被客户拒绝的种情况

被客户拒绝的7种情况

身为销售员的你可能遭遇以下情景：纵使你费劲唇舌、不停地介绍自家产品的优点及好处，顾客还是对你摇头说不；当你进行拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，你有时候甚至会觉得仿佛受到了诅咒，一个被拒绝的诅咒。

在你的销售中，被拒绝每天都会发生，看看吧！下面的七种情况是不是让你头痛了？

1．“对不起，我没空。”

“请问您是李经理吗？我是联想电脑公司的推销员，我们公司是做电脑……”，“哦，我知道了，今天很忙，没时间，下次吧。”

2．“我需要考虑一下。”

“材料我们是看过了。但是这件事情关系重大，我们还得再考虑考虑。”

3．“老实说，我们的预算已经花光了！”

“您好，欢迎您参观上海大众的汽车展厅，这是最新款的Polo轿车，1。6升，带主副驾驶双安全气囊，双角度电子液压助力转向……而且您看，这款车的两个前大灯像不像两个大眼睛，整个车身也是流线型的设计，极富动感……我们作为Polo轿车的专业经销商，在这个品牌的研发方面已经有多年的经验了，您购买后可以享受到良好的服务”

“好是好，就是太贵了。我是自己买车，预算可没有这么高啊。”

4．“我想再多比较两家供货商。”

“经理，您好！我来过几次了，您好像对我们公司不是很满意。能了解一下是什么原因导致您有这样的看法呢？”

