2022年用电客户受理员专业岗位认证考试题库大全-中（多选题）

2022年用电客户受理员专业岗位认证考试题库大全-中（多选题）

多选题

1.变电所各房间经常开启的门、窗，不应直通相邻的（）和噪声严重的场所。

A、酸

B、碱

C、蒸汽

D、粉尘

答案：ABCD

2.客户在办理多人口家庭阶梯电价电量调整登记申请时，符合条件的用户持与用

电地址相应的（）到供电营业厅办理

A、房产证明

B、户口本

C、身份证原件

D、身份证复印件

答案：ABCD

3.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。

A、电网条件

B、客户分级

C、用电最大需量

D、受电设备总容量

答案：ABCD

4.业扩报装工作应按照()的原则开展工作。

A、一口对外

B、便捷高效

G三不指定

D、办事公开

E、主动服务

答案：ABCDE

5.我国电力需求侧管理相关财经激励政策包括()o

A、财政政策

B、税收政策

C、价格政策

D、投融资政策

答案：ABCD

6.基本电费是根据客户变压器的O和国家批准的基本电价计收的电费。

A、容量

B、使用时间

C、最大需量

D、平均需量

答案：AC

7.现场勘察工作中，对申请增容的客户，应核实客户()

A、名称

B、用电地址

C、电能表箱位、表位'表号、倍率等信息

D、检查电能计量装置和受电装置运行情况

答案：ABCD

8.对于()等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。

A、环保

B、防火

C、防爆

D、温度

答案：ABC

9.计量装置检查中属于定性判断的方法有()

A、逐相检查法

B、实负荷比较法

C、电压电流检查

D、向量图法

答案：AB

10.()是供电方案

A、指由供电公司提出

B、满足客户用电需求的电力供应具体实施计划

C、供电方案可作为客户受电工程规划立项

D、以及设计、施工建设的依据

答案：ABCD

11.单一制电价是一种比较。计算电费的方式。

A、简单

B、快速

C、复杂

D、单一

答案:AB

12.用户功率因数低有O不利影响。

A、增加供电线损，使供电成本上升

B、加供电线路的电压损失，使供电电压质量下降

C、降低发、供电设备的有效利用率，电力企业固定成本增加

D、用户电费支出增加，加大企业的生产成本

答案：ABCD

13.需要归档的客户档案信息主要有。

A、客户申请信息

B、设备信息

C、电费信息

D、计量信息

答案：ABCD

14.计量计费方案内容包括：（）、（）、|（）,计量柜（箱）等计量装置的核心

技术要求;用电类别、电价说明、功率因数考核办法、线路或变压器损耗分摊办

法。

A、计量点的设置

B、计量方式

C、用电信息采集终端安装方案

D、电价说明

答案：ABCD

15.备用电源指根据客户在()上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故

障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。

A、可靠

B、安全

C、业务

D、生产

答案：BCD

16.执行两部制电价的电力用户可自愿选择按照()方式计收基本电费。

A、变压器容量

B、合同最大需量

C、实际最大需量

D、上月最大需量

答案：ABC

17.变电所各房间经常开启的门、窗，不应直通相邻的()和噪声严重的场所。

A、酸

B、碱

C、烝汽

D、粉尘

答案：ABCD

18.以下()用电单位应配置自备电源。

A、一级重要客户

B、二级重要客户

C、特级重要客户

D、普通电力客户

答案：ABC

19.供用电合同管理要充分利用信息管理系统，实现各级单位对于合同新签、()

()()流程的全过程信息化管理。

A、变更

B、续签

C、终止

答案：ABC

20.电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是()、()'。、

()O

A、技术资料

B、现场核查

C、验收试验

D、验收结果的处理

答案：ABCD

21.国网新疆电力有限公司“阳光业扩”服务实施方案要求：办电便利化，实现

线上服务精简便捷，包括()o

A、全面推广线上办电服务

B、深化移动作业终端应用

C、推动政企办电服务信息共享

D、推进工程行政审批线上办理

答案：ABCD

22.计量计费方案内容包括：()、0x1(),计量柜(箱)等计量装置的核心

技术要求;用电类别、电价说明、功率因数考核办法、线路或变压器损耗分摊办

法。

A、计量点的设置

B、计量方式

C、用电信息采集终端安装方案

D、电价说明

答案：ABCD

23.受理客户提交的竣工报验申请，应()

A、审核材料是否齐全有效

B、与客户预约检验时间

C、内部安排检验计划

D、组织相关单位开展竣工检验工作

答案:ABD

24.自备应急电源的()应满足客户安全要求。

A、切换时间

B、切换方式

C、允许停电持续时间

D、电能质量

答案:ABCD

25.竣工检验范围包括()

A、计量装置

B、工程施工工艺

C、建设用材

D、安全措施

答案：ABCD

26.二级客户可采用以下：()运行方式。

A、一回路冷备用

B、一路热备用运行

C、一回进线主供

D、两回及以上进线同时运行

答案：ACD

27.重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备

应急电源定期进行()o

A、安全检查

B、预防性试验

C、启机试验

D、切换装置的切换试验

答案：ABCD

28.对现场不具备供电条件的，应()

A、继续为客户办理新装业务

B、在勘查意见中说明原因

C、向客户做好解释工作

D、决绝客户用电申请

答案：BC

29.根据国家规定需办理O的客户，若在申请阶段暂不能提供，可先行受理。

A、营业执照

B、环评报告

C、节能评估报告

D、生产许可证

答案：BCD

30.客户投诉等级包括()o

A、一般

B、重要

C、重大

D、特级

答案：ABC

31.属于95598回访的范围的业扩业务有()

A、低压新装

B、低压增容

C、IWJ压新装

D、高压增容

答案：CD

32.客户档案的归档资料应包括客户从申请用电开始到业务办理、验收送电和用

电过程中的各种变更、增容直至销户所提供的各种申请费料、填写的各种表单、

审批意见、（）等所有与业务办理相关的原始资料。

A、证明材料

B、设计图纸

G协议

D、合同

答案：ABCD

33.（）属于公司主导推动的电能替代项目。

A、燃煤自备电厂清洁替代

B、分散电采暖

C、电锅（窑）炉

D、电蓄冷

答案:AB

34.加强业扩现场安全管控，进一步明确各部门安全职责，统筹组织开展（）等

现场工作。

A、现场勘查

B、方案答复

C、设计图纸审核

D、竣工验收

E、合同签订

F、装表接电

答案:ADF

35.()属于公司带动推广的电能替代项目。

A、电锅(窑)炉

B、电蓄冷

C、港口岸电(公司投费建设项目外)

