《移动电子商务》项目移动电子商务营销电子

项目二移动电子商务营销学习目标知识目标掌握移动电子商务营销中常见的手法及注意事项；掌握强关系营销相关的概念；掌握移动电商下的粉丝经济基本方法与注意事项；掌握移动电商下的O2O概念、优势、条件等；掌握移动二维码营销的基本思想；学习目标技能目标具备进行基础移动电子商务营销的能力；具备进行简单强关系营销的基本能力；具备对粉丝经济进行编写与开展简单粉丝经济的能力；具备进驻O2O平台并进行O2O营销的能力；具备制作简单二维码的能力；目录contents任务2强关系营销任务1认识移动电子商务营销任务4移动电子商务O2O任务5二维码营销任务3粉丝经济任务1认识移动电子商务营销技能学习一、技能支撑1.移动电子商务的主要营销类型

推Push拉Pull交互式Interactive技能学习一、技能支撑2.移动电子商务营销的传播途径（1）短信、彩信广告（2）WAPPUSH广告（3）WAP广告（4）社交圈技能学习二、案例学习今日头条技能学习二、案例学习“今日头条”是国内社交化的咨询阅读应用，能便捷地了解最热门的咨询并和朋友们互动，发表对世界的看法。同时可收集用户关注的热门新闻和感兴趣的新闻，第一时间发现属于用户个人的头条，可分享阅读乐趣，查看好友阅读动态，和好友一起看新闻、评时事。1、案例概述技能学习二、案例学习多平台登录机制用户行为分析，精确新闻推荐社交因素引入合理的广告设计2、案例分析技能学习三、技能提升1.移动电子商务营销的过程中是采用一种方法好呢，还是采用多种方法好呢？在采用移动电子商务营销的方法上，我们就需要拓展自己的思维去不断的尝试。采用更多、更有效的宣传方式与方法，这样才能引起广泛的关注。技能学习三、技能提升2.移动电子商务营销中一定要加入社交因素吗？移动时代，社交因素固然非常重要，但是伴随而来的自然也会有风险。在加入社交因素之前，我们应该考虑好如何去管理这些社交因素，例如我可以让大家发送自己的互动照片，让大家参与祈祷或者传递活动等比较容易管理的社交因素。任务二强关系营销技能学习一、技能支撑1.强关系营销是什么强关系营销属于社会化营销的一种。强关系营销中的强关系指的是个人的社会网络同质性较强（即交往的人群从事的工作，掌握的信息都是趋同的），人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。技能学习一、技能支撑1.强关系营销是什么建立强关系进行营销利用强关系进行营销技能学习一、技能支撑1.强关系营销是什么强关系营销方式：例：微信朋友圈中的强关系营销广告（1）集赞类广告营销（2）发表使用感受营销（3）朋友圈代购（4）商家活动宣传（5）建立社交圈技能学习一、技能支撑2.朋友圈营销注意事项（1）信息内容文字不宜过多。（2）以图文结合的形式进行内容表达。（3）信息发送不宜太过频繁。（4）产品不宜过多，精品的几个就好，并且处于同一类型中。技能学习一、技能支撑3.与客户建立联系的方法（1）通过社交媒体，互相添加好友。（2）建立话题用户群组，互相交流互动。技能学习二、案例学习微信朋友圈营销技能学习二、案例学习周红是以为在校即将毕业的大学生，对于工作与学习她有着自己的想法。她希望自己能够在还没毕业的时候积累一些经验，提升自己的能力，以此，她选择了时下比较流行的朋友圈化妆品营销作为自己的起点。1、案例概述技能学习二、案例学习朋友圈营销，质量第一朋友圈营销要专注于一类商品新加朋友切莫心急刷屏只会招人烦自己说好是夸赞，别人说好才是真的好2、案例分析技能学习三、技能提升1.