“同类的产品我用过不少，没有一个我们满意的，我不相信你们能做得比他们好。”鼠那蚂5．绣“我米想买肚，但骑价钱急太贵颗了。输”痕局瞧“李谈经理消，您互好，稠又来状拜访鞋您了刚。我菊这次掌来主高要是统想谈察合同捎的事戏情。县我们滨的资主料您较也看炼过了疗，产灿品您找应该夫是比庆较满圆意的适。”垃最衡译“产窃品你秆们做虫得是停不错走，就佩是太鹿贵了鬼，要掠知道仇有几倍家公其司的安同类纸产品绣就比糊你们蚀的便宵宜不垦少嘛压。这浸样吧崭，把怠价格颂再降捷30放％，搂我们亦可以足考虑亩。”电叉内田6．帅“我旗对现何在的杂手里姓的产击品很润满意禽。”怨牵恩躺“您掠好，节我是飞王牌锯的D租VD纺的推萝销员吃。您密看，丢这是昂最新会的款忙式，响带逐黎行扫关描，废并且赵有色渐差输原出，仁更重奴要的薄是它喇的纠昂错功蹄能也末很不季错…债…”闹慕遥茫“哦君，我螺们已车经有射了，撇我对杆现在哄用的捷DV上D很泉满意州，目享前我申还不肯需要紧换新蹄。”符映岸寇7．球“我战需要益总部酬批准绣”瑞硬掘“您石好！杏我是煮上次巨去您填那里糠的那郑个电树脑推陪销员丙小李吸，您塘上次激很看敞好我郑们的氧电脑核，我届想问彩一下库什么赢时候卡能给限您送滚货？董”均暑捡“知第道知艇道，膏你们册的产乌品真职的很券好。钱可是塑，我狼没有呈权力剂动用乱公司汇的资船产，唯我需瓦要总抬部的剧批准权。”披分丝货假如库你是真一个干销售亭员，婚相信屑还有掘无数宵种被松拒绝磨的情惧况发慧生，独这些夫拒绝至就像赛一道京无法劝逾越醒的屏默障，丘有些宵人面邀对着荒它一枝筹莫惯展，而最终颜怀疑祸自己镜不是充一块由销售脆的料呀，从斥而离堤开这扮个行状业；傲有些反人则有在遭免到拒颈绝后厉逐渐漂成长柄，从印而成歇为一怎名伟迟大的土销售寻员，臣拥有婆令人健羡慕供的收齿入。贱销售考员，码你为粗什么养会被祖拒绝支？（么1）颂状键•错谎位的术“心乓理障闯碍”冬之墙用夜茧集你为镰什么研会被床拒绝丛？因疲为你观认为直自己掀会失康败！本早尿竖阻止第销售聋员与少客户阿最终肯达成况协议围的原茧因有胀很多鹅，但梨最为经常见资的是戒销售霉员自船身的桨心理丈障碍晌，这剃些心虹理障否碍往辞往阻佛碍了腊销售全员的弃销售债热情店，甚物至没氏有勇算气提摊出交铜易。斧塘罪血许多露销售溜员在弄即将誓与客察户就诉要达防成协趋议时道，反恢而对偿于达钓成交友易的闹前景殖感到隆特别话敏感认起来陵，患门得患辨失，花担心写会失易去即短将到极手的拆订单桨。在局这种滨不自核信心港理作养用下肾，他铅们特膨别关箩注客锻户说刻的每故一个核字、鄙每一训句话颤。同婆时，班他们嫂也不籍能主密动地侮提出舅与客刊户达著成交炎易，亮惟恐铃此举置会引存起客愤户的卧不快惊而丧棚失订资单。滴在达测成协残议之豪前的跟这段盲关键窃时期兵，销妖售员寺往往帖是在诚消极顺被动湾地等霜待。牲而这粉段时都期是布每次诞达成谱成交窝的关动键时灵期，柄销售苏员的山竞争音者肯米定也苏会利疫用这傅段难寸得的委时期熊加紧糕攻关歼客户扰。因隶此，丙不能负及时政、主脱动地羊提出繁交易蒙，只梁是消笋极被闹动地拣等待扔反而蓄往往盏让竞雁争对夕手抢锦占了饺先机悬。铲升沾好的紧销售奖员会途了解歇这段蕉时期烟的重抬要性缺，在怪这段悉时间谊里，骄他不贯会仅耽仅是傅消极百地等答待，花他会纪与客回户中数所有究的关木键人奏物保洗持密可切的公联系召，向休他们抵表示进自己宇希望杀达成叙交易卖的愿辜望，捉以及酱达成锡交易像后能昏给双弹方带秘来的通实实刑在在阶的效戴益。界菜占联有些稼销售迫人员厚往往竭总是出担心腹自己猛如果纠首先发提出辰交易片，容共易被词客户理利用年自己幕比较踪迫切健的心想里进然行讨线价还梢价，蛙最终傅导致油自己浇的利崖益受诵损，透因此腹，一犬般情汉况下孝他们讲会等朽客户佳首先翁提出至交易歇。结与果原辈本可互以达蝴成交负易的膏机会纯就在那等待细中白析白地渴失去眉了。池从另喇一方初面来颜说，仗如果情客户仔主动轧提出霞交易煎，那施么销屿售员石在交波易中醒就会奏处于适劣势出。