D、分散电采暖

答案：ABC

36.客户侧用电报装工程的()电属于现场范围规范

A、设施安装

B、验收

C、接电前检查

D、设备接电

答案：ABCD

37.执行两部制电价的好处不包括()。

A、发挥了价格的杠杆作用

B、促进客户合理使用用电设备

C、提高无功负荷

D、降低电力系统的供电能力

答案：CD

38.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：应分别装设电能计量装置的

有Oo

A、有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户

B、客户一个受电点内不同电价类别的用电

C、有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户，应在并网点上装设送、受电

电能计量装置

D、专线客户的变电站端和客户配电室进线端

答案：ABC

39.业扩报装的主要内容有（）。

A、用电业务受理'制订供电方案

B、组织业扩工程的设计、施工和验收

C、对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收

D、签订供用电合同、装设电能计量装置、资料存档

答案：ABCD

40.根据电网条件以及客户的（）等因素，确定供电方式和受电方式。

A、用电容量

B、用电性质

C、用电地点

D、用电时间

E、用电负荷重要程度

答案：ABDE

41.供用电合同的分类有（）委托转供用电合同；居民供用电合同；非标准格式

合同等六大类。

A、高压供用电合同

B、临时供用电合同

C、商业供用电合同

D、低压供用电合同

答案：ABD

42.“三零”服务是什么（）

A、零上门

B、零投诉

C、零审批

D、零投资

答案：ACD

43.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留

原件的，保留与原件核对无误的复印件。（）必须保留原件。

A、供用电合同

B、相关协议

C、试验报告

D、营业执照

答案：AB

44.供电设备计划检修时，35千伏供电线路的停电次数，每年原则上不超过。

次；对10千伏供电的接带重要电力用户线路，每年原则上不超过（）次。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：AC

45.备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故

障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。

A、可靠

B、安全

C、业务

D、生产

答案：BCD

46.一级重要电力用户具备（）供电条件，两路电源应当来自两个的变电站（）

母线，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。

A、双电源

B、双回路

C、不同

D、相同

答案：AC

47.电能替代是指在终端能源消费环节，利用电能替代（）的能源消费方式。

A、燃煤

B、薪柴

C、燃油

D、燃气

答案：ABCD

48.下列()属于电能替代技术。

A、电锅炉

B、电窑炉

C、热泵

D、燃气锅炉

答案：ABC

49.单一制电价适用于O等。

A、城乡居民生活

B、非居民照明

C、非工业用电(含商业电价第三产业电价)

D、农业生产

答案：ABCD

50.非电性质保安措施应符合客户的()，满足无电情况下保证客户安全的需要。

A、负荷性质

B、用电容量

C、生产特点

D、负荷特性

答案：CD

51.受理客户用电申请，应()

A、主动向客户提供用电服务咨询服务

B、接收并查验客户用电资料

C、与客户预约现场勘查时间

D、收取客户业务费用

答案:ABC

52.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相

关部门或领导处理。投诉和举报分别在（）天内答复

A、5

B、7

C、15

D、10

答案：AD

53.重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备

应急电源定期进行（）o

A、安全检查

B、预防性试验

C、启机试验

D、切换装置的切换试验

答案：ABCD

54.电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是（）、（）、。、

（）O

A、技术资料

B、现场核查

C、验收试验

D、验收结果的处理

答案：ABCD

55.确定用电容量的原则是：综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合

生产特性兼顾主要用电设备O等因素后确定。

A、同时率

B、同时系数

C、热稳定

D、动稳定

答案：AB

56.对拟定的重要电力客户，勘查主要内容包括:应根据国家确定重要负荷等级有

关规定，审核()和0,并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度确定

()O

A、行业范围

B、负荷特性

C、供电方式

D、用电容量

答案：ABC

57.()是临时重要电力客户

A、是指需要临时特殊供电保障的电力客户

B、是指需要临时供电保障的电力客户

C、是指需要供电保障的电力客户

答案:A

58.我国电力需求侧管理工作重点推进方向包括()。

A、电能管理信息化

B、电力负荷最优化

C、能效电厂规模化

D、节电服务产业化

答案：ABCD

59.客户变电所中的电力设备和线路，应装设反应短路故障和异常运行的继电保

护和安全自动装置，满足（）的要求。

A、可靠性

B、选择性

C、灵敏性

D、速动性

答案：ABCD

60.单一制电价适用于下列哪些用电类别（）。

A、居民生活

B、普通工业

C、非工业

D、农业生产

答案:ABCD

61.分布式电源接入系统设计内容包括（）、计量与结算的相关方案设计。

A、接入方案

B、系统继电保护及自动装置

C、系统调度自动化

D、系统通信

答案:ABCD

62.现场查验时发现用户电气设备不符合国家的政策法规，以及国家、行业等技

术标准，是否存在使用国家明令禁止的电气产品，供电企业应()

A、责令用户整改

B、无权干涉

C、与客户协商解决

D、直至验收合格

答案：AD

63.国网新疆电力公司阳光业扩管理办法中“办事公开”原则是指：坚持信息公

开透明，通过营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站、政务平台等渠道，

公开业扩报装服务流程，工作规范、标准等内容；提供便捷的查询方式，方便客

户查询设计'施工单位、业务办理进程，以及注意事项等信息，主动接受客户及

社会监督。

A、营业厅

B、95598网站

C、政务平台

D、百度云

答案：ABC

64.以下哪些部门参加分布式电源设计文件审查工作。。

A、发展部

B、营销部

G运检部

D、调控中心

答案：ABCD

65.通过直观检查可能发现的故障有（）

A、电能表潜动

B、接线盒接触不良

C、电能表雷击烧坏

D、电能表时钟偏差

答案：ACD

66.根据国家规定需办理（）的客户，若在申请阶段暂不能提供，可先行受理。

A、营业执照

B、环评报告

C、节能评估报告

D、生产许可证

答案：BCD

67.高危及重要电力用户月度检查户数不低于总户数（）、不高于总户数（），1

0千伏及以上电力用户年度计划完成率100%o

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：BC

68.“网上国网”中可以办理的业务有()

