公司运营制度

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！1运营制度目录行为规范招聘制度岗位聘任考勤费用开支合同管理财务规定招聘制度12行为规范·一·一·着装方面域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生，一天一换。男士除七、八两月外，一律着西装、西裤、领带及正规衬衫和皮鞋。每月修理鬓角一到二次。女士一律着职业化服饰，化淡妆。二·维护整洁公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙给行政部保管。员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。换的鞋子用鞋盒装好。雨披请用袋子装好，不得随意堆放。人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。办公室专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。三、公司的财产和财物员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字23机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用。原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人（前台）进行登记、编号，并盖上公章。若要借阅，须事先在行政部办理借阅手续，最长期限为2周，超出期限请续借。报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。四、通讯和快件公司电话和手机不能用于私人通话，家在外地的员工每两周可在休息时间与家里通话一次，原则上不超过5分钟。平时的通话（包括手机和有线电话）都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。和国际电话由各部门经理签名批准，在固定登记本上登记，注明收件人名址及页数等。由公司安排专人在每天下班前将当天传真报告打出，用透明文件夹装好放在传真机旁边，以便各业务员查看。每月的传真报告由专人管理，及时整理、回收。之前必须经部门经理签字。国内速递也由行政部统一收发并登记，国内重要快件使用签收回执，确保快件安全。所有寄到公司的快件都由行政部签收（周末34上登记后交给收件人，并请收件人签收。发票和回单拿来时，经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支付。五、日常工作例行工作样品的堆放，各业务员在得到样品后，请将样品放入指定的柜子。样品建立跟踪系统，电子部和化工部分别安排专人在各自的样品本上登记，注明客户名称、样品型号和数量、样品来源、邮寄号码等，以备查询。付费样品须注明情况和目的地。快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用好后请放回指定的抽屉，不要互相混淆。公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司前台接待人员应严格把关，不让无关人员进入公司。公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。公司各类印章由行政部管理，印章须加锁保存。印章原则上只允许在办公室使用，未经批准，任何人不得将公章带出办公室。使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。为提高员工体质，公司将不定期举行全民健身运动，如无特殊情况，都必须参加。业务工作2．1．每月5日前交上一个月的工作小结，由总经理安排召开部门例会，化工部和电子部各向总经理提交报告，若遇到连续出差，可以再顺延三天。信用、有效商业信息及银行信用等。并且交给财务部。证，尽量避免对我方不利的因素。财务部对信用证进行登记复印一份交给财务统一管理并由财务再次审核。45总经理。可放行。间顺序排列，日期最近的放在最前面。