我们何必要去专门做朋友圈营销？这是一个重关系轻营销的时代，大量的营销类型广告，营销手法手段已经被越来越多的人所了解，尤其是移动端客户，他们往往会接受到各种类型的信息，因此，庞大的信息量也导致了人们对信息的不信任或者不在意。技能学习三、技能提升2.朋友圈营销就是利用朋友圈营销，那就是赚朋友的钱？朋友圈，只是一个工具，我们利用它来进行强关系营销是因为微信朋友圈有着一定的封闭性，可以更好的建立强关系。我们完全可以利用朋友圈这个工具，扩大自己的圈子，将营销的受众扩大化，而不只是局限于你身边的人。第3节粉丝经济技能学习一、技能支撑1.粉丝经济与移动电子商务的结合移动粉丝经济将与公众号紧密的结合，这是毋庸置疑的。当然，也许也会出现其他各种各样的结合方式，这取决于以后移动电子商务的发展情况。技能学习一、技能支撑2.粉丝经济与移动电子商务营销粉丝经济与移动电子商务营销之间的关系是相辅相成的关系。因为移动端的消费者所具备的特性，使得移动端的消费者浏览次数与时间更多，而且比较容易冲动消费。技能学习一、技能支撑3.如何将这些“粉丝”变成“经济”（1）粉丝文化，激活粉丝经济（2）内容链接，让粉丝活起来（3）只要有爱，粉丝变为经济技能学习一、技能支撑4.使用粉丝经济的注意事项（1）充分尊重用户，避免急功近利而触及粉丝“软肋”。（2）提高企业的实力与形象魅力。（3）为用户提供更多的人性化价值与便利。（4）寻找触点，培养忠诚度，让粉丝经济从弱关系变为强关系，进而发展成为企业的用户社区。技能学习二、案例学习悟空理财技能学习二、案例学习1.核心粉丝的分裂式。在初期只是在一个小范围内扩散。当这部分人从悟空理财中获得了收益，而且这种收益远远比资金存到银行的收益要多的时候，这批人就被这种理财方式所吸引，成为悟空理财的忠实粉丝。技能学习二、案例学习2.特权模式。在粉丝们进入悟空理财的部落以后，就接到注册提示，这个注册提示并不像其他注册一样，而是叫做特权注册，并且需要邀请码才能够注册。技能学习二、案例学习3.线上线下的互动。让公众号变成了粉丝与企业的交流平台。策划组织了空粉节活动，通过线下的活动与粉丝进行互动，并且引爆粉丝的热情。技能学习二、案例学习4.噱头引动粉丝热情。在悟空理财刚开始，就以高收益为宣传的噱头，吸引人们进来投资，当然，这些都是需要进行兑现的。技能学习三、技能提升1.移动电子商务营销中我们能否复制他人的成功案例？移动电子商务营销中的粉丝经济，让营销的主体不再是商品，而是变成了消费商品的用户。在这样的大环境下，对于别人的成功案例，我们是无法进行复制的。技能学习三、技能提升2.发送特权才能让粉丝变的更忠实吗？发送特权的方式在粉丝累积的初期是一个比较行之有效的方式，这样我们不单可以吸引粉丝进行消费，也可以让粉丝得到实质性的优惠，增加粉丝对产品的信任度。而当粉丝累积与基数扩大后，就需要我们消除粉丝之间的差距，达到一视同仁的效果。技能学习三、技能提升3.只有举办线下活动才能更好的累积粉丝？线下的活动，我们就需要考虑更多的东西，虽然线下活动举办的非常好的话，粉丝会成倍的增长，但是活动效果是非常不可控的，在没有一定量的铁粉的时候，进行线下的粉丝活动是很难起到作用，这与人们的从众心理有关。技能学习三、技能提升4.噱头要如何去找呢？在粉丝经济中，我们对产品进行宣传，就需要吸引用户的眼球，而这吸引眼球的东西就是噱头。以求得粉丝的关注，无论是哪种噱头，目的都是为了吸引用户，达到营销的目的。任务四移动电子商务O2O技能学习一、技能支撑1.移动O2O电子商务形式有哪些类型？