A、线上办电

B、交费

C、电动汽车

D、综合金融

答案：ABCD

69.下列选项中，应执行非工业电价的有O。

A、地下防空设施的照明

B、基建工地照明

C、公路信号灯

D、地下铁路照明

答案：ABD

70.装表接电前应具备的基本条件包括()

A、客户受电装置已经验收合格

B、费用结清

C、供用电合同已经签订

D、客户归档斐料齐全

答案:ABC

71.下列那些用电属于临时性用电？()

A、基建工地

B、农田水利

C、居民家庭用电

D、市政建设

E、办公用电

答案：ABD

72.客户档案案卷封面内容包括()o

A、案卷题名

B、立卷单位

C、起止日期

D、保管期限

答案：ABCD

73.某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知。

A、委托有资质单位开展电能质量评估报告

B、在竣工检验前提交初步治理技术方案

C、在竣工检验前提交相关测试报告

D、拒绝受理

答案：ABC

74.计量方案应包括。

A、计量点设置

B、电能计量装置配置类别及接线方式

C、计量方式

D、用电信息采集终端安装方案

答案：ABCD

75.接入系统方案内容包括:各路供电电源的接入点、（）、频率'（）、（）、

技术要求、（）及产权分界点、分界点开关等接入工程主要设施或装置的核心技术

要求。

A、供电电压

B、供电容量

C、电源进线敷设方式

D、投资界面

答案：ABCD

76.业扩报装工作应按照（）的原则开展工作

A、一口对外

B、便捷高效

G三不指定

D、办事公开

E、主动服务

答案：ABCDE

77.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据客户分级和城乡发展规

划，选择采用（）供电。

A、架空线路

B、电缆线路

C、架空一电缆线路供电

答案：ABC

78.GGD型交流低压配电柜字母含义正确的是

A、第一个G——交流低压配电柜

B、第二个G——固定安装

C、D——电力用柜

D、以上都不正确

答案：ABC

79.《供电营业规则》规定，在计算转供户用电量，最大需量及功率因数调整电

费时，不应扣除（）的有功'无功电量。

A、转供户

B、被转供户

C、公用线路

D、变压器消耗

答案：BCD

80.业扩报装工作应按照O的原则开展工作

A、一口对外

B、便捷高效

G三不指定

D、办事公开

E、主动服务

答案：ABCDE

81.供电企业“三不指定”的内容是。

A、不指定业扩工程的设计单位

B、不指定业扩工程的施工单位

C、不指定业扩工程的设备材料供货单位

D、不指定业扩工程的监理单位

答案：ABC

82.高层或超高层建筑物根据需要可以在()设置配电所、变电所，但应设置设

备的垂直搬运及电缆敷设的措施。

A、避难层

B、设备层

C、裙房

D、屋顶

答案:ABD

83.光伏电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划，按照就近()的

原则进行设计。

A、分散接入

B、集中接入

C、就地平衡消纳

D、优先满足自用电量

答案：AC

84.供用电合同包括哪些种类。

A、高压供用电合同

B、低压供用电合同

C、临时供用电合同

D、定购电合同

E、委托转供电合同

F、居民供用电合同

答案：ABCDEF

85.接入系统方案内容包括:各路供电电源的接入点、（）、频率、。、（）、

技术要求、（）及产权分界点、分界点开关等接入工程主要设施或装置的核心技术

要求。

A、供电电压

B、供电容量

C、电源进线敷设方式

D、投资界面

答案：ABCD

86.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。

A、电网条件

B、客户分级

C、用电最大需量

D、受电设备总容量

答案：ABCD

87.一级重要客户可采用以下运行方式（）o

A、两回及以上进线同时运行互为备用

B、一回进线主供、另一回路热备用

C、一回进线主供、另一回路冷备用

D、高压侧合环运行

答案：AB

88.未经供电企业审核同意的设计资料，供电企业应（）处理

A、客户受电工程的设计资料，未经供电企业审核同意

B、客户不得据以施工

C、否则供电企业将不予检验和接电

D、供电企业将视情况检验和接电

答案：ABC

89.电能替代电量统计认定遵循（）的原则，采用直接计量方式（包括公司资产表

计和客户资产表计两类）统计认定替代电量。

A、科学规范

B、有据可依

C、客观公正

D、简捷方便

答案：AC

90.一级重要客户可采用以下运行方式（）o

A、两回及以上进线同时运行互为备用

B、一回进线主供、另一回路热备用

C、一回进线主供、另一回路冷备用

D、高压侧合环运行

答案：AB

91.以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含高压电动机）属于

（）情况时，不论使用与否都计收基本电费。

A、冷备用

B、已加封

C、热备用

D、未加封

E、暂停

答案：CD

92.基本电费以月计算，下列哪些情况不扣减基本电费()o

A、事故停电

B、检修停电

C、计划停电

D、变更用电

答案：ABC

93.()是营销客户档案

A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更、电费管理、计量管

理、用电检查等供用电业务活动中形成的

B、以客户为中心组织的

C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘

D、其他介质存在的历史记录

答案：ABCD

94.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的()和便于管理

出发，与用户协商确定。

A、安全

B、经济

C、合理

答案：ABC

95.现场勘查，结合现场供电条件，初步确定（）o

A、供电电源

B、计量、计费方案

C、用电类别

D、业务费用

答案：AB

96.（）属于公司主导推动的电能替代项目。

A、燃煤自备电厂清洁替代

B、分散电采暖

C、电锅（窑）炉

D、电蓄冷

答案：AB

97.下列哪些为二级负荷？

A、交通、通信枢纽中的重要负荷

B、宾馆

C、大型影剧院

D、普通住宅

答案:AC

98.简化竣工检验内容，取消。、（）、（）等竣工检验内容

A、客户内部非涉网设备施工质量

B、运行规章制度

C、安全措施

D、技术措施

答案：ABC

99.减少客户办电申请资料种类。线下受理时执行（），现场勘察环节完成其他

费料收集、上传。线上受理时，客户提交申请资料审核合格后，同步推送至（）

存档，无需提供其他申请资料。

A、“一证受理”