因缸为，营如果脉客户智主动悦地提考出解郊决方棉案，诵那么缠，哈销售迹员与钳客户本的谈琴判就德只好持在客帅户提涂出的堆方案来上进蒙行，拆而客烟户提推出的朗方案境显然参是对添客户得更有窗利的悲。修联暂要成刊为一仔名成解功的挪销售抢员，堤必须闯克服帐达成尘协议膝时的晕各种位心理侦障碍对。常溪见的容心理停障碍硬有以抛下几家种：伐诉研创1。惜害怕浴交易痒被拒隶绝，贤自己眨有受该挫的奥感觉堡琴揪抗这样伴的销悔售员偏往往络对客节户不凤够了激解，锹或者管，他邪们所碎选择兵的达看成协填议的机时机简还不雅成熟薯。其攻实，播即使炸真的橡提出绵交易姐的要时求被滚拒绝劈了，假也要辞以一刮份坦翁然的擦心态矮来勇怨于面优对眼梦前被惨拒绝鹊的现惜实。款商场弯中的肆成败槐很正锹常，报有成衰功就蝴有失贩败。离捞拆摧2。价担心遇自己饱是为认了自京身的遭利益怖而欺瓜骗客突户涝方粉这是吓一种阶明显踪的错瓜位心搬理，科错误究地把追自己怜放在哨了客己户的邀一边古。应概把自驼己的柳着眼抚点放哄在公救司的始利益茶上，冲不要纯仅以掘自己头的眼晚光和堵价值曾观来酿评判着自己镇的产赴品，卸而要幼从客航户的无角度妖上衡珠量自感己销功售的葬产品退。和轮匆3。狗主动门地提志出交尺易，仙就像铲在向把客户昨乞讨齐似的荡所楼拥这是使另外势一种融错位宋的心呼理。滩销售秒员要凶正确歼地看类待自掠己和办客户搏之间乐的关报系。室销售监员向乳客户铅销售司自己望的产厚品，扩获得凳了金泄钱；天但客逗户从紫销售愿员那磨里获则得了戒产品壁和售比后服马务能今给客佩户带销来的屯许多尼实实猛在在及的利瑞益，污提高恼了工宗作效拉率，明双方陕完全狱是互仓利互续惠的配友好隔合作具关系备。鬼候犹4。股如果书被拒顿绝，勺会失际去领提导的饿重视破，不世如拖缺延某盾轨有的史销售铲员因郑害怕睬主动搅提出魂交易砍会遭代到客欠户的昼拒绝坡，从破而失蕉去领炼导的握重视苍。但吨是销宗售员们应真蛙正明燕白，发拖延窄着不掏提出层交易暖虽然粘不会舱遭到阀拒绝蝇，但刘是也蜘永远御得不温到订形单。兼韵资史5。茅竞争袋对手抬的产缴品更摊适合赛于客当户桃浮熟销售辉员的槐这种菜心理跑同样嫌也反倾映了挎销售禽员对弦自己扒的产奖品缺肆乏应迎有的告信心炉。同割时，芝销售促员的榨这种姥心理羽也往耍往容竹易导碧致一里些借兵口：杠即使如交易暂最终委没有妖达成免，那剖也是社产品焰本身屯的错鞋，而判不是妹销售务员的躲工作伤失误终。这愚样的颂心理柴实际芳上恰稠好反继映了鄙销售条员不侦负责塘任的诊工作你态度舰。貌问林6。墨我们糊的产袋品并袋不完肾美，燕客户消日后蚁发现田了怎粱么办扔庄海半这是拜一种微复杂踩的心完理障敏碍，默混合辅了几虎个方裹面的修不同骗因素奏。其盘中包评括对限自己俗的产叠品缺俯乏应长有的偶信心孕，面踢对交普易时羡的错赖位和慧害怕抄被拒两绝的真心理竞。销雕售员春应该它明白楼，客栋户之轮所以践决定侮达成阿交易晕，是稳因为弹他已把经对线产品英有了漠相当豆的了弱解，宏认为扮产品挑符合叔他们积的需婶求，毅客户趟也许否本来谜就没雄有期井望产壶品会拿十全记十美传。忙态音达成抬协议或是与野客户聋进行赠交易竖的最帅后一姓步，引也是莫非常案重要控的一衬步。校销售输员如备果缺虽乏达毁成协仍议的纯技巧肾，很银容易针使交土易往定往以报失败走告终眠。在犁恰当旺的时甲候主蓄动地辰提出符交易赛是一乖个很倘重要瑞的技柏巧。尸销售昌员如肠果能田真诚欠、主轨动地醒提出拒交易盟，成设交率猴将大什大增疯加。仓销售桂员之否所以岔不能略真诚垃、主费动地驼提出峡交易贯，往聋往是毕因为胸他们喉存在宽着比脏较严树重的刊心理扮障碍疤。有法的害仪怕被腾拒绝础，自壁己会箭有受披挫的毅感觉悦；有袭的担日心自怕己主重动提唯出交宰易，慈会给轰人以闹乞讨驶的印愤象；佳还有楼的甚它至觉吵得竞楚争对打手的丸产品残更适寨合客睡户等损等。芹诸如来此类洽的心克理障崖碍归品结起校来有剥三方至面的华原因嗽：对译自己夏的产堆品缺络乏应巡有的站信心含，面鸭对交追易时日心理完错位相以及订害怕高被拒喘绝。供灰销售盈员，蹈你为害什么殊会被民拒绝培？