在移动电子商务中O2O被分为：O2O企业O2O平台技能学习一、技能支撑2.移动O2O与传统电子商务比较有什么优势呢？（1）物流的先天不足。（2）现代电商平台为传统企业提供电商平台，但是，传统企业却无法从电商平台中更好的获得忠诚用户。（3）O2O能够解决大多数线下商铺的问题。VS移动技能学习一、技能支撑3.如何进驻O2O平台注册注册人员需要提供详细的店铺信息给予注册资质审核美团的工作人员会在三个工作日内对你提交的信息进行审核。平台与商家电话沟通上门洽谈美团的工作人员就会通过你注册时所留的联系方式与你联系。在电话沟通完毕后，美团的工作人员就会上门与你洽谈。进驻美团例：技能学习一、技能支撑4.常见的移动O2O营销方法（1）参加O2O平台的“名店抢购”活动（2）主题活动（3）用户评价技能学习二、案例学习有壹手快修技能学习二、案例学习1.完美的业务定位“有壹手”在进行O2O业务定位的时候，选择了以钣喷、装潢为主，在汽修O2O中，“有壹手”这么选择业务的原因是什么呢？技能学习二、案例学习2.服务标准化（1）价格透明（2）质量标准化（3）服务流程标准化技能学习二、案例学习3.搭建信息平台一个强有力的信息平台也是O2O中的关键因素。“有壹手”快修花费了一年的时间一整套完美的线上信息平台。技能学习二、案例学习4.线上利用微信营销“有壹手”选择微信平台搭建服务号而不是采用自建APP的形式进行宣传，避免的自建APP开发周期长、使用频率低、营销成本大等弊端。技能学习三、技能提升1.移动O2O，应该有什么特别需要注意的地方吗？一个行业进行O2O，那么这个行业或者企业就必须注意两个要素：（1）良好的行业或企业规范。（2）LBS与移动O2O的结合。技能学习三、技能提升2.O2O模式下的移动电子商务注意事项（1）O2O模式下产生的高数据流量对移动网络的挑战；（2）无线网络的稳定性及支付的环境对于O2O的抑制；（3）O2O的社交化将进一步加剧；（4）O2O企业及商家的信誉和诚信面临挑战；技能学习三、技能提升3.O2O营销在移动端的优势O2O消费者能够便捷的掌握第一手的O2O信息，商家和店铺能够使用更低的成本来赢得更多的用户。增强与客户的交互方式，留住顾客。任务五二维码营销技能学习一、技能支撑1.移动电子商务营销与二维码是怎么结合的？移动用户通过对二维码的扫描，在移动端打开了丰富多彩的应用、页面，然后，进入到移动电子商务中的任何一个环节，从了解、挑选，到预定、支付，二维码依然成为了人们最为便捷的移动世界入口。技能学习一、技能支撑2.利用二维码营销，有什么优势呢？（1）运营成本低，效果好（2）创意广告，实现精准营销（3）跨越线上线下空间的立体营销（4）能够与传统的广告、企业活动宣传完美的结合技能学习一、技能支撑3.如何获得二维码呢？草料二维码例：在网页上输入http://cli.im/进入草料二维码的制作网站。技能学习一、技能支撑3.如何获得二维码呢？草料二维码例：输入文字生成二维码二维码美化技能学习一、技能支撑3.如何获得二维码呢？草料二维码例：活码APP二维码技能学习二、案例学习实惠APP技能学习二、案例学习1.将比较难以直接营销的APP转化为二维码进行营销因为是自己主动去扫描的，那么主动下载的意愿占主导地位，这样在APP下载完毕后，自然留下的使用用户也就越来越多。技能学习二、案例学习2.将二维码展示在不同的载体上进行营销二维码本身比较灵活，传统的广告、网络广告、网页页面、网络社区都可以对二维码进行展示。技能学习二、案例学习3.利用优惠来吸引用户对二维码进行扫描在一个APP运营初期，如何营销自己的二维码