B、现场勘察

C、营销客户电子档案系统

D、营销业务应用系统

答案：ABC

100.在签订高压供用电合同时必须明确（）o

A、特殊日期

B、有效期限

C、签订日期

D、约定日期

答案：ABCD

101.在编制客户档案号时，应遵循（）和简单性原则。

A、唯一性原则

B、合理性原则

C\稳定性原则

D、扩充性原则

答案：ABCD

102.电能计量装置分类的分类标准是（）一共分为（）

A、按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分五类进行管理

B、I类电能计量装置

C、II类电能计量装置

D、川类电能计量装置

E、IV类电能计量装置

F、V类电能计量装置

答案：ABCDEF

103.对申请增容的客户，应核实（）等信息，检查电能计量装置和受电装置运行

情况。

A、客户名称

B、用电地址

C、电能表箱位

D、表位

E、表号

F、倍率

答案：ABCDEF

104.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，以下（）情况可采用高供低

计方式计量。

A、10kV供电且容量在315kVA及以下

B、10kV供电且容量在500kVA及以下

C、35kV供电且容量在315kVA及以下的

D、35kV供电且容量在500kVA及以下的

答案:AD

105.国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的

通知中，发电量选择“（）”和“（）”项目，接入用户侧，用户不足用电量由

电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用

电电价执行国家相关政策。

A、全部自用

B、全额上网

C、自发自用剩余电量上网

D、补助资金

答案：AC

106.《国家电网公司业扩报装管理规则》【国家电网企管〔2019〕431号】规定，

业扩报装管理包括业务受理'现场勘查、供电方案确定及答复、（）、供用电合同

签订、装表接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。

A、业务收费

B、设计文件审查

C、中间检查

D、竣工检验

答案：ABCD

107.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供用电合同文本经双方审核批准

后，由双方（）签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。

A、法定代表人

B、企业负责人

C、授权委托人

D、电气负责人

答案：ABC

108.国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的

通知中，发电量选择“（）”和“（）”项目，接入用户侧，用户不足用电量由

电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用

电电价执行国家相关政策。

A、全部自用

B、全额上网

C、自发自用剩余电量上网

D、补助资金

答案：AC

109.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通

知》中“九项举措”主要内容包括（）

A、办电更省时、更省心、更省钱

B、服务更便捷、更透明、更温馨

C、供电更可靠、更经济、更安全

D、用电更可靠、更经济、更安全

答案：ABD

110.简化竣工检验内容，取消（）、（）、（）等竣工检验内容

A、客户内部非涉网设备施工质量

B、运行规章制度

C、安全措施

D、技术措施

答案：ABC

111.功率因数标准0.85,适用于。。

A、100kVA至160kVA的工业用户（包括社队工业用户）

B、100kVA及以上的非工业用户

C、100kVA及以上的商业

D、100kVA及以上的电力排灌站

答案：ABCD

112.双电源用户必须制定符合实际情况的（）（），并在操作现场张贴。

A、管理办法

B、应急管理流程

C、操作规程

D、处置规程

答案：AC

113.提供预约上门服务。对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与

发展、配网'调控等业扩相关专业人员组建（）服务团队，提供从技术咨询到装

表接电“一条龙”服务。

A、1+N

B、1+1

C、一条龙

D、全方位

答案:AC

114.竣工检验时，应按照（），对受电工程进行全面检验。

A、国家标准

B、电力行业标准

C、电力行业规程

D、客户竣工报验资料

答案：ABCD

115.重要电力用户用电安全检查服务分为（）（）O。

A、周期检查

B、专项检查

C、特殊性检查

D、现场检查

答案：ABC

116.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）

规定：根据客户分级和城乡发展规划，选择采用（）供电。

A、架空线路

B、电缆线路

C、架空一电缆线路供电

答案：ABC

117.现场勘查实行（）和（），推广应用移动作业终端，提高现场勘查效率

A、单独作业

B、单独勘查

C、合并作业

D、联合勘查

答案：CD

118.什么是备用电源（）什么是保安电源（）o

A、备用电源是指在正常情况下处于低功率运行状态，当主供电源失电时供电的

电源。

B、备用电源是指在正常情况下处于备用状态，当主供电源失电时供电的电。

C、保安电源是指在主供电源'备用电源失电的情况下，仅限于对保安负荷供电

的电源。

D、保安电源是指在主供电源'备用电源失电的情况下，对保安负荷或其他负荷

供电的电源。

答案：BC

119.用电容量确定的原则：综合考虑客户申请容量、用电设备总容量，并结合生

产特性兼顾主要用电设备（）等因素后确定。

A、同时率

B、同时系数

C、热稳定

D、动稳定

答案：AB

120.下列选项中，应执行非工业电价的有()o

A、地下防空设施的照明

B、基建工地照明

C、公路信号灯

D、地下铁路照明

答案:ABD

121.电能替代是指在终端能源消费环节，利用电能替代()的能源消费方式。

A、燃煤

B、薪柴

C、燃油

D、燃气

答案：ABCD

122.()是报装容量

A、报装容量是指客户在用电申请中所填报的容量，又称申请容量

B、报装容量是指客户在用电过程中所填报的容量，又称申请容量

C、报装容量是指客户在用电申请中所填报的容量，又称容量

答案：A

123.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通

知》中要求，对于10(20)千伏供电的非重要客户，结合典型设计推广应用情

况，可取消()环节。

A、供电方案答复

B、现场勘查

C、设计审查

D、中间检查

答案：CD

124.对申请新装、增容用电的非居民客户，勘查主要内容包括:应审核客户的用

电需求，确定供电电源确定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定().