每年年初将上年度前半年的文件整理成档案盒，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到行政部统一保管。六、电话举止电话铃响时总机接线员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人在什么位置，再帮他转到就近的分机，不需要再大声提示这个人。其他人员不要在总机处接听电话。尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。筛选电话时，要机敏和蔼，以免激怒对方，注意讲话的方式。对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立刻接通。此时要注意按MUTE键，以免对方听到你们的对话，否则是非常不礼貌的。当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，56不要将此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌的。打传呼时请将回电的分机号码告诉传呼小姐，减轻前台工作量。如果打的是自动台，运行制度·二·招聘制度一、招聘原则公开、公正原则。公开、公正的原则是保证引进人才质量的前提条件。在招聘工作中，必须做到计划公开，岗位公开，要求公开，考核和评价标准公正。平等和竞争原则择业面前人人平等，必须杜绝因为地域、民族、单位、学派等不同而带来的歧视现象。考核过程中引入竞争机制，原则上每个岗位应有五人以上的应聘者。回避原则试考核人员不应与应聘人有特殊关系。如果遇有同学、朋友等来应聘，面试考核人员应主动回避。保证被推荐人和其他应聘者在同样的标准下接受考核。保密原则招聘考核人员必须注意自身言行，严守公司机密，在招聘过程中，妥善保管公司有关资料文件。另一方面，招聘考核人员还应为应聘者严格守密，不准将应聘者情况随意透露给他人。二、招聘主管部门行政部为公司负责招聘工作的职能部门。三、招聘申请公司各部门根据业务发展，工作需要以及人员使用状况，填写员工招聘申请表，报行政部。行政部根据各部门汇总情况，提出公司招聘计划，报总经理批准。四．招聘程序由行政部组织招聘组负责对人员进行筛选，至少由二人组成。面试：由行政部组织对所有参与面试人员进行初步考核，填写面试记录表。考核其基本素质、品质等。主要考核内容包括：个人修养、工作责任心及敬业67精神、工作稳定性、工作环境的适应性、分析判断能力等。复试：由总经理对初步考核合格者进行复试。实习，由负责培训的副部长安排具体工作。实习结束后，实习人员提交实习报告，副部长征求本部门各位成员的反映后提交一份评估报告，两份报告交总经理和行政部作为是否录用的参考，并由行政部向其所在院校了解情况。录用：综合考虑用人部门的考核结果等，经总经理批准后，对合格者发送录用通知单。五、录用发出录用通知。应聘者接到录用通知后，到指定医院体检。如查出有严重疾病，取消录用资格。应聘人被录用，如在发出录用通知15天内不能正常报到，可取消录用资格。特殊情况经批准后可延期报到。六、试用及正式录用新进员工携录用通知书和其它人事档案材料等到行政部报到，按行政部指定到用人部门报到，开始三至六个月的试用期，签定劳动合同。特聘人员经总经理审批可不实行试用期。员工试用期满，由本人提交转正申请，经用人部门负责人审查并签署具体意见后送行政部汇总，上报总经理审批。签定正式的劳动合同，合同最低年限视员工岗位职务等因素而定，一般员工为三年、主管以上管理人员为五年。所有劳动合同须经公司总经理签字后方可正式生效。七、解除劳动合同公司因下列原因，可对有关员工解除劳动合同：员工因本人业务、技术水平等原因，经考核不能胜任工作要求；员工因违反国家法律法规和公司的规章制度；员工因劳动合同趋于届满；员工在劳动合同期内提出辞职。解除劳动合同可由员工或公司各方提出，必须于离职前一个月提出。员工辞78职时，应向其所在部门提交书面申请，经所在部门和人力资源部经理签具意见后，报总经理批准后，开始办理辞职手续。离职人员应在一周内交还所有公司物品，结清帐务，办好工作交接手续：由离职人员、公司指派的交接人员和部门经理三方做完整的交接工作，并在交接清单上签名确认。