减少企业成本，提高经济效益。开展电子商务，可以从多方面减少企业运行成本。首先，在网上采

购企业需要的材料与用品，可以减少采购成本。另一方面，在网上购销，供应商和购置者可直接联络，无中间环

节，从而减少了中间商的代理费用。再者，企业在网上销售可以节省场地、设备等费用，也无需雇用大量销售人

员，可以大大减少销售费用。（3）减少库存积压，改善库存构造。在电子商务条件下，可以将生产和销售紧密联

络起来，根据市场状况制定生产计划，根据生产计划制定采购计划，把库存降到最低，有些企业甚至做到了零库

存。（4）提高服务质量，增强竞争能力。电子商务加强了供应商与客户之间的联络，双方沟通便捷。提高了客户

的服务水平，与客户建立长期联络，增强企业的竞争实力。（5）树立企业形象，提高企业著名度。在新经济中，

企业通过开展电子商务，给企业发明了在网上宣传自己形象的空间，借助于互联网覆盖面广、传播速度快的特性，

在网上简介自己，可获得很好的效果。（6）加强内部管理，提高信息化程度。电子商务的开展，规定企业内部有

完善的信息系统，以对网上交易及时作出反应，使企业管理者可以及时、动态、全面掌握企业的总体状况，以便

做出对时的决策。4.与老式的市场营销相比，网络营销有哪些特点？网络营销是电子商务下一种新型销售方式，

是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。与老式的市场营销相比，网络营销有如下特点：（1）商品交易的形

式发生了变化。老式的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联

网传递信息，在网上完毕交易活动。（2）营销方略发生了变化。老式的市场营销有完善的促销方式，但网络营销

由于销售方式发生了变化，老式的营销方略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网络营销的营销方略。（3）