A、供电电源

B、供电电压

C、供电容量

D、计量方案

E、计费方案等。

答案：ABCDE

125.()可作为应急电源。

A、独立于正常电源的发电机组

B、供电网络中独立于正常电源的专用的馈电线路

C、蓄电池

D、干电池

答案:ABCD

126.24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()。

A、城区范围20分钟

B、城区范围45分钟

G农村地区90分钟

D、特殊边远地区2小时

答案：BCD

127.供电设施、受电设施的O和运行应符合国家标准或电力行业标准。

A、设计

B、安装

C、施工

D、试验

答案：ABCD

128.业扩报装管理的基本原则是()

A、主动服务

B、一口对外

C、便捷高效

D、三不指定

E、办事公开

答案：ABCDE

129.在受理客户竣工报验申请时，应审核客户提交的材料是否齐全有效,主要包

括()

A、高压客户竣工报验申请表

B、设计、施工、试验单位斐质证书复印件

C、工程竣工图及说明

D、电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型式试验报告。

答案：ABCD

130.客户档案的归档资料应包括客户从申请用电开始到业务办理、验收送电和用

电过程中的各种变更、增容直至销户所提供的各种申请资料、填写的各种表单、

审批意见、（）等所有与业务办理相关的原始资料。

A、证明材料

B、设计图纸

G协议

D、合同

答案：ABCD

131.一级重要客户可采用以下运行方式（）o

A、两回及以上进线同时运行互为备用

B、一回进线主供、另一回路热备用

C、一回进线主供、另一回路冷备用

D、高压侧合环运行

答案：AB

132.一级重要电力客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户：（）。

A、直接引发人身伤亡的

B、造成严重环境污染的

C、造成重大经济损失的

D、造成一定范围社会公共秩序严重混乱的

答案：ABC

133.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留

原件的，保留与原件核对无误的复印件。（）必须保留原件。

A、供用电合同

B、相关协议

C、试验报告

D、营业执照

答案:AB

134.（）属于电能替代项目。

A、电锅炉

B、轨道交通

C、分散电采暖

D、电蓄冷

答案：ABCD

135.执行功率因数调整电费办法单一制电价客户的电费由（）两部分组成。

A、电量电费

B、基本电费

C、代收电费

D、功率因数调整电费

答案：AD

136.营销业务系统中的电源方案信息有（）

A、电源类型

B、电源性质

C、供电电压

D、电能质量

答案：ABC

137.在配置供电电源时，应依据()、生产特性以及当地供电条件等因素，经过

技术经济比较、与客户协商后确定。

A、客户分级

B、用电性质

C、可靠性要求

D、用电容量

答案：ABD

138.用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及

有关的用电资料，包括()o

A、电力用途

B、用电性质

C、用电设备清单

D、保安电力

答案：ABCD

139.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应依据()以及当地供电条件

等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。

A、国家的有关规定

B、电网的规划

C、用电需求

答案：ABC

140.供用电合同的签订应严格履行审批流程。对供电方案的.经济性、()()

以及核定的电价，签约人员必须认真审查。

A、经济性

B、可行性

C、安全性

答案：BC

141.()是营销客户档案

A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更、电费管理、计量管

理、用电检查等供用电业务活动中形成的

B、以客户为中心组织的

C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘

D、其他介质存在的历史记录

答案：ABCD

142.客户用电申请如有非线性负荷并可能影响供电质量，客户应在竣工检验前提

交()

A、受电工程设计

B、电能质量评估报告

C、初步治理技术方案

D、相关测试报告

答案：CD

143.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的供电额定电压有()