司的文件资料书籍等，还有其它公司发放的办公用品：如电脑、通讯工具、计算器、名片等，以及办公桌、文件柜和公司大门等的钥匙。所有公司物品交行政部签收。品，由公司指定人员进行交接工作，签收交接意见。款等。完成4.1.到4.3.以后，结清离职人员应得的工资款项，并出具结算证明。重要涉密岗位员工辞职，必须作出书面承诺，保证不对外泄露公司技术秘密及商业机密。行政部经理审核其离职手续齐全后，将其人事档案调出，正式允许其离开。运行制度·三·岗位聘任为规范公司劳动人事管理制度，形成公平竞争、奖惩分明、合理流动的用人机制，特制定本办法。一、岗位设定本公司根据自身情况，设立以下岗位级别：行政级别岗位级别高级管理人员——总经理中级管理人员——副总经理、总经理助理、部门经理主管级——业务经理89一般员工——业务主办、业务助理二、岗位聘任原则坚持任人唯贤，优化组合结构。公司调配方案与个人业务专长和意愿相结合。行政级别待遇。岗位聘用期限须短于或等于员工劳动合同期限。各部属人员聘用由各部门经理提出，报行政部审核，由公司总经理批准。公司中级管理人员由公司总经理聘任或解聘。运行制度·四·考勤管理公司实行五天工作制，工作日为每周一至周五。手工考勤，迟到者在做出合理的解释后方可补刷卡。迟到（早退）时间在十分钟以内者，每次处以罚款100元。迟到（早退）十分钟以上者，即视为旷工半天。每旷工一天，扣除当月奖金。全年累计旷工时间超过五天或连续旷工超过两天又不能作出合理解释者，予以辞退。告本部门经理。事后需作出书面的解释，经本部门经理、行政部经理批准后，可按事假处理。意。间上报给行政部经理。一般员工因工作需要安排周六、周日或法定节假日加班的，应事先填写加班申请单，经部门经理审核同意，由行政部经理报经总经理批准，并告知行政部登记出勤，最后交财务部备案。加班以半天为最小单位。主管级以上人员的调休必须经过本部门经理和行政部经理的同意。910员工因病、事需请假的，应提前填写请假申请单，注明事由和期限，报行政部审批。中级以上管理人员报总经理审批，经批准后将申请单交行政部统一备案。特殊情况下才允许事后补办请假手续，但必须有合理的解释。休假完毕到行政部办理销假手续。理批准；二个工作日以上（含二个工作日）的，必须经总经理批准。中级以上管理人员请假，一律由总经理批准。员工请事假按小时计算，累积一个月事假超过7小时（即一个工作日）的，以年假相抵，国家规定的各种假期除外。国家法定节假日按国家有关规定执行。部，作为该月一般员工加班工资发放的依据和业务经理级以上员工调休的依据。加班工资评定如下：*双休日加班，加班一天发给日工资的100%；*节假日加班，加班一天发给日工资的150%。*晚上加班，公司提供当天价值10元的晚餐一份，不记加班工资。*日工资按每月22个工作日平均计算。运行制度·五·费用开支及报销支款规定1、要测算。2、每位业务员一年可以支取1000元的出差备用金。3、二、出差报销规定理同意。住宿超标的可以相互抵补，但只限于当次出差的抵补。节约和超标部1011分按规定报销。一个人出差时选择入住单人房，两个人（同性别）必须入住一间标准房，以减低费用。不同级别的人入住一间房时，按高级别的标准报销。参加会议或展览期间可以选择入住三星级宾馆。到横店出差一律入住度假村或旅游大厦。1．1．国内出差住宿费：副总经理以上级——国内一律不能超过320元/间，沪、京、穗以及经济特区不得超过360元/间；业务经理——国内一律不能超过240元/间，沪、京、穗以及经济特区不得超过280元/间；业务主办和业务助理区不得超过240元/间。如不报销住宿费，按每人每天标准住宿费的一半补贴给个人。1．3．国内出差可采用以下交通工具：*中级管理人员（部门经理级以上）*主管级管理人员（业务经理）*一般员工（业务主办和业务助理）——双飞——一飞一卧——双卧除非领导批准或特殊情况，一般不能乘坐出租车。报销的出租车票上必须注明起始地点、日期和乘坐原因等。行。备注：（1）以上出国住宿费为业务员的标准，助理级的住宿标准（2）按国内出差住宿费规定的助理级与业务员级的比例计算。（2）出国或回国的当天，飞机的里程时间在3小时以内，可领取一半的补贴；里程时间在3小时以上，可领取整天的补贴。（3）出国前可预支部分出差费用，回国报销时扣除。（4）以上为暂行规定，公司将根据汇率的变动，随时修订。