商品交易的对象发生了变化。老式的市场营销有特定的交易对象，而网络营销针对的是网络客户，网络客户有独

特的消费心理和消费需求。（4）商品交易的范围发生了变化。从交易的地区来看，网络营销比老式营销有着更广

泛的范围，可以在全球范围内销售商品。但网络营销的商品有一定的限制。（5）交易双方的交流方式发生了变化。

网络营销运用电子化手段传递信息，交易双方交流顺畅，使客户在营销过程中的地位得到提高，网络营销是一种

互动式的定制营销，企业可以根据客户的规定改善产品设计，引导客户消费。

枫树开放教育博客

六、分析题

锦程GBC模式分析

企业概况

锦程国际物流集团股份有限企业创立于1990年6月，2023年获得“高新技术企业”认定，2023年通过了

IS09001质量体系认证，并成为FIATA（国际货运协会）会员，1999至2023年以来，持续三届荣获“中国十大优秀

货代企业”称号。2023年，在中国国际货代综合实力百强排名评比中综合实力全国排名第五位，中国物流百强企

业排名第三名，中国民营物流企业前30名中排名第一位，同步荣获“2023年中国最具竞争力物流企业”及“中国

物流十大杰出品牌”称号。伴随现代物流产业的发展，集团以强大的国际海运业务为基础，对内重组业务流程，

对外整合运送资源，开始向全程国际物流服务提供商转型并发展。近年来，企业在加速实体服务网络建设的同步，

为提高物流服务水平，自主开发业务管理软件，开办“锦程物流网”（）,搭建电子商务平台。目前，“锦程

物流网”已成为行业内最著名的网站，年访问量一直保持同行业有关网站的第一名，被列为国家电子信息系统倍

增计划。2023年，企业网上物流项目被列入大连市信息化示范项目和国家重点扶持的国债专题支持项目。

GBC项目简介

大连锦程国际订舱有限企业是锦程国际物流集团股份有限企业的全资子企业，也是锦程国际物流集团的业务

关键及未来战略发展支点。依托锦程国际物流集团的庞大实体网络和行业影响，以及“锦程物流网”的强大信息

支持，GBC将“资源整合、集中采购”的商业理念应用于老式货运代理领域，依托电子商务、国内分支机构和国

外代理网络，整合全国（全球）海运进出口集装箱资源，向承运船东集中采购优势运价，进而打造“集中采购、

整合资源”这一营运模式。GBC项目于2023年10月进入筹办期，2023年试运行，目前启动运行效果良好。

项目模式

在货运代理领域，箱量资源的整合是通过如下方式实现的：即集合箱量资源向船东集中采购获取合约运价合

约运价销售整合更多箱量获取更低运价前面过程的循环获得规模收益。有别于老式的订舱服务，GBC将

以专业网站和一整套成熟的电子商务系统为技术支点，实现业务的全信息化管理，从而迅速提高企业著名度，吸

引客户、协助GBC进行业务整合，为客户提供优质、高效、便捷、透明的在线服务。因此，GBC运行系统将围绕

“不停实现更多箱量整合以获得规模效益”这一关键来运作。在这一过程中，运价是关键，决定了市场销售的效

果，市场推广是基础，增进优期运价的签订。因此，GBC各职能部门互相协作：订舱服务中心是实现运价销售推

广的系统保障；航线开发部肩负着保持“合约价格一直具有市场竞争性”和“舱位保障”的重要使命；其他部门

则为目的时实现保驾护航。（更多信息可上网查询）

案例思索：请分析GBC项目运行模式的优势及问题。

答：中国物流业第一种呼喊中心、第一种全国统一订舱、第一种全航线专业订舱中心（GBC）——锦程全球订

舱中心，凭借“资源整合，创新发展”的商业模式，在中国物流市场因此而生动起来。提出建设“以连锁经营为

手段的网络布局，以全信息化管理为基础的电子商务，以业务整合为关键的集中采购”。锦程全球订舱中心致力

于打造全、快、低的船企业公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量

整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。

一、锦程的GBC项目运行模式优势

锦程通过合并具有良好发展势头、有数年经验的现成企业，将其变为锦程的子企'也；通过资源的力量，管理、

控制企业，进行文化、业务和服务等方面的整合，到达信息同步、监管同步，实现网络布局，迅速汇集客户资源。

通过网络技术的支持，整个资源能得到有效的整合，从而实现集中采购，获得行业里在价格上的竞争力。低成本

的采购可以使客户和企业在分享利益的同步，利于客户资源和企业内部竞争力的培养。

锦程按照既定的战略目的，完毕了电子商务建设和网络实体布局，积累了宝贵的经验和丰富的市场资源。为

全面实现“集中采购”这一关键目的奠定了坚实的基础。伴随锦程的异军突起，加盟连锁概念已浮出水面。突破发

展瓶颈、整合资本与资源，编织全球网络。锦程，正在成为中国物流界一种积极的拓疆者。

锦程以网络布局为切入点，拢和资源，使企业有了迅速的发展，每年营业额更是以超过80%的速度增长。到

2023年终，锦程分支机构己达102家。2023年伊始，第一家全球定舱中心的建立，将锦程推上了新一轮的飞速发展

轨道。估计今年营业额增长将超过150%,至年终分支机构预期达180家。今天的锦程还将一路凯歌，乘风而上！

运用全球网络，提供从采购到运送完结的一站式服务，成为国际型的综合物流集团。

通过精心运行、全力打造，锦程全球订舱中心已经逐渐实目前一种平台内向客户提供全方位的运价征询和订

舱服务，锦程全球订舱网的日访问量突破万余次，呼喊中心日业务处理量到达百余次，订舱会员超过万余名，各

口岸船期运价齐全、优势航线明显，订舱中心创新商业模式显示出强大的发展潜力和巨大的想象空间。锦程全球

订舱中心开创了中国老式物流行业创新发展的成功之路，将实现一种从不也许到也许，由理论到实践的历史性突