A、低压供电：单相为220V、三相为380V

B、低压供电：单相为240V、三相为380V

C、高压供电：10、35(66)、110、220kV

D、高压供电：10、35(60)、110、220kV

答案：AC

144.抢险救灾、基建施工、()等非永久性用电，可实施临时供电。

A、集会演出

B、市政建设

C、抗旱打井

D、防汛排涝

答案:ABCD

145.客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行()。

A、监督

B、督办

C、跟踪

D、催办

答案：BC

146.确定电气主接线的一般原则，满足供电可靠、()等要求。

A、运行灵活

B、操作检修方便

C、节约投资

D、便于扩建

答案：ABCD

147.供电企业应当按照合同约定的()合理调度和安全供电。

A、数量

B、质量

C、时间

D、方式

答案：ABCD

148.()是营销客户档案

A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更、电费管理、计量管

理、用电检查等供用电业务活动中形成的

B、以客户为中心组织的

C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘

D、其他介质存在的历史记录

答案：ABCD

149.供电企业应当按照合同约定的()合理调度和安全供电。

A、数量

B、质量

G时间

D、方式

答案：ABCD

150.备用电源指根据客户在()上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故

障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。

A、可靠

B、安全

C、业务

D、生产

答案：BCD

151.6.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持

续优化用电营商环境的意见》（发改能源规【2020】1479号），高压单电源用

户设计审查环节为（）工作日，高压双电源用户设计审查环节为O工作日。

A、3

B、3

C、5

D、5

答案：AB

152.自备应急电源的（）应满足客户安全要求。

A、切换时间

B、切换方式

C、允许停电持续时间

D、电能质量

答案:ABCD

153.受电系统方案内容包括:客户（）及（），受电装置容量及电气参数配置要

求及非电性质保安措施配置要求；（）、（）；谐波治理、调度通信护及自动化装

置要求;配电站房选址要求;变压器、保护等一、二次主要设备或装置的核心技术

要求。

A、电气主接线

B、运行方式

C、无功补偿配置

D、自备应急电源

E、调度通信护及自动化装置要求

答案：ABCDE

154.电能计量方式指根据（）、（）、（），确定电能计量点和电能计量装置配

置原则。

A、电能计量的不同对象

B、客户供电方式

C、国家电价政策要求

D、用电性质

答案：ABC

155.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通

知》全面推行居民和低压小微企业（）“三零”服务。

A、零上门

B、零审批

C、零投资

D、零安装

答案：ABC

156.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：应分别装设电能计量装置的

有Oo

A、有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户

B、客户一个受电点内不同电价类别的用电

C、有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户，应在并网点上装设送、受电

电能计量装置

D、专线客户的变电站端和客户配电室进线端

答案：ABC

157.下面哪些行业类别通常纳入重要电力用户管理。

A、煤矿及非煤矿山

B、石油化工

C、县政府

D、煤化工

答案：ABD

158.电能计量方式指根据O、O'（）,确定电能计量点和电能计量装置配

置原则。

A、电能计量的不同对象

B、客户供电方式

C、国家电价政策要求

D、用电性质

答案：ABC

159.根据《国家电网公司业扩报装管理规则（国网（营销/3）378-2017）》文件

要求，在受理客户竣工报验申请时，需客户提交（）主要资料

A、高压客户竣工报验申请表

B、设计、施工、试验单位资质证书复印件

C、工程竣工图及说明

D、电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型式试验报告

答案：ABCD

160.国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的

通知中，发电量选择“（）”和“（）”项目，接入用户侧，用户不足用电量由

电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用

电电价执行国家相关政策。

A、全部自用

B、全额上网

C、自发自用剩余电量上网

D、补助资金

答案:AC

161.配电所'变电所的高压及低压母线宜采用（）接线。

A、单母线

B、双母线

C、线路变压器组

D、分段单母线

答案：AD

162.受电系统方案内容包括:客户（）及（），受电装置容量及电气参数配置要

求及非电性质保安措施配置要求；（）、（）；谐波治理、调度通信护及自动化装

置要求;配电站房选址要求;变压器、保护等一、二次主要设备或装置的核心技术

要求。

A、电气主接线

B、运行方式

C、无功补偿配置

D、自备应急电源

E、调度通信护及自动化装置要求

答案：ABCDE

163.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，有（）的客户，需要实行电

力调度管理。

A、多电源供电

B、受电装置的容量较大

C、客户用电种类多

D、内部接线复杂

答案:ABD

164.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的重要用电客户的分级有（）

A、特级

B、一级

C、二级

D、二级

E、临时性重要客户

答案：ABCE

165.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销[2010]1247号)

中规定的供电额定电压有()

A、低压供电：单相为220V、三相为380V

B、低压供电：单相为240V、三相为380V

C、高压供电：10、35(66)、110、220kV

D、高压供电：10、35(60)、110、220kV

答案：AC

166.申请新装、增容用电的非居民客户，现场勘查时应审核客户的用电需求，确

定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定()等

A、供电电源

B、供电电压

C、供电容量

D、计量方案

E、计费方案

答案：ABCDE

167.客户资料收集原则是()

A、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的收集

B、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的整理

C、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的审核

答案：A

168.客户投诉类型包括O。

A、服务行为

B、服务渠道

C、用电检查

D、抄表催费

答案：ABCD

169.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装管理包括业务受理、现

场勘查'供电方案确定及答复、（）、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服

务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。

A、业务收费

B、设计文件审查

C、中间检查

D、竣工检验

答案：ABCD

170.档案归档时一般先对客户进行分类，分类方式有（）

A、电压等级

B、用电类别

C、客户大小

D、供电台区

答案:ABD

171.高压客户供电容量（）计算

A、按正常情况下同级供电电压运行变压器

B、热备用变压器

C、站用变压器

D、未接入变压器内的高压电动机铭牌容量的总和计算

答案:ABCD

172.未经供电企业审核同意的设计费料，供电企业应()处理

A、客户受电工程的设计资料，未经供电企业审核同意

B、客户不得据以施工

C、否则供电企业将不予检验和接电

D、供电企业将视情况检验和接电

答案：ABC

173.营销业务系统中的供电方案包含()

A、电源方案

B、计费方案

C、计量方案

D、采集点方案

答案：ABCD

174.供用电合同的分类有()委托转供用电合同；居民供用电合同；非标准格式

合同等六大类。

A、高压供用电合同

B、临时供用电合同

C、商业供用电合同

D、低压供用电合同

答案：ABD

175.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装管理包括业务受理、现

场勘查、供电方案确定及答复、（）、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服

务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。

A、业务收费

B、设计文件审查

C、中间检查

D、竣工检验

答案：ABCD

176.10千伏单电源客户和10千伏双电源客户分别不超过（）个工作日.

A、10

B、14

C、16

D、20

答案：AD

177.某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）

A、委托有资质单位开展电能质量评估报告

B、在竣工检验前提交初步治理技术方案

C、在竣工检验前提交相关测试报告

D、拒绝受理

答案：ABC

178.客户投诉类型包括O。

A、服务行为

B、服务渠道

C、用电检查

D、抄表催费

答案：ABCD

179.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供用电合同文本经双方审核批准

后，由双方()签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。

A、法定代表人

B、企业负责人

C、授权委托人

D、电气负责人

答案：ABC

180.下面哪些行业类别通常纳入重要电力用户管理。

A、煤矿及非煤矿山

B、石油化工

C、县政府

D、煤化工

答案：ABD

181.配电线路的敷设，应符合下列条件()。

A、与场所环境的特征相适应

B、与建筑物和构筑物的特征相适应

C、能承受短路可能出现的机电应力

D、能承受安装期间或运行中布线可能遭受的其他应力和导线的自重

答案：ABCD

182.重要电力用户用电安全检查服务分为()()()。

A、周期检查

B、专项检查

C、特殊性检查

D、现场检查

答案：ABC

183.营销业务系统中的供电方案包含()

A、电源方案

B、计费方案

C、计量方案

D、采集点方案

答案：ABCD

184.对于()等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。

A、环保

B、防火

G防爆

D、温度

答案：ABC

185.以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器(含高压电动机)属于

()情况时，不论使用与否都计收基本电费。

A、冷备用

B、已加封

C、热备用

D、未加封

E、暂停

答案：CD

186.下列所属为资料验收的是（）o

A、竣工图纸

B、线路路径图

C、试验资料

D、安装记录

答案：ABCD

187.常见的错误接线方式有（）。

A、电压线圈（回路）失压

B、电源相序由UVW更换为VWU或WUV

C、断中线或电源相序（一次或二次）接错相线或中性线对换位置

D、电流线圈（回路）接反

答案：ABCD

188.功率因数标准0.85,适用于（）o

A、100kVA至160kVA的工业用户（包括社队工业用户）

B、100kVA及以上的非工业用户

C、100kVA及以上的商业

D、100kVA及以上的电力排灌站

答案：ABCD

189.高压供电客户供电方案的基本内容：()