1112运行制度·六·合同管理目的及范围员工在工作中的职责，防止公司蒙受不必要的经济的损失,特制定本规定。理活动中以公司名义与外界发生经济往来的，应当签定合同。合同采取书面形式，所谓的书面合同指正式合同文本、备忘录、传真、信函、图表等可以以书面形式加以固定的形式。如果因情况紧急，要采取国际流行的电子签名加以确认合同内容的，首先要经公司授权负责人同意，其后要尽可能地采用上面的提到的几种合同形式加以固定。合同、出口代理合同以及未列明但与公司业务有关的其他合同，不包括劳动合同。订立、履行、变更、解除和终止等重要事宜由法律顾问对各部门实行指导。合同的批审权限合同原则上由总经理签订，但经总经理授权的可以由副总、总助或其他负责人签署。总经理的授权方式可以为授权书、电话、传真等。副总、总助可以签署除总经理审批范围外的其他合同。如无特殊情况，审批范围如下：总经理审批、签署范围国内销售合同属于第一次购销或与供方第一次合作，金额在人民币20万以上国内销售合同采购所需预付款在人民币1万元以上的；国外销售合同在5万美金以上的；部门经理审批、签署范围1213门经理以上的人员审核，由业务经理签订；国内其他购销合同由部门经理或部门经理以上的管理人员审核，并批准签订；国外销售合同2万到5万美金的由部门经理或部门经理以上的管理人员签订。业务经理签署范围2万美金以下的由业务经理签订，须由两位以上的业务人员审核。律师合同附签合同已经得到了法律上的审查。合同订立之前的前期调查在签订合同之前应当尽可能对交易对方的以下情况进行了解：不妨到有关公司登记机关查其登记内容；交易公司的背景和相关历史；对交易公司的营运状况进行分析；立的合同，是否有欺诈或不讲信用的行为，是否已卷入与他人的或与国家机关的纠纷；抵押。议的，可以在合同草拟稿中说明，并由会计签名。将来签订主合同时加入对方保证条款。经办人员对以上信息的记录或调查的情况将来与合同原件一并入档。合同的订立步骤与外界达成经济往来意向，经协商一致，应订立书面合同。旅行的期限、地点和方式，违约责任等主要条款。涉及合同对于适用法律及选1314用仲裁条款要尽可能选择中国法律及中国范围内仲裁。同的方案和对策，在对方商谈过程中要从有利于本公司的程度逐次引导。格式化的合同由经办人按合同纸上的要求填写。重要合同由法律顾问负责拟稿。对合同稿审核并签署意见，之后交由经办人按合同签订权限报相关负责人签订。重要合同则再转总经理，非重要合同则直接交印章保管人用印。法律顾问对合同稿提出意见的、则向经办人说明情况并退回。经办人要求通过的、但法律顾问仍持保留意见的，经办人可以根据层级上报到上级管理人员，并由该管理人员对合同进行再次审查。总经理对重要合同稿和有争议合同稿予以审核并具有终审权。合同的执行合同在签订之后，原则上整个过程应当由经办人负责全过程的执行，经办人员要做到对合同的内容、每一个细节要有充分的了解。门负责人汇报并及时征求律师的意见，以寻求对策。经办人员继续负责，有特殊情况的可以由原经办人向新经办人完全、充分说明合同执行的整个情况，环节，交接相关资料。新经办人不了解的地方，原经办人要负责说明。明整个合同的执行情况，经该业务部门确认无误的，方可办理离职手续。入档材料的真实性负责。入档管理合同签章生效后，正本由档案保管部门归档，合同有关的业务资料由相关的业务部门保管复印件，原件有富余的也可持有一份原件。1415关人员应保守合同秘密，并及时按机密程度专门归档。档案保管人员应妥善保管与合同有关的资料，包括与之有关的文书、图表、传真件以及相关单证等。以上资料不得随意改动、弃置、销毁、遗失。档案保管人员要定期检查已执行完毕但未归档的合同及相关文件。责任损失的，追究其经济和行政责任。故意或重大过失而给公司造成重大损失的，移送有关国家机关追究其法律责任。其他本规定解释权归总经理；本规定由公司可根据新情况作出另行规定。运行制度·七·财务规定运行制度·八·档案管理利用档案，结合本公司实际情况，特制定本办法。公司的档案范围企业行政文书档案。包括法规性文件；各种合同及协议书；会议文件；工作计划、规划和工作总结；有关干部的任免、奖励和处分、调配人事材料；职工花名册、人事档案等。的各种市场信息、劳动工资档案，固定资产及办公用品名册，产品质量、用户档案等。企业技术档案。包括技术研究档案、产品档案等。企业会计档案。包括会计凭证档