破。

二、锦程的GBC项目运行模式的问题。

1、迅速发展的连锁加盟模式使许多不一样类型、不一样背景的企业统一在锦程的旗下统一管理，多种元素的融

合过程中难免碰到新的问题。以新型运作模式运行的老式物流企业，在文化、业务、服务等各方面都需要彻底整

合。

2、企业的迅速庞大要依赖信息技术的应用。要发挥网络的功能，实现全信息化管理，是有效管理企业的基本

要素。在网络领域的开发，并通过信息化到达企业整体的同步监管。对企业整体文化的整合也是有效管理的一种

重要原因，企业文化是一种企业发展的灵魂。但在这样一种不停拓展的企业中到达文化的统一也存在一定难度，

企业加盟要首先接受锦程的J经营理念，进而在磨合中不停调整，贯彻锦程的企业文化。

《流通概论》形成性考核册作业4参照答案

一、填空题

1.物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中，包装、装卸、保管、运送、流通加工等多种活动所构成

的集成系统。

2.现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货品、服务及直关信息的I有效率、有效益的流动及储存

进行计划、执行与控制的供应链m过程。

3.在近年电子商务迅速发展的推进下，现代物流展现了如下特性：全球化、信息化、网络化、自动化、3能化、

柔性化，原则化。

4.现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括如下几种层次：一是物流基础业，二是物

流装备制造'业,三是自营物流业，四是物流服务业，五是物流征询'I匕

5.物流合理化就是通过优化管理，推进物流构成要素及其经营活动趋向友好一致、迅速便捷的发展，从而实现“低

成本、高效益”目的的物流:改善过程。物流合理化包括物流作业合理化、物流构造合理化和物流体制合理化。

6.配送中心的主线任务在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。详细来说，

配送中心FI勺作用重要表目前：实现配送作业欧］经济规模，使流通费用减少:减少顾客库存，加紧商品周转；增进

业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置;加强了与供方的关系。

7.配送中心物流合理化的途径重要有：配送作业计划化；配送路线短捷化；配送进出批量化:配送作业省力化；

配送作业共同化:配送管理信息化。

8.商品流通政策的基本功能可概括为两个方面：一是矫正“市场失败”,二是扶持、增进商品流通的发展。

二、名词解释

1.物流管理——指以最低的物流成本到达顾客所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

或者说是对物流构成要素的系统管理。

2.供应链——是指在生产和流通过程中，波及将产品或服务提供应最终顾客活动的上游与下游企业所形成的网络

构造。

3.第三方物流——又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，但凡由

社会化的专业物流企业按照货重规定所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指可以提

供现代化、系统化、定制化和持续性、增值性物流服务的物流服务企业。

4.配送中心——是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列规定：重要为特定的顾客服务；配送功能健

全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量：以配送为主，储存为辅。

5.共同配送—指多家企业共同组建或参与只由一家企业独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体日勺

配送合理化。

三、单项选择题（将对的答案的字母序号填在括号内）

1.现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“减少成本的最终的处女地”和“第三利润源泉”，同步也

是新经济的重要支撑力量。（B）的高下能充足反应出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。A.电子商务水平

B.物流发展水平C.经营管理水平D.配送水平

2.物流日勺构成要素或基本环节重要包括“（D）物流就是这些构成要素的集成系统。

A.六要素B.五要素C.八要素D.七要素

3.物流的种类诸多，可按不一样的原则进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货品流、回收

物流和废弃物流，就是按（B）不一样划分的。A.物流活动的空间范围B.企业生产经营阶段C.物流系统性质D.企

业所有制性质

4.现代物流体系对国民经济的运行起着尤其重要的作用，一种物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推

进力。详细来讲，现代物流体系要实现如下几种发展目的：（D）«

A.布局合理，政策法规完善；迅速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念B.迅速、及时和便捷的服务；

规模优化，总成本节省；坚持信息化、自动化C.布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节省；坚持自动