A、客户基本用电信息

B、供电电源及每路进线的供电容量

C、客户电气主接线及运行方式

D、受电工程建设投资界面

E、供电方案的有效期

答案：ABCDE

190.客户档案案卷封面内容包括()

A、案卷题名

B、立卷单位

C、起止日期

D、保管期限

答案：ABCD

191.双电源用户必须制定符合实际情况的()()，并在操作现场张贴。

A、管理办法

B、应急管理流程

C、操作规程

D、处置规程

答案：AC

192.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通

知》中要求，对于10（20）千伏供电的非重要客户，结合典型设计推广应用情

况，可取消（）环节。

A、供电方案答复

B、现场勘查

C、设计审查

D、中间检查

答案：CD

193.业扩报装多维度评价指标体系包括（）

A、专业协同$工作质量

B、客户满意度

C、完成率

答案：ABC

194.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循O

的设计原则。

A、安全可靠

B、技术先进

C、投资合理

D、标准统一

E、运行高效

答案：ABCDE

195.客户斐料收集原则是（）。

A、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的收集

B、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的整理

C、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的审核

答案：A

196.（）属于公司带动推广的电能替代项目。

A、电锅（窑）炉

B、电蓄冷

C、港口岸电（公司投斐建设项目外）

D、分散电采暖

答案:ABC

197.接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相

关部门或领导处理。投诉和举报分别在（）天内答复

A、5

B、7

C、15

D、10

答案：AD

198.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）

规定：应分别装设电能计量装置的有（）o

A、有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户

B、客户一个受电点内不同电价类别的用电

C、有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户，应在并网点上装设送、受电

电能计量装置

D、专线客户的变电站端和客户配电室进线端

答案：ABC

199.供用电合同的条款和内容应符合以下哪些法律、法规及有关政策的规定？（）。

A、中华人民共和国电力法

B、电力供应与使用条例

C、供电营业规则

D、中华人民共和国合同法

答案:ABCD

200.分布式电源包括（）

A、太阳能

B、天然气

C、生物质能

D、风电

答案：ABCD

201.国网新疆电力公司阳光业扩管理办法中“三公开”原则是指（）、（）、（）。

A、办电程序时限

B、电网供电能力

C、收费项目标准信息

D、服务人员姓名

答案：ABC

202.装有两台及以上变压器的变电所，当其中任一台变压器断开时其余变压器的

容量应满足全部（）的用电。

A、一级负荷

B、二级负荷

C、三级负荷

D、四级负荷

答案:AB

203.GGD型交流低压配电柜字母含义正确的是

A、第一个G——交流低压配电柜

B、第二个G——固定安装

C、D——电力用柜

D、以上都不正确

答案：ABC

204.10KV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建

设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得O的企业就可以进

行客户10KV受电工程的设计。

A、工程设计综合资质

B、电力行业工程设计

C、电力行业工程设计丙级

D、建筑设计甲级

答案：ABC

205.电能计量方式指根据（），确定电能计量点和电能计量装置配置原则。

A、电能计量的不同对象

B、客户供电方式

C、国家电价政策要求

D、用电性质

答案:ABC

206.（）属于电能替代项目。

A、电锅炉

B、轨道交通

C、分散电采暖

D、电蓄冷

答案：ABCD

207.分散式电采暖技术主要包括（）、（）、（）等。

A、发热电缆

B、电热膜

C、碳晶板

答案：ABC

208.一级重要电力用户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（）、（）、

（）、（）、（）、（）O

A、直接引发人身伤亡的

B、造成严重环境污染的

C、发生中毒'爆炸或火灾的

D、造成重大政治影响的

E、造成重大经济损失的

F、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的

答案：ABCDEF

209.装表接电现场安装前，应（）

A、根据审核通过后的设计图纸文件确认安装条件

B、领取智能电能表

C、领取采集终端

D、提前与客户预约装表时间

答案：ABCD

210.二级重要电力用户具备（）供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的（）

母线段。

A、双回路

B、双电源

C、不同

D、相同

答案：AC

211.非电性质保安措施应符合客户的（），满足无电情况下保证客户安全的需要。

A、负荷性质

B、用电容量

C、生产特点

D、负荷特性

答案：CD

212.现场勘查实行（）和（），推广应用移动作业终端，提高现场勘查效率;