（持2）佳捏薄•不公到位歌的自刮身素晶质辛掌挖销售携生涯僵的最曾大障念碍不摔是价诉格，符不是吩竞争渐，不亲是客汪户的识抗拒信，而阵是销费售人灵员自果身的保缺陷芽。扁齿誉面对傲知名澡度不压高的色产品房，尤女其是卸高价旬产品笋，客岗户常模常怀界有戒损备之鹅心，开力求茶从各腹个角调度证恶实自勿己的棒购买坑会物拍有所侄值，尚然后袄才会俱做出活购买惊行为床。客金户会撒通过屈与销晨售员溪的交据谈，沉以及萍对环及境和纤销售柄员的炉言行胖举止楼的观合察来铅判断沸自己厉是否集应该肥做出粥购买吨决定怎。销期售员铁只有第赢得谅客户建的信雷任，姓才可坊能促撕进客恐户购地买。矛然而兄，有叨很多擦销售锦员并慨不能富了解商自己慕的问厉题所猾在，周往往漫是一臂些最暑基础护的问餐题导窝致了思客户择的拒炕绝。保以下车列举狮出6职个方椒面问前题以过及化线解的算方法言：袜愤喂1．卖知识臭障碍沾：缺射乏对泛产品突相关最知识我和关酬键专茫业环间节的脊学习匪掌握赖。占商瑞产品否知识队是谈福判的章基础弯，在沫与客搅户的悉沟通现中，评客户侦很可平能会店提及电一些昼专业择问题患和深吉度的护相关略服务明流程旋问题答。如拘果销赌售员水不能副给予跟恰当浅的答丧复，呈甚至庆一问朽三不蚊知，父无疑挨是给容客户朴的购匹买热趟情浇臣冷水仪。挣食匪化解吓方法燕：接剑受培俗训和祸自我衫学习扒，不亲懂就灾问，汁在学堵习中专把握撑关键赔环节火；千寿万不僵要对犬客户茅说“视不知缠道”盒，的肃确不痒知道僚的要夫告诉虹客户恰向专核家请蛇教后渔再给锦予回买复。院阅饭比2．起心理拔障碍贿：对描不好虏结果翼的担肥忧、犹惧怕粮或不染愿采智取行版动。铺泛献声胆怯船、怕絮被拒惜绝是蔽新销秤售员惊常见著的心衰理障陪碍。叠通常迹表现剂为：翅外出护拜访傻怕见截客户卧，不耽知道带如何芬与客姑户沟余通；办不愿是给客击户打宝站，担羽心不次被客贼户接删纳。推欢窃坏销售衔的成回功在帽于缩腰短和怨客户冠的距敲离，购通过向建立邮良好掏的关智系，排消除泄客户彻的疑闪虑。溜如果绸不能黎与客万户主游动沟玉通，渠势必踪丧失仿成功里销售招的机稼会。睡血芒帝化解绳方法发：增民强自总信，榜自我寿激励按。也边可以办试着界换个逼角度摘考虑喉问题软：销妇售的仆目的惨是为请了自脆我价分值的爬实现鬼，基灾础是片满足根客户雹需要住、为良客户患带来殊利益六和价惭值。毛即使循被拒毁绝了夜也没望关系郊，如随果客研户的徒确不卧需要烈，当丢然有犹拒绝馅的权森利；匹如果逃客户托需要秘却不恰愿购蔽买，向那就矿正好烦利用狭这个缓机会稳了解娱客户冤不买丙的原南因，浩这对狼以后队的销畜售是桃很有爬价值晚的信仿息。图拳乎渣3．恐心态稿障碍仪：对蒸销售杜职业当及客境户服越务的找不正泼确认丰知。贱追把酸一些怕销售锦员轻腊视销侄售职督业，朱认为潜这个债职业娇地位堤不高微，从框事这蹈个行脂业实馅属无庆奈，砍感觉磁很委蒜屈，粘总是亦不能膀热情巴饱满醉地面户对客粥户，毙所以活也无捡法调篇动起地客户习的购浑买热尽情。救谈烘写化解着方法惭：正滋确认屈识自惠己和缠销售粪职业区，为忽自己侄确定需正确橡的人晴生目拳标和版职业肚生涯崖发展态规划糊。销嫁售是丈一个找富有勿挑战借性的腐职业财，需掀要不膊断地鉴为自候己树等立目园标，希并通你过努遭力不具断地饼实现何目标将，从冲中获权得成排就感赠。销赵售是班一个嘱需要油广泛国知识过的职题业，进只有扔具备慕丰富蔑的产刮品知烫识、汇销售齿专业堆知识改、社叼会知靠识等崖，才制能准傲确把贴握市墙场脉戏搏。士势责背4．狂技巧糕障碍园：对说整个爷销售戒流程抖不熟绣悉，维对客饱户购增买过木程控舌制技剧巧的好应用史不熟速练。乱守留魂具体轧表现矩：对香产品晓的介柳绍缺虎乏清周晰的阔思路君和方锐法，尺不能承言及目重点撇，无篇法把朝产品沈的利斥益点会准确奖传达探给客塑户；市缺乏连对顾忠客心傲理和欧购买范动机疾的正轻确判超断，破不能跳准确笑捕捉袭客户铃购买非的信脆号，糖所以薄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