化、原则化D.布局合理，政策法规完善；迅速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节省

5.现代物流管理的永恒主题是（B）,要努力提高物流增值性服务。A.质量和数量B.成本和服务

C.费用和利润D.成本和利润

6.（C）管理构成了现代物流管理的基础，其他层面的管理都是建立在这个基础上的。A.物流信息B.物

流成本C.物流作业D.物流服务

7.现代意义上的配送不一样于一般性的运送或运送，其特点有：（D）。A.是按顾客需求进行商品组配与送货活

动；不是一般的送货，有许多功能；B.不是一般的送货，有许多功能；是一种综合性的物流运动；C.是按顾客

需求进行商品组配与送货活动；是一种综合性的物流运动；D.是按顾客需求进行商品组配与送货活动；不是一

般的送货，有许多功能；是一种综合性的物流运动；

8.配送可按许多原则进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。A.配

送起点。B.配送淤J组织形态C.配送的经营权限D.配送的功能

9.商品流通政策的目的包括两个层次：一是商品流通政策的一般目的；二是商品流通政策的特定目的。其一般目

的可概括为：（C）。A.经济发展、经济稳定、经济公正、物流畅通B.经济稳定、经济公正、经济自由、经济

效益C.经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由D.经济发展、经济稳定、经济自由、经济公平

10.从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。

A.二个方面B.三个方面C.四个方面D.五个方面

四、判断正误（若有错误，请改正）

1.物流与商流是紧密联络在一起，不可分割的。（x）

2.物流定义中的“物品”是指最终产品。（x）

改正：物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装

材料等，以及生产和消费过程中产生的废弃物。

3.流通加工是在流通阶段所进行的为以便物流或消费而进行的不变化物品基本性能的加工。流通加工能提高商品

附加价值。（Y）

4.物流能力是构成企业关键竞争能力的）重要原因，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。

（7）

5.现代物流管理应坚持的7R原则可概括为迅速、便利、精确、安全原则。3）

6.物流质量管理必须满足两方面的规定，首先是满足生产者的规定；另首先是满足顾客的规定。这两方面的规定

完全是一致的。（x）改正：物流质量管理必须满足两方面的规定，首先是满足生产者的规

定：另首先是满足顾客的规定。这两方面的规定基本上是•致的，但有时也有矛盾。

7.配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一种纯物流组织。（x）改正：配送中心起到集配

的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合。因此配送中心不是一种纯物流组织。

8.作为商品流通政策主体的社会公共机构重要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的

商品流通政策主体。（x）改正：作为商品流通政策主体的社会公共机构重要由三部分构成，即立法、司法

与行政机构。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。

9、目前在发达国家，仓库配送己经成为货品配送的重要形式，其发展代表了未来配送发展的方向.（x）改正：

目前在发达国家，配送中心配送已经成为货品配送的重要形式，其发展代表了未来配送发展的方向.

10、各国制定商品流通组织化政策的重要目的是为了提高商品流通的效率。

五、简答题

1.联络国内或当地区的实际，请阐明发展现代物流产业的重大意义。答:现代物流发展的动力来自于新经济，新

经济带来了物流的远程化和大规模化，增进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念

的形成。发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，重要表目前如卜几种方面：（1）发展现代物流产业，

将增进中国经济增长方式的转变；（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力；（3）发展现代物

流产业，将积极推进中国第三产业的发展；（4）发展现代物流产业，将推进中国区域经济发展战略的实行；（5）

发展现代物流产业，是迎接入世挑战时需要。

2.阐明第三方物流与第四方物流的区别。

（1）第三方物流，又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，但凡

由社会化的专业物流企业按照货重规定所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指可以

提供现代化、系统化、定制化和持续性、增值性物流服务的物流服务企业。（2）第四方物流是一种供应链集成商，

它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，认为顾客提供一种综合的供应链处理

方案。第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、征询者和管理者；是第三方物流的发展延伸；相对于第三

方物流而言，第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模出J、覆盖面更广的物流信息平台。同第三

方物流比较而言，第四方物流具有如下特性：①第四方物流提供了一种综合性供应链处理方案，并可以有效地适

应顾客的多样化和复杂化需求，集中所有资源为顾客完美地处理问题；