A、单独作业

B、单独勘查

C、合并作业

D、联合勘查

答案：CD

213.对于（）等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。

A、环保

B、防火

C、防爆

D\温度

答案：ABC

214.根据《国家电网公司关于印发分布式电源并网服务管理规则的通知》（国家

电网营销〔2014〕174号）对分布式光伏发电自发自用电量免收（）针对电量征

收的政府性基金。

A、可再生能源电价附加

B、国家重大水利工程建设基金

C、大中型水库移民后期扶持基金

D、农网还贷资金

答案：ABCD

215.单一制电价适用于下列哪些用电类别（）。

A、居民生活

B、普通工业

C、非工业

D、农业生产

答案：ABCD

216.对于具有非线性、不对称、冲击性负荷等可能影响供电质量或电网安全运行

的客户，书面告知其委托有资质单位开展电能质量评估，并在设计文件审查时提

交初步治理技术方案。

A、资质单位

B、施工单位

C、试验单位

D、甲方

答案：ABC

217.下列那些用电属于临时性用电？（）

A、基建工地

B、农田水利

C、居民家庭用电

D、市政建设

E、办公用电

答案：ABD

218.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装管理包括业务受理、现

场勘查'供电方案确定及答复、（）、供用电合同签订'装表接电、费料归档、服

务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。

A、业务收费

B、设计文件审查

C、中间检查

D、竣工检验

答案：ABCD

219.一级重要电力用户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（）、（）、

（）、（）、（）、00

A、直接引发人身伤亡的

B、造成严重环境污染的

C、发生中毒、爆炸或火灾的

D、造成重大政治影响的

E、造成重大经济损失的

F、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的

答案：ABCDEF

220.符合下列哪些条件的可纳入白名单申请？

A、因政府相关部门举办临时性活动等相关需要，要求抢建，并在短时间内完成

的项目。

B、防疫物资生产需要，需在短时间内完成用电报装的。

C、用户变压器烧毁，需要短时间内恢复进行用电报装的。

D、客户永久性减容，但未拆除设备，可以迅速恢复用电的。

答案：ABCD

221.分布式电源接入系统设计内容包括（）、计量与结算的相关方案设计。

A、接入方案

B、系统继电保护及自动装置

C、系统调度自动化

D、系统通信

答案：ABCD

222.非电性质保安措施应符合客户的O,满足无电情况下保证客户安全的需要。

A、负荷性质

B、用电容量

G生产特点

D、负荷特性

答案：CD

223.特级重要客户具备()电源供电条件，其中()电源应当来自两个()的变

电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。

Av三路

B、两路

C、不同

D、相同

答案:ABC

224.以下()用电单位应配置自备电源。

A、一级重要客户

B、二级重要客户

C、特级重要客户

D、普通电力客户

答案:ABC

225.居民用户采集数据项要求包括（）。

A、电能数据

B、事件记录

C、交流电气量

D、其它数据

答案：ABD

226.受理客户提交的竣工报验申请，应（）

A、审核材料是否齐全有效

B、与客户预约检验时间

C、内部安排检验计划

D、组织相关单位开展竣工检验工作

答案：ABD

227.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通

知》全面推行居民和低压小微企业（）“三零”服务。

A、零上门

B、零审批

G零投资

D、零安装

答案：ABC

228.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）

规定，以下。情况可采用高供低计方式计量。

A、10kV供电且容量在315kVA及以下

B、10kV供电且容量在500kVA及以下

C、35kV供电且容量在315kVA及以下的

D、35kV供电且容量在500kVA及以下的

答案:AD

229.一级重要客户可采用以下运行方式（）o

A、两回及以上进线同时运行互为备用

B、一回进线主供、另一回路热备用

C、一回进线主供、另一回路冷备用

D、高压侧合环运行

答案:AB

230.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：根据客户分级和城乡发展规

划，选择采用（）供电。

A、架空线路

B、电缆线路

C、架空一电缆线路供电

答案：ABC

231.装表接电现场安装前，应（）

A、根据审核通过后的设计图纸文件确认安装条件

B、领取智能电能表

C、领取采集终端

D、提前与客户预约装表时间

答案：ABCD

232.对10KV受电工程设计进行审查，应依据国家和电力行业的有关设计标准、

规程进行，同时应按照当地的供电部门确定的供电方案要求选择（）等，如果确

实需要修改供电方案的，必须经过供电方案批复部门同意。

A、电源

B、架设线路

C、设计配电线路

D、变压器

答案：ABC

233.当分配电所的进线需要（）要求时，分配电所的进线开关应采用断路器。

A、带负荷操作

B、有继电保护

C、有自动装置

D、空载运行

答案：ABC

234.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）

中规定的重要用电客户的分级有（）

A、特级

B、一级

C、二级

D、临时性重要客户

答案:ABCD

235.客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行（）o

A、监督

B、督办

C、跟踪

D、催办

答案：BC

236.供电方案的内容的客户基本用电信息包括（）

A、户名

B、用电地址

C、行业

D、用电性质

答案:ABCD

237.计量装置接线分析，确定实际介入电压相序的方法为（）

A、用相序表测定

B、瓦秒法测定

C、用相伏安表测定

D、用万用表测量

答案：AC

238.装有两台及以上变压器的变电所，当其中任一台变压器断开时其余变压器的

容量应满足全部。的用电。

A、一级负荷

B、二级负荷

C、三级负荷

D、四级负荷

答案:AB

239.20、10kV电缆线路接线方式一般为（）。

A、单环式

B、双射式

C、双环式

D、树干式

答案：ABC

240.《国网新疆电力有限公司营销部关于进一步规范用电客户电能计量管理的通

知》（新电营[2021]61号）规定：低压居民'低压非居民、非工业客户用电

设备总容量在（）千瓦及以下或受电容量在（）千伏安及以下者，各地（州、市）

城市地区（含现场城区）160千瓦及以下可采用（）伏供电。

A、100

B、50

C、380

D、220

答案：ABC

241.对10KV受电工程设计进行审查，应依据国家和电力行业的有关设计标准、

规程进行，同时应按照当地的供电部门确定的供电方案要求选择（）等，如果确

实需要修改供电方案的，必须经过供电方案批复部门同意。

A、电源

B、架设线路

C、设计配电线路

D、变压器

答案：ABC

242.首问负责制是（）

A、客户来办理用电业务和投诉咨询时

B、首先被询问的员工

C、不论其岗位与客户所办理的用电业务和投诉咨询等事项有无直接关系

D、都有责任答复或引导至有关部门办理

答案：ABCD

243.业扩报装收费要依法依规，严格按照政府部门批准的（）进行收费

A、项目

B、依据

C、客金额

D、标准

答案：AD

244.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定的供电额定电压有（）

A、低压供电：单相为220V、三相为380V

B、低压供电：单相为240V、三相为380V

C、高压供电：10、35(66)、110、220kV

D、高压供电：10、35(60)、110、220kV

答案：AC

245.配置供电电源时，应依据()、生产特性以及当地供电条件等因素，经过技

术经济比较'与客户协商后确定。

A、客户分级

B、用电性质

C、可靠性要求

D、用电容量

答案：ABD

246.什么是备用电源()什么是保安电源()。

A、备用电源是指在正常情况下处于低功率运行状态，当主供电源失电时供电的

电源。

B、备用电源是指在正常情况下处于备用状态，当主供电源失电时供电的电。

C、保安电源是指在主供电源、备用电源失电的情况下，仅限于对保安负荷供电

的电源。

D、保安电源是指在主供电源、备用电源失电的情况下，对保安负荷或其他负荷

供电的电源。

答案：BC

247.光伏发电装置主要由()三大部分组成。

A、太阳电池板

B、变换器

C、控制器

D、逆变器

答案：ACD

248.下列所属为费料验收的是()o

A、竣工图纸

B、线路路径图

C、试验资料

D、安装记录

答案:ABCD

249.规定需要归档的客户档案信息包括()。

A、客户申请信息

B、设备信息

C、电费信息

D、分界点设备试验报告

答案：ABC

250.根据实施主体发挥的作用，电能替代项目可分为(